2022年6月25日重慶市事業(yè)單位聯(lián)考《管理基礎(chǔ)知識(shí)》試題

2022年6月25日重慶市事業(yè)單位聯(lián)考《管理基礎(chǔ)知識(shí)》精選題12022年6月25日重慶市事業(yè)單位聯(lián)考《管理基礎(chǔ)知識(shí)》精選題一、判斷題。判斷下列說(shuō)法的正誤。1、管理者是指在管理中指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人活動(dòng)的人，管理者指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人的活動(dòng)稱為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，而管理者則構(gòu)成了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主體。()2、決策所要解決的問(wèn)題也正是預(yù)測(cè)所要解決的問(wèn)題，預(yù)測(cè)的內(nèi)容會(huì)隨著決策的不同需要而有所變動(dòng)。()3、領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)組織的內(nèi)聚力、把組織成員緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍，使自己所在的組織具有吸引力。4、沒(méi)有良好的態(tài)度，能力再?gòu)?qiáng)也會(huì)偏離正確的方向，所以組織人員培訓(xùn)的重點(diǎn)在于使員工樹(shù)立敬業(yè)精神，并建立良好的團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系。()5、管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在對(duì)于“度”的把握，也就是說(shuō)，一切管理活動(dòng)都應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，確定具體的、合適的限度。()6、對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行估量是在實(shí)際的工作計(jì)劃制定前就著手進(jìn)行的，因而嚴(yán)格地說(shuō)，計(jì)劃工作過(guò)程的組成部分包括“對(duì)機(jī)會(huì)的評(píng)估”。()7、制定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法，并進(jìn)行合理的組織與安排，以確定工人“合理的日工作量”，屬于“勞動(dòng)定額與工效學(xué)”的組織原理。()8、持有“公司是一個(gè)家”觀點(diǎn)的人，認(rèn)為組織應(yīng)該照顧每個(gè)人，且在組織中員工是用目標(biāo)，責(zé)任、權(quán)利和感情相互聯(lián)結(jié)在一起的。()9、組織的存在和發(fā)展必然需要管理，因此，管理是組織的機(jī)能，是組織存在和發(fā)展的必要因素。()10、從組織的內(nèi)在本質(zhì)和基本屬性上看，組織是靜態(tài)意義的有機(jī)整體或社會(huì)實(shí)體單位和動(dòng)態(tài)意義的組織行為或組織過(guò)程的有機(jī)統(tǒng)一。()11、當(dāng)主管人員對(duì)他的下屬仁厚和公平時(shí)，將對(duì)下屬產(chǎn)生激勵(lì)，使他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者保持忠誠(chéng)和熱心。()12、企業(yè)的管理內(nèi)容包括：計(jì)劃、流程、組織、戰(zhàn)略、文化。但第一優(yōu)先解決的應(yīng)是“計(jì)劃管理”的問(wèn)題。13、管理工作成效要以管理者實(shí)現(xiàn)的工作成效來(lái)檢驗(yàn)，就此而言，管理是管理者主觀見(jiàn)之于被管理者客觀的活動(dòng)，屬于典型的社會(huì)性活動(dòng)。()14、大多數(shù)研究結(jié)論都表明，對(duì)于一個(gè)特定的組織，最有效的組織形式在某種程度上取決于它的戰(zhàn)略目標(biāo)和所處的環(huán)境狀況。()15、即使在一個(gè)理想的行政組織體系中，組織成員之間的關(guān)系也是一個(gè)受個(gè)人情感影響的、不完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)的關(guān)系。()16、人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)是由需要引起的，當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要而未能滿足時(shí)，就會(huì)引起人的欲望，并形成做某件事的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。()217、公共管理是以公共組織為依托，運(yùn)用公共權(quán)力，為有效實(shí)現(xiàn)全體公民的利益而進(jìn)行的管理活動(dòng)。()18、職位分析與設(shè)計(jì)是企業(yè)部門化的具體化，也是職位界定的前提和基礎(chǔ)。()19、一般來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理需要遵循：制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，評(píng)價(jià)目標(biāo)三個(gè)步驟；而“評(píng)價(jià)目標(biāo)”則是貫穿于三個(gè)步驟中且是最重要的環(huán)節(jié)。()20、“管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題，所以，管理是‘管事’而不是‘管人’。”該觀點(diǎn)是正21、即使是基層管理者與作業(yè)者也有本質(zhì)區(qū)別，主要在于管理者要促成他人努力工作并對(duì)他人工作的結(jié)果22、管理幅度就是一個(gè)上級(jí)直接監(jiān)督的下屬人員的層次和數(shù)量，影響管理幅度的因素除了管理者自身的因素外，還有被管理者的水平、工作性質(zhì)，溝通有效性等。()23、培訓(xùn)員工應(yīng)把重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)一線員工（執(zhí)行人員）的培訓(xùn)上，以幫助團(tuán)隊(duì)理解工作目標(biāo)，并為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。()24、社會(huì)比較理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人作出了成績(jī)并取得報(bào)酬后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)值，也關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。()25、醫(yī)院院長(zhǎng)不應(yīng)該是對(duì)醫(yī)療過(guò)程一竅不通的人，學(xué)校校長(zhǎng)也不應(yīng)該是對(duì)教學(xué)工作一無(wú)所知的人；這說(shuō)明作為管理者在專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)有“一技之長(zhǎng)”。()26、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和管理者能力的增強(qiáng)，管理者與被管理者之間的界限越發(fā)模糊，由此導(dǎo)致了組織形態(tài)由金字塔型向扁平化組織發(fā)展。()27、決策是為了得到正確的決策結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果的決策不算是決策。()28、每個(gè)組織的文化都不是憑空產(chǎn)生或依靠空洞的說(shuō)教就能夠建立起來(lái)的，它只能在組織生存與發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程中沉淀和積累起來(lái)。()29、沒(méi)有外部市場(chǎng)，企業(yè)所需的各類資源無(wú)法獲取，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)法銷售，生產(chǎn)過(guò)程中的各種消耗也不能得到補(bǔ)償，經(jīng)管活動(dòng)就無(wú)法繼續(xù)。()30、傳統(tǒng)的觀點(diǎn)一般把人員配備作為人事部門的工作，即按照組織手冊(cè)的要求配備各部門、各崗位所需的人員，而忽視了人員能力和崗位性質(zhì)的匹配性和對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。()二、單選選擇題。每小題后的四個(gè)備選答案中只有一個(gè)最符合題意的答案。31、管理活動(dòng)中各種因素會(huì)因?yàn)榄h(huán)境的變化而不斷更新，其中最活躍的因素是“”。A、所接觸的不同信息B、為管理提供動(dòng)力的創(chuàng)新C、稍縱即逝的機(jī)會(huì)D、形形色色的人332、如果在追求完美的過(guò)程中，個(gè)人壓力得不到有效的緩解，持續(xù)時(shí)間過(guò)久，會(huì)使人產(chǎn)生下列哪種心理或情緒。A、絕望B、煩躁C、焦慮D、抗拒33、下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于法約爾認(rèn)為的企業(yè)存在的基本活動(dòng)中的“技術(shù)活動(dòng)”。A、加工精度B、產(chǎn)品交換C、生產(chǎn)產(chǎn)品D、制造設(shè)備34、虛擬網(wǎng)格型組織結(jié)構(gòu)適用于下列哪類公司。A、電動(dòng)車制造企業(yè)B、股票投資咨詢公司C、在線直播課堂D、開(kāi)源軟件開(kāi)發(fā)組織35、“如果你在旅行時(shí)沒(méi)有任何特定的目的地，那么任何路線都可以選擇”，該觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是。A、目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)管理的前提B、制定實(shí)施路線才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C、管理中應(yīng)有“計(jì)劃”性D、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴方案的制定36、為使“頭腦風(fēng)暴法”在群體決策中發(fā)揮作用，不同的成員在其中應(yīng)發(fā)揮不同的作用，如“方法論學(xué)者”可作為頭腦風(fēng)暴法專家小組的。A、會(huì)議的主持者B、某專業(yè)領(lǐng)域的專家C、善于分析的成員D、邏輯思維專家37、在著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”中，觀察到大部分成員都故意限制產(chǎn)量、既不愿意當(dāng)“快手”，也不愿意當(dāng)“慢手”，存在的可能原因是。A、不愿意因個(gè)人原因影響集體B、擔(dān)心生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)再度提高4C、不想改變上級(jí)對(duì)下級(jí)的態(tài)度D、對(duì)上級(jí)命令有顧忌心理38、下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)可以成為組織內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個(gè)人與集體，個(gè)人與社會(huì)，組織與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。A、企業(yè)內(nèi)部文化B、社會(huì)一般行為規(guī)則C、組織的道德標(biāo)準(zhǔn)D、法律和其他社會(huì)規(guī)范39、在進(jìn)行組織崗位，職能的設(shè)計(jì)時(shí)，下列哪種方式是最恰當(dāng)?shù)?。A、“人盡其才”B、“人崗匹配”C、“以人為本”D、“定崗定責(zé)”40、“5W1H分析法”為一種思考方法、常可以用于使工作得以有效執(zhí)行，從而提高效率。A、分析方案利弊B、建立運(yùn)行規(guī)則C、明確團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)D、制定計(jì)劃草案41、當(dāng)出現(xiàn)下列哪種情形時(shí)，組織中的個(gè)人才會(huì)產(chǎn)生協(xié)同的意愿，反之意愿將下降。A、滿足個(gè)人需求B、信息交流扁平化C、誘因大于貢獻(xiàn)D、目標(biāo)明確且一致42、與良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)的文化，必須是與環(huán)境，經(jīng)營(yíng)策略相適應(yīng)的文化，是企業(yè)文化的觀點(diǎn)。A、強(qiáng)力型B、策略合理型C、過(guò)程型D、靈活適應(yīng)型43、根據(jù)管理的職能劃分，“指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突”屬于下列哪項(xiàng)職能。A、領(lǐng)導(dǎo)B、控制5C、組織D、協(xié)調(diào)44、人們支付貨幣購(gòu)買商品或勞務(wù)的能力，或在一定時(shí)期內(nèi)用于購(gòu)買商品的貨幣總額，可用來(lái)表示。A、綜合實(shí)力B、凈收入C、消費(fèi)能力D、購(gòu)買力45、在管理體系中，與“職位權(quán)威”相對(duì)應(yīng)的是。A、“領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)威”B、“能力權(quán)威”C、“知識(shí)權(quán)威”D、“個(gè)人魅力權(quán)威”46、下列觀點(diǎn)中，哪一項(xiàng)符合“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)。A、工作動(dòng)機(jī)是獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B、人有發(fā)展自我、實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的傾向C、沒(méi)有適合任何個(gè)人的統(tǒng)一管理模式D、人的動(dòng)機(jī)包括人的社會(huì)需求47、作為典型的公共組織，是通過(guò)法定的公共程序產(chǎn)生的，其權(quán)力是得到社會(huì)公眾認(rèn)可的，具有典型的合法性和強(qiáng)制性。A、國(guó)際間組織B、執(zhí)法機(jī)構(gòu)C、行業(yè)和部門協(xié)會(huì)D、政府48、某公司高管對(duì)企業(yè)的銷售額提出如下要求，可視為具體性計(jì)劃的是。A、近期內(nèi)銷售額增長(zhǎng)不低于10%B、6個(gè)月內(nèi)銷售額增長(zhǎng)10%C、未來(lái)3年內(nèi)銷售額翻番D、在不增人手基礎(chǔ)上提升銷售額49、下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于決策的特征。A、選擇性6B、可行性C、程序性D、滿意性50、海爾公司作為一家制造企業(yè)，它的“三個(gè)一”服務(wù)被公眾認(rèn)同并稱之為“星級(jí)服務(wù)”，其具體內(nèi)容不包括“”。A、一聲問(wèn)候B、一雙拖鞋C、一張地毯D、一塊抹布51、在政府規(guī)定的法定范圍內(nèi)，企業(yè)的形成或消失是由決定的。A、自身盈利狀況B、生產(chǎn)資料所有者C、市場(chǎng)和創(chuàng)造力D、社會(huì)需要的服務(wù)52、一般來(lái)說(shuō)，制定工作計(jì)劃的最后步驟是。A、編制應(yīng)急方案B、向成員闡述計(jì)劃內(nèi)客C、確定計(jì)劃內(nèi)容并提出要求D、把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算53、為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的新問(wèn)題所進(jìn)行的決策，屬于決策。A、戰(zhàn)術(shù)性B、不確定性C、非程序化D、獨(dú)立54、在管理中，領(lǐng)導(dǎo)者很少使用權(quán)力，而是給下屬以高度的獨(dú)立性，該類領(lǐng)導(dǎo)者屬于風(fēng)格。A、專制型B、自由放任型C、任務(wù)目標(biāo)型D、民主型55、企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的不確定性主要來(lái)源于的不確定。A、社會(huì)環(huán)境7B、政治環(huán)境C、人才環(huán)境D、文化環(huán)境56、如果兩個(gè)分屬不同系統(tǒng)的部門需要協(xié)作解決問(wèn)題時(shí)，雙方都將問(wèn)題遞交給上級(jí)，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門解決，其原因最有可能是。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理能力不足B、部門間相互逃避責(zé)任C、習(xí)慣性將問(wèn)題向上傳遞D、員工缺乏勇氣和自由57、在管理過(guò)程中，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析和綜合后再提出方案，并從多個(gè)備選中確定某一最佳方案的決斷過(guò)程，體現(xiàn)了“決策”中的原則。A、系統(tǒng)B、信息充分C、反饋D、比較優(yōu)選58、如果某企業(yè)的CEO日常任務(wù)繁重，在做決策前由秘書代為進(jìn)行信息的篩選，則采用下列哪種溝通結(jié)構(gòu)比較合適。A、輪式溝通B、Y式溝通C、全通溝通D、U式溝通59、在“直線—參謀系統(tǒng)”中，組織所面臨的任務(wù)是不確定的，那么組織的首要任務(wù)是。A、理性分析不確定性的原因B、組織相對(duì)獨(dú)立部門進(jìn)行應(yīng)對(duì)C、適應(yīng)此種不確定性D、消除不確定性對(duì)控制的影響60、下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不能作為組織人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)。A、是否具有較高的情商B、是否具備較高的政治素質(zhì)C、是否具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力D、是否存在身心健康問(wèn)題861、下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是“專家調(diào)查法”的優(yōu)點(diǎn)。A、不受外界的影響B(tài)、沒(méi)有心理或其他壓力C、能發(fā)揮個(gè)人主動(dòng)性D、可提供大量信息62、一線員工常抱怨“我雖然沒(méi)有功勞，但我也有苦勞呀！”，該認(rèn)識(shí)與下列哪種觀點(diǎn)相悖。A、態(tài)度是管理實(shí)現(xiàn)的保證B、群眾的眼睛都是雪亮的C、管理無(wú)法避免人們犯錯(cuò)D、管理只對(duì)績(jī)效負(fù)有責(zé)任63、“修身、齊家，治國(guó)、平天下”，即“天下之本在國(guó)，國(guó)之本在家，家之本在身”的道理，源于我國(guó)古代的管理思想。A、道家B、儒家C、法家D、商家64、“內(nèi)部選聘”和“外部選聘”相比較，不具有下列哪項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)。A、調(diào)動(dòng)員工積極性B、確保選聘工作的正確C、利于應(yīng)聘者熟悉環(huán)境D、平衡內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系65、在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人習(xí)慣于用“直覺(jué)”去選擇和評(píng)價(jià)所得到的信息，該現(xiàn)象屬于。A、暈輪效應(yīng)B、刻板印象C、首因效應(yīng)D、從眾心理66、要在管理中解決“效率”問(wèn)題，則使勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的手段是。A、分工B、流程化C、責(zé)任明確D、專業(yè)化967、“保養(yǎng)機(jī)器能夠提高生產(chǎn)率，關(guān)心工人也能創(chuàng)造更大的效益”，該思想屬于下列哪位管理學(xué)者。68、是在短期內(nèi)迅速改變管理思想和提高管理水平的有效方法。A、集中培訓(xùn)B、內(nèi)部變革C、案例分析D、職位調(diào)整69、“魚(yú)和熊掌不可兼得”，在管理中體現(xiàn)了下列哪種類型的矛盾沖突。A、趨避沖突B、雙趨沖突C、對(duì)立沖突D、雙避沖突70、依照“管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)”的觀點(diǎn)，以戴爾公司為例，它采用“直接定制”的經(jīng)營(yíng)策略，則在管理上應(yīng)采用管理。A、剛性化B、人性化C、柔性化D、制度化三、多項(xiàng)選擇題。每小題后的四個(gè)備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案。71、企業(yè)管理目標(biāo)常常被人們理解為“盈利”的單一價(jià)值、實(shí)際上其管理目標(biāo)具有“多元價(jià)值性”，具體包括。A、市場(chǎng)地位B、企業(yè)社會(huì)責(zé)任C、職工形象D、企業(yè)內(nèi)部和增72、下列有關(guān)“機(jī)械式組織”和“有機(jī)式組織”的描述，正確的是。A、前者權(quán)力結(jié)構(gòu)集中且等級(jí)化B、后者開(kāi)放性好，靈活性強(qiáng)C、前者成文規(guī)定較多D、后者適應(yīng)新環(huán)境較前者強(qiáng)73、每個(gè)人的工作雖然可以通過(guò)命令和指揮的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，但要使個(gè)人承認(rèn)命令的權(quán)威性并接受它，其前提是。A、個(gè)人完全理解這個(gè)命今B、認(rèn)為命令與組織目標(biāo)一致C、該命令與個(gè)人利益相符合D、個(gè)人有執(zhí)行命令的能力74、下列事例中，哪些屬于采用“行政手段”對(duì)偏差進(jìn)行糾正。A、為降低成木，規(guī)定出差不得乘坐飛機(jī)B、為保證產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)立“特殊”檢查人員C、為保證安全，責(zé)令未帶防護(hù)器具的工人離開(kāi)D、為贏得顧客，建立“真誠(chéng)服務(wù)”的理念75、下列選項(xiàng)中，哪些屬于企業(yè)管理的特點(diǎn)。A、目標(biāo)相對(duì)單一B、具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性C、權(quán)力來(lái)源于資料所有權(quán)D、有典型的經(jīng)濟(jì)理性76、對(duì)組織人員的考評(píng)，應(yīng)包括下列哪些方面。A、工作能力B、道德品質(zhì)C、個(gè)性特征D、工作態(tài)度77、有效的績(jī)效管理能反映不同員工的需求，通常的獎(jiǎng)勵(lì)方式有。A、在一定范圍內(nèi)表?yè)P(yáng)B、以現(xiàn)金方式體現(xiàn)績(jī)效C、向團(tuán)隊(duì)成員頒發(fā)獎(jiǎng)品D、為每個(gè)員工提供交通補(bǔ)貼78、下列選項(xiàng)中，哪些屬于非語(yǔ)言的溝通方式。A、采用眼神的交流B、用字條傳遞信息C、做“噓”的手勢(shì)D、交談時(shí)更換坐姿79、對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的“高層管理者”，一般包括。A、公司董事會(huì)主席B、高層資深經(jīng)理人員C、高校的副校長(zhǎng)D、政府部門處級(jí)80、以廣義的社會(huì)文化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行層次劃分，下列屬于企業(yè)物質(zhì)層面的“文化”內(nèi)容的是。A、某企業(yè)對(duì)外宣傳的標(biāo)語(yǔ)B、辦公場(chǎng)所及綠化環(huán)境C、對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝方式D、頒發(fā)的突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)81、“決策過(guò)程帶有強(qiáng)烈的個(gè)性色彩”說(shuō)明個(gè)人決策受哪些因素影響。A、經(jīng)驗(yàn)B、知識(shí)C、心理D、價(jià)值觀82、假如你作為一名行政部門管理者，希望就“一帶一路”合作問(wèn)題與某企業(yè)達(dá)成一致，那么在談判前，需要了解對(duì)方的信息有。A、對(duì)方的制約因素B、對(duì)方的戰(zhàn)略C、談判者的興奮點(diǎn)D、對(duì)方的底線83、研究組織所處的技術(shù)環(huán)境，除了要關(guān)注與所處領(lǐng)域直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)了解。A、國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的支持要點(diǎn)B、該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展功態(tài)C、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)研發(fā)進(jìn)展情況D、專利及其保護(hù)情況84、下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成要素的有。A、權(quán)力B、對(duì)人的理解和激勵(lì)C、影響力D、營(yíng)造組織氣氛85、下列選項(xiàng)中，哪些屬于組織的明顯特征。A、目標(biāo)的一致性B、資源整合性C、活動(dòng)的協(xié)作D、結(jié)構(gòu)封閉性86、有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括下列哪些基本要素。A、戰(zhàn)略愿景B、目標(biāo)與目的C、資源D、業(yè)務(wù)和組織87、科學(xué)管理理論產(chǎn)生的歷史和社會(huì)背景，決定了它不可避免地具有局限性，主要表現(xiàn)在。A、把所有人當(dāng)作“理性人”對(duì)待B、重視個(gè)人作用，忽視集體行為C、使工人成為了管理者的附屬品D、不能解決工作的作業(yè)效率問(wèn)題88、作為一名領(lǐng)導(dǎo)，如果要在與下屬的訪談中掌握其真實(shí)的需求，應(yīng)把握下列哪些原則。A、真誠(chéng)地對(duì)問(wèn)題表示興趣B、耐心傾聽(tīng)下屬所說(shuō)的話C、鼓勵(lì)下屬能說(shuō)出心里話D、誠(chéng)懇地幫助其樹(shù)立信心89、按照組織建立的規(guī)范化程度，下列哪些屬于非正式組織。A、APEC亞太經(jīng)合組織B、世界貿(mào)易組織C、歐洲聯(lián)盟D、北大西洋公約組織90、通常情況下，管理者可通過(guò)下列哪些途徑獲得有關(guān)實(shí)際工作績(jī)效的資料和信息。A、個(gè)人的親自觀察B、召開(kāi)會(huì)議了解情況C、抽取部分樣本調(diào)查D、讓下屬遞交情況報(bào)告參考答案1、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理者一般由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力，從事現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)的人組成。管理者指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人的活動(dòng)稱為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，而管理者則構(gòu)成了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主體。故表述正確。2、本題考查管理學(xué)的基本原理。決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。預(yù)測(cè)是指立足于過(guò)去和現(xiàn)在，預(yù)計(jì)和推測(cè)事物發(fā)展的未來(lái)。預(yù)測(cè)的發(fā)展首先來(lái)自于決策的需要，其目標(biāo)就是為決策提供合理的依據(jù)。決策所要解決的問(wèn)題也正是預(yù)測(cè)所要解決的問(wèn)題，預(yù)測(cè)的內(nèi)容會(huì)隨著決策的不同需要而有所變動(dòng)。故表述正確。3、本題考查管理學(xué)的基本原理。尼可羅·馬基雅維利的管理四原則認(rèn)為1）領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)組織的內(nèi)聚力、把組織成員緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍，使自己所在的組織具有吸引力2）領(lǐng)導(dǎo)者必須得到群眾的擁護(hù)3）領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力4）領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志。故表述正確。4、本題考查管理學(xué)的基本原理。改變態(tài)度是組織人員培訓(xùn)的目標(biāo)之一，每個(gè)組織都有自己的文化、價(jià)值觀念、行動(dòng)的基本準(zhǔn)則。員工只有了解并接受這種文化，才能在其中有效的工作。沒(méi)有良好的態(tài)度，能力再?gòu)?qiáng)也會(huì)偏離正確的方向，所以組織人員培訓(xùn)的重點(diǎn)在于使員工樹(shù)立敬業(yè)精神，并建立良好的團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系。故表述正確。5、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理是一種與人類文明共存的社會(huì)現(xiàn)象，由于人類活動(dòng)的復(fù)雜性，使得管理具有特定的藝術(shù)性。管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在對(duì)于“度”的把握，也就是說(shuō)，一切管理活動(dòng)都應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，確定具體的、合適的限度。此外，管理的藝術(shù)性還表現(xiàn)為它是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，通過(guò)管理者的創(chuàng)造性活動(dòng)，推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。故表述正確。6、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理者在制定工作計(jì)劃時(shí)，通常遵循以下步驟：首先，估量機(jī)會(huì)，之后進(jìn)入計(jì)劃的編制過(guò)程，即確定目標(biāo)，認(rèn)清現(xiàn)在，研究過(guò)去，預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件，擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃，制定主要計(jì)劃，制定派生計(jì)劃，制定預(yù)算。因此，對(duì)機(jī)會(huì)的估量，要在實(shí)際的計(jì)劃工作開(kāi)始之前就著手進(jìn)行，它雖然不是計(jì)劃的一個(gè)組成部分，但卻是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。故表述錯(cuò)誤。7、本題考查管理學(xué)的基本原理。勞動(dòng)定額與工效學(xué)是科學(xué)管理的主要內(nèi)容，其創(chuàng)始人是美國(guó)的弗雷德里克·泰羅。泰羅認(rèn)為，科技學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率；達(dá)到最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理；實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底的變革。在此基礎(chǔ)上，泰羅認(rèn)為應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法，并進(jìn)行合理的組織安排，確定“合理的日工作量”以提高工作效率；科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，廢除師傅帶徒弟的落后制度；采用計(jì)件工資制度等。故表述正確。8、本題考查管理學(xué)的基本原理。家庭是溫暖的港灣，是心靈的歸宿，是情感的寄托。而組織作為一個(gè)實(shí)體單位，通過(guò)目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)力來(lái)聯(lián)結(jié)。認(rèn)為“公司是一個(gè)家”的人強(qiáng)調(diào)情感的重要性，認(rèn)為組織應(yīng)該照顧每個(gè)人，組織中的員工是通過(guò)目標(biāo)，責(zé)任、權(quán)利和感情相互聯(lián)結(jié)在一起的。故表述正確。9、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理是組織的機(jī)能，是組織存在和發(fā)展的必要因素。組織在管理中起著關(guān)鍵樞紐作用，構(gòu)成了管理的核心要素。管理與組織的這種密切相關(guān)性，決定了管理具有組織性的特征。故表述正確。10、本題考查管理學(xué)的基本原理。組織有動(dòng)態(tài)和靜態(tài)之分。靜態(tài)意義上的組織是指在一定的環(huán)境中，兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)協(xié)同行動(dòng)的有機(jī)整體或社會(huì)實(shí)體單位。動(dòng)態(tài)意義上的組織是指圍繞一定目標(biāo)，設(shè)置并建立組織機(jī)構(gòu)，安排群體成員的職位，確定其職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，從而使其具有較高效率的群體管理行為或者管理過(guò)程。因此，從組織的內(nèi)在本質(zhì)和基本屬性上來(lái)看，組織是靜態(tài)意義的有機(jī)整體或社會(huì)實(shí)體單位和動(dòng)態(tài)意義的組織行為或組織過(guò)程的有機(jī)統(tǒng)一。故表述正確。11、本題考查管理學(xué)的基本原理。組織中的權(quán)力包括職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力兩大類。其中，個(gè)人權(quán)力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者自身具備某些特殊條件而享有的權(quán)力，包括專家權(quán)力和感召權(quán)力兩種。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬仁厚和公平時(shí)，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的感召權(quán)力，對(duì)下屬產(chǎn)生積極的影響，有利于對(duì)下屬產(chǎn)生激勵(lì)，使他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者保持忠誠(chéng)和熱心。故表述正確。12、本題考查管理學(xué)的基本原理。企業(yè)的管理內(nèi)容包括：計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理。其中，計(jì)劃是管理活動(dòng)的起點(diǎn)和確定管理目標(biāo)的首要步驟，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要職能，對(duì)于管理活動(dòng)具有至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)的管理第一優(yōu)先解決的應(yīng)是“計(jì)劃管理”的問(wèn)題。故表述正確。13、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理的主要作用對(duì)象是被管理者，因此要對(duì)被管理者的工作后果負(fù)責(zé)，管理成效要以被管理者而非管理者的綜合工作成效來(lái)檢驗(yàn)。就此方面而言，管理是管理者主觀見(jiàn)之于被管理者客觀的活動(dòng)，是典型的具有社會(huì)性的實(shí)踐活動(dòng)。故表述錯(cuò)誤。14、本題考查管理學(xué)的基本原理。組織形式是指企業(yè)存在的形態(tài)和類型。大多數(shù)研究結(jié)論都表明，對(duì)于一個(gè)特定的組織，最有效的組織形式在某種程度上取決于它的戰(zhàn)略目標(biāo)和所處的環(huán)境狀況。一方面，環(huán)境狀況復(fù)雜性越高組織就要設(shè)置更多的職位和部門來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系，并配備更多的綜合人員來(lái)協(xié)調(diào)各部門工作，組織形式也就越復(fù)雜。另一方面，組織形式必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略目標(biāo)，適應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織形式為戰(zhàn)略的實(shí)施和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了必要的前提。故表述正確。15、本題考查管理學(xué)的基本原理。韋伯的官僚制理論認(rèn)為，組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。他認(rèn)為，在一個(gè)理想的行政組織體系中，管理工作是以法律、法規(guī)、條例和正式文件等來(lái)規(guī)范人的行為的，公私分明，對(duì)事不對(duì)人，人們?cè)谔幚砉珓?wù)時(shí)只應(yīng)考慮合法性、合理性以及有效性，而不考慮任何私情關(guān)系。故表述錯(cuò)誤。16、本題考查管理學(xué)的基本原理。需求是指?jìng)€(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)。動(dòng)機(jī)是為了滿足某種需求而進(jìn)行活動(dòng)的念頭或想法，它是推動(dòng)行為的直接原因。人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)是由需要引起的，當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要而未能滿足時(shí)，就會(huì)引起人的欲望，并形成做某件事的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。故表述正確。17、本題考查管理學(xué)的基本原理。公共管理是以公共組織為依托，運(yùn)用公共權(quán)力，為有效實(shí)現(xiàn)全體公民的利益而進(jìn)行的管理活動(dòng)。公共管理的重要職能和目標(biāo)是為社會(huì)提供公共物品和公共服務(wù)。故表述正確。18、本題考查管理學(xué)的基本原理。部門化是指將企業(yè)中的活動(dòng)按照一定的邏輯分為若干個(gè)管理部門。職能分析與設(shè)計(jì)是企業(yè)部門化的具體化，也是職位界定的前提和基礎(chǔ)。故表述錯(cuò)誤。19、本題考查管理學(xué)的基本原理。一般來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理的實(shí)施大致可分為制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，評(píng)價(jià)目標(biāo)三個(gè)步驟。制定目標(biāo)是目標(biāo)管理實(shí)施的第一階段，主要指組織總體目標(biāo)的設(shè)定和分解過(guò)程。這一階段也是最重要的階段。目標(biāo)定得合理、明確，后兩個(gè)階段才能順利進(jìn)行，它是保證目標(biāo)管理有效實(shí)施的前提和保證。實(shí)施目標(biāo)是指由執(zhí)行人主動(dòng)、創(chuàng)造性的工作，并以目標(biāo)為依據(jù)，不斷檢查對(duì)比，分析問(wèn)題，采取措施，糾正偏差，實(shí)行自我控制。評(píng)價(jià)目標(biāo)是目標(biāo)管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是下一目標(biāo)管理周期的開(kāi)始。評(píng)價(jià)的目的，一方面是為了考核目標(biāo)執(zhí)行者的工作成果，另一方面是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出差距改進(jìn)方法，促使員工做好工作。故表述錯(cuò)誤。20、本題考查管理學(xué)的基本原理。不同學(xué)者對(duì)管理的定義有所不同。有觀點(diǎn)認(rèn)為，管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過(guò)決策、計(jì)劃、激勵(lì)、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)的職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。這一觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理重在“管人”，即“協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)”。另有觀點(diǎn)認(rèn)為，管理就是組織為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程。這一觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理既“管人”又“管事”，即“對(duì)各種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)”。還有觀點(diǎn)認(rèn)為，管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題，所以，管理是“管事”而不是“管人”。可見(jiàn)，“管理是‘管事’，還是‘管人’”是一個(gè)“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”的話題，題干表述過(guò)于絕對(duì)。故表述錯(cuò)誤。21、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理者是管理行為過(guò)程的主體，通常情況下，管理人員并不親自從事具體的作業(yè)工作，而是委托他人去干，自己則花大量時(shí)間和精力進(jìn)行計(jì)劃安排、組織落實(shí)，指導(dǎo)激勵(lì)和檢查控制其他人的工作。而作業(yè)人員一般為完成管理者下達(dá)的任務(wù)的執(zhí)行者。因此，作業(yè)人員與管理者區(qū)別就在于管理者要促成他人努力工作并對(duì)他人工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，作業(yè)人員則對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。故表述正確。22、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理幅度又稱控制幅度或管理寬度，是指一名主管人員所能夠直接領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督的下級(jí)人員或下級(jí)部門的數(shù)量及范圍。影響管理幅度的因素有：管理層次、管理者的能力、管理者的水平和管理手段的先進(jìn)程度、被管理者的素質(zhì)和工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、信息溝通的程度等。故表述正確。23、本題考查管理學(xué)的基本原理。員工培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。培訓(xùn)員工應(yīng)把重點(diǎn)放在對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者的培訓(xùn)上，幫助其更好地制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)并不斷增強(qiáng)這個(gè)目標(biāo)，盡可能地使一切工作都圍繞這個(gè)目標(biāo)開(kāi)展。故表述錯(cuò)誤。24、本題考查管理學(xué)的基本原理。社會(huì)比較理論（又稱公平理論），是研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工工作積極性影響的理論。該理論認(rèn)為職工對(duì)收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對(duì)收入的滿意程度取決于一個(gè)社會(huì)比較過(guò)程，一個(gè)人不僅關(guān)心自己的絕對(duì)收入的多少，而且關(guān)心自己相對(duì)收入的多少。故表述正確。25、本題考查管理學(xué)的基本原理。有效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。其中，技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的能力。概念技能是指管理者統(tǒng)觀全局、面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，具有分析、判斷，從而形成正確決策的能力。因此，“一技之長(zhǎng)”指的就是管理者應(yīng)當(dāng)具備的技術(shù)技能。故表述正確。26、本題考查管理學(xué)的基本原理。金字塔型組織是指企業(yè)的整個(gè)人事組織像一座金字塔，領(lǐng)導(dǎo)人高居塔尖，以制度化和法規(guī)化嚴(yán)格構(gòu)建等級(jí)制度。扁平化組織是指管理層次少而管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及管理者能力的增強(qiáng)，管理者與被管理者之間的界限越發(fā)模糊，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平化管理發(fā)生轉(zhuǎn)變，目的在于減少管理層級(jí)、提升管理效率，使企業(yè)管理系統(tǒng)運(yùn)行更加靈活。故表述正確。27、本題考查管理學(xué)的基本原理。決策是管理的一項(xiàng)職能，是管理者為達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而制定決策和實(shí)施決策的過(guò)程。決策的構(gòu)成要素有：決策者、決策對(duì)象、決策信息、決策理論與方法、決策結(jié)果。因此，決策結(jié)果是決策的構(gòu)成要素，任何決策都要得到?jīng)Q策結(jié)果，沒(méi)有決策結(jié)果的決策不算是決策。故表述正確。28、本題考查管理學(xué)的基本原理。組織文化具有實(shí)踐性的特征，組織文化的實(shí)踐性表明每個(gè)組織的文化，都不是憑空產(chǎn)生或依靠空洞的說(shuō)教就能夠建立起來(lái)的，它只能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐過(guò)程中有目的的培養(yǎng)而形成。同時(shí)，組織文化又反過(guò)來(lái)指導(dǎo)、影響生產(chǎn)實(shí)踐。因此，離開(kāi)了實(shí)踐過(guò)程，企圖靠提幾個(gè)口號(hào)或短期的教育來(lái)建設(shè)組織文化是不可能的。故表述正確。29、本題考查管理學(xué)的基本原理。組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運(yùn)行和組織績(jī)效的因素或力量，分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。組織環(huán)境對(duì)組織的生存和發(fā)展，起著決定性的作用。其中，組織外部環(huán)境是指組織所處的社會(huì)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切要素都要從外部環(huán)境中獲取，企業(yè)的產(chǎn)品也必須通過(guò)外部市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)的產(chǎn)品就無(wú)法得到社會(huì)承認(rèn)進(jìn)而無(wú)法銷售，生產(chǎn)過(guò)程中的各種消耗也不能得到補(bǔ)償，經(jīng)管活動(dòng)就無(wú)法繼續(xù)，企業(yè)也就無(wú)法生存和發(fā)展。故表述正確。30、本題考查管理學(xué)的基本原理。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)一般把人員配備作為人事部門的工作，即按照組織手冊(cè)的要求配備各部門、各崗位所需的人員，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。而現(xiàn)代的觀點(diǎn)則認(rèn)為，人員配備不但要包括選人、評(píng)人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強(qiáng)組織凝聚力來(lái)留住人員。故表述正確。31、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為核心來(lái)進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本，即人本原理，它要求人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心。故正確答案為D。32、本題考查管理學(xué)的基本原理。根據(jù)塞賴的壓力反應(yīng)理論，一個(gè)人承受心理壓力的過(guò)程包括三個(gè)階段：驚恐、抗拒和力竭階段。其中，驚恐階段是指：當(dāng)決策者忽然受到心理壓力之際，其心理適應(yīng)能力尚不能馬上發(fā)揮作用，此時(shí)他可能會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐慌和抑郁的情緒，這是心理壓力的第一個(gè)階段?？咕茈A段是指：接下來(lái)這個(gè)人的心理適應(yīng)能力逐漸發(fā)揮作用，他會(huì)采用某種措施緩解心理壓力，他的心情會(huì)慢慢平靜下來(lái)，這是心理壓力的第二個(gè)階段。力竭階段是指：假如壓力得不到有效的緩解，持續(xù)時(shí)間過(guò)久，就會(huì)使適應(yīng)能力消耗殆盡，人就會(huì)出現(xiàn)沮喪、無(wú)助、甚至絕望的情緒，這是心理壓力的第三個(gè)階段。故正確答案為A。33、本題考查管理學(xué)的基本原理。法約爾認(rèn)為任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，即1）技術(shù)活動(dòng)：生產(chǎn)、制造、加工等。（2）商業(yè)活動(dòng)：采購(gòu)、銷售、交換等。（3）財(cái)務(wù)活動(dòng)：資金的籌措和運(yùn)用。（4）安全活動(dòng)：設(shè)備維護(hù)和職工安全等。（5）會(huì)計(jì)活動(dòng)：貨物盤存、成本統(tǒng)計(jì)、核算等。（6）管理活動(dòng)：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能活動(dòng)。本題為選非題，故正確答案為B。34、本題考查管理學(xué)的基本原理。虛擬網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)又稱為網(wǎng)絡(luò)型組織，是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的新型組織結(jié)構(gòu)，適用于自身資源較少、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、管理信息系統(tǒng)發(fā)達(dá)的中小型組織。屬于虛擬型組織結(jié)構(gòu)的有：廣告代理公司、投資咨詢公司、律師事務(wù)所、第三方采購(gòu)公司等。故正確答案為B。35、本題考查管理學(xué)的基本原理?！叭绻阍诼眯袝r(shí)沒(méi)有任何特定的目的地，那么任何路線都可以選擇”強(qiáng)調(diào)的是管理中應(yīng)有“計(jì)劃”性。計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的首要職能，是指管理者預(yù)測(cè)未來(lái)、確定目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方針的過(guò)程，它是管理活動(dòng)的起點(diǎn)以及確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要職能。因此，計(jì)劃職能對(duì)于管理活動(dòng)具有至關(guān)重要的作用。故正確答案為C。36、本題考查管理學(xué)的基本原理。頭腦風(fēng)暴法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家亞歷克斯·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。頭腦風(fēng)暴法專家小組應(yīng)由下列人員組成：方法論學(xué)者——專家會(huì)議的主持者；設(shè)想產(chǎn)生者——專業(yè)領(lǐng)域的專家；分析者——專業(yè)領(lǐng)域的高級(jí)專家；演繹者——具有較高邏輯思維能力的專家。故正確答案為A。37、本題考查管理學(xué)的基本原理。霍桑實(shí)驗(yàn)是管理心理學(xué)中的一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)，是關(guān)于人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)研究?；羯?shí)驗(yàn)共分四階段：工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)、繼電器裝配室試驗(yàn)、大規(guī)模訪談實(shí)驗(yàn)、接線板接線工作室試驗(yàn)。其中，在接線板接線工作室試驗(yàn)中，研究者發(fā)現(xiàn)，工人明顯不是追求更高的產(chǎn)量而得到更高的工資，而是故意維持中等的產(chǎn)量并寧肯為此接受中等的工資，其原因是工人們擔(dān)心生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)再度提高，因此，既不愿意當(dāng)“快手”，也不愿意當(dāng)“慢手”，以此來(lái)維護(hù)現(xiàn)有生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。故正確答案為B。38、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，企業(yè)文化（或稱組織文化），是指在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，行為規(guī)則是人們參與社會(huì)活動(dòng)所遵循的具體的、基本的原則和規(guī)范，是社會(huì)秩序和社會(huì)規(guī)范的重要內(nèi)容，具體包括規(guī)章、制度、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律等。C項(xiàng)正確，組織道德是組織文化的基石，是組織文化運(yùn)作的平臺(tái)，也是組織內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位，個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)，組織與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。D項(xiàng)錯(cuò)誤，法律是由國(guó)家制定或認(rèn)可的社會(huì)規(guī)則；其他規(guī)范，如道德、習(xí)俗等往往是在社會(huì)生活中自發(fā)形成的規(guī)范。故正確答案為C。39、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，人盡其才是指每個(gè)人都可以充分發(fā)揮自己的才華與能力。B項(xiàng)錯(cuò)誤，人崗匹配是指人才和崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系，每一個(gè)工作崗位都對(duì)任職者的素質(zhì)有各方面的要求，只有當(dāng)任職者具備多于這些要求的素質(zhì)并達(dá)到規(guī)定的水平，才能最好的勝任這項(xiàng)工作，獲得最大績(jī)效。C項(xiàng)錯(cuò)誤，“以人為本”的管理是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中要以人為管理工作的出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性來(lái)展開(kāi)工作。D項(xiàng)正確，定責(zé)定崗定編定員定額定薪，簡(jiǎn)稱“六定”，是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。其中，定崗的過(guò)程就是崗位設(shè)計(jì)和安排的過(guò)程，它所要解決的主要問(wèn)題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。定責(zé)包括部門職責(zé)與崗位職責(zé)兩項(xiàng)內(nèi)容，即明確部門及個(gè)人工作及責(zé)任范圍。在進(jìn)行組織崗位，職能的設(shè)計(jì)時(shí)，定崗定責(zé)的方式是最恰當(dāng)?shù)?。故正確答案為D。40、本題考查管理學(xué)的基本原理。5W1H分析法（六何分析法是一種思考方法，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法，在企業(yè)管理中得到廣泛的應(yīng)用。5W1H分析法為人們提供了科學(xué)的工作分析方法，常常被運(yùn)用到制定計(jì)劃草案上和對(duì)工作的分析與規(guī)劃中，并能使我們工作有效地執(zhí)行，從而提高效率。故正確答案為D。41、本題考查管理學(xué)的基本原理。巴納德認(rèn)為，組織不論大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個(gè)條件，即明確的目標(biāo)、協(xié)作（協(xié)同）的意愿和良好的溝通。協(xié)作意愿是指組織成員對(duì)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿。某人有協(xié)作意愿，意味著實(shí)行自我克制，交出個(gè)人行為的控制權(quán)以及個(gè)人行為的非個(gè)人化。若無(wú)協(xié)作意愿，組織目標(biāo)將無(wú)法達(dá)成。影響個(gè)人協(xié)作意愿強(qiáng)度的因素——貢獻(xiàn)與誘因的衡量與對(duì)比，即一個(gè)人是否有協(xié)作意愿依個(gè)人對(duì)貢獻(xiàn)和誘因進(jìn)行合理的比較而定。所謂貢獻(xiàn)，是指?jìng)€(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出的有益的活動(dòng)和犧牲。所謂誘因，是指為了滿足個(gè)人的需要而由組織所提供的效用。巴納德認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人決定是否向組織作出貢獻(xiàn)時(shí)，會(huì)將其貢獻(xiàn)與從組織那里可能取得的誘因進(jìn)行比較。只有當(dāng)誘因大于貢獻(xiàn)時(shí)，個(gè)人才會(huì)有協(xié)作意愿；而當(dāng)比較的結(jié)果為負(fù)數(shù)時(shí)，個(gè)人協(xié)作意愿會(huì)減弱。然而，對(duì)貢獻(xiàn)和誘因以及其凈效果的度量都不是客觀的，而是個(gè)人的主觀判定，它隨個(gè)人的價(jià)值觀念不同而有很大變化。故正確答案為C。42、本題考查管理學(xué)的基本原理。美國(guó)的科特爾和赫斯科特以組織文化和組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，將組織文化劃分為3種類型1）強(qiáng)力型文化。在這種文化中，幾乎每一個(gè)經(jīng)理都具有一系列基本一致的共同價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)方法。新成員們也會(huì)很快接受這些觀念、方法。該文化提供了必要的組織、機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制，從而避免了組織對(duì)那些常見(jiàn)的、窒息活力和改革思想的官僚們的依賴。但強(qiáng)力型文化與組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間并沒(méi)有必然的聯(lián)系。（2）策略合理型文化。這類組織強(qiáng)調(diào)文化的適應(yīng)性。組織中不存在抽象的好的文化內(nèi)涵，也不存在任何四海皆準(zhǔn)、適應(yīng)所有組織的“克敵制勝”的文化。只有當(dāng)組織文化適應(yīng)外部環(huán)境，才是好的、有效的文化。策略合理型文化認(rèn)為，與良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)的文化，必須是與環(huán)境、經(jīng)營(yíng)策略相適應(yīng)的文化。組織文化的適應(yīng)性越強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶?；而文化適應(yīng)性越弱，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲?。?）靈活適應(yīng)型文化。這種文化認(rèn)為，那些能夠使組織適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，并在這一適應(yīng)過(guò)程中領(lǐng)先其他組織的組織文化，才會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)期與組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)系。故正確答案為B。43、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理職能是管理系統(tǒng)所具有的職責(zé)和功能，包括計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。A項(xiàng)正確，D項(xiàng)錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)職能的具體內(nèi)容有：指揮職能、協(xié)調(diào)職能、激勵(lì)職能。B項(xiàng)錯(cuò)誤，控制職能是保證組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng)。與題干不符。C項(xiàng)錯(cuò)誤，組織職能是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系。與題干不符。故正確答案為A。44、本題考查微觀經(jīng)濟(jì)。購(gòu)買力是指人們支付貨幣購(gòu)買商品或勞務(wù)的能力，購(gòu)買力來(lái)源于各種經(jīng)濟(jì)成分的職工工資收入、其他職業(yè)的勞動(dòng)者的收入、居民從財(cái)政方面得到的收入等。故正確答案為D。45、本題考查管理學(xué)的基本原理。德魯克認(rèn)為，世界正處于向知識(shí)社會(huì)的巨大轉(zhuǎn)變之中。在知識(shí)社會(huì)中，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，如土地、勞動(dòng)力、資本等雖然沒(méi)有消失，但已成為次要的要素了，只要有知識(shí)，就能輕易得到它們。所以，一個(gè)國(guó)家或一個(gè)企業(yè)的知識(shí)收益正在逐漸成為其競(jìng)爭(zhēng)力決定因素。由于知識(shí)開(kāi)始取代物質(zhì)資源成為企業(yè)的核心資源。所以，找出應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)創(chuàng)造效益的最佳方法成為管理的新課題。這樣一來(lái)，原來(lái)在管理體系中“職位權(quán)威”也開(kāi)始被“知識(shí)權(quán)威”所取代，工作方式也從“服從命令”向“主動(dòng)學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變，組織結(jié)構(gòu)則從命令鏈轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。因此與“職位權(quán)威”相對(duì)應(yīng)的是“知識(shí)權(quán)威”。故正確答案為C。46、本題考查管理學(xué)的基本原理。自我實(shí)現(xiàn)是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能。只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，人的才能才能充分表現(xiàn)出來(lái)，人才會(huì)感到最大的滿足。麥格雷戈的Y理論就是在這種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。這種假設(shè)認(rèn)為：（1）工作的意義和動(dòng)機(jī)在滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要2）人們因工作而變得成熟，人有發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立的傾向3）人們能實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)和自我控制4）人的自我實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是沖突的，而是一致的。A項(xiàng)錯(cuò)誤，工作動(dòng)機(jī)是獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬屬于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。B項(xiàng)正確，人有發(fā)展自我、實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的傾向?qū)儆谧晕覍?shí)現(xiàn)人假設(shè)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，沒(méi)有適合任何個(gè)人的統(tǒng)一管理模式屬于復(fù)雜人假設(shè)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，人的動(dòng)機(jī)包括人的社會(huì)需求屬于社會(huì)人假設(shè)。故正確答案為B。47、本題考查行政管理。政府是典型的公共組織，具有典型的合法性和強(qiáng)制性。首先，公共組織的產(chǎn)生必須依據(jù)社會(huì)公共生活的實(shí)際需要，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)所規(guī)定的原則和程序依法審批和設(shè)置。其次，在運(yùn)行方式上，公共組織必須依法規(guī)范自己的管理行為，自覺(jué)地貫徹和執(zhí)行有關(guān)公共事務(wù)方面的法律法規(guī)，在法律法規(guī)所規(guī)定的范圍內(nèi)自覺(jué)履行對(duì)公共事務(wù)的管理職責(zé)。故正確答案為D。48、本題考查管理學(xué)的基本原理。根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，如近期內(nèi)銷售額增長(zhǎng)不低于I0%。具體性計(jì)劃是清晰定義的和沒(méi)有任何解釋余地的計(jì)劃，它具體地陳述了目標(biāo)，不存在模糊性，不存在理解上的歧義?！?個(gè)月內(nèi)銷售額增長(zhǎng)I0%”限定了時(shí)間與增長(zhǎng)額，不存在模糊性。故正確答案為B。49、本題考查管理學(xué)的基本原理。決策的特征包括1）目標(biāo)性：任何決策都包含著目標(biāo)的確定2）可行性。在決策過(guò)程中，決策者不僅要考慮采取某種行動(dòng)的必要性，而且要注意實(shí)施條件的限制3）選擇性：決策的關(guān)鍵是選擇。沒(méi)有選擇就沒(méi)有決策4）滿意性：決策的原則是“滿意”，而不是“最優(yōu)”5）過(guò)程性：組織中的決策并不是單項(xiàng)決策，而是一系列決策的綜合。每個(gè)決策本身就是一個(gè)過(guò)程6）動(dòng)態(tài)性：決策是動(dòng)態(tài)的，沒(méi)有真正的起點(diǎn)，也沒(méi)有真正的終點(diǎn)。本題為選非題，故正確答案為C。50、本題考查管理學(xué)的基本原理。海爾公司的“三個(gè)一”服務(wù)被公眾認(rèn)同并稱之為“星級(jí)服務(wù)”，包括一雙拖鞋、一塊抹布、一張地毯。本題為選非題，故正確答案為A。51、本題考查社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。在政府規(guī)定的法定范圍內(nèi)，企業(yè)的形成或消失是由生產(chǎn)資料所有者決定的，因此，企業(yè)管理的權(quán)力來(lái)源于生產(chǎn)資料的所有者。故正確答案為B。52、本題考查管理學(xué)的基本原理。雖然工作計(jì)劃的類型和表現(xiàn)形式多種多樣，但科學(xué)地編制工作計(jì)劃遵循的步驟卻有一定的普遍性。管理者在制定工作計(jì)劃時(shí)，可遵循以下步驟：估量機(jī)會(huì)—設(shè)定目標(biāo)—確定計(jì)劃前提條件—擬訂備選方案—評(píng)價(jià)與選擇方案—擬訂備用計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃—擬訂派生計(jì)劃—編預(yù)算。故正確答案為D。53、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策和解決某一問(wèn)題而作出的決策。B項(xiàng)錯(cuò)誤，不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似，不同的只是各種方案在未來(lái)將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測(cè)，因而結(jié)果不確定。C項(xiàng)正確，非程序性決策是指對(duì)那些不重復(fù)出現(xiàn)，沒(méi)有固定程序和常規(guī)辦法的，一次性新問(wèn)題的決策。與之相對(duì)的是程序化決策，程序化決策是指決策的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，以至于決策過(guò)程的每一步驟都有規(guī)范化的程序，這些程序可以重復(fù)地使用以解決同類的問(wèn)題。D項(xiàng)錯(cuò)誤，獨(dú)立決策即由個(gè)人單獨(dú)作出的決策。故正確答案為C。54、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，專制型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行，即靠權(quán)力和命令讓人服從的一種管理類型。與題干不符。B項(xiàng)正確，自由放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者放手不管，給下屬極大的行動(dòng)自由的領(lǐng)導(dǎo)方式。一般大小事宜均由被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人自行決定，領(lǐng)導(dǎo)者只是向其提供信息、情報(bào)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，幫助他們完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，任務(wù)目標(biāo)型的領(lǐng)導(dǎo)者主要體現(xiàn)在把組織任務(wù)明確化為組織目標(biāo)、實(shí)時(shí)決策、創(chuàng)造組織成員參與機(jī)會(huì)。與題干不符。D項(xiàng)錯(cuò)誤，民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策的領(lǐng)導(dǎo)方式。與題干不故正確答案為B。55、本題考查管理學(xué)的基本原理。組織所面臨的外部環(huán)境的不確定性主要是經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的不確定性。（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性主要表現(xiàn)在市場(chǎng)需求的變化、消費(fèi)者偏好的變化、相關(guān)利益主體（如股東、雇員和供應(yīng)商等）地位的變化等方面。此外，整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)（包括世界經(jīng)濟(jì)）的發(fā)展趨勢(shì)也影響到組織的運(yùn)行。（2）社會(huì)環(huán)境的不確定性主要表現(xiàn)為社會(huì)價(jià)值觀念的改變、人群的流動(dòng)性、家庭規(guī)模的大小等。（3）技術(shù)環(huán)境的不確定性主要表現(xiàn)在技術(shù)變化的方向和技術(shù)創(chuàng)新的速度上。故正確答案為A。56、本題考查管理學(xué)的基本原理。在層級(jí)劃分嚴(yán)格的組織中，為提高辦事效率，兩個(gè)分屬不同系統(tǒng)的部門遇到只有協(xié)作才能解決的問(wèn)題時(shí)，可先自行商量、自行解決，只有協(xié)商不成時(shí)才報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門解決。題干“兩個(gè)分屬不同系統(tǒng)的部門需要協(xié)作解決問(wèn)題”意味著兩個(gè)部門本應(yīng)自己協(xié)作解決問(wèn)題，但結(jié)果雙方都直接將問(wèn)題遞交給上級(jí)，讓上級(jí)部門解決，說(shuō)明部門間相互逃避責(zé)任。故正確答案為B。57、本題考查管理學(xué)的基本原理?！皬亩鄠€(gè)備選中確定某一最佳方案”體現(xiàn)了決策中的比較優(yōu)選原則。比較優(yōu)選原則是指進(jìn)行對(duì)比選擇出最優(yōu)決策，是決策的關(guān)鍵步驟，沒(méi)有對(duì)比，就無(wú)法辨別優(yōu)劣。故正確答案為D。58、本題考查管理學(xué)的基本原理。正式溝通主要有五種形態(tài)：鏈?zhǔn)綔贤?、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通。A項(xiàng)錯(cuò)誤，輪式溝通是指最初發(fā)信者直接將信息同步輻射式發(fā)送到最終受信者。輪式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：1.集中化程度高，解決問(wèn)題的速度快；2.解決問(wèn)題的精確度高；3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人物的預(yù)測(cè)能力要求很高；4.處于中心地位的領(lǐng)導(dǎo)人的滿足程度較高，他是信息溝通的核心，一切信息都得經(jīng)過(guò)這個(gè)核心進(jìn)行傳遞，所以可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、匯總?cè)媲闆r并迅速把自己的意見(jiàn)反饋出去。B項(xiàng)正確，Y式溝通是指鏈?zhǔn)綔贤ǖ耐局凶儞Q為環(huán)式溝通，是鏈?zhǔn)綔贤ㄅc環(huán)式溝通的結(jié)合。Y式溝通的優(yōu)點(diǎn)是集中化程度高，較有組織性，信息傳遞和解決問(wèn)題的速度較快，組織控制比較嚴(yán)格。C項(xiàng)錯(cuò)誤，全通道式溝通是指所有溝通參與者之間窮盡所有溝通渠道的全方位溝通。所有參與成員都是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見(jiàn)，提出解決問(wèn)題的方案，常見(jiàn)于集體協(xié)商某項(xiàng)重大問(wèn)題之時(shí)。但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并降低所傳遞信息的準(zhǔn)確度。D項(xiàng)錯(cuò)誤，U式溝通不屬于正式溝通的形式。故正確答案為B。59、本題考查管理學(xué)的基本原理?！爸本€-參謀制”，適合于簡(jiǎn)單但相對(duì)來(lái)說(shuō)不確定的環(huán)境。由于在直線——參謀系統(tǒng)中，組織所面臨的任務(wù)是不確定的，組織首要的任務(wù)是適應(yīng)而不是理性化。故正確答案為C。60、本題考查管理學(xué)的基本原理。組織就是在一定的環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)，按照一定的結(jié)構(gòu)形式、活動(dòng)規(guī)律結(jié)合起來(lái)的，具有特定功能的開(kāi)放系統(tǒng)。組織人員應(yīng)具備良好的政治品質(zhì)、健康的身心素質(zhì)，同時(shí)要具有創(chuàng)新精神，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，開(kāi)拓認(rèn)識(shí)新領(lǐng)域，解決組織面臨的新問(wèn)題。本題為選非題，故正確答案為A。61、本題考查管理學(xué)的基本原理。專家調(diào)查法或稱專家評(píng)估法，是以專家作為索取信息的對(duì)象，依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，由專家通過(guò)調(diào)查研究對(duì)問(wèn)題作出判斷、評(píng)估和預(yù)測(cè)的一種方法，包括專家個(gè)人調(diào)查法（如德?tīng)柗品ǎ┖蛯＜視?huì)議調(diào)查法（如頭腦風(fēng)暴法）。廣義的專家調(diào)查法包括上述兩個(gè)類型，而狹義的專家調(diào)查法則特指德?tīng)柗品?。德?tīng)柗品ū举|(zhì)上是一種反饋匿名函詢法，其大致流程是：采用通訊方式分別將所需解決的問(wèn)題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見(jiàn)，收回所有專家的意見(jiàn)后，對(duì)其進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再將匯總的意見(jiàn)匿名反饋（即不指明意見(jiàn)提出者）給各專家，再次征求意見(jiàn)，再集中，再反饋，這樣多次反復(fù)，直至得到一致的意見(jiàn)。A、B、C項(xiàng)正確，德?tīng)柗品ㄖ?，專家可以不受外界的影響發(fā)表意見(jiàn)，因而沒(méi)有心理或其他壓力，能夠充分發(fā)揮專家個(gè)人的主觀能動(dòng)性（主動(dòng)性），真實(shí)表達(dá)自己的意見(jiàn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，專家會(huì)議調(diào)查法，也稱專家座談法，是指由有較豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員組成的專家小組通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象進(jìn)行討論而得出預(yù)測(cè)結(jié)果的方法?；ハ鄦l(fā)、集思廣益是這一方法的最大優(yōu)點(diǎn)。與會(huì)專家在闡述自己觀點(diǎn)的同時(shí)，通過(guò)相互啟發(fā)不斷完善自己的觀點(diǎn)并“碰撞”出新的思路、主意等，從而為討論會(huì)提供大量的信息。本題為選非題，故正確答案為D。62、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理是一種分配，只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)。企業(yè)的績(jī)效包含著效益和效率兩方面的內(nèi)容。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，需要有好效益的同時(shí)又需要用最快的時(shí)間達(dá)成這個(gè)結(jié)果。因此，無(wú)論管理者采用何種管理形式和管理行為，只要能夠產(chǎn)生績(jī)效，就認(rèn)為是有效的管理行為和管理形式。如果不能夠產(chǎn)生績(jī)效，那么就是管理資源的浪費(fèi)。講苦勞是對(duì)管理的第一浪費(fèi)，題干中的表述只關(guān)注自己對(duì)企業(yè)的付出，而與企業(yè)的管理績(jī)效觀念是相悖的。故正確答案為D。63、本題考查人文歷史?！靶奚怼R家，治國(guó)、平天下”出自儒家經(jīng)典《禮記·大學(xué)》，修身就是要完善自己，行為有規(guī)范。齊家就是管理好卿、大夫的采邑。治國(guó)就是治理好一個(gè)小小的諸侯國(guó)，而不是我們現(xiàn)代意義的國(guó)家。古代的諸侯國(guó)是要對(duì)周王室負(fù)責(zé)的，也就是我們平時(shí)所說(shuō)的“邦”。平天下就是安撫天下黎民百姓，使他們能夠豐衣足食、安居樂(lè)業(yè)，而不是用武力平定天下。儒家“平天下”的終極目標(biāo)，就是要達(dá)到天下均平的社會(huì)理想狀態(tài)。故正確答案為B。64、本題考查管理學(xué)的基本原理。內(nèi)部招聘和外部招聘是企業(yè)招聘常用的方式。內(nèi)部招聘是指在單位出現(xiàn)職務(wù)空缺后，從單位內(nèi)部選擇合適的人選來(lái)填補(bǔ)這個(gè)位置。具有以下有點(diǎn)：1.從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對(duì)較高。2.內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長(zhǎng)空間，使員工的成長(zhǎng)與組織的成長(zhǎng)同步，容易激勵(lì)和鼓舞員工士氣，調(diào)動(dòng)員工積極性。3.內(nèi)聘者對(duì)組織熟悉，適應(yīng)時(shí)間短，有利于發(fā)揮組織效能。4.有利于確保選聘工作的正確性。但是由于新的崗位總是有限的，內(nèi)部員工競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是有人歡喜有人憂，有可能影響到員工之間的關(guān)系，甚至導(dǎo)致人才的流失，因而平衡內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不是內(nèi)部選聘的優(yōu)勢(shì)之一。外部選聘是企業(yè)獲得高質(zhì)量人才的關(guān)口，是人力資源輸入的重要環(huán)節(jié)，有更大的候選人選擇空間，候選人能夠帶來(lái)新的技能和想法。外部選聘有助于擴(kuò)大企業(yè)的知名度，有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。本題為選非題，故正確答案為D。65、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，暈輪效應(yīng)又稱成見(jiàn)效應(yīng)、光圈效應(yīng)等，指人們?cè)诮煌J(rèn)知中，對(duì)方的某個(gè)特別突出的特點(diǎn)、品質(zhì)就會(huì)掩蓋人們對(duì)對(duì)方的其他品質(zhì)和特點(diǎn)的正確了解。B項(xiàng)錯(cuò)誤，刻板效應(yīng)，又稱刻板印象，是指對(duì)事物形成的一般看法和個(gè)人評(píng)價(jià)，認(rèn)為某種事物應(yīng)該具有其特定的屬性，而忽視事物的個(gè)體差異。C項(xiàng)正確，首因效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。許多人稱之為第一感，即題干中所表達(dá)的“直覺(jué)”。D項(xiàng)錯(cuò)誤，從眾心理指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。故正確答案為C。66、本題考查管理學(xué)的基本原理。亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)認(rèn)為分工是增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)力的重要因素，因?yàn)榉止た梢允箘趧?dòng)者專門從事一種簡(jiǎn)單的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能，可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使人們把注意力集中在一種特定的對(duì)象上，利于發(fā)現(xiàn)比較簡(jiǎn)單的工作方法，促進(jìn)工具革新，因此使勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的手段是分工。故正確答案為A。67、本題考查管理學(xué)的基本原理。羅伯特·歐文是一位杰出的管理先驅(qū)者，是現(xiàn)代人事管理之父，也是人本管理的先驅(qū)。在18世紀(jì)中葉，羅伯特歐文提出了人際關(guān)系思想的觀點(diǎn)，“工人是有生機(jī)器，不同于設(shè)備等無(wú)生機(jī)器，既然保養(yǎng)機(jī)器能夠提高生產(chǎn)率，那么關(guān)心工人就能創(chuàng)造更大的效益?！睔W文主張對(duì)人力資源進(jìn)行投資，因此也開(kāi)辟了人際關(guān)系和行為管理論的先河。故正確答案為D。68、本題考查管理學(xué)的基本原理。培訓(xùn)是在短期內(nèi)迅速改變管理思想和提升管理水平的有效方法。通過(guò)培訓(xùn)的集中學(xué)習(xí)和強(qiáng)化，讓組織人員吸收一些前沿的或者成功的管理思想和業(yè)務(wù)技能，并能迅速地應(yīng)用到管理實(shí)踐中，且培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍強(qiáng)，培訓(xùn)效果好，有利于提升管理水平。故正確答案為A。69、本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，趨避沖突又稱正負(fù)沖突，是心理沖突的一種，指同一目標(biāo)對(duì)于個(gè)體同時(shí)具有趨近和逃避的心態(tài)。比如：旅游本是一件對(duì)人很有吸引力的活動(dòng)，但人們常常害怕耗費(fèi)時(shí)間、精力和錢財(cái)而不愿意去。B項(xiàng)正確，雙趨沖突指兩種或兩種以上目標(biāo)同時(shí)為人所吸引，而人只能選擇其中一種目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的內(nèi)心沖突。這是一種趨近型沖突，即所謂的“魚(yú)我所欲也，熊掌亦我所欲也”式?jīng)_突。C項(xiàng)錯(cuò)誤，沖突是指對(duì)立的、互不相容的力量或性質(zhì)（如觀念、利益、意志）的互相干擾。D項(xiàng)錯(cuò)誤，雙避沖突又稱負(fù)負(fù)沖突，是動(dòng)機(jī)沖突的一種，指同時(shí)有兩個(gè)可能對(duì)個(gè)體具有威脅性、不利的事發(fā)生，兩種都想躲避，但受條件限制，只能避開(kāi)一種，接受一種，在作抉擇時(shí)內(nèi)心產(chǎn)生矛盾和痛苦。如前有狼后有虎的兩難境地。故正確答案為B。70、本題考查管理學(xué)的基本原理。戴爾公司的“直接定制”的經(jīng)營(yíng)策略利用現(xiàn)代信息技術(shù)支持企業(yè)的生產(chǎn)，以顧客化定制進(jìn)行定制營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)顧客導(dǎo)向的快速運(yùn)籌，是快速響應(yīng)顧客需求為導(dǎo)向以求得自身生存與發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。管理上采用柔性化管如果在經(jīng)營(yíng)中選擇薄利多銷，管理上需要選擇成本和規(guī)模管理。如果選擇一分錢一分貨，管理上需要做品質(zhì)和品牌管理。如果選擇管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，需要采取柔性化管理的策略。故正確答案為C。71、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理目標(biāo)往往在一個(gè)總體目標(biāo)之下，包含著分目標(biāo)。按實(shí)現(xiàn)時(shí)間的要求，管理目標(biāo)往往包含著近期目標(biāo)和中長(zhǎng)期目標(biāo)。管理目標(biāo)具有多元價(jià)值性，除了人們常常理解的盈利這一單一價(jià)值，還包含著市場(chǎng)地位、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)內(nèi)部和諧等多種價(jià)值目標(biāo)。政府和其它組織的管理，更具有效率、公平、公正、秩序、安全、民主等多種價(jià)值目標(biāo)。故正確答案為ABD。72、本題考查管理學(xué)的基本原理。機(jī)械式組織又稱官僚行政組織，它注重對(duì)任務(wù)進(jìn)行高度的勞動(dòng)分工和職能分工，以客觀的不受個(gè)人情感影響的方式挑選符合職務(wù)規(guī)范要求的合格的任職人員，并對(duì)分工以后的專業(yè)化工作進(jìn)行嚴(yán)密的層次控制，同時(shí)制定出許多程序、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。它設(shè)有嚴(yán)格的等級(jí)層次，決策高度程序化，權(quán)力高度集中化和操作高度標(biāo)準(zhǔn)化的組織形式，成文規(guī)定較多。有機(jī)式組織是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的形式，也稱適應(yīng)性組織，具有低復(fù)雜性、低正規(guī)化、分權(quán)化不具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)則、條例，員工多是職業(yè)化的；保持低程度的集權(quán)的特點(diǎn)。有機(jī)式組織保持低程度的集權(quán)化，就是為了使職業(yè)人員能對(duì)問(wèn)題作出迅速的反應(yīng)，適應(yīng)新環(huán)境能力較強(qiáng)，開(kāi)放性好，靈活性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)適用性。故正確答案為ABCD。73、本題考查管理學(xué)的基本原理。組織是“人們有意識(shí)地形成的各種職務(wù)或職位的系統(tǒng)”，每個(gè)人的協(xié)作雖然可以通過(guò)命令和指揮的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，但要使個(gè)人承認(rèn)這些命令的權(quán)威性并接受它，需具備的條件有1）個(gè)人理解這個(gè)命令2）個(gè)人認(rèn)為這個(gè)命令與組織目標(biāo)一致3）個(gè)人認(rèn)為此命令與自身利益相符合4）個(gè)人有執(zhí)行這個(gè)命令的能力。故正確答案為ABCD。74、本題考查行政管理。A、C項(xiàng)正確，行政手段是通過(guò)行政機(jī)構(gòu)，采取帶強(qiáng)制性的行政命令、指示、規(guī)定等措施，來(lái)調(diào)節(jié)和管理經(jīng)濟(jì)的手段。規(guī)定出差不得乘坐飛機(jī)，責(zé)令未帶防護(hù)器具的工人離開(kāi)是一種帶有強(qiáng)制性的規(guī)定，是采用“行政手段”對(duì)偏差進(jìn)行糾正。B項(xiàng)錯(cuò)誤，經(jīng)濟(jì)手段是指政府在自覺(jué)依據(jù)和運(yùn)用價(jià)值規(guī)律的基礎(chǔ)上借助于經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)作用，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控。設(shè)立特殊檢查人員保證產(chǎn)品質(zhì)量屬于經(jīng)濟(jì)手段。D項(xiàng)錯(cuò)誤，為贏得顧客，建立“真誠(chéng)服務(wù)”的理念屬于文化手段。故正確答案為AC。75、本題考查管理學(xué)的基本原理。企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。其特點(diǎn)包括目標(biāo)相對(duì)單一即盈利、典型的經(jīng)濟(jì)理性、企業(yè)管理具有競(jìng)爭(zhēng)性和權(quán)力來(lái)源于生產(chǎn)資料所有權(quán)及委托經(jīng)營(yíng)權(quán)。故正確答案為ABCD。76、本題考查管理學(xué)的基本原理。對(duì)于組織人員而言，主要從道德品質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、個(gè)性特征等五個(gè)方面予以考評(píng)。對(duì)組織人員考評(píng)的上述五個(gè)方面，重要程度不同，其中工作業(yè)績(jī)考評(píng)和能力考評(píng)是關(guān)鍵。故正確答案為ABCD。77、本題考查管理學(xué)的基本原理。績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。在績(jī)效管理模型中，激勵(lì)效應(yīng)起著非常重要的作用，激勵(lì)效應(yīng)取決于目標(biāo)效價(jià)和期望值的乘積?？梢酝ㄟ^(guò)績(jī)效工資、表?yè)P(yáng)、晉升、個(gè)人獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、特殊津貼等來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)。故正確答案為ABCD。78、本題考查管理學(xué)的基本原理。非語(yǔ)言溝通，又稱非語(yǔ)言交流，有六種形式，分別是體語(yǔ)、目光接觸、人際距離、時(shí)間控制、實(shí)物與環(huán)境和類語(yǔ)言。A項(xiàng)正確，該項(xiàng)屬于非語(yǔ)言溝通中的目光接觸。B項(xiàng)錯(cuò)誤，用字條傳遞寫信息是利用字條中書寫的文字、數(shù)字等傳遞信息，屬于語(yǔ)言溝通。C項(xiàng)正確，該項(xiàng)屬于非語(yǔ)言溝通中的體語(yǔ)，即以身體動(dòng)作（運(yùn)動(dòng)）、特定姿態(tài)等特征表達(dá)出來(lái)的意義信息系統(tǒng)。D項(xiàng)正確，該項(xiàng)屬于非語(yǔ)言溝通中的體語(yǔ)。故正確答案為ACD。79、本題考查管理學(xué)的基本原理。管理者按其在組織中所處層次的不同，可以分為基層管理者、中層管理者、高層管理者。高層管理者指-個(gè)組織中領(lǐng)導(dǎo)層的組成人員。他們對(duì)外代表組