二零二四年城市出租車服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年城市出租車服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2出租車服務(wù)提供商1.3乘客第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條費(fèi)用及支付3.1車費(fèi)計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用變更第四條預(yù)約與調(diào)度4.1預(yù)約方式4.2調(diào)度系統(tǒng)4.3特殊情況處理第五條乘客權(quán)益保障5.1乘客隱私保護(hù)5.2服務(wù)質(zhì)量保障5.3投訴與處理第六條安全與責(zé)任6.1司機(jī)資質(zhì)要求6.2車輛安全標(biāo)準(zhǔn)6.3交通事故處理第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約7.2乘客違約第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件處理第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解組織9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露責(zé)任第十二條法律適用及管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條其他條款13.1宣傳與推廣13.2信息保護(hù)13.3第三方服務(wù)第十四條附則14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方本合同由甲方（乘客）與乙方（出租車服務(wù)提供商）簽訂，并共同遵守。1.2出租車服務(wù)提供商乙方是指根據(jù)本合同提供出租汽車服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.3乘客甲方是指使用乙方提供的出租車服務(wù)并進(jìn)行支付的個(gè)體或單位。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供城市內(nèi)的出租車服務(wù)，包括但不限于市區(qū)出行、機(jī)場(chǎng)接送、長(zhǎng)途旅行等。2.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)保證在甲方預(yù)約的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如因特殊情況無法按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條費(fèi)用及支付3.1車費(fèi)計(jì)算車費(fèi)根據(jù)行駛里程、時(shí)間及政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。如遇路橋費(fèi)、停車費(fèi)等額外費(fèi)用，乙方應(yīng)據(jù)實(shí)收取。3.2支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等方式支付車費(fèi)。3.3費(fèi)用變更如因特殊情況，乙方需調(diào)整車費(fèi)，應(yīng)提前告知甲方，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。第四條預(yù)約與調(diào)度4.1預(yù)約方式甲方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約。4.2調(diào)度系統(tǒng)乙方應(yīng)建立有效的調(diào)度系統(tǒng)，確保甲方的預(yù)約請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)和處理。4.3特殊情況處理如遇不可抗力等因素導(dǎo)致無法按時(shí)提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，尋求甲方諒解，并盡快提供替代服務(wù)。第五條乘客權(quán)益保障5.1乘客隱私保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。5.2服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，如甲方對(duì)服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴。5.3投訴與處理乙方應(yīng)在收到甲方投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并采取措施予以改進(jìn)。第六條安全與責(zé)任6.1司機(jī)資質(zhì)要求乙方司機(jī)應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證照，并無重大交通違規(guī)記錄。6.2車輛安全標(biāo)準(zhǔn)乙方車輛應(yīng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。6.3交通事故處理如發(fā)生交通事故，乙方應(yīng)立即報(bào)告保險(xiǎn)公司，并通知甲方。如甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如罷工、騷亂等）以及政府行為（如臨時(shí)交通管制、封控等）。8.2不可抗力事件處理如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少損失。甲方應(yīng)給予理解和支持。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解組織如協(xié)商不成，雙方可向所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2合同變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.3合同終止合同終止的條件如下：10.3.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.3.3一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；10.3.4因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違約泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條法律適用及管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院任何因本合同產(chǎn)生的訴訟，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他條款13.1宣傳與推廣未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得使用對(duì)方名稱、標(biāo)志等進(jìn)行宣傳或推廣。13.2信息保護(hù)雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)對(duì)方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。13.3第三方服務(wù)如合同履行涉及第三方服務(wù)，第三方服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等由乙方負(fù)責(zé)，甲方對(duì)此有異議的，有權(quán)向乙方提出，由乙方負(fù)責(zé)解決。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括：車輛狀況說明書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明等。14.2合同修改本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同解除合同解除應(yīng)遵循本合同第十條的規(guī)定。任何一方解除合同，均應(yīng)提前____天通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行過程的個(gè)體或單位。第二條第三方介入2.1第三方介入條件第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙雙方就第三方介入達(dá)成一致；2.2.2甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議；2.2.3第三方按照約定提供服務(wù)或介入合同履行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方介入本合同后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍和限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。3.2第三方權(quán)利第三方在履行合同過程中，享有甲乙雙方給予的合理權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)、建議權(quán)等。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和相關(guān)協(xié)議約定，履行提供服務(wù)或介入合同履行的義務(wù)。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。第五條第三方責(zé)任限制5.1責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。5.2責(zé)任免除5.2.1不可抗力事件；5.2.2甲方或乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致第三方無法履行義務(wù)；5.2.3第三方在履行義務(wù)過程中，已采取合理措施，但無法避免損失發(fā)生。第六條第三方糾紛解決6.1第三方糾紛解決方式如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交調(diào)解組織調(diào)解，或向人民法院提起訴訟。6.2第三方糾紛解決地點(diǎn)第三方糾紛解決的地點(diǎn)，應(yīng)為合同簽訂地或雙方約定的地點(diǎn)。第七條第三方退出7.1第三方退出的條件7.1.1甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；7.1.2第三方因不可抗力事件無法繼續(xù)履行義務(wù)；7.1.3第三方在履行義務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)合同存在重大誤解或欺詐行為。7.2第三方退出程序第三方退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條第三方介入的變更與終止8.1變更條件第三方介入的變更或終止，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.2變更程序8.2.1甲乙雙方就變更或終止事項(xiàng)達(dá)成一致；8.2.2甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議；8.2.3第三方按照約定辦理變更或終止手續(xù)。第九條第三方介入的效力9.1第三方介入的效力本合同第三方介入的條款，自甲乙雙方與第三方簽訂的相關(guān)協(xié)議生效之日起生效。9.2第三方介入的終止效力第三方介入終止后，本合同第三方介入的條款相應(yīng)失效。第十條附件本合同第三方介入的相關(guān)協(xié)議、條款等，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十一條合同的補(bǔ)充與修改本合同第三方介入的條款，如有未盡事宜，甲乙雙方與第三方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議或修改協(xié)議，予以明確。第十二條合同解除本合同第三方介入的條款，在合同解除后，相應(yīng)失效。任何一方解除合同，均應(yīng)提前通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條法律適用與管轄本合同第三方介入的條款，適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十四條合同效力本合同第三方介入的條款，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本合同終止之日止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛狀況說明書詳細(xì)描述車輛的品牌、型號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、行駛里程數(shù)、車輛狀況等信息。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛清潔、安全、舒適等方面的具體要求。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明詳細(xì)列出車費(fèi)計(jì)算方式，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)間費(fèi)、額外費(fèi)用等。附件四：第三方協(xié)議明確與第三方簽訂的協(xié)議內(nèi)容，包括第三方責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。附件五：保險(xiǎn)證明提供第三方保險(xiǎn)的相關(guān)證明，以證明第三方具備相應(yīng)的賠償能力。附件六：司機(jī)資質(zhì)證明提供司機(jī)的駕駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證明，以證明司機(jī)具備提供服務(wù)的資格。附件七：應(yīng)急預(yù)案針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如交通事故、疾病等，制定應(yīng)急預(yù)案。附件八：客戶反饋表用于收集客戶對(duì)服務(wù)滿意度、建議和投訴等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付車費(fèi)，或支付的金額不足。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按約定提供上車地點(diǎn)或遲到導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供服務(wù)。5.乙方未按約定提供車輛或設(shè)備導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)按約定支付違約金，違約金金額為車費(fèi)的____%。2.乙方違約，應(yīng)按約定支付違約金，違約金金額為車費(fèi)的____%。3.第三方違約，