旅行社禮賓服務(wù)協(xié)議

旅行社禮賓服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“旅行社”）為我國(guó)一家專(zhuān)業(yè)從事旅游服務(wù)的企業(yè)，乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“禮賓服務(wù)提供方”）為一家具備專(zhuān)業(yè)禮賓服務(wù)能力的機(jī)構(gòu)。鑒于雙方均具備提供旅游相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)，現(xiàn)就旅行社與禮賓服務(wù)提供方之間關(guān)于旅行社禮賓服務(wù)的合作事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確旅行社與禮賓服務(wù)提供方在旅行社業(yè)務(wù)中提供禮賓服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方在合作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互利共贏(yíng)，共同推動(dòng)旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、合同背景

隨著旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，游客對(duì)旅游服務(wù)的需求日益多樣化。為滿(mǎn)足游客對(duì)高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的旅游禮賓服務(wù)的需求，旅行社決定與具備專(zhuān)業(yè)禮賓服務(wù)能力的乙方開(kāi)展合作，共同為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

三、合同內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照旅行社的要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的禮賓服務(wù)，確保游客在旅行過(guò)程中的舒適與便捷。

2.乙方應(yīng)具備完善的禮賓服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保在游客需要時(shí)能迅速響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。

3.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和游客權(quán)益。

4.旅行社應(yīng)支付乙方禮賓服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。

5.雙方應(yīng)保持密切溝通，共同解決在合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合作順利進(jìn)行。

6.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

四、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。合同期滿(mǎn)后，如雙方同意繼續(xù)合作，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

五、違約責(zé)任

1.乙方未按約定提供禮賓服務(wù)，致使游客權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.旅行社未按時(shí)支付禮賓服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。

3.雙方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（旅行社）：________________

乙方（禮賓服務(wù)提供方）：________________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照旅行社的安排，為游客提供以下禮賓服務(wù)：

a.行前咨詢(xún)與安排；

b.行程中的接送機(jī)、接送站服務(wù)；

c.行程中的導(dǎo)游講解服務(wù)；

d.行程中的住宿、餐飲預(yù)訂與安排；

e.行程中的交通、景點(diǎn)門(mén)票等服務(wù)；

f.行程中的特殊需求處理。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的禮賓服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

a.服務(wù)態(tài)度友好、專(zhuān)業(yè)；

b.服務(wù)流程規(guī)范、高效；

c.服務(wù)內(nèi)容全面、細(xì)致；

d.服務(wù)結(jié)果達(dá)到游客的滿(mǎn)意度。

三、價(jià)格支付

3.1乙方禮賓服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)地區(qū)等因素由雙方協(xié)商確定。

3.2旅行社應(yīng)在服務(wù)完成后向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式及時(shí)間由雙方另行約定。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責(zé)任

5.1乙方未按照約定提供禮賓服務(wù)，或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，旅行社有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。

5.2旅行社未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金比例由雙方協(xié)商確定。

5.3因乙方原因?qū)е侣眯猩缭馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：

a.乙方連續(xù)兩次未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

b.旅行社連續(xù)兩次未支付服務(wù)費(fèi)用；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

八、不可抗力

8.1不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀(guān)情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

8.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。

九、合同生效

9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

十、合同變更

10.1本合同如有變更，雙方應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)，未經(jīng)書(shū)面確認(rèn)的任何變更均不具有法律效力。

十一、合同解除

11.1本合同在有效期內(nèi)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自解除合同。

十二、合同附件

12.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。

十三、通知

13.1本合同中涉及的通知均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照雙方約定的地址發(fā)送。

十四、法律適用

14.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

十五、合同份數(shù)

15.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

一、旅行社的權(quán)利與義務(wù)

1.1旅行社的權(quán)利：

a.要求乙方按照約定提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的禮賓服務(wù)；

b.在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理改進(jìn)建議；

c.在乙方未能履行合同義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任；

d.在合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2旅行社的義務(wù)：

a.按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；

b.提供乙方所需的相關(guān)信息和資料，以便乙方履行合同義務(wù)；

c.在乙方提供禮賓服務(wù)過(guò)程中，協(xié)助乙方解決游客提出的問(wèn)題；

d.對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中因不可抗力因素造成的損失，給予合理的補(bǔ)償。

二、禮賓服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)

2.1禮賓服務(wù)提供方的權(quán)利：

a.要求旅行社按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；

b.在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)督，并要求旅行社予以支持；

c.在旅行社違反合同義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求旅行社承擔(dān)責(zé)任；

d.在合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2禮賓服務(wù)提供方的義務(wù)：

a.按照約定提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的禮賓服務(wù)；

b.在服務(wù)過(guò)程中，確保游客的安全和權(quán)益；

c.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；

d.接受旅行社的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保在合作過(guò)程中能夠及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探討合作事宜，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

3.3雙方應(yīng)相互支持，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，確保合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。

3.4雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕履行。

3.5雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得利用合同關(guān)系損害對(duì)方的合法權(quán)益。

四、合同執(zhí)行過(guò)程中雙方的權(quán)利、義務(wù)及合作方式的具體說(shuō)明：

4.1旅行社在服務(wù)前應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的行程安排、游客信息等相關(guān)資料，以便乙方做好服務(wù)準(zhǔn)備。

4.2乙方在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)與游客溝通，了解游客需求，及時(shí)解決游客提出的問(wèn)題。

4.3旅行社在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)關(guān)注游客滿(mǎn)意度，對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

4.4乙方在服務(wù)過(guò)程中如遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與旅行社溝通，尋求解決方案。

4.5雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。

4.6雙方應(yīng)共同維護(hù)合同關(guān)系，不得泄露對(duì)方商業(yè)秘密，不得損害對(duì)方合法權(quán)益。

4.7雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

1.2合同期滿(mǎn)后，如雙方均同意繼續(xù)合作，應(yīng)在本合同期滿(mǎn)前____日，以書(shū)面形式簽訂續(xù)約協(xié)議。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過(guò)程中，如因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要調(diào)整，雙方可協(xié)商一致，以書(shū)面形式對(duì)本合同進(jìn)行變更。

2.2任何合同的變更均需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，變更后的條款與本合同具有同等法律效力。

三、合同的終止條件

3.1本合同在以下情況下終止：

a.合同期限屆滿(mǎn)，且雙方未簽訂續(xù)約協(xié)議；

b.雙方協(xié)商一致，決定終止合同；

c.一方違約，另一方根據(jù)本合同約定解除合同；

d.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

四、合同的解除

4.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：

a.對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致；

b.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

c.雙方一致同意解除合同。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，盡量避免對(duì)雙方關(guān)系和業(yè)務(wù)造成不利影響。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2有關(guān)本合同的解釋、履行、違約責(zé)任等爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。

7.4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

一、旅行社（甲方）簽字、蓋章位置及日期

1.1旅行社（甲方）授權(quán)代表簽字：

______________________

簽字日期：____年____月____日

1.2旅行社（甲方）蓋章：

______________________

蓋章日期：____年____月____日

二、禮賓服務(wù)提供方（乙方）簽字、蓋章位置及日期

2.1禮賓服務(wù)提供方（乙方）授權(quán)代表簽字：

______________________

簽字日期：____年_