《金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解規(guī)范》(征求意見稿)_第1頁
《金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解規(guī)范》(征求意見稿)_第2頁
《金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解規(guī)范》(征求意見稿)_第3頁
《金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解規(guī)范》(征求意見稿)_第4頁
《金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解規(guī)范》(征求意見稿)_第5頁
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文檔簡介

DB61發(fā)布陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB61/TXXXX—XXXX本文件按照GB/T1.1—2020給出的規(guī)則起草。本文件由陜西省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院提出。本文件起草單位:陜西省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院、陜西省消費者權(quán)益保護委員會、西安市消費者協(xié)會、陜西省黃金珠寶質(zhì)檢協(xié)會、陜西群鑫永吉實業(yè)發(fā)展有限公司、陜西隆福珠寶有限公司、西安市天世源實業(yè)發(fā)展有限公司本文件主要起草人:本文件為首次發(fā)布。本文件由陜西省市場監(jiān)督管理局歸口。2DB61/TXXXX—XXXX金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解規(guī)范本文件規(guī)定了金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解規(guī)范中的術(shù)語和定義、調(diào)解流程。本文件適用于陜西省行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)、加工、銷售的,未使用、已使用的金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的是金銀珠寶飾品消費爭議雙方自愿向有資質(zhì)的金銀珠寶飾品檢驗檢測機構(gòu)申請而進行的調(diào)解。行政機關(guān)和其他有調(diào)解職能的機構(gòu)對金銀珠寶飾品消費爭議的調(diào)解可參照本規(guī)范執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB11887首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法GB/T16552珠寶玉石名稱GB/T31912飾品標(biāo)識QB/T2062貴金屬飾品3術(shù)語和定義GB/T16552、GB/T31912界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1珠寶玉石飾品gemsornaments以珠寶玉石為原料,經(jīng)過切磨、雕琢、鑲嵌等加工制作,用于裝飾的產(chǎn)品。[來源:GB/T16552-2017,3.5]3.2貴金屬飾品preciousmetalornaments由貴金屬及其合金制成的飾品,包含貴金屬素類飾品和貴金屬鑲嵌飾品。[來源:GB/T31912-2015,3.3]3.3金銀珠寶飾品消費爭議jewelryqualitydisputes消費者購買、使用珠寶玉石及貴金屬飾品等,因商品質(zhì)量產(chǎn)生的糾紛和爭議。4基本原則4.1遇有金銀珠寶飾品質(zhì)量問題,可先由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決。不愿意協(xié)商或協(xié)商不成的,除請求調(diào)解、投訴、仲裁、起訴等途徑以外,還可以向依法成立的其他調(diào)解組織申請調(diào)解。3DB61/TXXXX—XXXX4.2在金銀珠寶飾品消費爭議雙方達成一致、自愿申請的基礎(chǔ)上,有資質(zhì)的金銀珠寶飾品檢驗檢測機構(gòu)可直接對金銀珠寶飾品消費爭議進行調(diào)解,也可以委托其他調(diào)解組織進行調(diào)解。4.3金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解,應(yīng)堅持自愿、公平的原則。檢驗檢測機構(gòu)進行調(diào)解應(yīng)當(dāng)公開,做到依據(jù)事實、查明原因、分清責(zé)任、公開調(diào)解、公平負擔(dān)。5流程5.1申請與受理5.1.1爭議調(diào)解的受理范圍是珠寶玉石及其飾品、貴金屬首飾等商品,在購買后與使用中,遇有質(zhì)量問題,當(dāng)事人雙方所發(fā)生的爭議。5.1.2申請調(diào)解應(yīng)提供下列資料:a.申請調(diào)解方(當(dāng)事單位或個人)的名稱、單位、地址、電話等;b.另一當(dāng)事方的名稱、單位、地址、電話等;c.爭議的詳細經(jīng)過、申請調(diào)解的理由及要求的書面報告;d.商品實物、購買憑證、檢驗(鑒定)證書、銷售標(biāo)簽等必要的資料。5.1.3申請調(diào)解方(當(dāng)事人)應(yīng)如實填寫《金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解申請書》(附錄A)。調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)在接到申請書后的五個工作日內(nèi)根據(jù)本辦法第5項規(guī)定,做出是否同意受理的答復(fù)意見。特殊情況需延長審查期限的,應(yīng)及時告知申請調(diào)解方,延長期限不得超過七個工作日。同意受理的,調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)將《金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解申請書》自接到申請書后七個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)送另一當(dāng)事方。另一當(dāng)事方同意調(diào)解的,應(yīng)在申請書送達之日起五個工作日內(nèi)提交書面答復(fù),并就申請書所涉及的內(nèi)容寫出書面答辯材料,做好參加調(diào)解準(zhǔn)備;另一當(dāng)事方不同意調(diào)解的,應(yīng)在申請書送達之日起五個工作日內(nèi)提交書面回復(fù),表明態(tài)度。調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)做好記錄并留存。調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)不受理調(diào)解的,應(yīng)在自接到申請書后或另一當(dāng)事方不愿調(diào)解的書面答復(fù)后的五個工作日內(nèi),通知申請方。5.1.4參加調(diào)解的爭議雙方當(dāng)事人均有舉證責(zé)任,并對舉證事實負責(zé)。5.1.5爭議雙方當(dāng)事人均有保護當(dāng)事樣品爭議發(fā)生時原始狀態(tài)的義務(wù)。5.2技術(shù)分析和鑒定5.2.1技術(shù)分析和鑒定由檢驗檢測機構(gòu)組織有關(guān)技術(shù)人員進行檢驗、檢測、分析。參加人員不得少于兩人。5.2.2技術(shù)分析和鑒定人員應(yīng)根據(jù)檢驗檢測原始記錄、相關(guān)票據(jù)、以及其它有關(guān)證據(jù),依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及《金銀珠寶飾品質(zhì)量分析方法細則》(附錄B)等,分析原因,做出結(jié)論,并填寫《質(zhì)量分析報告》(附錄C)。5.2.3技術(shù)分析和鑒定是進行爭議調(diào)解的基本依據(jù),出具技術(shù)分析和鑒定的部門應(yīng)對所做的結(jié)論負責(zé)。4DB61/TXXXX—XXXX5.2.4技術(shù)分析和鑒定的費用按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。需要做專項試驗分析鑒定的,其費用按規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.3責(zé)任認定5.3.1飾品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)不按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)、銷售所引起的質(zhì)量責(zé)任,由飾品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)負責(zé)。5.3.2飾品經(jīng)銷企業(yè)在對飾品進行維修、保養(yǎng)時,未對飾品進行必要的檢查或雖發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題,但未與對方說明所引起的質(zhì)量事故由飾品經(jīng)銷企業(yè)負責(zé)。5.3.3金銀珠寶飾品購買中,在不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的前提下,另有約定的按約定的責(zé)任確定。5.3.4因使用方違反使用、保養(yǎng)、存放等規(guī)定、說明或常識而引起的質(zhì)量責(zé)任,由使用方負責(zé)。5.4爭議調(diào)解5.4.1調(diào)解人由調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任。調(diào)解人應(yīng)熟悉業(yè)務(wù),實事求是,公正廉潔。調(diào)解應(yīng)以公開方式進行。調(diào)解人員一般為二人以上。情節(jié)簡單的也可一人,調(diào)解過程應(yīng)做記錄。5.4.2當(dāng)事人雙方應(yīng)對調(diào)解過程中出示的證據(jù)進行質(zhì)證。5.4.3調(diào)解人根據(jù)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和資料、《質(zhì)量分析報告》及當(dāng)事方的陳述、質(zhì)證、辯論,分析事故原因,確定爭議雙方應(yīng)負責(zé)任,調(diào)解各方應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟損失。5.4.4經(jīng)濟損失主要指直接經(jīng)濟損失,包括:a.在爭議中涉及直接損失的材料費、加工費等費用;b.檢測費用。5.4.5經(jīng)濟損失應(yīng)由責(zé)任人按過失比例承擔(dān)。5.4.6對不能修復(fù)或沒有修復(fù)價值的按折舊和市場價格計算價值。5.4.7向調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)申請調(diào)解的消費爭議,應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)結(jié)束調(diào)解。5.4.8檢驗檢測機構(gòu)在調(diào)解消費爭議的過程中,如遇到下列情形之一,應(yīng)向當(dāng)事人雙方宣布終止調(diào)解。a.當(dāng)事人雙方對技術(shù)分析和鑒定存有異議,導(dǎo)致調(diào)解無法進行的;b.受條件所限,不能出具《質(zhì)量分析報告》;c.自調(diào)解受理之日起,六十日內(nèi)當(dāng)事人雙方未能達成調(diào)解協(xié)議的;d.案件已由仲裁機構(gòu)或法院受理;e.其他應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解的情況。5.4.9申請調(diào)解的消費爭議,當(dāng)事人中途不愿調(diào)解的,應(yīng)向調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)遞交撤消調(diào)解的書面申請,調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)在七個工作日內(nèi)通知對方當(dāng)事人,調(diào)解隨即終止,并做好記錄留存。5DB61/TXXXX—XXXX5.4.10經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的,應(yīng)填寫《金銀珠寶飾品消費爭議調(diào)解協(xié)議書》(附錄D),調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人共同簽字,并經(jīng)調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)蓋印確認之日生效,調(diào)解協(xié)議書應(yīng)交當(dāng)事人各持一份,調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)留存一份。調(diào)解即告結(jié)束。5.4.11消費爭議調(diào)解過程中檢驗、技術(shù)分析和鑒定的費用由責(zé)任方按照責(zé)任比例承擔(dān)。消費爭議已經(jīng)受理并在調(diào)解過程中,一方提出不愿調(diào)解,應(yīng)由其負擔(dān)調(diào)解過程已發(fā)生的全部費用。5.4.12調(diào)解達成協(xié)議的,當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)自覺履行。達成協(xié)議后當(dāng)事人反悔的或逾期不履行協(xié)議的,視為調(diào)解不成。5.4.13經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議后,爭議雙方當(dāng)事人認為有必要的,可以自調(diào)解協(xié)議書生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認。5.4.14如經(jīng)調(diào)解不能達成協(xié)議或調(diào)解達成協(xié)議后,一方后悔或逾期不履行協(xié)議,有關(guān)當(dāng)事方可依法提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院提起民事訴訟。5.4.15調(diào)解結(jié)束后,調(diào)解人應(yīng)對處理爭議過程中的有關(guān)資料進行整理,由調(diào)解組織或檢驗檢測機構(gòu)歸檔。6DB61/TXXXX—XXXX附錄A(資料性附錄)編號申請單位(人)地址另一方當(dāng)事單位(人)地址爭議涉及產(chǎn)品名稱規(guī)格型號購買日期爭議日期相關(guān)票據(jù)清單及證明材料申請調(diào)解爭議主要問題:主要要求調(diào)解申請人保證所述事實及提供相關(guān)證據(jù)的真實性,并已知曉《金銀珠寶飾品質(zhì)量調(diào)解辦法》及調(diào)解程序,同意下一步的調(diào)解工作。申請人簽字:年月日另一當(dāng)事單位(人)的回復(fù):同意調(diào)解□不同意調(diào)解□受理不受理受理人簽字最終受理如版面不夠,請另附紙張。(后同)注:此表由投訴方填寫。7DB61/TXXXX—XXXX(資料性附錄)1.主體內(nèi)容和使用范圍本細則主要適用于消費爭議調(diào)解事件中所涉及的珠寶玉石飾品、貴金屬飾品等各類首飾制品,同時適用于企業(yè)及消費者對產(chǎn)品質(zhì)量有相關(guān)檢驗鑒定要求的情況。2.引用標(biāo)準(zhǔn)GB11887首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法GB/T16552珠寶玉石名稱GB/T16553珠寶玉石鑒定GB/T31912飾品標(biāo)識QB/T2062貴金屬首飾3.檢驗鑒定方式及環(huán)境、人員要求3.1環(huán)境要求:10倍手持式放大鏡或?qū)毷@微鏡3.2人員要求:從事此項檢驗鑒定的技術(shù)人員應(yīng)系統(tǒng)性接受專門的技能培訓(xùn),熟悉正確的操作方法。由2-3人分別獨立完成同一樣品的質(zhì)量問題分析后,并取得統(tǒng)一的意見。4.質(zhì)量問題責(zé)任歸屬本方法主要將產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任歸屬分為以下三種情況:4.1生產(chǎn)商(經(jīng)銷商)責(zé)任:在檢驗鑒定過程中,發(fā)現(xiàn)有違反GB11887、GB/T16552、GB/T31912、QB/T2062等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、法律相關(guān)條款的規(guī)定的情況,且與質(zhì)量問題存在因果關(guān)系,則屬于生產(chǎn)商(銷售商)在生產(chǎn)(銷售)中造成的質(zhì)量問題,應(yīng)負擔(dān)主要的責(zé)任。4.2使用者責(zé)任:在檢驗鑒定過程中,發(fā)現(xiàn)使用者由于佩戴、使用、清洗、存放等不當(dāng)所造成的金銀珠寶飾品發(fā)生問題的情況,應(yīng)由使用者承擔(dān)主要責(zé)任。4.3無法明確的責(zé)任歸屬:在檢驗鑒定過程中,因技術(shù)能力的限制、出現(xiàn)問題的樣品所體現(xiàn)損壞特征不明顯或無法證明屬于4.1及4.2界定的責(zé)任等情況時,則認定為無法明確責(zé)任。對此類情況,將本著公平合理、利于問題解決的原則,出雙方協(xié)商解決。8DB61/TXXXX—XXXX5.常見質(zhì)量問題的檢驗與鑒定:本細則主要針對幾種常見的質(zhì)量問題進行了按責(zé)任歸屬方式的細分方法,主要針對的質(zhì)量問題有如下幾種:1.飾品掉石;2.飾品變形;3.飾品斷裂;4.飾品鍍層顏色問題;5.飾品成色、標(biāo)識問題;6.珠寶玉石類產(chǎn)品的質(zhì)量問題。5.1飾品掉石(戒指、吊墜、耳釘、項鏈等)5.1.1生產(chǎn)商(經(jīng)銷商)的責(zé)任:1)鑲爪開位高低明顯不一;2)開槽部位槽位過淺導(dǎo)致不能穩(wěn)固的卡住寶石腰圍;3)鑲爪過于細?。ㄌ貏e是鉑及足金飾品),導(dǎo)致爪位不能穩(wěn)定的固定寶石;4)鑲爪開槽過深使其最大直徑大于所鑲寶石最大直徑,導(dǎo)致掉石。2壁鑲:1)開槽位置明顯高低不一;2)開槽過淺致使寶石固定不牢固;3)鑲口開槽過深使鑲嵌金屬邊緣過薄,寶石腰圍與金屬邊緣磨損,導(dǎo)致鑲石脫落;4)鑲口大小明顯與所鑲寶石不匹配(如三十分鑲口鑲20分寶石)。3包鑲:1)圓形包鑲的鑲口不圓,內(nèi)圈外圈圓度或厚度不一致;2)方形、心形、橄欖形、梨形等包鑲的鑲口與寶石形狀不貼合;3)鑲嵌金屬邊緣過薄導(dǎo)致寶石腰圍處露出導(dǎo)致的掉石。4群鑲:起釘鑲戒指(或吊墜)的金屬釘過小、過薄,金屬釘有缺損且不對稱。5.1.2使用者責(zé)任1)爪位有明顯的歪斜、受過外力擠壓、撞擊的痕跡;2)爪位的貴金屬面上有明顯的夾痕、劃痕。2壁鑲:1)鑲口處開槽位有明顯受過外力使其鑲嵌金屬邊緣翻起的情況;DB61/TXXXX—XXXX2)鑲口處開槽位有明顯的夾痕;3)鑲口底部有明顯被寶石底尖刻劃的痕跡。3包鑲:鑲口的鑲嵌金屬邊緣有明顯因受外力而翻起的痕跡,鑲口處有夾痕、劃痕等。5.1.3無法明確的責(zé)任歸屬:經(jīng)觀察分析未發(fā)現(xiàn)有5.1.1及5.1.2所描述的情況。5.2飾品變形(戒指、吊墜、項鏈、手鏈等鏈類飾品)5.2.1生產(chǎn)商(經(jīng)銷商)的責(zé)任:1)戒圈整體在無明顯受外力破壞情況下,整體輪廓內(nèi)圈不圓,有橢圓或變形的現(xiàn)象;2)外圈形狀不流暢,戒臂左右兩側(cè)不對稱,厚度不一致。2項鏈、手鏈等鏈類飾品:在無明顯外力作用的情況下鏈身彎曲變形,有凹坑、砂眼。5.2.2使用者責(zé)任:1戒指、吊墜:戒圈有明顯受到擠壓而變形的情況,戒壁或鑲口上有很深的夾痕、刮痕。2項鏈、手鏈等鏈類飾品:鏈身有明顯受外力拉伸而變細、變形、彎折的痕跡。5.2.3無法明確的責(zé)任歸屬:經(jīng)觀察分析未發(fā)現(xiàn)有5.2.1及5.2.2所描述的情況。5.3飾品斷裂(戒指、吊墜、耳釘、項鏈、手鏈等鏈類飾品):5.3.1生產(chǎn)商(經(jīng)銷商)的責(zé)任:鑲口與戒圈處斷裂,斷裂部位有明顯砂眼、裂痕、焊藥殘余。2吊墜、耳釘:瓜子扣(耳針)與吊墜(耳釘)主體連接處有明顯砂眼、裂痕。3項鏈、手鏈等鏈類飾品:在斷裂部位無明顯拉伸痕跡、切斷的情況下出現(xiàn)斷口處有明顯發(fā)黑及裂痕、斷口呈參差狀。焊接位DB61/TXXXX—XXXX有用肉眼能看到的砂眼和凹陷。5.3.2使用者的責(zé)任:1)戒指、項鏈、手鏈等的斷裂處茬口新鮮且出現(xiàn)明顯人為切斷、割斷;2)項鏈、手鏈有明顯抻拉、拽斷等的痕跡。5.3.3無法明確的貴任歸屬:經(jīng)觀察分析未發(fā)現(xiàn)有5.3.1及5.3.2所描述的情況。5.4樣品鍍層顏色問題:5.4.1生產(chǎn)商(經(jīng)銷商)的責(zé)任:1)尚未佩戴(使用)過的樣品鍍層顏色無光澤或顏色不一致,有分層色或白朦的現(xiàn)象;2)尚未佩戴(使用)過的樣品電鍍層整體帶有黃、黑等斑點或水跡??;3)樣品貴金屬表層上有肉眼可見的砂眼、枯金、鋼砂等現(xiàn)象。5.4.2使用者責(zé)任:1鍍金(銀)飾品:1)佩戴時的摩擦,使表層脫落、磨損;2)長時間與人體汗液直接接觸,導(dǎo)致表面腐蝕掉色;3)佩戴時與酸、堿、氧化劑、還原劑等化學(xué)物質(zhì)直接接觸,導(dǎo)致表面金屬變色;4)佩戴時與化妝品接觸,其所含化學(xué)物質(zhì)與金屬發(fā)生反應(yīng)導(dǎo)致變色。2銀飾品:1)接觸水汽和化學(xué)制品;2)銀飾品因氧化而變黑;3)佩戴銀飾品在泳池或海水中游泳,致使其與水中的氯化物等發(fā)生反應(yīng)導(dǎo)致變色;3貴金屬飾品:1)在佩戴過程中接觸了含酸、氯、堿、汞、碘等化學(xué)物品及染發(fā)劑后出現(xiàn)導(dǎo)致鑲嵌金屬變色或表面形成不規(guī)則花斑;2)與含汞物品的接觸,導(dǎo)致的黃金飾品接觸部位呈咖啡色、灰白色或銀白色,呈現(xiàn)弱金屬光澤。5.4.3無法明確的責(zé)任歸屬:經(jīng)觀察分析未發(fā)現(xiàn)有5.4.1及5.4.2所描述的情況。5.5飾品成色、標(biāo)識問題:DB61/TXXXX—XXXX如在檢驗、檢測、鑒定過程中出現(xiàn)的樣品貴金屬含量不合格,貴金屬的標(biāo)識不全情況等違反GB11887等標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的情況,則屬于生產(chǎn)商(銷售商)責(zé)任。5.6珠寶玉石類本條款針對常見的珠寶玉石飾品出現(xiàn)的幾種主要的質(zhì)量問題。5.6.1生產(chǎn)商(經(jīng)銷商)的責(zé)任:1定名錯誤:產(chǎn)品的標(biāo)識與實際產(chǎn)品不符合(如石榴石標(biāo)稱為天然紅寶石、合成立方氧化鋯標(biāo)稱鉆石等2定名不準(zhǔn)確:經(jīng)過人工處理的珠寶玉石,未按GB/T16552標(biāo)準(zhǔn)中要求標(biāo)注。3標(biāo)識不規(guī)范:利用易混淆的定名使消費者產(chǎn)生歧義。如:1)出售的珠寶玉石產(chǎn)品品種標(biāo)識不明確,使用俗稱進行定名(如將翡翠標(biāo)稱為緬甸玉,大理石玉標(biāo)稱為阿富汗玉等2)將玉石類產(chǎn)品籠統(tǒng)地定名為“玉”,未進行具體玉石品種的確認(如將瑪瑙、蛇紋石玉、大理石玉等直接定名為“玉”3)將各類具有貓眼效應(yīng)、變色效應(yīng)寶石(如玻璃、石榴石、輝石等)統(tǒng)稱為貓眼、變石,使消費者造成混淆。5.6.2使用者責(zé)任:1)珍珠、珊瑚、象牙、琥珀、玳瑁等有機寶石在佩戴時出現(xiàn)刻磨、高溫暴曬、及與酸性、堿性、漂白類物質(zhì)接觸所造成的掉色、褪色、開裂、表面光澤度變?nèi)醯痊F(xiàn)象屬于使用者不當(dāng)佩戴(使用)、保存的責(zé)任;2)玉石類樣品在購買后發(fā)現(xiàn)的局部破損、裂痕,且破損、裂痕的茬口新鮮,屬于使用者責(zé)任。DB61/TXXXX—XXXX(資料性附錄)No:第頁,共頁委托方名稱聯(lián)系電話地址受理日期樣品名稱目的、要求樣品狀況的必要性描述檢驗情況檢驗(或檢測)報告分析說明質(zhì)量分析結(jié)論檢驗人校核人批準(zhǔn)人DB61/TXXXX—XXXX(資料性附錄)甲方委托代理人:身份證號:乙方委托代理人:身份證號: 年

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