2024年度美團(tuán)平臺餐飲業(yè)商家入駐與合作協(xié)議

2024年度美團(tuán)平臺餐飲業(yè)商家入駐與合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2合作方介紹1.3協(xié)議有效期第二條：商家入駐資格及條件2.1商家資質(zhì)要求2.2商家資料提交2.3審核流程與時間第三條：商家權(quán)益與義務(wù)3.1商家權(quán)益3.1.1產(chǎn)品銷售權(quán)3.1.2品牌展示權(quán)3.1.3客服與售后服務(wù)3.2商家義務(wù)3.2.1商品質(zhì)量保障3.2.2價格透明原則3.2.3合規(guī)經(jīng)營第四條：合作內(nèi)容與方式4.1合作內(nèi)容4.2合作方式4.3合作區(qū)域第五條：訂單與配送5.1訂單處理5.2配送方式與時間5.3配送費(fèi)用第六條：支付與結(jié)算6.1支付方式6.2結(jié)算周期6.3費(fèi)用調(diào)整第七條：營銷與推廣7.1營銷活動7.2廣告推廣7.3合作宣傳第八條：用戶評價與投訴處理8.1用戶評價8.2投訴處理機(jī)制第九條：協(xié)議的修改與終止9.1協(xié)議修改9.2協(xié)議終止9.3終止后事項處理第十條：違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.2爭議解決方式第十一條：隱私保護(hù)與信息安全11.1隱私保護(hù)11.2信息安全第十二條：法律法規(guī)與合規(guī)要求12.1法律法規(guī)遵守12.2合規(guī)要求第十三條：不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力影響第十四條：全協(xié)議效力14.1完整協(xié)議14.2協(xié)議生效時間14.3協(xié)議副本第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2合作方介紹甲方：美團(tuán)平臺，一家提供本地生活服務(wù)的電子商務(wù)平臺。乙方：餐飲業(yè)商家，具備合法經(jīng)營資質(zhì)的餐飲服務(wù)提供者。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年度。第二條：商家入駐資格及條件2.1商家資質(zhì)要求乙方須為合法成立的餐飲企業(yè)或個體工商戶，具備有效的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)資質(zhì)。2.2商家資料提交乙方應(yīng)在入駐前向甲方提交包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、負(fù)責(zé)人身份證明等必要的證件和資料。2.3審核流程與時間甲方應(yīng)在收到乙方資料后的7個工作日內(nèi)完成審核，并向乙方發(fā)出審核結(jié)果通知。第三條：商家權(quán)益與義務(wù)3.1商家權(quán)益3.1.1產(chǎn)品銷售權(quán)乙方有權(quán)在美團(tuán)平臺上銷售自身餐飲產(chǎn)品，并享受甲方提供的平臺資源支持。3.1.2品牌展示權(quán)乙方有權(quán)在美團(tuán)平臺上展示自身品牌形象，包括但不限于商標(biāo)、LOGO等。3.1.3客服與售后服務(wù)乙方應(yīng)向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的客服與售后服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益。3.2商家義務(wù)3.2.1商品質(zhì)量保障乙方應(yīng)對售出的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證食品安全，不得出售假冒偽劣、過期、變質(zhì)等不合格商品。3.2.2價格透明原則乙方在美團(tuán)平臺上發(fā)布的商品價格應(yīng)真實(shí)透明，不得虛假降價或漲價。3.2.3合規(guī)經(jīng)營乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及美團(tuán)平臺的相關(guān)規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)經(jīng)營活動。第四條：合作內(nèi)容與方式4.1合作內(nèi)容乙方授權(quán)甲方在其平臺上提供乙方的餐飲產(chǎn)品信息，并開展線上銷售。4.2合作方式甲方為乙方提供線上銷售渠道，乙方根據(jù)甲方平臺的運(yùn)營規(guī)則進(jìn)行商品上架、促銷等活動。4.3合作區(qū)域本合作僅限于美團(tuán)平臺覆蓋的在線服務(wù)區(qū)域。第五條：訂單與配送5.1訂單處理乙方應(yīng)按照甲方平臺的訂單處理流程，及時處理消費(fèi)者下單的訂單。5.2配送方式與時間乙方應(yīng)按照與甲方約定的配送方式，在最遲約定時間內(nèi)完成商品的配送。5.3配送費(fèi)用配送費(fèi)用按照甲方與乙方約定的方式計算，并由乙方承擔(dān)。第六條：支付與結(jié)算6.1支付方式消費(fèi)者通過美團(tuán)平臺支付訂單金額，支付方式包括但不限于在線支付、貨到付款等。6.2結(jié)算周期甲乙雙方約定每月底進(jìn)行一次結(jié)算，甲方應(yīng)在結(jié)算后的7個工作日內(nèi)將結(jié)算款項支付給乙方。6.3費(fèi)用調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)市場情況、成本等因素，在協(xié)議期間內(nèi)對相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知對方。第八條：用戶評價與投訴處理8.1用戶評價乙方應(yīng)尊重消費(fèi)者評價權(quán)利，對消費(fèi)者在美團(tuán)平臺上對商品或服務(wù)的評價進(jìn)行認(rèn)真查看，并積極改進(jìn)。8.2投訴處理機(jī)制乙方收到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)并處理，確保消費(fèi)者問題得到及時解決。第九條：協(xié)議的修改與終止9.1協(xié)議修改甲乙雙方同意，如因市場環(huán)境、法律法規(guī)等變化，需對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改的，可協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。9.2協(xié)議終止協(xié)議終止條件、程序及終止后的處理事項，雙方可另行約定。9.3終止后事項處理第十條：違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任甲乙雙方違反協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失、違約金等。10.2爭議解決方式甲乙雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條：隱私保護(hù)與信息安全11.1隱私保護(hù)乙方承諾保護(hù)消費(fèi)者隱私，不得非法收集、使用、泄露消費(fèi)者個人信息。11.2信息安全乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)美團(tuán)平臺提供的商家信息、消費(fèi)者信息等數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險。第十二條：法律法規(guī)與合規(guī)要求12.1法律法規(guī)遵守甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及平臺規(guī)則，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營活動。12.2合規(guī)要求乙方應(yīng)按照美團(tuán)平臺的運(yùn)營規(guī)范和要求，提供符合食品安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品和服務(wù)。第十三條：不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力影響因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行協(xié)議的，受影響方有權(quán)部分或全部免除責(zé)任。第十四條：全協(xié)議效力14.1完整協(xié)議本協(xié)議及其附件為雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.2協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3協(xié)議副本甲乙雙方各執(zhí)一份協(xié)議副本，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于消費(fèi)者、配送員、支付機(jī)構(gòu)、中介方等。第二條：第三方介入的情形2.1消費(fèi)者介入消費(fèi)者在美團(tuán)平臺上購買乙方商品或服務(wù)時，視為第三方介入。2.2配送員介入配送員在美團(tuán)平臺訂單配送過程中，視為第三方介入。2.3支付機(jī)構(gòu)介入支付機(jī)構(gòu)在甲乙雙方進(jìn)行支付結(jié)算時，視為第三方介入。2.4中介方介入如甲乙雙方在合作過程中涉及到的廣告、營銷等服務(wù)由中介方提供，中介方視為第三方介入。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額除非本合同另有規(guī)定，第三方對甲乙雙方之間的事務(wù)不承擔(dān)任何責(zé)任。甲乙雙方不得向第三方提出超出其職責(zé)范圍的要求。3.2第三方責(zé)任限制第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但第三方賠償責(zé)任總額不得超過其從甲方或乙方獲得的報酬金額。第四條：第三方義務(wù)4.1信息提供第三方應(yīng)向甲乙雙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息和業(yè)務(wù)相關(guān)信息。4.2合規(guī)經(jīng)營第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及美團(tuán)平臺的運(yùn)營規(guī)則，確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和道德要求。第五條：第三方權(quán)利5.1服務(wù)請求甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。5.2服務(wù)評價甲乙雙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，并依據(jù)評價結(jié)果給予第三方相應(yīng)的獎勵或處罰。第六條：第三方違約處理6.1違約處理第三方如違反本合同的約定，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。6.2爭議解決甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第七條：第三方退出7.1第三方退出第三方如欲退出本合同，應(yīng)提前30天通知甲乙雙方。7.2退出后的處理第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，直至合同終止。第八條：保密義務(wù)8.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、用戶信息等保密信息予以保密。8.2保密期限保密義務(wù)的期限自本合同終止之日起計算，持續(xù)2年。第九條：不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力影響因不可抗力導(dǎo)致第三方不能履行本合同的，第三方有權(quán)部分或全部免除責(zé)任。第十條：第三方適用法律10.1適用法律本合同中第三方相關(guān)的條款，應(yīng)適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決第三方與甲乙雙方之間的爭議，適用本合同約定的爭議解決方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：營業(yè)執(zhí)照副本附件二：食品經(jīng)營許可證副本附件三：甲方平臺運(yùn)營規(guī)則附件四：乙方商品銷售規(guī)范附件五：配送服務(wù)協(xié)議附件六：支付服務(wù)協(xié)議附件七：廣告營銷服務(wù)協(xié)議附件八：用戶隱私保護(hù)政策附件九：信息安全保障措施附件十：不可抗力事件確認(rèn)書附件一：營業(yè)執(zhí)照副本本附件應(yīng)提交甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照副本，以證明其合法經(jīng)營資格。附件二：食品經(jīng)營許可證副本本附件應(yīng)提交甲乙雙方的食品經(jīng)營許可證副本，以證明其具備餐飲服務(wù)資質(zhì)。附件三：甲方平臺運(yùn)營規(guī)則本附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方平臺的運(yùn)營規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布、訂單處理、配送服務(wù)等。附件四：乙方商品銷售規(guī)范本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方商品銷售規(guī)范，包括但不限于商品質(zhì)量、價格透明、合規(guī)經(jīng)營等。附件五：配送服務(wù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定配送服務(wù)的內(nèi)容、方式、時間以及費(fèi)用等。附件六：支付服務(wù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定支付服務(wù)的方式、費(fèi)用、結(jié)算周期等。附件七：廣告營銷服務(wù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定廣告營銷服務(wù)的內(nèi)容、方式、費(fèi)用等。附件八：用戶隱私保護(hù)政策本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定用戶隱私保護(hù)政策，包括但不限于用戶信息的收集、使用、存儲和保護(hù)等。附件九：信息安全保障措施本附件應(yīng)詳細(xì)列出信息安全保障措施，以確保乙方信息的安全。附件十：不可抗力事件確認(rèn)書本附件應(yīng)詳細(xì)記錄不可抗力事件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、影響及雙方協(xié)商的結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供商品或服務(wù)，或提供的商品服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：乙方提供的餐飲商品存在食品安全問題，導(dǎo)致消費(fèi)者食物中毒。2.乙方未按照約定時間完成訂單配送。示例：乙方承諾1小時內(nèi)配送到位，但實(shí)際上延遲了2小時。3.乙方未按照約定方式進(jìn)行支付結(jié)算。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，自行變更支付方式，導(dǎo)致甲方損失。4.乙方未按照約定使用甲方平臺進(jìn)行銷售活動。示例：乙方在甲方平臺以外的渠道進(jìn)行銷售，違反了平臺獨(dú)家銷售約定。5.甲方未按照約定時間支付乙方銷售款項。示例：甲方延遲支付乙方銷售款