股市業(yè)務(wù)推廣方案

掌上股市業(yè)務(wù)推廣方案

——優(yōu)勢業(yè)務(wù)拉動(dòng)，促進(jìn)增收增量2去年以來,證券市場呈現(xiàn)牛市行情,股市掙錢效益凸現(xiàn),出現(xiàn)全民炒股熱潮,我省股民超過200萬人由于股票市場瞬息萬變,行情信息及時(shí)性、便利性和交易安全性則是其中關(guān)鍵,傳統(tǒng)的場內(nèi)和場外看盤交易媒介已經(jīng)無法滿足目前規(guī)?；墓擅裥枨?“手機(jī)炒股”這一新興媒介愈發(fā)被廣泛關(guān)注和看好,并將成為無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要增長空間；同時(shí),股民市場也為我們C網(wǎng)提供了一個(gè)全新的市場細(xì)分開發(fā)方式,對(duì)于增量不足的CDMA業(yè)務(wù)具有獨(dú)特意義。聯(lián)通總部4月下旬已經(jīng)在上海、深圳舉行新聞發(fā)布會(huì),正式推出基于CDMA1X的“掌上股市”業(yè)務(wù),并計(jì)劃在5月全面推出前言3目標(biāo)市場定位市場開發(fā)策略掌上股市操作市場宣傳文案目錄4手機(jī)炒股業(yè)務(wù)本質(zhì)上屬于移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)證券信息渠道的“創(chuàng)新性替代”，由于其屬于場外通道，其目標(biāo)市場定位應(yīng)為場外炒股通道的主要使用者和潛在使用者。由此，目標(biāo)市場首先定位B.C兩類用戶4.1-目標(biāo)市場定位A類用戶B類用戶C類用戶用戶畫像專業(yè)人士老股民/白領(lǐng)精英新股民/小散戶需求要點(diǎn)接近PC界面的報(bào)價(jià)分析工具及時(shí)掌握行情變動(dòng)隨時(shí)下單交易獲得投資指南掌握各類資訊重要程度高端客戶，發(fā)展重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，重在挖掘大眾客戶，著力引導(dǎo)5目標(biāo)市場分析市場開發(fā)策略掌上股市操作市場宣傳文案目錄64.2-掌上股市概述1.產(chǎn)品策略本著展現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的原則，根據(jù)目標(biāo)市場定位，計(jì)劃以WAP、BREW、WINCE（智能手機(jī)）三種方式作為市場推廣的主要產(chǎn)品形式。7掌上股市三種業(yè)務(wù)平臺(tái)、主要功能特點(diǎn)及終端要求WinCE平臺(tái)股市信息瀏覽和交易與電腦操作界面相同符合用戶習(xí)慣BREW系列BREW平臺(tái)股市信息瀏覽和交易專業(yè)界面信息速度快需要支持神奇寶典功能，且支持掌上股市業(yè)務(wù)，目前約有70款手機(jī)WAP平臺(tái)股市信息瀏覽網(wǎng)頁界面刷新速度稍慢只要支持互動(dòng)視界業(yè)務(wù)即可，絕大部分終端均支持需要智能手機(jī)才支持,目前只有酷派768、728728B支持4.2-掌上股市概述82.掌上股市資費(fèi)：掌上股市費(fèi)用包括信息費(fèi)（服務(wù)提供商收?。┖褪褂镁W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的流量費(fèi)（聯(lián)通公司收?。﹥刹糠?。WinCE平臺(tái):超過包月時(shí)長的部分和國內(nèi)漫游部分，按照0.1元/分鐘

BREWWAP平臺(tái):超過包月流量的部分和國內(nèi)漫游部分，按照0.02元/KB業(yè)務(wù)平臺(tái)信息費(fèi)（優(yōu)惠信息）流量包月費(fèi)WinCE30元/月30元包省內(nèi)40小時(shí)6月30日前免費(fèi)50元包省內(nèi)80小時(shí)BREW鉆石版30元/月（首推）

（6月30日前免費(fèi)）20元包省內(nèi)50M其他券商冠名軟件30元/月如齊魯證券、海通證券等

（6月30日前18元/月）

WAP5~20元/月主推新浪彩圖證券通10元/月，2元/次10元包省內(nèi)20M用戶可以選擇的不同的內(nèi)容服務(wù)商，信息費(fèi)不同20元包省內(nèi)50M4.2-掌上股市概述9三種業(yè)務(wù)平臺(tái)適配機(jī)型WAP平臺(tái)所有支持互動(dòng)視界的終端均支持本業(yè)務(wù),絕大部分機(jī)型支持BREW系列BREW平臺(tái)支持“掌上股市鉆石版”的具體機(jī)型見附表（下頁）WinCE平臺(tái)酷派768、728、728B4.2-掌上股市概述104.2-掌上股市概述三星SamsungSCH-W579SCH-M359SCH-F589SCH-W539SCH-F609SCH-W399F329W379SCH—W109SCH-W569W509SCH-F679SCH-S179SCH-S169SCH-F399SCH-F359SCH-F369SCH-M309M339SCH-X609SCH-X799SCH-F509F519SCH-F319F379X989SCH-W219SCH-X369X559X619SCH-X909x919x929x939SCH-X639X699X809SCH—S259SCH-F209M299SCH-S159SCH-E159SCH-X899SCH-M509SCH-X839SCH-E239

LGLGKG90CLGC670LGC676LGKX236KX206LGKG70CLGC820LGCU8280LGC620LGCU6260LGC280LGC810C610C686LGCU8188LGC650LGC960LGC910C930C950C260LGKX256LGC270

摩托羅拉MOTOMOTOK2MOTOU6cMOTOA860

海爾Haier

S3000

海信Hisense

C807D806C668C3699C3700D907三洋Sanyo

SCP580

CECTCECTC828

LC

LC5150LC7150

酷派COOLPAD238268

大顯Daxian

C8000C8100

華為71887168

111.股市專用渠道（證券營業(yè)部）精準(zhǔn)宣傳4.2-市場宣傳策略項(xiàng)目要求項(xiàng)目要求門頭宣傳設(shè)立拱門協(xié)商確定場內(nèi)宣傳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和受理柜臺(tái)要求為顯著位置，并擺放手機(jī)懸掛條幅ü張貼促銷海報(bào)要求為顯著位置櫥窗或入口門張貼促銷海報(bào)ü柜臺(tái)擺放宣傳單頁ü信息媒體宣傳證券商門戶網(wǎng)站和交易系統(tǒng)客戶端對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹和促銷活動(dòng)導(dǎo)入電子屏幕滾動(dòng)字幕滾動(dòng)播放業(yè)務(wù)宣傳信息證券報(bào)等相關(guān)專業(yè)證券媒體的宣傳ü炒股手機(jī)標(biāo)簽ü電視臺(tái)專用版塊的業(yè)務(wù)宣傳ü柜臺(tái)人員和客戶經(jīng)理第一推介ü12渠道包裝一覽表項(xiàng)目自有營業(yè)廳賣場/代理商門頭宣傳設(shè)立拱門懸掛條幅ü根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置櫥窗或入口門張貼促銷海報(bào)ü根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置場內(nèi)宣傳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和受理柜臺(tái)ü手機(jī)上柜銷售üü顯著位置張貼促銷海報(bào)üü柜臺(tái)擺放宣傳單頁ü單頁應(yīng)包括操作說明炒股手機(jī)標(biāo)簽üü柜臺(tái)人員第一推介應(yīng)做好營業(yè)員培訓(xùn)，尤其是業(yè)務(wù)優(yōu)勢和操作方法2、大眾媒體宣傳主要通過軟廣告（系列軟文）方式進(jìn)行事件營銷，炒作概念，拉動(dòng)需求；同時(shí)各市分公司負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)厝缫忄]箱用戶進(jìn)行郵件營銷（內(nèi)容同宣傳單頁，包括機(jī)型）3.傳統(tǒng)渠道宣傳同時(shí)做好自有營業(yè)廳、手機(jī)賣場和代理商的渠道包裝宣傳，向現(xiàn)網(wǎng)用戶和換機(jī)用戶傳遞信息，促進(jìn)增量4.2-市場宣傳策略134、現(xiàn)網(wǎng)用戶宣傳現(xiàn)網(wǎng)用戶短信群發(fā)BSS系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)錄入手機(jī)串號(hào)的用戶號(hào)碼和終端型號(hào)，同時(shí)結(jié)合證券公司用戶號(hào)碼信息，對(duì)于支持掌上股市業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳組織做好10010客戶服務(wù)中心和集團(tuán)客戶部人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，市分公司應(yīng)組成業(yè)務(wù)支持小組，對(duì)用戶注冊使用提供電話支援5.市場宣傳要點(diǎn)散戶市場：針對(duì)信息機(jī)+電話委托這一方式進(jìn)行功能替代概念的宣傳，突出掌上股市業(yè)務(wù)不受時(shí)間和空間限制，查詢交易一體化服務(wù)、行情數(shù)據(jù)全有K線圖、速度快、包月收費(fèi)優(yōu)惠（電話委托方式用戶平均支出40元/月左右）等差異化概念大戶市場：重點(diǎn)突出智能手機(jī)和網(wǎng)卡方式的功能優(yōu)勢便利，功能拉動(dòng)，高端樹形象4.2-市場宣傳策略144.2-用戶推介策略工作項(xiàng)目目標(biāo)用戶發(fā)送方式一條短信現(xiàn)網(wǎng)用戶/齊魯證券登記手機(jī)信息的股民各市分公司通過本地端口發(fā)送一封信函齊魯證券登記股民各市分公司印制發(fā)送一個(gè)電話齊魯證券登記股民中的大戶市分公司電話營銷中心短信內(nèi)容:“山東聯(lián)通與齊魯證券攜手推出掌上股市業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過CDMA手機(jī)即可隨時(shí)隨地進(jìn)行實(shí)時(shí)行情查詢和交易，促銷期間更有多種優(yōu)惠，詳情請咨詢10010”充分利用證券公司客戶資料,開展“111營銷”工作,即一條短信、一封信函、一個(gè)電話,對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳推介其中齊魯證券（含原天同證券）股民信息由省分公司負(fù)責(zé)并下發(fā)市分公司；其他證券公司由各市分公司自行洽談獲取154.2-營銷渠道策略掌上股市業(yè)務(wù)渠道一覽表營銷渠道渠道定位目標(biāo)用戶業(yè)務(wù)重點(diǎn)大眾渠道自有營業(yè)廳自有業(yè)務(wù)展示和銷售現(xiàn)網(wǎng)用戶和上門指名購買用戶綜合展示和銷售證券公司營業(yè)廳最為貼近目標(biāo)用戶，業(yè)務(wù)展示和銷售股民用戶，以普通散戶和大戶室用戶為主綜合展示和銷售手機(jī)賣場/骨干代理商主要手機(jī)銷售渠道，攔截?fù)Q機(jī)用戶換機(jī)用戶炒股手機(jī)及業(yè)務(wù)直銷渠道集團(tuán)客戶部直銷集團(tuán)精準(zhǔn)開發(fā)證券公司集團(tuán)客戶集團(tuán)租機(jī)業(yè)務(wù)證券公司客戶經(jīng)理直銷內(nèi)部客戶直銷客戶經(jīng)理服務(wù)的用戶群體租機(jī)業(yè)務(wù)和功能手機(jī)銷售信函/電話營銷個(gè)人中高端精準(zhǔn)開發(fā)中高端股民用戶租機(jī)業(yè)務(wù)和功能手機(jī)銷售虛擬運(yùn)營專業(yè)虛擬運(yùn)營公司個(gè)人中高端精準(zhǔn)開發(fā)中高端股民用戶虛擬運(yùn)營零首付業(yè)務(wù)渠道突出三個(gè)方面:一是按照城市市場渠道進(jìn)行布局，突出自有渠道和手機(jī)銷售渠道的銷售能力；二是突出證券公司營業(yè)廳的銷售作用，各市分公司應(yīng)相應(yīng)做好證券公司客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)激勵(lì)工作，形成業(yè)務(wù)第一推介；三是做好集團(tuán)客戶和個(gè)人中高端用戶的精準(zhǔn)渠道推介和銷售164.2-月銷售任務(wù)序號(hào)分公司W(wǎng)inCE/BREWWAP合計(jì)1青島1040198030202濟(jì)南760145022103煙臺(tái)50596014654濰坊45086013105淄博38072511056臨沂38072511057威海37070510758棗莊2554857409濟(jì)寧23044067010泰安22042064011東營22042064012日蕪75145220全省

57151096516680本銷售任務(wù)為6月~12月的月度任務(wù),07年全省任務(wù)指標(biāo)10萬戶17指標(biāo)解釋：掌上股市出帳用戶數(shù)包括基于WAP類的出帳用戶數(shù)和基于WinCE/BREW類的出帳用戶數(shù)。1、基于WAP類的出帳用戶數(shù)：使用互動(dòng)視界類的掌上股市業(yè)務(wù)，并實(shí)際出帳的用戶數(shù)。2.基于WinCE/BREW類的出帳用戶數(shù)：使用WinCE和神奇寶典類的掌上股市業(yè)務(wù)，并實(shí)際出帳的用戶數(shù)。4.2-銷售任務(wù)18目標(biāo)市場分析市場開發(fā)策略掌上股市操作市場宣傳文案目錄19WAP（互動(dòng)視界）方式——股市信息瀏覽業(yè)務(wù)定制方式:1.進(jìn)入“互動(dòng)視界”界面（炫機(jī)可一鍵直接進(jìn)入）2.選擇“掌上股市”目錄，或者進(jìn)入“熱點(diǎn)”頻道下的“掌上股市”目錄。3.選擇相關(guān)業(yè)務(wù)名稱進(jìn)入，并按提示進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購。業(yè)務(wù)退訂方式:1.進(jìn)入[互動(dòng)視界]2.選擇[定制頁]功能鍵3.選擇[退訂服務(wù)]4.選擇相關(guān)券商業(yè)務(wù)按提示操作即可退訂4.3-掌上股市業(yè)務(wù)操作20WAP（互動(dòng)視界）方式——股市信息瀏覽流量包月定制方式:1.用戶到營業(yè)廳直接辦理2.用戶可以撥打10010定制如用戶不定制流量包月套餐也可以使用本業(yè)務(wù)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):0.02元/KB流量包月取消方式:1.用戶到營業(yè)廳直接辦理2.用戶可以撥打10010取消4.3-掌上股市業(yè)務(wù)操作21BREW（神奇寶典）方式——股市信息瀏覽和交易用戶如使用交易功能，需要到開戶的證券營業(yè)廳開通掌上股市委托業(yè)務(wù)，否則只能使用查詢功能業(yè)務(wù)開通方式:打開功能菜單“神奇寶典”“軟件超市”“軟件目錄”“掌上股市”選擇相應(yīng)的版本（首推掌上股市鉆石版）根據(jù)屏幕提示下載相關(guān)軟件安裝使用。業(yè)務(wù)取消方式:打開功能菜單“神奇寶典”“軟件超市”“功能設(shè)置”刪除已下載訂購的相關(guān)軟件即可完成退訂。4.3-掌上股市業(yè)務(wù)操作22BREW（神奇寶典）方式——股市信息瀏覽和交易流量包月定制方式:1.用戶到營業(yè)廳直接辦理2.用戶可以撥打10010定制如用戶不定制流量包月套餐也可以使用本業(yè)務(wù)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):0.02元/KB流量包月取消方式:1.用戶到營業(yè)廳直接辦理2.用戶可以撥打10010取消4.3-掌上股市業(yè)務(wù)操作23用戶如使用交易功能,需要到開戶的證券營業(yè)廳開通掌上股市委托業(yè)務(wù),否則只能使用查詢功能目前酷派768、728、728B的手機(jī)用戶可以下載“同花順”掌上股市業(yè)務(wù)軟件并使用（酷派手機(jī)掌上股市升級(jí)方案見附件）6月30日前軟件免費(fèi)使用,6月30日后的收費(fèi)方式,待總部確定后另文下發(fā)。WINCE（手機(jī)1X