放心購物保證書助力維權(quán)

放心購物保證書助力維權(quán)合同編號：__________甲方（賣方）：地址：聯(lián)系電話：乙方（買方）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為商品的銷售方，乙方為商品的購買方，雙方為了保障購物權(quán)益，維護雙方合法權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本保證書，以便共同遵守。第一條商品描述1.1甲方銷售的商品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等均符合乙方訂單要求。1.2甲方承諾所售商品為正品，具有合法的進貨渠道，并保證商品的質(zhì)量和性能。第二條售后服務2.1甲方在銷售商品時應向乙方提供商品說明書、保修卡等有關(guān)商品的信息。2.2商品自購買之日起，享受法定三包服務，具體保修期限和保修內(nèi)容按照商品說明書和保修卡的規(guī)定執(zhí)行。2.3商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方負責修理、更換、退貨等，具體按照商品說明書和保修卡的規(guī)定執(zhí)行。2.4甲方應在接到乙方售后服務請求后的7個工作日內(nèi)給予答復，并按照約定及時解決問題。第三條個人信息保護3.1甲方在收集、使用乙方的個人信息時，應嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施保護乙方的個人信息安全。3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息泄露給第三方。第四條爭議解決4.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2本保證書的解釋權(quán)歸甲方所有，甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化對本保證書進行修改和完善。第五條其他約定5.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后自動失效。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品說明書2.保修卡3.訂單憑證4.售后服務記錄5.個人信息保護協(xié)議二、違約行為及認定：1.商品質(zhì)量不符合約定：商品存在質(zhì)量問題，且未在保修期內(nèi)得到妥善解決。2.售后服務未按約定執(zhí)行：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)答復乙方售后服務請求，或未按照商品說明書和保修卡的規(guī)定提供售后服務。3.泄露乙方個人信息：甲方未采取有效措施保護乙方的個人信息安全，或未經(jīng)乙方同意將乙方的個人信息泄露給第三方。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指承擔商品銷售義務的一方。2.買方：指承擔商品購買義務的一方。3.正品：指具有合法來源，未經(jīng)篡改或損壞，能夠正常使用的商品。4.保修卡：指記載商品保修期限、保修內(nèi)容和服務承諾的憑證。5.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別乙方法人和自然人的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應及時與甲方溝通，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應按照商品說明書和保修卡的規(guī)定給予修理、更換或退貨。2.售后服務問題：乙方在保修期內(nèi)遇到售后問題，應向甲方提出服務請求。甲方接收到請求后，應在7個工作日內(nèi)給予答復，并按照約定及時解決問題。3.個人信息保護問題：甲方在收集、使用乙方的個人信息時，應嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施保護乙方的個人信息安全。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方的違約行為，可要求甲方立即停止侵害，并有權(quán)要求賠償。五、所有應用場景：1.線上購物平臺：適用于乙方在甲方運營的線上購物平臺購買商品，需要甲方提供商品說明書、保修卡等附件。2.線下實體店：適用于乙方在甲方經(jīng)營的線下實體店購買商品，需要甲方提供商品說明書、保修卡等附件。3.跨境電商：適用于乙方通過甲方經(jīng)營的跨境電商平臺購買國際商品，需要甲方提供商品說明書、保修卡等附件，并