技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同

合同編號(hào)：__________技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》以及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保甲方的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.2乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對甲方現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保甲方的信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。1.4乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決甲方遇到的技術(shù)問題。第二條服務(wù)期限本合同的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，向乙方支付服務(wù)款項(xiàng)。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。4.2乙方應(yīng)確保甲方的信息系統(tǒng)在服務(wù)期間內(nèi)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，故障處理響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。4.3乙方應(yīng)定期對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)措施和建議。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)項(xiàng)目的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正，并按照違約程度向甲方支付違約金。第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日注意事項(xiàng)及解決辦法：1.合同的簽訂：雙方在簽訂技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同全文，確保理解各條款的含義，特別是關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、保密條款、違約責(zé)任等方面的約定。在簽訂合同前，雙方可尋求專業(yè)法律人士的意見，以確保合同的合法性和有效性。2.服務(wù)內(nèi)容的明確：雙方應(yīng)在合同中明確約定技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)檢查、維護(hù)、升級(jí)、故障處理、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。避免因服務(wù)內(nèi)容不明確導(dǎo)致的糾紛。3.服務(wù)期限的約定：雙方應(yīng)在合同中明確約定服務(wù)期限，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在合同履行期間，如雙方同意提前終止或延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)。4.服務(wù)費(fèi)用的支付：雙方應(yīng)在合同中明確約定服務(wù)費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間。甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)款項(xiàng)，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。5.保密條款的履行：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密條款的約定履行保密義務(wù)，防止技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的泄露。如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.違約責(zé)任的追究：如一方違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。雙方應(yīng)充分了解違約責(zé)任的嚴(yán)重性，避免違約行為的發(fā)生。7.爭議解決：雙方應(yīng)在合同中約定爭議解決方式，如友好協(xié)商、仲裁或訴訟等。在發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)尋求友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，再根據(jù)合同約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等技術(shù)方面的支持與維護(hù)服務(wù)，以確保甲方的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.服務(wù)期限：指合同的有效期，自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過程中對對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等敏感信息予以保密的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。6.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過友好協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.遠(yuǎn)程服務(wù)：當(dāng)甲方位于遠(yuǎn)程地點(diǎn)，乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持時(shí)，雙方應(yīng)明確遠(yuǎn)程服務(wù)的要求和流程，包括但不限于遠(yuǎn)程連接的建立、安全認(rèn)證、遠(yuǎn)程操作的權(quán)限和記錄等。補(bǔ)充條款：遠(yuǎn)程服務(wù)應(yīng)在甲方提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，乙方應(yīng)確保遠(yuǎn)程操作的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露。甲方應(yīng)配合乙方完成遠(yuǎn)程服務(wù)，并提供必要的技術(shù)支持。2.緊急維修：當(dāng)甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，需要乙方立即進(jìn)行緊急維修時(shí)，雙方應(yīng)明確緊急維修的定義、響應(yīng)時(shí)間、維修措施和費(fèi)用等。補(bǔ)充條款：緊急維修指甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重后果的故障。乙方應(yīng)在收到甲方緊急維修請求后，立即啟動(dòng)緊急維修流程，優(yōu)先處理甲方的問題。緊急維修費(fèi)用在合同總價(jià)外單獨(dú)計(jì)算，甲方應(yīng)予以支付。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：當(dāng)甲方重要數(shù)據(jù)丟失或損壞，需要乙方提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)時(shí)，雙方應(yīng)明確數(shù)據(jù)備份的頻率、存儲(chǔ)方式、恢復(fù)流程和責(zé)任等。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)定期對甲方的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。在甲方需要數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行恢復(fù)，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。4.技術(shù)培訓(xùn)：當(dāng)乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，雙方應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)費(fèi)用等。補(bǔ)充條款：技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求進(jìn)行定制