2024年度美發(fā)店會(huì)員管理與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美發(fā)店會(huì)員管理與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條會(huì)員資格及分類1.1會(huì)員資格條件1.2會(huì)員分類及權(quán)益第二條服務(wù)內(nèi)容與方式2.1服務(wù)項(xiàng)目及定價(jià)2.2服務(wù)預(yù)約與取消2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第三條會(huì)員卡的使用與管理3.1會(huì)員卡的購買與激活3.2會(huì)員卡的使用規(guī)則3.3會(huì)員卡的掛失與補(bǔ)辦3.4會(huì)員卡的退卡與退款第四條會(huì)員積分與優(yōu)惠4.1積分獲取方式4.2積分兌換規(guī)則4.3優(yōu)惠活動(dòng)及使用條件第五條隱私保護(hù)與個(gè)人信息5.1個(gè)人信息收集與使用5.2隱私保護(hù)措施5.3個(gè)人信息的查閱與更正第六條服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量保障6.2投訴渠道與處理流程第七條合同的生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止情形7.3合同終止后的權(quán)益處理第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為及責(zé)任8.2賠償金額及支付方式第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改10.2合同的補(bǔ)充第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的解釋權(quán)12.3合同的附件第十三條合同的簽署日期第十四條合同的完整性與副本14.1合同的完整性14.2合同副本的數(shù)量與分發(fā)第一部分：合同如下：第一條會(huì)員資格及分類1.1會(huì)員資格條件1.1.1凡年滿18周歲的中華人民共和國公民，均可申請成為本美發(fā)店的會(huì)員。1.1.2申請人需提供有效身份證件進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并填寫真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。1.1.3申請人需同意并遵守本美發(fā)店的會(huì)員管理制度、服務(wù)條款及隱私保護(hù)政策。1.2會(huì)員分類及權(quán)益1.2.1本美發(fā)店會(huì)員分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員三個(gè)等級(jí)。1.2.2普通會(huì)員享有美發(fā)店提供的各項(xiàng)服務(wù)，并可參加不定期舉辦的會(huì)員活動(dòng)。1.2.3銀卡會(huì)員在普通會(huì)員的基礎(chǔ)上，享有額外積分回饋、優(yōu)惠折扣等權(quán)益。1.2.4金卡會(huì)員在銀卡會(huì)員的基礎(chǔ)上，享有更高積分回饋、更多優(yōu)惠折扣、優(yōu)先預(yù)約等權(quán)益。第二條服務(wù)內(nèi)容與方式2.1服務(wù)項(xiàng)目及定價(jià)2.1.1本美發(fā)店提供洗發(fā)、護(hù)發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、修剪、造型等美發(fā)服務(wù)，具體服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格詳見店內(nèi)公告或咨詢工作人員。2.1.2本美發(fā)店有權(quán)根據(jù)市場情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，并提前公告。2.2服務(wù)預(yù)約與取消2.2.1會(huì)員可通過電話、、店內(nèi)預(yù)約等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。2.2.2會(huì)員如需取消預(yù)約，請至少提前24小時(shí)通知工作人員。2.2.3會(huì)員未按約定時(shí)間取消預(yù)約或未按時(shí)到場，視為違約，違約次數(shù)超過3次，本美發(fā)店有權(quán)取消其會(huì)員資格。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1服務(wù)時(shí)間：本美發(fā)店?duì)I業(yè)時(shí)間為每日10:00至22:00，會(huì)員可根據(jù)個(gè)人需求預(yù)約合適的時(shí)間段。2.3.2服務(wù)地點(diǎn)：本美發(fā)店地址位于市區(qū)路號(hào)。第三條會(huì)員卡的使用與管理3.1會(huì)員卡的購買與激活3.1.1會(huì)員卡分為實(shí)體卡和電子卡，購買時(shí)請向工作人員說明所需類型。3.1.2會(huì)員卡購買后需進(jìn)行激活，激活后方能使用。3.1.3電子卡購買后，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送至購買時(shí)所提供的手機(jī)號(hào)碼。3.2會(huì)員卡的使用規(guī)則3.2.1會(huì)員卡僅限于本美發(fā)店使用，不得用于其他商家。3.2.2會(huì)員持卡消費(fèi)時(shí)，請出示會(huì)員卡，未出示會(huì)員卡者，本美發(fā)店有權(quán)拒絕提供服務(wù)。3.2.3會(huì)員卡內(nèi)積分不可轉(zhuǎn)讓，不可兌換現(xiàn)金，過期無效。3.3會(huì)員卡的掛失與補(bǔ)辦3.3.1如會(huì)員卡丟失或損壞，請立即向本美發(fā)店報(bào)告，并提供相關(guān)個(gè)人信息以便核實(shí)。3.3.2本美發(fā)店核實(shí)后，可辦理掛失，掛失后原卡內(nèi)積分及權(quán)益失效。3.3.3如需補(bǔ)辦新卡，請按原購卡方式重新購買。3.4會(huì)員卡的退卡與退款3.4.1會(huì)員卡購買后，如未使用，可申請退款，退款金額為購買金額的90%。3.4.2退款后的會(huì)員卡失效，如需重新購買，請按原購卡方式操作。3.4.3退款申請需在購買之日起30天內(nèi)提出，逾期無效。第四條會(huì)員積分與優(yōu)惠4.1積分獲取方式4.1.1會(huì)員消費(fèi)金額每滿100元，可獲得1積分。4.1.2參加本美發(fā)店舉辦的活動(dòng)，可獲得相應(yīng)積分。4.1.3積分獲取方式可能會(huì)有所調(diào)整，請關(guān)注本美發(fā)店公告。4.2積分兌換規(guī)則4.2.1積分可用來兌換本美發(fā)店提供的服務(wù)項(xiàng)目或禮品。4.2.2積分兌換需在有效期內(nèi)完成，過期無效。4.2.3積分兌換的具體規(guī)則及可兌換項(xiàng)目請咨詢工作人員。4.3優(yōu)惠活動(dòng)及使用條件4.3.1本美發(fā)店會(huì)不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、使用條件等詳見店內(nèi)公告或咨詢工作人員。4.3.2優(yōu)惠活動(dòng)第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為及責(zé)任8.1.1會(huì)員未按約定時(shí)間取消預(yù)約或未按時(shí)到場，視為違約，本美發(fā)店有權(quán)取消其當(dāng)次服務(wù)，且不予以退款。8.1.2會(huì)員在本美發(fā)店消費(fèi)時(shí)，如有損壞店內(nèi)設(shè)施或物品，需照價(jià)賠償。8.1.3本美發(fā)店如未按約定提供服務(wù)，會(huì)員有權(quán)要求退款或要求提供相應(yīng)服務(wù)。8.2賠償金額及支付方式8.2.1賠償金額由本美發(fā)店根據(jù)實(shí)際情況確定，并向會(huì)員告知。8.2.2賠償金額支付方式為轉(zhuǎn)賬至?xí)T提供的銀行賬戶，或現(xiàn)金支付。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)在發(fā)生爭議時(shí)，通過友好協(xié)商的方式解決問題。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向本美發(fā)店所在地的仲裁委員會(huì)申請仲裁。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方同意在爭議發(fā)生時(shí)，可以請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他依法設(shè)立的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可依法向人民法院提起訴訟。9.3法律訴訟9.3.1任何一方對(duì)仲裁裁決不服的，可以在接到裁決書之日起30日內(nèi)向人民法院起訴。9.3.2訴訟應(yīng)在本美發(fā)店所在地的人民法院進(jìn)行。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改10.1.1本合同的修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.1.2修改后的合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的補(bǔ)充10.2.1如雙方在合同履行過程中，需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式11.2.1如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向本美發(fā)店所在地的仲裁委員會(huì)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方在本合同中約定的地址。12.1.2如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，否則視為原地址有效。12.2合同的解釋權(quán)12.2.1本合同的解釋權(quán)歸本美發(fā)店所有。12.3合同的附件12.3.1本合同附件包括會(huì)員卡使用規(guī)則、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格清單等，附件與本合同具有同等法律效力。第十三天合同的簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條合同的完整性與副本14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同的任何一份副本，均須經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)，方為有效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的任何自然人、法人或其他組織提供的服務(wù)、產(chǎn)品或介入事項(xiàng)。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持、服務(wù)提供者等，以及本合同未明確指定的其他方。第二條第三方介入的附加說明條款2.1甲乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.2甲乙方對(duì)第三方的選擇負(fù)有審慎義務(wù)，確保第三方具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)。2.3甲乙方應(yīng)與第三方明確約定服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、期限及費(fèi)用等事項(xiàng)。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1甲乙方應(yīng)向乙方提供第三方的詳細(xì)信息，包括名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。3.2甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.3甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)，確保乙方權(quán)益不受損害。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方如因提供服務(wù)過程中存在過錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限于第三方侵權(quán)行為直接導(dǎo)致的損失，不包括間接損失或后果。4.3甲乙方對(duì)第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)雙方簽訂的具體協(xié)議進(jìn)行約定，并在本合同中明確。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙方、乙方均為獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系不影響甲乙方與乙方之間的合同關(guān)系。5.3第三方對(duì)甲乙方或乙方不承擔(dān)合同義務(wù)，除非本合同有明確約定。第六條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充6.1如本合同履行過程中需要引入第三方服務(wù)，甲乙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)益和義務(wù)。6.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)乙方同意，并作為本合同的一部分。第七條第三方介入的爭議解決7.1如第三方介入導(dǎo)致合同爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向本美發(fā)店所在地的仲裁委員會(huì)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的法律適用與爭議解決8.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議中關(guān)于第三方介入的條款，適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式遵循本合同第十一條的規(guī)定。第九條第三方介入的其他條款9.1甲乙方應(yīng)確保第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。9.2甲乙方應(yīng)向乙方披露與第三方相關(guān)的所有信息，除非法律有明確規(guī)定。9.3本合同及其補(bǔ)充協(xié)議未明確約定的第三方介入事項(xiàng)，甲乙方應(yīng)與乙方協(xié)商確定。第十條第三方介入的簽署日期本合同及其補(bǔ)充協(xié)議關(guān)于第三方介入的條款，自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十一條第三方介入的完整性與副本本合同及其補(bǔ)充協(xié)議關(guān)于第三方介入的條款，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：會(huì)員卡使用規(guī)則詳細(xì)說明會(huì)員卡的使用條件、積分獲取方式、積分兌換規(guī)則等。附件二：服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格清單列出所有服務(wù)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng)的定價(jià)，包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、修剪、造型等。附件三：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明提供第三方的合法資質(zhì)證明，包括營業(yè)執(zhí)照、許可證等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議明確與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、質(zhì)量、期限及費(fèi)用等。附件五：第三方責(zé)任保險(xiǎn)證明提供第三方的責(zé)任保險(xiǎn)證明，以確保在第三方服務(wù)過程中發(fā)生的意外或損失能夠得到賠償。附件六：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列出評(píng)價(jià)第三方服務(wù)質(zhì)量和效果的標(biāo)準(zhǔn)，以便甲乙方和乙方進(jìn)行評(píng)估。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.會(huì)員未按約定時(shí)間取消預(yù)約或未按時(shí)到場。2.會(huì)員在本美發(fā)店消費(fèi)時(shí)，損壞店內(nèi)設(shè)施或物品。3.本美發(fā)店未按約定提供服務(wù)。4.第三方服務(wù)過程中存在過錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。5.甲乙方未按約定與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。6.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.會(huì)員未按約定時(shí)間取消預(yù)約或未按時(shí)到場，本美發(fā)店有權(quán)取消其當(dāng)次服務(wù)，且不予以退款。2.會(huì)員在本美發(fā)店消費(fèi)時(shí)，如有損壞店內(nèi)設(shè)施或物品，需照價(jià)賠償。3.本美發(fā)店未按約定提供服務(wù)，會(huì)員有權(quán)要求退款或要求提供相應(yīng)服務(wù)。4.第三方服務(wù)過程中存在過錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.甲乙方未按約定與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)所產(chǎn)生的損失。6.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：1.假設(shè)會(huì)員預(yù)約了本美發(fā)店的服務(wù)，但未按約定時(shí)間取消預(yù)約或未按時(shí)到場，導(dǎo)致本美發(fā)店無法為該會(huì)員提供服務(wù)，則本美發(fā)店有權(quán)取消其當(dāng)次服務(wù)，并不予以退款。2.如果會(huì)員在