購(gòu)物無(wú)憂的保修書

購(gòu)物無(wú)憂的保修書合同編號(hào)：__________購(gòu)物無(wú)憂保修書地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________姓名（名稱）：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________鑒于甲方為乙方提供商品銷售及相關(guān)服務(wù)，為明確雙方在商品保修方面的權(quán)利和義務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，簽訂本保修書。第一條保修范圍（一）電子產(chǎn)品類：____________________（二）家用電器類：____________________（三）日用品類：____________________（四）其他：________________________（一）易損耗商品；（二）非正常使用、人為損壞、擅自拆卸、改裝的商品；（三）商品的附件、配件；（四）商品保修期已滿的；（五）法律、法規(guī)規(guī)定不予保修的商品。第二條保修期限2.1商品的保修期限自商品交付乙方之日起計(jì)算。2.2商品保修期限按商品類別分別為：（一）電子產(chǎn)品類：自交付之日起一年；（二）家用電器類：自交付之日起一年；（三）日用品類：自交付之日起六個(gè)月；（四）其他：自交付之日起六個(gè)月。2.3本保修書另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第三條保修服務(wù)內(nèi)容（一）商品的維修、更換；（二）商品的檢測(cè)、鑒定；（三）商品的技術(shù)支持、咨詢；（四）商品的售后服務(wù)。3.2乙方在保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修服務(wù)。保修期外，甲方提供有償保修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第四條保修流程（一）商品購(gòu)買憑證；（二）商品保修卡；（三）商品故障情況描述。4.2甲方在接到乙方的保修請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并按照雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行維修、更換或檢測(cè)。4.3甲方在保修期內(nèi)為乙方維修、更換商品時(shí)，應(yīng)確保維修、更換的商品與原商品質(zhì)量、性能相同。第五條爭(zhēng)議解決5.1本保修書簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本保修書的規(guī)定。5.2本保修書解釋權(quán)歸甲方所有。5.3凡因本保修書引起的或與本保修書有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本保修書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保修書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（簽字）：______________簽訂日期：______________一、附件列表：1.商品購(gòu)買憑證2.商品保修卡3.商品故障情況描述二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供保修服務(wù)2.甲方未確保維修、更換的商品與原商品質(zhì)量、性能相同3.乙方未按照保修流程要求提供必要的資料4.乙方未在保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修服務(wù)5.乙方未按照約定使用商品，導(dǎo)致商品損壞三、法律名詞及解釋：1.保修：指商品在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，由銷售方提供維修、更換等服務(wù)。2.保修期：指商品保修的有效期限，自商品交付之日起計(jì)算。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定的行為。4.消費(fèi)者：指購(gòu)買、使用商品的個(gè)人或單位。5.銷售方：指提供商品銷售及相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或單位。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在保修期內(nèi)未享受免費(fèi)保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，提供購(gòu)買憑證和保修卡，按照保修流程要求進(jìn)行保修。2.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方可與甲方協(xié)商，約定合理的保修時(shí)間和地點(diǎn)；如協(xié)商不成，可以向甲方所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。3.問(wèn)題：商品故障原因無(wú)法認(rèn)定。解決辦法：甲方可以委托具有檢測(cè)資質(zhì)的第三方進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定故障原因和責(zé)任。4.問(wèn)題：維修、更換的商品質(zhì)量、性能與原商品不同。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問(wèn)題，甲方應(yīng)在保修期內(nèi)提供退貨、換貨等服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電子產(chǎn)品類商品的保修服務(wù)2.家用電器類商品的保修服務(wù)3.日用品