2024年度店鋪客戶關系管理系統(tǒng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度店鋪客戶關系管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方店鋪客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的定義第二條合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期第三條服務內(nèi)容3.1乙方為甲方提供的服務內(nèi)容3.1.1系統(tǒng)實施與培訓3.1.2系統(tǒng)維護與升級3.1.3客戶技術支持第四條費用及支付方式4.1合同總價款4.2支付方式4.3發(fā)票開具及報銷第五條雙方的權利與義務5.1甲方的權利與義務5.2乙方的權利與義務第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密義務的期限6.3保密信息的范圍第七條違約責任7.1違約行為的定義7.2違約責任的具體規(guī)定第八條爭議解決8.1爭議解決的方式8.2訴訟管轄法院第九條法律適用9.1合同適用的法律法規(guī)第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條通知與送達11.1通知的方式11.2通知的送達地址第十二條合同的附件12.1附件一：系統(tǒng)實施計劃12.2附件二：培訓計劃12.3附件三：服務支持說明第十三條其他條款13.1甲方負責人及聯(lián)系方式13.2乙方負責人及聯(lián)系方式第十四條合同的簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司地址：__________1.2乙方名稱：__________公司地址：__________1.3甲方店鋪客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）是指：一套為甲方提供的用于管理客戶信息、銷售機會和客戶服務的在線軟件系統(tǒng)。第二條合同期限2.1合同生效日期：本合同自雙方簽字之日起生效。2.2合同終止日期：本合同將在雙方達成一致并提前一個月書面通知后終止。第三條服務內(nèi)容3.1乙方為甲方提供的服務內(nèi)容包括：3.1.1系統(tǒng)實施與培訓：乙方負責在合同約定的時間內(nèi)，按照實施計劃為甲方實施店鋪客戶關系管理系統(tǒng)，并提供相應的培訓服務，確保甲方操作人員能夠熟練使用該系統(tǒng)。3.1.2系統(tǒng)維護與升級：乙方負責在合同有效期內(nèi)，為甲方提供系統(tǒng)維護和升級服務，確保系統(tǒng)的正常運行和功能的不斷完善。3.1.3客戶技術支持：乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持等多種方式，為甲方解決在使用過程中遇到的技術問題。第四條費用及支付方式4.1合同總價款為人民幣__________元整（大寫：_______________________________元整）。4.2.1以電匯方式將款項直接劃轉到乙方指定的銀行賬戶；4.2.2以現(xiàn)金方式支付至乙方指定的收款人；4.2.3以支票方式支付至乙方指定的銀行賬戶。4.3發(fā)票開具及報銷：乙方在收到款項后，將向甲方開具等額的正式發(fā)票。甲方可按照公司的報銷流程報銷相關費用。第五條雙方的權利與義務5.1甲方的權利與義務：5.1.1甲方應按照合同約定支付相應的費用；5.1.2甲方應提供必要的信息和協(xié)助，以便乙方順利實施和提供服務；5.1.3甲方在使用過程中應遵守相關的法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。5.2乙方的權利與義務：5.2.1乙方應按照合同約定提供服務，并保證服務的質量和效率；5.2.2乙方應對甲方的商業(yè)秘密和個人信息保密；5.2.3乙方在提供服務過程中，應遵守相關的法律法規(guī)，不得利用甲方信息從事違法活動。第六條保密條款6.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關于甲方業(yè)務、運營、客戶信息等方面的信息。6.2保密義務的期限：自甲方提供保密信息之時起，至合同終止后三年內(nèi)。6.3保密信息的范圍：包括但不限于客戶名單、聯(lián)系人信息、業(yè)務計劃、財務數(shù)據(jù)等。第七條違約責任7.1違約行為的定義：一方未履行合同約定的義務，或履行義務不符合約定的，均視為違約。7.2違約責任的具體規(guī)定：7.2.1乙方未按照約定時間、質量完成服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的__________%。7.2.2甲方未按照約定時間支付費用的，乙方有權暫停提供服務，并有權要求甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的__________%。7.2.3除前述違約金和滯納金外，違約方還應承擔因違約給守約方造成的其他損失（包括直接損失和間接損失）。第八條爭議解決8.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2訴訟管轄法院：中華人民共和國__________省/市/自治區(qū)__________人民法院。第九條法律適用9.1合同適用的法律法規(guī)：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件：10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議；10.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可要求解除合同；10.2.3一方違約導致合同無法履行，守約方有權要求解除合同，并要求違約方承擔違約責任。第十一條通知與送達11.1通知的方式：雙方之間的通知可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行。11.2通知的送達地址：甲方：__________乙方：__________第十二條合同的附件12.1附件一：系統(tǒng)實施計劃12.2附件二：培訓計劃12.3附件三：服務支持說明第十三條其他條款13.1甲方負責人及聯(lián)系方式：姓名：__________電話：__________郵箱：__________13.2乙方負責人及聯(lián)系方式：姓名：__________電話：__________郵箱：__________第十四條合同的簽署14.1甲方代表簽字：__________日期：____年__月__日14.2乙方代表簽字：__________日期：____年__月__日本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估方、審計方、技術支持方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于合同約定或雙方同意，需要第三方參與完成部分或全部合同義務的行為。第二條第三方介入的程序2.1甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的條件、方式、期限等事項。2.2甲乙雙方應就第三方的選擇、職責、權利和義務等進行充分協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。2.3甲乙雙方應確保第三方介入的行為符合法律法規(guī)和合同約定，不得損害雙方或第三方的合法權益。第三條第三方的主要職責3.1第三方應按照甲乙雙方的約定和合同要求，完成介入部分的義務。3.2第三方應保證其提供的服務或產(chǎn)品的質量、安全、合規(guī)性，并承擔相應責任。3.3第三方應遵守甲乙雙方的保密規(guī)定，保護雙方的商業(yè)秘密和個人信息。第四條第三方介入的法律責任4.1第三方應獨立承擔其介入行為產(chǎn)生的法律責任，不得要求甲乙雙方承擔。4.2甲乙雙方對第三方的行為不承擔責任，但甲乙雙方應履行協(xié)助、配合第三方的工作的義務。4.3如果甲乙雙方的損失是由于第三方的過錯導致的，甲乙雙方有權向第三方追償。第五條第三方責任限額5.1第三方應就其介入行為向甲乙雙方承擔有限責任，責任限額在第三方介入合同中約定。5.2如果第三方介入行為導致甲乙雙方損失超過責任限額，第三方應按照甲乙雙方的約定承擔超出部分的責任。5.3如果第三方介入行為導致甲乙雙方損失超過責任限額，且第三方無法承擔超出部分的責任，甲乙雙方可就超出的損失進行協(xié)商解決。第六條第三方與甲乙雙方的權利義務劃分6.1第三方應履行合同約定的義務，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。6.2甲乙雙方應按照合同約定向第三方支付費用，并有權要求第三方提供服務或產(chǎn)品的相關證明文件。6.3甲乙雙方應協(xié)助第三方完成介入行為，提供必要的資料、信息和場地等。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止的條件由甲乙雙方在合同中約定，包括但不限于合同履行完畢、第三方提前解除合同、合同解除等。7.2第三方介入終止后，第三方應按照甲乙雙方的約定進行交接，并承擔相關費用。7.3第三方介入終止后，甲乙雙方應對第三方的介入行為進行評估，并按照約定支付相應的費用。第八條第三方介入的違約責任8.1第三方違反合同約定的，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。8.2第三方未按照約定履行義務，導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方賠償損失。8.3如果第三方違約行為導致甲乙雙方損失超過責任限額，第三方應按照甲乙雙方的約定承擔超出部分的責任。第九條爭議解決9.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2訴訟管轄法院為中華人民共和國__________省/市/自治區(qū)__________人民法院。第十條法律適用10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除的條件：11.2.1甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議；11.2.2因不可抗力導致合同無法履行，甲乙雙方均可要求解除合同；11.2.3一方違約導致合同無法履行，守約方有權要求解除合同，并要求違約方承擔違約責任。第十二條通知與送達12.1通知的方式：甲乙雙方之間的通知可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行。12.2通知的送達地址：甲方：__________乙方：__________第十三條其他條款13.1甲方負責人及聯(lián)系方式：姓名：__________電話：__________郵箱：__________13.2乙方負責人及聯(lián)系方式：姓名：__________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)實施計劃詳細要求和說明：本附件應詳細描述系統(tǒng)實施的具體步驟、時間表、責任分配以及所需資源的描述。包括系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓、系統(tǒng)測試等關鍵環(huán)節(jié)。附件二：培訓計劃詳細要求和說明：本附件應詳細列出培訓的內(nèi)容、培訓對象、培訓時間、培訓地點、培訓方式等。同時，應明確培訓師的資質和經(jīng)驗要求。附件三：服務支持說明詳細要求和說明：本附件應詳細描述乙方提供的服務支持的范圍、響應時間、服務方式（如遠程支持、現(xiàn)場支持等）、服務等信息。同時，應明確服務支持的收費標準（如是否免費、付費的具體價格等）。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付合同價款。2.乙方未按照約定時間、質量完成服務或交付產(chǎn)品。3.第三方未按照約定履行義務，導致甲方或乙方損失。4.任何一方未經(jīng)對方同意，擅自變更或解除合同。5.一方違反合同中的保密義務，泄露對方商業(yè)秘密。6.一方未履行合同中的其他約定義務。違約責任認定標準：1.違約金：按照合