項目三社區(qū)服務(wù)

項目三社區(qū)服務(wù)

子任務(wù)1開展社區(qū)志愿服務(wù)宣傳任務(wù)一志愿服務(wù)【任務(wù)描述】“有時間做志愿者、有困難找志愿者”“我為人人、人人為我”。近年來，“志愿服務(wù)”四個字日益深入人心。2020年初，“志愿服務(wù)”讓抗“疫”更有溫度，志愿者們用愛心善意和責(zé)任擔(dān)當(dāng)讓志愿精神在疫情防控阻擊戰(zhàn)中閃光。我國的社區(qū)志愿服務(wù)是社區(qū)與志愿服務(wù)有機結(jié)合的時代產(chǎn)物，有著不可比擬的優(yōu)越性和強大的生命力。2020年12月5日是第35個國際志愿者日，截至2020年12月，以北京市為例，通過“志愿北京”平臺累計實名注冊志愿者442.4萬人，注冊志愿服務(wù)團體7.8萬個，發(fā)布志愿服務(wù)項目42.7萬個，記錄志愿服務(wù)時間4.8億小時。作為社會治理的重要力量，他們用實際行動詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為北京和諧宜居之都建設(shè)，默默地貢獻(xiàn)自己的力量。有人說“社區(qū)治理最需要的就是喚醒鄰里守望的善行，搭起人與人之間的連心橋?！笨梢姺e極組織志愿者開展社區(qū)服務(wù)，弘揚志愿服務(wù)精神，對提高居民社區(qū)責(zé)任感、促進(jìn)公眾參與社區(qū)、建立和諧社區(qū)意義重大。因此通過科學(xué)的社區(qū)志愿者管理工作，推動社區(qū)居民守望相助、共建美好家園是我們在本任務(wù)中要解決的問題，包括如何開展社區(qū)志愿服務(wù)宣傳工作；開展社區(qū)志愿者登記；組織社區(qū)志愿者開展服務(wù)；組織社區(qū)居民開展鄰里互助。0302三、素養(yǎng)目標(biāo)1.充分感受到志愿精神的價值、意義和力量2.在推動居民參與志愿服務(wù)的過程中感受到社區(qū)的優(yōu)勢和潛能一、知識目標(biāo)1.了解志愿服務(wù)、志愿者和志愿精神及社區(qū)志愿服務(wù)的含義2.了解社區(qū)志愿服務(wù)的主要內(nèi)容和方式3.了解社區(qū)志愿服務(wù)的宣傳途徑4.了解社區(qū)志愿服務(wù)管理的相關(guān)知識和一般流程二、技能目標(biāo)1.能夠開展社區(qū)志愿服務(wù)宣傳動員2.能夠開展社區(qū)志愿者登記工作3.能夠組織社區(qū)志愿者開展服務(wù)4.具備組織社區(qū)居民開展鄰里互助的一般能力01【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【任務(wù)情境】為大力弘揚志愿精神，推進(jìn)社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化，A社區(qū)以“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”為契機，擬開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，營造文明和諧的居住環(huán)境，形成人人參與的濃厚氛圍，把愛傳遞到社區(qū)的每個角落。劉寧作為該社區(qū)的工作者，接到該項任務(wù)后應(yīng)當(dāng)如何開展宣傳動員活動、弘揚志愿精神？【知識要點】一、志愿服務(wù)、志愿者與志愿精神（一）志愿服務(wù)與社區(qū)志愿服務(wù)在現(xiàn)代社會，志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是公眾參與社會生活的一種重要形式，也是社會福利服務(wù)中越來越重要的一股力量。志愿服務(wù)是加強精神文明建設(shè)、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容。近年來，志愿服務(wù)組織和志愿者在社區(qū)建設(shè)、扶貧濟困、環(huán)境保護、大型賽會、應(yīng)急救援等領(lǐng)域，開展了形式多樣的志愿服務(wù)活動，對推進(jìn)精神文明建設(shè)、推動社會治理創(chuàng)新、維護社會和諧穩(wěn)定、增進(jìn)民生福祉發(fā)揮了重要作用。志愿服務(wù)（volunteerservice）是指不以營利為目的，經(jīng)志愿服務(wù)組織安排，由志愿者實施的自愿幫助他人和服務(wù)社會的公益行為。社區(qū)志愿服務(wù)是指以社區(qū)為依托，為解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步，自愿貢獻(xiàn)個人的時間和才智，不為任何物質(zhì)報酬而提供的服務(wù)，是當(dāng)代志愿服務(wù)的重要組成部分之一。社區(qū)志愿服務(wù)是社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，大力推動社區(qū)志愿服務(wù)活動具有重要現(xiàn)實意義，社區(qū)志愿服務(wù)既是社區(qū)居民參與社區(qū)公共事務(wù)的一種重要形式，也是社區(qū)服務(wù)的實現(xiàn)形式。作為社區(qū)工作者通過完善和規(guī)范社區(qū)志愿者服務(wù)制度，為有意愿、有能力的參與者提供平等的參與機會，開發(fā)好、利用好社區(qū)志愿者這一巨大的人才資源，既能解決社區(qū)志愿服務(wù)的人力資源短缺問題，又能更好地激發(fā)居民參與社區(qū)服務(wù)的積極性，在參與志愿服務(wù)中培育和提升社區(qū)居民的參與意識和服務(wù)意識。（二）志愿者志愿者（Volunteer）聯(lián)合國定義為“自愿進(jìn)行社會公共利益服務(wù)而不獲取任何利益、金錢、名利的活動者”，具體指在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任，奉獻(xiàn)個人時間和助人為樂行動的人。因為翻譯的不同，我國香港稱之為義工；臺灣地區(qū)稱之為志工。20世紀(jì)80年代中期，民政部號召推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)，天津和平區(qū)新興街就是早期開展社區(qū)服務(wù)的典型。20世紀(jì)90年代初，中國青年志愿者協(xié)會成立。這樣社區(qū)志愿者和青年志愿者成為我們國內(nèi)最大的兩支志愿隊伍。2017年12月1日，《志愿服務(wù)條例》開始實施，這是我國首次以行政法形式明確了志愿服務(wù)發(fā)展的方向和原則，確立了志愿服務(wù)的管理體制，為我國志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展提供了基本遵循和法治保障。截至2019年8月，全國注冊志愿者人數(shù)超過1.2億人，記錄志愿服務(wù)時間超過14億小時。（三）志愿精神志愿服務(wù)的精神概括起來是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。1.奉獻(xiàn)。原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會的活動，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。2.友愛。志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，沒有收入高低的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻(xiàn)的是超國界之愛。3.互助。志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻(xiàn)。“助人自助”幫助人們走出困境，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會做貢獻(xiàn)的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。4.進(jìn)步。進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時促進(jìn)了社會的進(jìn)步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現(xiàn)。二、社區(qū)媒體與社區(qū)宣傳教育（一）社區(qū)媒體的形式與內(nèi)容社區(qū)媒體是一種小范圍內(nèi)傳播和溝通信息的媒介，和一般媒體最大的不同在于社區(qū)媒體只針對某一特定區(qū)域及對象，社區(qū)媒體的內(nèi)容及焦點也著重在該特定區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的事情。1.社區(qū)媒體的主要形式包括：（1）社區(qū)報（2）社區(qū)網(wǎng)站（3）社區(qū)宣傳櫥窗（4）社區(qū)微信公眾號社區(qū)媒體沒有固定的形式，最重要的是能真實、生動地表達(dá)社區(qū)特色、傳遞社區(qū)信息、教育引導(dǎo)居民、提供社區(qū)居民對話的平臺和空間。隨著移動信息技術(shù)的快速發(fā)展，微信公眾號這樣的新媒體形式日益占據(jù)重要地位。2.社區(qū)媒體的內(nèi)容社區(qū)媒體內(nèi)容豐富，下面通常是在社區(qū)比較常采用的內(nèi)容：（1）社區(qū)通訊類：各類與居民生活密切相關(guān)的通知，比如停水停電通知、接種疫苗接種通知、開展垃圾分類活動的通知、社區(qū)商情報道等等。（2）公開公示類：涉及社區(qū)重大事務(wù)要求面向廣大居民進(jìn)行公開公示的信息，比如社區(qū)“兩委”選舉工作中的候選人公示、選舉結(jié)果公示、社區(qū)財務(wù)狀況公示等等。（3）社區(qū)活動剪影：此類內(nèi)容重在展現(xiàn)社區(qū)各類活動的開展情況，涵蓋范圍較廣，只要是在社區(qū)范圍內(nèi)開展的活動都可以用活動剪影的方式，圖文并茂地報道出來，比如文體娛樂活動、綠色環(huán)保活動、協(xié)商議事活動、黨員關(guān)愛活動等等。（4）知識普及類：與居民生活相關(guān)的各類知識的推廣，可包括健康保健相關(guān)的內(nèi)容，比如新冠肺炎疫情期間普及科學(xué)防范病毒的方法、春秋季流感等各類流行病傳染病的防范、老年人常見病的預(yù)防與保健、心理健康知識普及、垃圾回收知識等等。（5）互動交流類：此類內(nèi)容重在提供社區(qū)居民發(fā)表意見、反映問題、交流互動的平臺，比如像“我有話要說”、社區(qū)環(huán)保大家談。（6）專題報道類：專題報道圍繞社區(qū)發(fā)生的大事件、與社區(qū)發(fā)展和社區(qū)建設(shè)密切相關(guān)的政策、會議、活動等開展專題報道，這類內(nèi)容一般在一定的時間段內(nèi)連續(xù)進(jìn)行報道宣傳，有利于在社區(qū)范圍內(nèi)營造良好氛圍，利于群策群力推動工作。比如“兩會”專題報道、垃圾分類系列報道、社區(qū)“兩委”選舉工作紀(jì)實等等。社區(qū)媒體不一定要包含以上所有內(nèi)容，可依據(jù)小區(qū)不同階段的工作需要而靈活決定。不過從形式上，社區(qū)通訊、社區(qū)宣傳櫥窗是大部分社區(qū)媒體都會有的形式，社區(qū)微信公眾號目前也越來越普及，且由于其方便及時的特點受到廣大居民的接受和喜愛。工作者應(yīng)充分利用各種社區(qū)媒體手段展開內(nèi)容豐富的社區(qū)宣傳工作，將社區(qū)宣傳作為一項重要的工作任務(wù)認(rèn)真開展，力求達(dá)到最佳的社區(qū)宣傳效果。（二）社區(qū)宣傳教育的過程1.確立目標(biāo)明確社區(qū)宣傳教育的具體目標(biāo)是什么，希望實現(xiàn)什么宣傳目的，達(dá)到什么效果。2.受眾分析針對社區(qū)居民的情況進(jìn)行分析，以便針對性開展宣傳，提升效果，工作者可通過回答下列問題來對受眾進(jìn)行分析：?宣傳對象的年齡特征？?宣傳對象的文化程度？?宣傳對象的職業(yè)特征？?宣傳對象的興趣和能力？3.信息設(shè)計通過對信息的設(shè)計找到合適的方式開展宣傳，以便更容易被社區(qū)居民所接受，產(chǎn)生良好的宣傳效果。4.注意參與式方法的應(yīng)用為不斷壯大社區(qū)志愿服務(wù)隊伍、健全社區(qū)志愿服務(wù)組織建設(shè)，使其朝著專業(yè)化、長期化和制度化的方向發(fā)展，首要的工作就要加強宣傳發(fā)動，利用大眾傳媒和社區(qū)文化宣傳設(shè)施，

宣傳社區(qū)志愿者的行動綱領(lǐng)、行動口號及開展社區(qū)志愿活動的意義，宣傳并樹立社區(qū)志愿者典型，激發(fā)社區(qū)居民的主人翁意識，目的讓每一個居民認(rèn)識到自己不但是組成社區(qū)的一分子，

而且是建設(shè)社區(qū)的一分子。逐步擴大社區(qū)居民對社區(qū)志愿服務(wù)了解面，培育他們的公共意識，提高他們的積極性，使他們自覺參與到社區(qū)志愿者行列，使志愿服務(wù)的價值得到認(rèn)同，志愿服務(wù)精神得到推廣。為了更有效率的開展社區(qū)志愿服務(wù)宣傳工作，制定社區(qū)志愿服務(wù)宣傳工作方案是開展社區(qū)志愿服務(wù)的關(guān)鍵。宣傳方案如右圖所示，應(yīng)包含：宣傳主題、宣傳目的、宣傳對象、宣傳方式、宣傳內(nèi)容、經(jīng)費預(yù)算、職責(zé)分工以及工作要求等八個方面的內(nèi)容。需要注意的是，制定宣傳方案相對來說比較容易，一般來講具備以上八個方面內(nèi)容即可成形一份比較全面的宣傳方案，但是如何確保這些方案有效落實，才是制定宣傳方案的重中之重。三、如何確保宣傳方案有效落地那么如何確保宣傳方案有效落地呢？（一）制定宣傳方案要考慮周詳、細(xì)致在策劃制定宣傳方案的過程中就要注意方案的可操作性，好的宣傳方案都是要具有很強的操作性，既有清楚的操作流程和步驟，也有關(guān)鍵點的處理、時間表和責(zé)任分工，以及突發(fā)問題的預(yù)估及處理措施。（二）宣傳方案的文字描述要注意簡單易懂用簡單易懂的語言描述，會使大家更容易看懂、理解和接受方案。

（三）宣傳方案的實施過程需要進(jìn)行隨時修改雖然在第1條中我們談到要確保工作方案的周詳細(xì)致，但考慮再周詳?shù)姆桨敢膊灰欢ㄊ峭昝赖?。在?zhí)行過程中會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，這時就要及時進(jìn)行修正，同時相關(guān)人員也需要進(jìn)行及時、有效溝通，不斷完善以追求更優(yōu)執(zhí)行效果?！救蝿?wù)實施】一、任務(wù)分析（一）主要工作1.明確宣傳目的2.確定宣傳對象3.選擇宣傳方式4.開展宣傳活動（二）主要目的和依據(jù)本任務(wù)情境主要目的是能夠開展社區(qū)志愿服務(wù)宣傳。在我國，志愿精神藉由2008年北京奧運會的成功舉辦已經(jīng)深入人心、眾人皆知，但是廣大民眾對志愿服務(wù)活動的參與仍然停留在比較有限的領(lǐng)域和范圍，其參與志愿服務(wù)的主動性和積極性仍有待提高。在社區(qū)層面，尚未形成人人參與社區(qū)服務(wù)、人人貢獻(xiàn)社區(qū)建設(shè)的局面，特別是在城市社區(qū)，居住在單元樓里的社區(qū)居民關(guān)系疏離，對社區(qū)的歸屬感不足導(dǎo)致對社區(qū)志愿服務(wù)的認(rèn)可度、參與度均有待提升。因此在該任務(wù)情境中，工作者首先應(yīng)該以3月5日學(xué)雷鋒日為契機，大力開展志愿精神的宣傳工作，在社區(qū)營造良好的參與社區(qū)、奉獻(xiàn)社區(qū)的濃厚氛圍，以便為下一步動員居民積極參與社區(qū)志愿服務(wù)隊伍奠定基礎(chǔ)。二、實施步驟（一）工作準(zhǔn)備社區(qū)志愿服務(wù)宣傳工作任務(wù)及說明序號任務(wù)任務(wù)說明1明確宣傳目的想到達(dá)到什么目的？2確定宣傳對象向誰開展宣傳？3選擇宣傳方式和渠道通過什么宣傳媒介（方法）進(jìn)行宣傳？4制定宣傳活動方案具體怎么做？（二）具體實施步驟第一步：明確宣傳目的確定宣傳動員目的是開展宣傳動員活動首要解決的問題，結(jié)合本任務(wù)情境，宣傳動員目的可以確定為“大力弘揚志愿精神，在社區(qū)營造良好的參與社區(qū)、奉獻(xiàn)社區(qū)的濃厚氛圍?！钡诙剑捍_定宣傳對象確定宣傳動員對象（目標(biāo)群體）是開展宣傳動員活動必須要明確的重要問題，明確動員哪些居民參與，如兒童、婦女、老人等。在本任務(wù)情境中，結(jié)合宣傳動員目的，即營造良好的參與社區(qū)、奉獻(xiàn)社區(qū)的濃厚氛圍，因此目標(biāo)群體可以確定為社區(qū)全體居民以及駐區(qū)單位。同時一般社區(qū)都有駐區(qū)單位，此時也應(yīng)把他們納入其中，最終才能形成人人參與的濃厚氛圍。第三步：選擇宣傳動員方式開展宣傳動員的方式和渠道有很多種，在實際工作中，常用的宣傳動員方式有：社區(qū)宣傳動員方式對比類型內(nèi)容優(yōu)勢社區(qū)宣傳在社區(qū)公共區(qū)域（如社區(qū)樓門宣傳欄、社區(qū)出入口、室外活動場地）盡可能的懸掛宣傳標(biāo)語、張貼海報、辦板（墻）報、開辟專欄等能夠使大多數(shù)居民了解即將開展的社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳結(jié)合現(xiàn)代科技發(fā)展背景，通過微博、微信、貼吧等渠道，開展線上宣傳動員可以更好的彌補社區(qū)線下的宣傳弊端，不受時間和地點的限制，進(jìn)一步擴大受眾范圍新聞媒體宣傳邀請報紙或電視臺等媒體來宣傳報道社區(qū)志愿服務(wù)活動能夠進(jìn)一步增加社會認(rèn)可，讓志愿服務(wù)精神傳播和