大學(xué)生心理健康教育微課版第四章課件

第四章提升你的人際溝通能力——學(xué)會交往主要內(nèi)容大學(xué)生人際關(guān)系障礙及調(diào)適大學(xué)生人際交往原則及技巧大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)及影響因素人際關(guān)系概述第一節(jié)人際關(guān)系概述人際交往與人際關(guān)系人際關(guān)系的一般類型人際交往的理論一、人際交往與人際關(guān)系（一）人際交往與人際關(guān)系的含義人際交往是指人與人之間交流思想、溝通感情、傳遞信息的互動過程，是一種心理與行為的溝通過程，包括精神交往和物質(zhì)交往。人際關(guān)系是在交往基礎(chǔ)上形成的人與人之間心理的關(guān)系，表現(xiàn)為心理距離的遠(yuǎn)近，反映了交往雙方尋求社會滿足的心理狀態(tài)。一、人際交往與人際關(guān)系在人際交往基礎(chǔ)上形成的人際關(guān)系由認(rèn)知、情感和行為三個心理成分構(gòu)成，其中以情感相悅和價值觀相似為核心。

認(rèn)知成分反映了個體對人際關(guān)系狀況的認(rèn)識，是人際關(guān)系形成、發(fā)展、改變的基礎(chǔ)，具有喚起情感、控制情感和改變情感的作用。對人際關(guān)系發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。情感成分是交往雙方在情感上的滿意程度和親疏關(guān)系，是與人的交往需要相聯(lián)系的一種體驗，反映出對交往現(xiàn)狀的滿意程度。大學(xué)生人際關(guān)系極富有情感色彩，雙方交往講究情投意合，尤其是女同學(xué)，特別注重感情。行為成分是交往雙方外在的行為表現(xiàn)，如語言、手勢、舉止、風(fēng)度、表情等，它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的手段和形式。任何人際關(guān)系都是這三種成分作用的結(jié)果。在人際關(guān)系過程中，以情感相悅和價值觀相似為核心，這是人際吸引的兩大心理機(jī)制，情感相悅主要作用于交往的前期，價值觀相似則常作用于交往的后期。一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際交往和人際關(guān)系的關(guān)系兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。人際交往是人際關(guān)系實現(xiàn)的前前提和基礎(chǔ)，是人際關(guān)系形成的途徑；人際關(guān)系則是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。兩者的區(qū)別是：人際交往側(cè)重于人與人之間聯(lián)系與接觸的過程和行為方式，人際關(guān)系則側(cè)重于交往基礎(chǔ)上形成的心理狀態(tài)和結(jié)果；從時間上看，人際交往在前，人際關(guān)系在后；人際交往是一個動態(tài)得過程，人際關(guān)系具有相對得穩(wěn)定性。二、人際關(guān)系的一般類型1.主動包容式：主動與他人交往，積極參與社會活動；2.被動包容式：期待他人吸納自己，往往退縮、孤獨(dú)；3.主動支配式：喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力：4.被動支配式：期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人；5.主動感情式：表現(xiàn)對他人喜愛、友善、同情、親密；6.被動感情式：對他人顯得冷淡，負(fù)性情緒較重，但期待他人對自己親密。三、人際交往的理論（一）人際交往中的心理基礎(chǔ)1.本能需要。人的交往需要是一種本能，這種本能是在發(fā)展進(jìn)化過程中逐形成的適應(yīng)社會生活的能力。2.合群需要。心理學(xué)家沙赫特做過處于孤獨(dú)狀態(tài)下個體核心需要的實驗。先將被試分為高恐懼組和低恐懼組。主試者告訴高恐懼組，將要參加的電擊實驗，在電擊時會很痛，但不會留下永久性傷害，這項研究是為了獲取有關(guān)人類發(fā)展的某些有用資料告知；告知低恐懼癥，電擊時只有點(diǎn)痛，感覺有輕微的震動，不會有任何傷害性后果。然后，在等待接受電擊時，研究者逐個問他們，是愿意獨(dú)自等待，還是想與他人一起等待。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個體對周圍環(huán)境缺乏了解、心情緊張、有高恐懼感的時候，傾向于尋求與他人在一起；而處于低恐懼感的情況下，這種合群的需要就并不那么強(qiáng)烈。3.自我肯定需要。20世紀(jì)初，社會學(xué)家?guī)炖l(fā)現(xiàn)，個體對自己的認(rèn)知是先從認(rèn)識別人開始的。別人對個體的評價和態(tài)度，就像一面鏡子，使個體從中了解自己，并形成了相應(yīng)的自我概念。心理學(xué)研究還發(fā)現(xiàn)，個體總是選擇一些自己愿意在心理上接受的群體與自己進(jìn)行比較，把自己的態(tài)度、價值觀和行為都與之對照，并接受這些群體對自己的影響。這種自我肯定需要的實現(xiàn)，離不開社會交往，只有在與他人交往中才能與他人進(jìn)行比較，才能在別人的評價中更好的認(rèn)識自我。三、人際交往的理論（二）人際需要的三維理論1.包容需要。包容需要是指個體想與人接觸、交往隸屬于某個群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。個體在早期的成長過程中，如果社會交往的經(jīng)歷少，與父母之間缺乏正常的交往，與同齡伙伴也缺乏適量的交往，包容需要沒有得到滿足，就會與他人形成否定的相互關(guān)系，在行為表現(xiàn)上傾向于與人保持距離，拒絕參加群體活動。如果個體在早期成長經(jīng)歷中社會交往過多，包容需要得到充分滿足，就會形成超社會行為，在人際交往中會過分尋求與人接觸，尋求他人的注意。如果個體在早期能夠與父母或他人進(jìn)行有效的適當(dāng)?shù)慕煌?，就不會產(chǎn)生焦慮，就會形成理想的社會行為。三、人際交往的理論2.支配需要。支配需要是指個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。支配需要的行為特征是支配與依賴。每個人都有支配他人的欲望，也都有依賴于他人的心理，只不過是這種支配和依賴心理的強(qiáng)弱不同而已。在交往過程中，只有一方力圖支配對方，而對方需要依賴另一方時，才能建立比較穩(wěn)定的人際關(guān)系，否則就會發(fā)生沖突或者疏遠(yuǎn)。專制型行為方式的個體，傾向于控制別人，反對別人控制自己，喜歡為別人作出決定；服從型行為方式的個體，表現(xiàn)為過分服從、依賴別人，不愿意對任何事情或他人負(fù)責(zé)任，在與他人進(jìn)行交往時甘愿當(dāng)配角。3.情感需要。情感需要是指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密情感聯(lián)系的需要。個體在早期經(jīng)驗中沒有獲得的愛的滿足時，就會傾向于在情感世界深處與他人保持距離，在行為上總是避免親密的人際關(guān)系。若個體在早期經(jīng)歷中被過于溺愛，就會形成超個人行為，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的尋求愛，過分希望自己與別人有親密的關(guān)系。在早期生活中經(jīng)歷了適當(dāng)?shù)年P(guān)心和愛的個體，能適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)自己的情感和接受別人的情感，不會產(chǎn)生愛的缺失感，能夠與他人建立親密的關(guān)系。三、人際交往的理論（三）人際關(guān)系中的心理效應(yīng)1、首因效應(yīng)。首因效應(yīng)也稱為“第一印象”，是指初次給人產(chǎn)生的知覺印象，往往最為鮮明和深刻，并對以后的認(rèn)知產(chǎn)生較大的影響。我們常說的“先入為主”指的就是這種現(xiàn)象。這種“第一現(xiàn)象”雖然不一定是真實可靠的，但它卻是很重要的，對后來信息的理解有著較強(qiáng)的定向作用，甚至?xí)笥覍髞硇畔⒌恼J(rèn)知。在交友、招聘、求職等社會交往中，利用這種效應(yīng)，可以給人留下深刻的印象，為以后的交往打下良好基礎(chǔ)?！暗谝挥∠蟆碑a(chǎn)生的信息是有限的，人的認(rèn)知需要隨著事物的發(fā)展而不斷深化。2、近因效應(yīng)。近因效應(yīng)是指人際交往中最后一次給人留下的印象，會對人的認(rèn)知產(chǎn)生較大影響。這種印象也往往比較深刻，會在腦海中存留很長時間。多年不見的朋友，在自己的印象中最深刻的，往往就是臨別時的情景和印象。在與朋友分別時，給予朋友良好的祝福，你的形象就會在朋友的心中美化起來，這就是近因效應(yīng)的結(jié)果。近因效應(yīng)就是心理學(xué)上的所謂“后攝”作用。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)看起來似乎有些矛盾，其實這是一個問題的兩個方面，兩者都發(fā)揮著各自的作用。第一印象很重要，最后印象也不可忽視。在同陌生人的交談中，首因效應(yīng)作用比較明顯，在同熟悉的人交往中，近因效應(yīng)作用比較明顯。三、人際交往的理論3、光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)指的是在人際交往中，人們常把對方所具有的某個特性泛化到其他特性上。例如，當(dāng)一個人對某人有好感，他的優(yōu)點(diǎn)就像有一種光環(huán)在圍繞著他，很難感覺到他的缺點(diǎn)，這種心理現(xiàn)象就是光環(huán)效應(yīng)。所謂“情人眼里出西施”、“一俊遮百丑”、“一好百好”，說的就是這種光環(huán)效應(yīng)。在光環(huán)效應(yīng)下，一個人的優(yōu)點(diǎn)一旦變?yōu)楣猸h(huán)被擴(kuò)大，其缺點(diǎn)就隱退到光環(huán)背后；相反，一個人弱點(diǎn)變?yōu)楣猸h(huán)被擴(kuò)大，他的優(yōu)點(diǎn)也容易讓人視而不見。4、投射效應(yīng)。投射效應(yīng)是指人際交往中形成對別人的印象時，總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，把自己具有的某些特性投射到他人身上?！耙孕∪酥?，度君子之腹”，就是典型的投射效應(yīng)。投射效應(yīng)容易形成認(rèn)知障礙，對他人的情感意向往往會做出錯誤的評價。比如，一個心地善良的人，會以為別人都是善良的；一個心懷叵測的人，就會覺得別人也在算計自己。四、人際關(guān)系的功能與作用1、促進(jìn)人的身心健康。人人都需要安全感和歸屬感，需要與他人共存，需要別人的理解、支持和鼓勵，需要人與人之間的密切交往?！芭c朋友分享快樂是加倍的快樂，有朋友分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦?！蓖ㄟ^交往可以獲得友誼、支持、理解，增強(qiáng)自信與自尊，促進(jìn)身心健康。如果人際交往的需要得不到滿足，則會引發(fā)挫折感、引發(fā)內(nèi)心的矛盾與沖突、引發(fā)情感上的孤獨(dú)與空虛，帶來不良的情緒反應(yīng)，導(dǎo)致心理障礙。2、促進(jìn)個性發(fā)展與完善。馬克思指出：“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展?！币粋€人的成長發(fā)展是在一定的社會關(guān)系中實現(xiàn)的，是通過人際交往中來體現(xiàn)的。在人們在交往中可以學(xué)習(xí)他人的專長、才能、經(jīng)驗；學(xué)會如何認(rèn)識自己和評價自己；學(xué)會如何尊重、理解、尊重、幫助他人。一些道德規(guī)范、價值觀念、行為準(zhǔn)則，就是在交往中被逐漸掌握并用于調(diào)整自己認(rèn)知和行為。在與他人的交往中，可以取長補(bǔ)短，完善個性，形成與他人不同的個性特征。四、人際關(guān)系的功能與作用3、促進(jìn)和學(xué)習(xí)信息交流。人際交往具有學(xué)習(xí)知識、傳遞信息的功能。大學(xué)生年齡相仿，經(jīng)歷相似，相互間有著強(qiáng)烈的情感共鳴和高度的心理相容，在交往中可以互相學(xué)習(xí)、互相效仿、互相幫助，這是個體成長的重要條件。因此，積極的人際交往與和諧的人際關(guān)系能激發(fā)學(xué)習(xí)潛能，提高學(xué)習(xí)效率。人際交往比從書本上獲得的信息更廣泛、更直接、更快捷，更有助于增進(jìn)各種信息交流。著名科學(xué)家愛因斯坦曾說過，他的創(chuàng)造性思想主要來自于與別人的交談，在許多情況下，和別人交談時，自己百思不解的問題，突然得到啟示，產(chǎn)生靈感，并得以解決。一個善于學(xué)習(xí)的人，會通過各種交往來獲得自己需要的信息，不斷豐富自己的信息量。4、促進(jìn)人的社會化進(jìn)程。每個人都是社會的成員，都希望自己有所歸屬，希望被朋友接納、關(guān)心和理解，希望在社會上被他人敬重，這種需求主要是在人際交往中實現(xiàn)的。人際交往是社會化的起點(diǎn)，隨著個人的成長發(fā)展，交往范圍不斷擴(kuò)大，交往內(nèi)容逐漸深化，交往形式日趨多樣。因而保持良好的人際交往，可以更好的了解社會、融入社會、豐富社會經(jīng)驗?？梢愿玫牧私馍鐣退藢ψ约旱囊蠛推诖?，可以更好的按照社會要求規(guī)范自己的行為，促進(jìn)自己的社會化進(jìn)程。第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)及影響因素大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)影響大學(xué)生人際交往的一般因素一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)（一）開放性大學(xué)生的交往隨著社會生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)生活的變化，也發(fā)生了變化，這種開放性表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對異性的開放。由于生理發(fā)育的日趨日益成熟，大學(xué)生對異性產(chǎn)生好感是很自然的事情。不過與以往的大學(xué)生相比，今天大學(xué)生對異性交往的認(rèn)同度更高。2、對不同文化的開放。對外開放和招生體制改革使得同一高校的學(xué)生往往來自不同的地區(qū)，甚至不同的國家。這使得學(xué)生之間在語言、生活習(xí)慣和信仰等方面表現(xiàn)出很大的差異性。3、對社會的開放。就業(yè)機(jī)制的改革把當(dāng)今大學(xué)生推向市場競爭的最前沿。為了在就業(yè)市場的競爭中取勝，當(dāng)今大學(xué)生都盡量擴(kuò)大社會交往面。這種開放性使當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生人際關(guān)系不但涉及的主體數(shù)量更多，而且所涉及的主體空間范圍更廣，從而形成一個巨大的網(wǎng)絡(luò)。一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)（二）多層次性由于消費(fèi)水平和對生活的期望不同，貧困家庭的學(xué)生和富裕家庭的學(xué)生在交往中形成鮮明不同的群體。家庭經(jīng)濟(jì)貧困的學(xué)生在日常生活中常顯得謹(jǐn)小慎微，在人際交往中更被動、內(nèi)向。隨著人際交往主人際關(guān)系主體的擴(kuò)大，大學(xué)生與不同的人的交往頻率和深度明顯不同，形成更多不同層次的交際圈。在傳統(tǒng)的寢室、班級、師生等交際圈之外，還有網(wǎng)友圈、兼職圈、合租圈等。在不同的交際圈中，交往主體間的認(rèn)識了解程度、情感依賴程度和交往的穩(wěn)定程度都表現(xiàn)出不同的。表現(xiàn)出明顯的不同，也因主體間個體接近程度的不同而形成不同的情感依賴程度的交往層次。一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)（三）功利性大學(xué)生的交際對象主要是老師和同學(xué)，這種校園內(nèi)的人際交往關(guān)系無大的利害沖突，交往動機(jī)單純，功利色彩淡，并帶有一定的理想化成分。但市場經(jīng)濟(jì)與自主擇業(yè)打破了象牙塔內(nèi)生活的寧靜。市場經(jīng)濟(jì)的利益交換原則、就業(yè)壓力的驟增使大學(xué)生不再把人際關(guān)系僅僅當(dāng)作一種滿足心理需求的手段，而是把它看作日后就業(yè)的一種資源來儲備。往往越是高年級的學(xué)生越注重人際關(guān)系對自己今后就業(yè)與發(fā)展的有利的有用性。一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)（四）不平衡性由于貧困差距、出生地及家庭環(huán)境的影響，來自農(nóng)村的大學(xué)生在社交狀態(tài)整體情況上比城鎮(zhèn)的同學(xué)差一些。一些來自農(nóng)村貧困家庭的學(xué)生較為敏感，自尊心強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)生活的巨大壓力下出現(xiàn)自卑、自閉等心理問題，表現(xiàn)出交往被動，不敢與人交往，不敢加入社學(xué)生社團(tuán)組織的狀況。二、影響大學(xué)生人際交往的一般因素1.空間距離。人與人之間在空間的距離越接近，雙方交往和接觸的機(jī)會就越多，也越容易形成密切的人際關(guān)系。“遠(yuǎn)親不如近鄰”，說的就是空間位置距離近的優(yōu)勢。例如，同住一個寢室的同學(xué)，或經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)的同學(xué)，由于經(jīng)常近距離接觸，相互交往次數(shù)多，就會感到有共同的話題、共同的體會、共同的經(jīng)驗，容易建立密切的人際關(guān)系。2.交往頻率。人與人之間的思想交流、感情溝通、信息傳遞，都是通過交往實現(xiàn)的，交往頻率直接影響到人際交往的效果。一般來說，交往次數(shù)越多，越容易形成共同語言、共同態(tài)度和共同興趣。頻率次數(shù)過少的，則容易使情感逐漸淡薄，關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)。在正常交往中，要根據(jù)交往需求把握交往頻率，如果交往過頻，反倒引起對方的反感。二、影響大學(xué)生人際交往的一般因素3.態(tài)度相似。人與人之間的交往中，態(tài)度具有核心作用，如果相互有相似的認(rèn)知與價值觀，就容易得到對方的信任、理解和支持，容易在彼此交往中很快適應(yīng)。心理學(xué)家實驗研究證明，在交往初期，空間距離是決定彼此交往較多的重要因素；隨著交往的增多，彼此間的態(tài)度、價值觀和個性特征的相似性，則比空間距離更加重要。4.需要互補(bǔ)。個人需要的相互滿足，是形成人際交往的前提條件。如果沒有滿足需要的期望，空間距離雖然較近，可能會“雞犬之聲相聞，老死不相往來”；一旦有了滿足需要的期望，空間距離雖然較大，也照樣會“天涯若比鄰”。良好人際關(guān)系的形成取決于交往雙方滿足需要的方式和程度，如果雙方的基本需要都能從交往中得到滿足，人際關(guān)系就會融洽。5.個性品質(zhì)。個性品質(zhì)影響著交往的態(tài)度、頻率和方式。具有誠實、正直、開朗、熱情、自信等個性品質(zhì)的人，容易產(chǎn)生較強(qiáng)人際吸引力。為人虛偽、以自我為中心、嫉妒猜疑、固執(zhí)孤僻、自負(fù)自傲等個性品質(zhì)，就會影響正常的人際交往。第三節(jié)大學(xué)生人際交往原則及技巧大學(xué)生人際交往的基本原則大學(xué)生人際交往的方法與技巧一、大學(xué)生人際交往的基本原則1、平等與尊重的原則。平等是建立良好人際關(guān)系的前提，尊重是個人自我實現(xiàn)的需要，平等與尊重是人際交往中最重要的基本原則。尊重包括自尊和尊重他人兩個方面。自尊就是在各種場合自重自愛，維護(hù)自己的人格；尊重就是尊重他人的人格、習(xí)慣與價值，承認(rèn)人際交往中雙方的平等地位?？鬃釉唬骸凹核挥?，勿施于人?！弊鹬貏e人，就是尊重自己。人無高低貴賤之分，每個人的人格尊嚴(yán)，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫剿撕蜕鐣淖鹬?。在交往的過程中，人人都是平等的，只有堅持平等相處，人際關(guān)系才能更加和諧。如果采取輕視的態(tài)度，居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。2、真誠與信用的原則。真誠與信用是指一個人誠實無欺、信守承諾。有人把誠信比作第二張“身份證”。它是人際交往中最有價值、最重要的一種品質(zhì)，是人際交往得以繼續(xù)和深化的保證，是和諧的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。美國一位心理學(xué)家曾做過這樣一個調(diào)查：列出555個描寫人品的形容詞，讓大學(xué)生指出哪些人品最讓他們喜歡，哪些最不喜歡，結(jié)果同學(xué)，結(jié)果學(xué)生評價最高的是真誠，評價最低的是虛偽。由此看出，人們在人際交往中最看重的誠信。古人有“一言既出，駟馬難追”的格言，現(xiàn)在則提倡以誠信為本，不要失信于人。在交往中，彼此只有真心誠意的交往，才能達(dá)到相互理解、相互接納、相互信任。如果抱有某種明顯的功利目的交往，或是“逢人只說三分話，未可全拋一片心”，就會使人際交往失去應(yīng)有的價值。一、大學(xué)生人際交往的基本原則3、理解與寬容的原則。理解和寬容是密切交往、維系友誼的重要原則，它要求人與人相處時，能設(shè)身處地的為別人著想，能夠最大限度的理解別人，做到豁達(dá)、大度、寬容、忍讓。大學(xué)生來自四面八方，每個人的生活習(xí)慣、性格特點(diǎn)各不相同，在日常生活中難免出現(xiàn)矛盾、誤解，這時關(guān)鍵要采取寬以待人、嚴(yán)于律己的態(tài)度，學(xué)會換位思考，理解和寬容對方。4、互惠與互利的原則。人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視與相互支持，人類交往必須遵守互惠與互利的原則，即交互原則。這種交互原則強(qiáng)調(diào)的是人際交往行為的相互對應(yīng)。人際交往是一種雙向行為，是一個互動過程，故有“來而不往非禮也”之說。任何一種交往都出自雙方的需要，只有互惠互利，才能雙方受益，才能達(dá)到雙贏，做到可持續(xù)發(fā)展，如果一方長期受損，任何一種交往也不會關(guān)系長久。這種互惠與互利不僅在是物質(zhì)上的，更多是精神上的，不僅只是金錢、財物，更多是情感與尊重，因為人們都希望在人際交往中獲得知識，得到關(guān)心、支持、幫助，或是找到情感依托。5、獨(dú)立與協(xié)作原則。人際關(guān)系對每個人誠然很重要，但人格的獨(dú)立依然是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。《論語》中提到：君子和而不同，小人同而不和?？梢岳斫鉃榫蛹扔歇?dú)立人格，不盲從，也有合作精神；與人團(tuán)結(jié)而不相互勾結(jié)。相反，小人為了一時利益可以暫時狼狽為奸，但并不真的團(tuán)結(jié)。在與人交往中，要遵循獨(dú)立與協(xié)作的原則，既保有自身的獨(dú)立性，不過分依賴人際關(guān)系，不對他人懷有太高期望，同時也要避免過分清高和孤立。一、大學(xué)生人際交往的基本原則心理知識窗4—1：黃金規(guī)則美國著名心理學(xué)家艾利斯是合理情緒療法的創(chuàng)始人，關(guān)于如何擁有積極的情緒，他提出了一條“黃金規(guī)則”，即“像你希望別人如何對待你那樣去對待別人”。也就是說，你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。而在現(xiàn)實生活中，許多人并不知道或者不會運(yùn)用“黃金規(guī)則”，有許多人存在這樣的觀點(diǎn)：“我對別人怎樣，別人就必須對我怎樣”——這恰恰是所謂的“反黃金規(guī)則”。人際交往中遵循作用力與反作用力的原則，你用什么樣的態(tài)度對待他人，便決定了他人用什么樣的態(tài)度來對待你。二、大學(xué)生人際交往的方法與技巧1、留下美好的第一印象。任何人際交往都是從第一印象開始的。第一印象往往很鮮明，影響深遠(yuǎn)，直接決定著交往發(fā)展的方向，并在以后的交往中起到心理定勢作用。如果給人留下誠懇、熱情、大方的印象，交往就有基礎(chǔ)，交往關(guān)系就能發(fā)展；相反，如果留下虛偽、冷漠、呆板的印象，別人就不愿意接近。有的男女青年交朋友，就是因為“第一印象”不好而告吹；有的人去應(yīng)聘，就是因為不注意第一印象而遭到拒絕；還有的人新到一個地方，也會因為不注意第一印象而給以后的交往帶來不少麻煩。當(dāng)然，第一印象不一定很準(zhǔn)確，但由于首因效應(yīng)的存在，可以利用第一印象的作用，使交往有一個良好的開端。給人留下美好的第一印象，就要注重自我形象的塑造，注意自己的外在形象，從儀表風(fēng)度做起，衣著整潔，儀態(tài)大方，語言不俗，舉止得體，講究文明禮貌，充分展示自己的內(nèi)在氣質(zhì)和修養(yǎng)。給人留下美好的第一印象，尤其要有真誠的為人態(tài)度，交往中以“誠”談吐，用樸實的談話方式和真誠的語言，來贏得對方的信任和尊重，切記虛心假意、夸夸其談、言不由衷、轉(zhuǎn)彎抹角，不能留下讓人討厭的第一印象。二、大學(xué)生人際交往的方法與技巧2、善于用心傾聽。所謂傾聽，是指全身心的聽，不僅用耳朵，還包括所有的感官，尤其是要用心去聽。傾聽是一種最好的了解別人的方式，因為傾聽本身就等于告訴對方，你是一個值得尊重的人，讓他人感受到關(guān)懷與理解，同時也能充分了解他人的需要、能力與動機(jī)，從而促進(jìn)彼此交往，加深彼此感情。傾聽中應(yīng)該掌握如下一些技巧：（1）集中精力集中，表情專一，經(jīng)常對與對方交流目光。（2）不時的贊許性點(diǎn)頭、微笑，或不時的用“對”、“是這樣”等語言回應(yīng)對方，或重復(fù)一些你認(rèn)為重要的話，鼓勵對方繼續(xù)講下去。（3）不要輕易打斷別人的講話，以表示對他人的尊重，如有疑問，可以提一些富有啟發(fā)性的問題，對方會感到你對他的話很重視。特別注意的是，無論與誰交往，不論對方地位高低、資歷深淺、條件優(yōu)劣，都要不卑不亢，用心傾聽。3、適時贊美他人。生活中需要贊美，因為人的內(nèi)心深處的最大需求是被認(rèn)可，聽到贊美會產(chǎn)生愉悅的心理感受。建議你你用心的去發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，適時給予點(diǎn)贊美，或者打個電話表示問候和祝福，或是發(fā)個短信表示感激之情，只需花費(fèi)片刻功夫，卻可以給他人帶來快樂，也能為你的人際關(guān)系增加色彩。二、大學(xué)生人際交往的方法與技巧4、學(xué)會友善拒絕。小品劇《面子》和《有事您說話》，形象而深刻的刻畫了“愛面子”的人心理狀態(tài)和被動局面。面對他人提出的你無法、無力或無暇辦到的事情，應(yīng)該勇敢而友善的說“不”。當(dāng)然，拒絕別人的請求是件很難心、很棘手的事，需要講究方法。具體方法如下：（1）做不到的事情明確拒絕。拒絕別人的語時語氣要溫和，但態(tài)度要明確，要斬釘截鐵，不要猶猶豫豫，不要含糊不清，不要吞吞吐吐，而要直接、坦誠、果斷，該說“不”時就要勇敢的說“不”。切記，凡事遷就他人，最后不滿意的會是你自己，后悔的也是你自己。（2）適當(dāng)說出拒絕理由。拒絕時，如果只是簡單的說一句“我很忙”或“不行”，可能引起對方的誤會或反感。最好是說明你不能接受的原因，說明不能幫辦的理由，即使是朋友請出的事，只要講清理由，對方也會理解，這樣既能表達(dá)自己的意愿，也不會妨礙以后的交往。（3）提供可替代的方案。說“不”不等于拒絕一切，應(yīng)該體驗請求者的心情，確立盡力幫助的態(tài)度，做到力所能及，在“有所為，有所不為”中學(xué)會拒絕與選擇。對無法接受的請求，在拒絕的同時可以提供一些可替代的方案，供對方參考。（4）善于用幽默拒絕。既要巧妙的拒絕，又不至于傷害朋友的感情，就要善于運(yùn)用“語言武器”——幽默許多社會活動家、外交家等都善于用幽默的方式來表示拒絕。二、大學(xué)生人際交往的方法與技巧5、注重交往禮儀。（1）注重外在形象。交往中要注意著裝和風(fēng)度，人們常說“三分長相，七分打扮”，人的外在形象和風(fēng)度是通過打扮體現(xiàn)出來的，是通過著裝來展示的，人際交往中著裝打扮要得體合適、美觀大方，體現(xiàn)出個性和職業(yè)特點(diǎn)。（2）善用禮貌語言。交往中要熱情的打招呼，主動的寒暄、問候，獲得對方好感，其中最簡單、最好的辦法是能記住對方的姓名與職務(wù)，再見面時能馬上稱呼稱呼出來，給對方以尊重感，縮短相互間交往的距離。交往中應(yīng)該養(yǎng)成善用敬語的習(xí)慣，同輩之間多用親切禮貌用語，對長輩、老師說話要尊敬，要有禮貌。（3）講究交往禮節(jié)。言談舉止要做到禮貌待人，不要以為是小事而不在乎。比如，與人見面時主動熱情的打招呼，在初次見面和公眾場所，握手要講究握手的順序、方式、場合和避諱；遞名片時應(yīng)雙手平遞，正面朝向?qū)Ψ?，以體現(xiàn)文明禮貌與風(fēng)度；交往中拜訪客人要有備而去，對一般拜訪、請教拜訪、探視拜訪、突然造訪和遣人拜訪要有所區(qū)別，充分表達(dá)自己的情誼，尤其是剛進(jìn)入一個新的單位，或與領(lǐng)導(dǎo)、同事初次相識，更要講究交往禮節(jié)。二、大學(xué)生人際交往的方法與技巧（4）會用眼睛說話。眼睛是心靈的窗口，不光是人際交往中傳達(dá)信息的來源，是輔助人說話的最好幫手，它可以表達(dá)人的內(nèi)心世界，有些場合用眼睛說話更富有吸引力。在跟別人說話時，要注意目視對方，這樣可以加深與對方的交流，如果目光游移不定，對方就會感覺到不受重視，減弱交流的分量。（5）能用笑容交流。微笑能夠帶來一連串良好的身心反應(yīng)，也可以吸引善意的目光，可以給人和藹可親、豁達(dá)開朗、輕松自在的感受，還可以增強(qiáng)自己和別人的自信。交往中要學(xué)會微笑地與人溝通，當(dāng)然，這種微笑必須是真誠的，最動人的微笑是發(fā)自內(nèi)心的愉悅。言談舉止是一個人內(nèi)在氣質(zhì)、修養(yǎng)的表現(xiàn)，它不僅可以充分展示自己的人格與修養(yǎng)，還可以彌補(bǔ)自身的先天不足。一個善于修飾自己言談舉止的人，會贏得更多人的好感。（6）重視人際信譽(yù)。人際信譽(yù)是一個人在人際交往中擁有的道德品質(zhì)。在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)信譽(yù)能提升交往的吸引力。在朋友需要幫助的時候，給予自動自愿的幫助；尊重朋友的意愿；保守朋友的隱私；相互信任；給朋友感情上的支持；朋友不在講時，維護(hù)朋友的利益。第四節(jié)大學(xué)生人際關(guān)系障礙及調(diào)適大學(xué)生人際交往的障礙及原因分析大學(xué)生大學(xué)生人際關(guān)系的調(diào)適一、大學(xué)生人際交往的障礙及原因分析大學(xué)生

（一）大學(xué)生人際交往的障礙大學(xué)生所處的學(xué)習(xí)環(huán)境、社會環(huán)境以及自身發(fā)展條件，決定大學(xué)生的人際交往有著自己的特點(diǎn)。大學(xué)生人際交往的主要特點(diǎn)有：1、感情色彩濃厚，交往動機(jī)單純，功利色彩較少。大學(xué)生交往比較重視感情的溝通和交流，并帶有極大的理想色彩。2、講究交往平等。交往期待交往雙方真誠坦率，心理相融，彼此尊重，相互幫助。3、交往范圍不斷擴(kuò)大。隨著交往方式的開放和交往內(nèi)容的豐富，交往范圍不斷擴(kuò)大，已經(jīng)不僅局限于班級、系同學(xué)間的交往，不再受地域的限制，而是擴(kuò)大到社會交往。一、大學(xué)生人際交往的障礙及原因分析大學(xué)生

4、喜歡同異性交往。大學(xué)生對異性間的交往有著強(qiáng)烈愿望。但是，大學(xué)生在交往中也存在著交往不適的現(xiàn)象，存在著一些心理困惑或問題，具體表現(xiàn)有為如下幾個方面。（1）交往平淡。自感缺少能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，所以感到“曲高和寡”、“知己難求”，表現(xiàn)為挑剔、抱怨、容忍度低等。（2）不善交往。不知該如何讓人接納、信任、喜歡自己。不善于表達(dá)交往愿望，被動等待。（3）不敢交往。膽怯、害羞，擔(dān)心失敗。擔(dān)心被拒絕，擔(dān)心與人接近暴露自己弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，擔(dān)心自己說話沒有影響力，甚至擔(dān)心寢室臥談會時自己說的話題無人感興趣等。（4）不易交往。個性較封閉、內(nèi)向，防御心理重，戒備心理強(qiáng)，既不會主動接近別人，關(guān)心別人，也不會侵犯別人，給人以高深莫測、難以接近的感覺。（5）不利交往。開始給人感覺不錯，但由于種種原因使關(guān)系倒退。（6）不良交往。以不健康的心理需求與別人交往。表現(xiàn)出明顯的功利性、控制欲、占有欲等。（7）不愿交往。個性或者生性孤僻，或者孤芳自賞，清高孤傲。一、大學(xué)生人際交往的障礙及原因分析大學(xué)生

（二）大學(xué)生人際交往障礙形成的原因大學(xué)生人際交往障礙主要由于以下三個方面的問題：1.認(rèn)知偏差。一些大學(xué)生對人際交往從認(rèn)知上存在以下幾種偏差：我這么差勁，別人肯定沒有興趣和我交流；主動找人交往可能會使自己顯得輕??；男女之間只有愛情，沒有友誼；我只有各方面都很優(yōu)秀，才能被別人看得起；面對自私的人，我也應(yīng)該自私；我必須周圍的每個人都建立密切的關(guān)系；應(yīng)隨時防備他人，言多必失；接受別人的幫助，必須立即給予回報；人都是自私的，不可信任的；別人都應(yīng)該對我好；只有順從別人，才能保持友誼；別人對我好，是想利用我或占我的便宜；有些人自私自利，他們應(yīng)該受到指責(zé)和懲罰，我不能與他們來往；朋友之間應(yīng)坦誠相待，所以不應(yīng)該有保密的事；如果一個人對我不好，說明我的人際關(guān)系有問題。這些認(rèn)知上的偏差從根本上阻礙了大學(xué)生發(fā)展正常的人際關(guān)系。一、大學(xué)生人際交往的障礙及原因分析大學(xué)生

2.個性缺陷?，F(xiàn)在在校大學(xué)生，基本上都是獨(dú)生子女，在群體生活的環(huán)境里，他們的共同特點(diǎn)在人際關(guān)系中所帶來的負(fù)面影響日益彰顯。獨(dú)生子女社會順應(yīng)性不強(qiáng)，適應(yīng)能力差，容易形成孤僻、缺少熱情的個性傾向，表現(xiàn)在人際關(guān)系中就是表面上活潑好動，內(nèi)心內(nèi)實際上內(nèi)心冷淡不易動情；自我中心，要求別人注意，愛發(fā)脾氣、愛自作主張，凡事先考慮自己的利益得失，不為別人著想，缺乏與人協(xié)同合作精神，表現(xiàn)在人際關(guān)系中就是急功近利，見利忘義；依賴性強(qiáng)，自主精神和自主能力差，也缺少勞動自覺性。在寢室人際中，諸如打水、衛(wèi)生值日等日常生活小事通常是引起矛盾的導(dǎo)火索。3.能力缺陷。表現(xiàn)為在認(rèn)知上對人際交往有一定的向往，但缺乏人際交往的能力和技巧。交往語言的組織和表達(dá)不當(dāng)，或者過于油嘴滑舌給人不信任感，或者直接快語出口即傷人，要么過于寡言少語缺少溝通而產(chǎn)生誤會；交往距離把握不當(dāng)，或者過于依賴，或者過于親近缺少應(yīng)有的尊重，或者過于疏離給人不好接近之感；交往界限劃分不清，或者過于獨(dú)占控制對方，或者多方交往缺少適度的忠誠，或者過于付出失去自我等。二、大學(xué)生人際關(guān)系的調(diào)適（一）擺脫自卑心理1、自卑的含義。自卑是指個人認(rèn)為在某些方面不如別人而輕視自己的心理感受。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，其缺乏自信，常以憂郁、悲觀、孤僻的形式表現(xiàn)出來。自卑感嚴(yán)重的人容易使自己孤立、離群。實際上并不一定是自己在能力上真的不如人，而是有有一種不如人的感覺，這種心理會阻礙著你的人際交往。2、如何擺脫自卑心理擺脫人際交往中的自卑心理，應(yīng)該注意注意以下幾點(diǎn)：（1）正確認(rèn)識自己。努力發(fā)現(xiàn)自己的長處，把握自己的優(yōu)勢。最簡單的方法是在遇到社交場合時，經(jīng)常提醒自己做到“六不”：不要過分的謙虛；不在乎別人的議論；不許說自己不行；不拿他人的標(biāo)準(zhǔn)看自己；不用自己的短處比別人；不怕一時的失敗。（2）樹立自信心。要做到這一點(diǎn)，最簡單方法是事先不過多的預(yù)想失敗結(jié)果，而要想一定會成功。每當(dāng)你想躲避與人對話，每當(dāng)你想拒絕參加聚會，每當(dāng)你羞于在課堂或會議上發(fā)言，這時就堅定的提醒自己：我能行！我可以大方地與人交談！我能交更多的朋友！久而久之，自卑心理就會消失殆盡，你也能夠從實現(xiàn)小目標(biāo)開始，不斷堅定成功的信心。（3）積極的心理暗示。自卑的人總感到自己不如人，更害怕在公開場合讓別人看到自己不如人，這種感覺實際上是一種消極的自我暗示。要想擺脫自卑心理，首先要徹底擺脫消極暗示，以積極自信的暗示鼓勵和肯定自己，不斷鼓勵自己，“我還很不錯！”二、大學(xué)生人際關(guān)系的調(diào)適（二）消除羞怯心理消除社交羞怯心理，可以從以下幾方面加強(qiáng)訓(xùn)練：1、減少對自身表現(xiàn)的關(guān)注。過度關(guān)注自身的言行，總怕自己講不好話，辦不妥事，擔(dān)心讓別人看到弱點(diǎn)和不足，反而會減弱邏輯思維能力和語言表達(dá)能力，加重原有的緊張程度，甚至出現(xiàn)語無倫次、手足無措現(xiàn)象。與人交往時，一定要從過度的自我保護(hù)心理中解放出來，不要刻意關(guān)注自己的表現(xiàn)，不要過多計較別人的評論，要開放自己的言行舉止，抱定成功的信念，把注意力從內(nèi)在轉(zhuǎn)移到外在，這樣就可以使自己關(guān)切度逐漸減弱，讓自己的交往活動更加順暢。2、主動和陌生人交談。俗話說：萬事開頭難。消除社交羞怯心理，要學(xué)會與陌生人交談。在適當(dāng)?shù)膱龊?，只要勇敢的講出第一句話，邁出第一步，就不會像想象的那樣緊張。你可以嘗試從問候別人開始，主動同陌生人打招呼，尋找對方喜歡的話題，給予關(guān)心和問候。如排隊時站在你身后的人、候車室里坐在你旁身旁的人、出租車司機(jī)、圖書管理員、商店售貨員等，都可以主動搭訕，或隨便聊天。有了這樣的嘗試，就會慢慢掌握怎樣開始第一次談話，怎樣使談話不斷進(jìn)行下去，怎樣使談話圓滿結(jié)束，從中領(lǐng)悟談話的技巧。3、鼓勵自己敢于嘗試。結(jié)交新朋友，或找陌生人辦事，有可能不如意，也可能失敗。