2024年度食堂承包服務(wù)滿意度提升協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度食堂承包服務(wù)滿意度提升協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及代表1.2乙方名稱及代表1.3甲方食堂的地理位置、面積及設(shè)施第二條：合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的食堂服務(wù)范圍3.2乙方負(fù)責(zé)食堂的日常運(yùn)營(yíng)與管理3.3乙方提供符合甲方員工口味的餐飲服務(wù)第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1乙方須遵守食品安全法律法規(guī)4.2乙方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)符合甲方規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.3乙方須確保食堂服務(wù)的滿意度達(dá)到甲方規(guī)定的指標(biāo)第五條：價(jià)格與支付5.1乙方提供的食堂服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式與支付周期5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：滿意度調(diào)查與評(píng)估6.1甲方定期進(jìn)行滿意度調(diào)查6.2乙方對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析與改進(jìn)6.3甲方對(duì)乙方改進(jìn)措施的監(jiān)督與評(píng)估第七條：應(yīng)急預(yù)案與處理7.1乙方應(yīng)制定食堂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7.2乙方應(yīng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理7.3甲方對(duì)乙方處理結(jié)果的監(jiān)督與評(píng)估第八條：合同變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序第九條：違約責(zé)任9.1乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任9.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的違約責(zé)任9.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條：合同的簽訂與生效11.1合同的簽訂日期11.2合同的生效日期第十二條：合同的副本12.1甲方與乙方各執(zhí)一份合同正本12.2本合同一式兩份，雙方蓋章簽字后生效第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：合同信息的保密14.1雙方對(duì)合同內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3甲方食堂：位于甲方公司院內(nèi)，食堂面積為××平方米，食堂內(nèi)設(shè)有就餐區(qū)、廚房區(qū)等設(shè)施。第二條：合同期限2.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算，除非雙方另有約定或根據(jù)法律規(guī)定提前終止。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的食堂服務(wù)范圍包括但不限于：早餐、午餐、晚餐及特殊節(jié)日期間的加餐服務(wù)。3.2乙方負(fù)責(zé)食堂的日常運(yùn)營(yíng)與管理，包括但不僅限于食品采購(gòu)、加工、制作、供應(yīng)及食堂環(huán)境的清潔與維護(hù)。3.3乙方提供符合甲方員工口味的餐飲服務(wù)，并根據(jù)甲方員工的需求和反饋進(jìn)行菜品調(diào)整。第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1乙方須遵守食品安全法律法規(guī)，確保提供的餐飲服務(wù)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)符合甲方規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食堂衛(wèi)生整潔，避免食品中毒等事件的發(fā)生。第五條：價(jià)格與支付5.1乙方提供的食堂服務(wù)費(fèi)用為每月××元，按月支付。5.2甲方應(yīng)在每個(gè)合同月的5日前支付當(dāng)月食堂服務(wù)費(fèi)用。5.3若甲方延遲支付，延遲部分應(yīng)按每日千分之五計(jì)收滯納金。第六條：滿意度調(diào)查與評(píng)估6.1甲方定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查周期為每月一次。6.2乙方對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析與改進(jìn)，并在每月末向甲方提交改進(jìn)報(bào)告。6.3甲方對(duì)乙方改進(jìn)措施的監(jiān)督與評(píng)估，如改進(jìn)措施未達(dá)到預(yù)期效果，甲方有權(quán)要求乙方重新制定改進(jìn)方案。第七條：應(yīng)急預(yù)案與處理7.1乙方應(yīng)制定食堂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練。7.2乙方應(yīng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理，并立即報(bào)告甲方。7.3甲方對(duì)乙方處理結(jié)果的監(jiān)督與評(píng)估，如處理不滿意，甲方有權(quán)要求乙方重新處理直至達(dá)到滿意效果。第八條：合同變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更后的條款等。8.1.3合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件與程序8.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期、解除后的處理事項(xiàng)等。8.2.3合同解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條：違約責(zé)任9.1乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任9.1.1乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按甲方要求整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用總額的10%。9.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的違約責(zé)任9.2.1甲方未按時(shí)支付食堂服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按乙方要求整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2甲方未按時(shí)支付食堂服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。9.3雙方的其他違約行為及責(zé)任9.3.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的其他違約行為，應(yīng)按合同約定或雙方協(xié)商處理。9.3.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的違約行為，導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的簽訂與生效11.1合同的簽訂日期為雙方簽字蓋章之日起。11.2合同的生效日期為合同簽訂之日起。第十二條：合同的副本12.1甲方與乙方各執(zhí)一份合同正本。12.2本合同一式兩份，雙方蓋章簽字后生效。第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)如下：13.1.1雙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)；13.1.2雙方應(yīng)遵守的食堂運(yùn)營(yíng)與管理規(guī)范；13.1.3雙方應(yīng)遵守的食品安全與衛(wèi)生規(guī)范。第十四條：合同信息的保密14.1雙方對(duì)合同內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。14.2雙方對(duì)合同履行過(guò)程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。14.3雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)采取保密措施，防止泄露給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和界定1.1第三方是指本合同之外的其他自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方參與甲乙雙方的交易、服務(wù)或管理等活動(dòng)。1.3第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、監(jiān)管方等。第二條：第三方介入的附加說(shuō)明條款2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及服務(wù)范圍。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)充分了解第三方的背景、資質(zhì)、信譽(yù)等情況，確保第三方具備履行合同的能力。2.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務(wù)，確保合同的正常履行。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方介入本合同，不免除甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)的責(zé)任。3.2第三方因履行合同造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方對(duì)甲方、乙方不承擔(dān)合同責(zé)任。4.2甲方、乙方與第三方之間的溝通、協(xié)調(diào)、爭(zhēng)議解決等，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.3甲方、乙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立地位，不因與第三方的關(guān)系而影響合同履行。第五條：第三方介入的額外條款5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂的書面協(xié)議中，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、介入時(shí)間、介入方式等。5.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂的書面協(xié)議中，明確第三方的權(quán)利限制、責(zé)任限制、賠償限額等。5.3甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂的書面協(xié)議中，明確合同解除、終止條件及后續(xù)處理事項(xiàng)。第六條：第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙雙方是平等的交易主體，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)超越其職責(zé)范圍的責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)。6.3甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定及法律規(guī)定，履行合同義務(wù)，確保合同的正常履行。第七條：第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更與解除，需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更解除協(xié)議。7.2第三方介入的變更解除協(xié)議應(yīng)明確變更解除事項(xiàng)、變更解除日期、后續(xù)處理事項(xiàng)等。7.3第三方介入的變更解除協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第八條：第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方未按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3第三方未按照約定履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金為未履行義務(wù)的費(fèi)用總額的10%。第九條：第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的簽訂與生效10.1合同的簽訂日期為甲乙雙方簽字蓋章之日起。10.2合同的生效日期為合同簽訂之日起。第十一條：合同的副本11.1甲乙雙方各執(zhí)一份合同正本。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方蓋章簽字后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：食堂服務(wù)范圍詳細(xì)清單附件2：食品安全與衛(wèi)生規(guī)范附件3：食堂運(yùn)營(yíng)與管理規(guī)范附件4：滿意度調(diào)查問(wèn)卷附件5：第三方介入?yún)f(xié)議附件6：違約金計(jì)算公式附件7：合同變更解除協(xié)議模板附件8：爭(zhēng)議解決協(xié)議模板附件1：食堂服務(wù)范圍詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的食堂服務(wù)范圍，包括餐品種類、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件2：食品安全與衛(wèi)生規(guī)范本附件列出了乙方在提供食堂服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的食品安全與衛(wèi)生規(guī)范，以確保甲方員工的飲食安全。附件3：食堂運(yùn)營(yíng)與管理規(guī)范本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方在食堂運(yùn)營(yíng)與管理過(guò)程中應(yīng)遵守的規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境管理等。附件4：滿意度調(diào)查問(wèn)卷本附件為滿意度調(diào)查問(wèn)卷的模板，用于收集甲方員工對(duì)乙方食堂服務(wù)的滿意度反饋。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)列出了第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等信息，以及第三方與甲乙雙方的關(guān)系界定。附件6：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算甲方或乙方違約時(shí)的違約金金額。附件7：合同變更解除協(xié)議模板本附件為合同變更解除協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過(guò)程中進(jìn)行變更或解除合同時(shí)的書面協(xié)議。附件8：爭(zhēng)議解決協(xié)議模板本附件為爭(zhēng)議解決協(xié)議的模板，用于雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)進(jìn)行協(xié)商解決的協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付食堂服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供食堂服務(wù)。3.乙方提供的食堂服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付食堂服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付延遲支付的違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件6。2.乙方未按照約定提供食堂服務(wù)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付甲方損失賠償金。3.乙方提供的食堂服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并支付違約金。4.第三方未按