2024版企業(yè)IT支持與維護服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版企業(yè)IT支持與維護服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)清單2.3服務(wù)地點與時間第三條服務(wù)費用與支付3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件4.3終止與解除合同條件第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1服務(wù)承諾5.2保密義務(wù)5.3責(zé)任限制第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1協(xié)助與配合6.2提供必要資源6.3責(zé)任限制第七條違約責(zé)任7.1違約定義7.2違約后果7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄第九條法律適用與合規(guī)9.1法律適用9.2合規(guī)要求第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除第十一條通知與聯(lián)系11.1通知方式11.2聯(lián)系信息第十二條一般條款12.1完整協(xié)議12.2繼承與轉(zhuǎn)讓12.3不可抗力12.4審計與檢查第十三條附則13.1合同附件13.2生效日期13.3合同編號第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容14.2補充協(xié)議（合同開始）第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：X公司，地址為：市區(qū)路號。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：X科技公司，地址為：市區(qū)路號。1.3合同術(shù)語定義（1）IT支持與維護服務(wù)：指乙方為甲方提供的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及硬件設(shè)備等方面的技術(shù)支持與維護服務(wù)。（2）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供服務(wù)的起始和終止時間。（3）服務(wù)地點：指甲方所在地，即甲方地址。（4）保密信息：指本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方相互披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方提供包括但不限于計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及硬件設(shè)備等方面的技術(shù)支持與維護服務(wù)。2.2服務(wù)清單（1）計算機系統(tǒng)維護：包括操作系統(tǒng)升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等。（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)故障排查、網(wǎng)絡(luò)安全管理等。（3）應(yīng)用軟件維護：包括軟件升級、故障修復(fù)、使用培訓(xùn)等。（4）硬件設(shè)備維護：包括硬件故障排查、硬件更換、設(shè)備調(diào)試等。2.3服務(wù)地點與時間服務(wù)地點為甲方所在地，服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。第三條服務(wù)費用與支付3.1費用計算本合同服務(wù)費用為萬元，共計服務(wù)期限內(nèi)甲方支付給乙方。3.2支付方式甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.3費用調(diào)整如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至年月日止。4.2續(xù)約條件如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同服務(wù)期限屆滿前30日內(nèi)簽訂續(xù)約合同。4.3終止與解除合同條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止合同。（3）乙方不能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同。第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1服務(wù)承諾乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)。5.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。5.3責(zé)任限制乙方對于因技術(shù)支持與維護服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失，承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為服務(wù)費用的三倍。第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1協(xié)助與配合甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行技術(shù)支持與維護服務(wù)，提供必要的使用環(huán)境、資料和人員配合。6.2提供必要資源甲方應(yīng)提供乙方進行服務(wù)所需的計算機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備和軟件資源。6.3責(zé)任限制甲方對于因自身原因?qū)е碌膿p失，承擔(dān)全部責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄甲方所在地的人民法院具有本案的管轄權(quán)。第九條法律適用與合規(guī)9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合規(guī)要求雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)、政策規(guī)定，保證合同的合法性、合規(guī)性。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改合同的修改或補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同解除雙方同意解除合同時，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，明確解除時間、責(zé)任等內(nèi)容。第十一條通知與聯(lián)系11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或快遞簽收日期為準。11.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X；乙方的聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X。第十二條一般條款12.1完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，合同一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。12.4審計與檢查乙方有權(quán)對甲方的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及硬件設(shè)備進行審計與檢查，以確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)清單、技術(shù)支持與維護服務(wù)方案等。13.2生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同編號本合同編號為：。第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容（1）雙方同意，本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。（2）雙方同意，本合同的修改和補充，應(yīng)以書面形式簽訂。14.2補充協(xié)議雙方簽訂的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)支持、硬件設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入時，其責(zé)任限定在本合同約定的范圍內(nèi)。2.2第三方責(zé)任限額如第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為萬元。第三條第三方選擇與審批3.1第三方選擇甲方如需引入第三方提供部分服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。3.2第三方審批乙方對甲方選定的第三方進行審查，如不同意，甲方應(yīng)重新選擇。第四條第三方服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量4.1服務(wù)內(nèi)容第三方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)范圍。4.2服務(wù)質(zhì)量第三方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合本行業(yè)的標準和要求。第五條甲方與第三方的溝通與協(xié)作5.1溝通協(xié)作甲方應(yīng)協(xié)助第三方進行服務(wù)提供，確保服務(wù)的順利進行。5.2信息披露甲方應(yīng)向第三方披露必要的信息，以便第三方提供服務(wù)。第六條乙方對第三方的監(jiān)督與檢查6.1監(jiān)督檢查乙方對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合合同要求。6.2第三方整改如第三方服務(wù)不符合合同要求，乙方有權(quán)要求第三方整改。第七條第三方違約處理7.1違約定義第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，視為違約。7.2違約處理甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償損失等。第八條第三方解除合同8.1解除條件8.2解除程序雙方簽訂解除協(xié)議，明確解除時間、責(zé)任等內(nèi)容。第九條第三方保密義務(wù)9.1保密信息第三方對甲方和乙方提供的保密信息予以保密，不得向第三方披露。9.2保密期限保密義務(wù)的期限自合同解除之日起計算，期限為年。第十條第三方合規(guī)與合法性10.1合規(guī)要求第三方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)、政策規(guī)定，保證服務(wù)的合法性。10.2合法性檢查乙方有權(quán)對第三方的合規(guī)性和合法性進行檢查，以確保服務(wù)的合規(guī)性。第十一條甲方對第三方的賠償責(zé)任11.1賠償責(zé)任如第三方因故導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2賠償限額乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為服務(wù)費用的三倍。第十二條乙方對第三方的賠償責(zé)任12.1賠償責(zé)任如第三方因故導(dǎo)致乙方損失，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2賠償限額甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為服務(wù)費用的三倍。第十三條不可抗力如第三方因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行合同的，第三方應(yīng)立即通知甲方和乙方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。第十四條審計與檢查乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行審計與檢查，以確保服務(wù)的質(zhì)量和合規(guī)性。第十五條合同的生效、修改與解除15.1合同生效條件本附加條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2合同修改合同的修改或補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。15.3合同解除雙方同意解除合同時，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，明確解除時間、責(zé)任等內(nèi)容。第十六條通知與聯(lián)系16.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或快遞簽收日期為準。16.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X；乙方的聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X。第十七條一般條款17.1完整協(xié)議本附加條款與本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。17.2繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，合同一方不得將本附加條款的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。17.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本附加條款的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)清單詳細列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于計算機系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護、應(yīng)用軟件維護、硬件設(shè)備維護等。附件二：技術(shù)支持與維護服務(wù)方案詳細描述乙方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)的具體方案，包括服務(wù)流程、服務(wù)時間、服務(wù)人員等。附件三：硬件設(shè)備供應(yīng)商信息列出提供硬件設(shè)備的供應(yīng)商信息，包括供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件四：軟件供應(yīng)商信息列出提供軟件的供應(yīng)商信息，包括供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件五：保密信息清單詳細列出甲乙雙方需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商信息當(dāng)有第三方服務(wù)供應(yīng)商介入時，在此附件中列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的信息，包括供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.乙方未能按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、質(zhì)量標準提供服務(wù)。2.乙方未能按照本合同約定的時間提供服務(wù)。3.乙方服務(wù)人員未具備相關(guān)資質(zhì)或經(jīng)驗不足，導(dǎo)致服務(wù)不符合約定。4.乙方未按照本合同約定的保密義務(wù)進行保密，導(dǎo)致甲方的保密信息泄露。5.乙方未按照本合同約定的方式進行服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。違約