2024年度短視頻平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度短視頻平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2維護(hù)服務(wù)范圍2.3技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長條件第四條技術(shù)支持與維護(hù)人員4.1人員配置4.2人員培訓(xùn)4.3人員溝通與協(xié)調(diào)第五條技術(shù)支持與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間5.2解決問題效率5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)與責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約行為8.2乙方違約行為8.3違約責(zé)任處理方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果處理11.3不可抗力通知與證明第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改條件12.3合同解除條件第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與互斥性13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十四條附件14.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同術(shù)語定義（1）短視頻平臺(tái)：指甲方擁有并運(yùn)營的短視頻分享平臺(tái)。（2）技術(shù)支持：指乙方為甲方提供短視頻平臺(tái)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)、故障排查等服務(wù)。（3）維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方短視頻平臺(tái)進(jìn)行日常巡檢、系統(tǒng)優(yōu)化、故障處理等服務(wù)，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）提供短視頻平臺(tái)技術(shù)咨詢，解答甲方在平臺(tái)運(yùn)營過程中遇到的技術(shù)問題。（2）針對(duì)甲方需求，提供短視頻平臺(tái)功能優(yōu)化、性能提升的方案并實(shí)施。（3）對(duì)甲方人員進(jìn)行短視頻平臺(tái)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。2.2維護(hù)服務(wù)范圍（1）定期對(duì)短視頻平臺(tái)進(jìn)行巡檢，確保平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）發(fā)現(xiàn)并解決短視頻平臺(tái)運(yùn)行中的故障，保障平臺(tái)正常使用。（3）針對(duì)平臺(tái)運(yùn)行中的問題，提供解決方案并實(shí)施優(yōu)化。2.3技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化（1）根據(jù)短視頻行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為甲方提供技術(shù)升級(jí)方案。（2）針對(duì)甲方需求，對(duì)短視頻平臺(tái)進(jìn)行功能優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。（3）定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高平臺(tái)運(yùn)行效率。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：本合同簽訂之日起。3.2合同結(jié)束日期：至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3服務(wù)期限延長條件（1）甲乙雙方同意在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，書面簽訂服務(wù)期限延長協(xié)議。（2）延長服務(wù)期限時(shí)，需按原費(fèi)用的百分比增加服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持與維護(hù)人員4.1人員配置（1）乙方根據(jù)甲方需求，提供足夠的技術(shù)支持與維護(hù)人員。（2）技術(shù)支持人員需具備短視頻平臺(tái)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)。4.2人員培訓(xùn)（1）乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行短視頻平臺(tái)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括：平臺(tái)操作、功能優(yōu)化、故障排查等。4.3人員溝通與協(xié)調(diào)（1）乙方設(shè)立專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與甲方溝通、協(xié)調(diào)。（2）確保甲方在平臺(tái)運(yùn)營過程中遇到的問題得到及時(shí)解決。第五條技術(shù)支持與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間（1）乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)。（2）對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)提供解決方案并實(shí)施。5.2解決問題效率（1）乙方應(yīng)確保甲方提出的問題得到有效解決。（2）對(duì)于重復(fù)出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供根本解決措施。5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（1）甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。（2）乙方根據(jù)甲方評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額（1）本合同簽訂后，乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)費(fèi)用總額。（2）服務(wù)費(fèi)用包括：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)、維護(hù)服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。6.2費(fèi)用支付方式（1）甲方按照合同約定的付款周期，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。6.3費(fèi)用支付時(shí)間（1）甲方應(yīng)在合同約定的付款周期內(nèi)，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）如有延長服務(wù)期限，甲方應(yīng)在延長協(xié)議簽訂后支付額外費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約行為（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。（2）甲方未按照約定提供必要資料、配合乙方工作，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。8.2乙方違約行為（1）乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。（2）乙方在合同有效期內(nèi)，不得擅自將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。8.3違約責(zé)任處理方式（1）雙方因違約行為產(chǎn)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。（2）違約金不足以彌補(bǔ)損失的，對(duì)方有權(quán)要求繼續(xù)賠償。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)（1）雙方同意選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議的，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。（2）仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。9.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。（2）變更內(nèi)容應(yīng)書面簽署，作為合同的附件。10.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止合同的。（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)提前終止合同。10.3合同終止后的事宜（1）合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)處理甲方提出的未解決的技術(shù)支持與維護(hù)問題，直至問題解決。（2）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，移交給甲方相關(guān)的技術(shù)資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力后果處理（1）因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或部分不能履行的，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。11.3不可抗力通知與證明一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ教峁┩ㄖ?，并提供相關(guān)證明文件。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同修改條件（1）合同生效后，如雙方需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)書面簽署修改協(xié)議。（2）修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力。12.3合同解除條件（1）合同生效后，如一方要求解除合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)（1）雙方應(yīng)以書面形式互相發(fā)送通知和文件。（2）通知和文件送達(dá)對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式，即視為送達(dá)。13.2合同的完整性與互斥性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓（1）未經(jīng)對(duì)方書面同意，一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）本合同的繼承和轉(zhuǎn)讓不影響本合同的履行和有效性。第十四條附件14.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定介入合同履行過程的個(gè)體或組織。1.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供約定的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)，確保服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第二條第三方介入的條件與方式2.1第三方介入條件（1）甲方根據(jù)合同約定，需要第三方提供額外服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致。（2）第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意。2.2第三方介入方式（1）甲方、乙方與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三條第三方服務(wù)費(fèi)用3.1第三方服務(wù)費(fèi)用的確定（1）甲方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，與第三方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包含在甲乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）甲方按照補(bǔ)充協(xié)議約定的付款周期，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。第四條第三方服務(wù)質(zhì)量保障4.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。4.2甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并要求第三方在合理期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第五條第三方違約責(zé)任5.1第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（1）違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。（2）違約金不足以彌補(bǔ)損失的，甲方有權(quán)要求繼續(xù)賠償。5.2第三方嚴(yán)重違約導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。第六條甲方與第三方的關(guān)系6.1甲方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。6.2甲方應(yīng)確保第三方按照約定提供服務(wù)，否則甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條乙方與第三方的關(guān)系7.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。7.2乙方不對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第八條第三方責(zé)任限額8.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過甲方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用。8.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)的違約賠償責(zé)任，不得超過甲方因第三方違約所遭受的實(shí)際損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1甲方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2乙方作為技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的提供方，在甲方與第三方之間的爭(zhēng)議中，應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。第十條合同的變更與終止10.1第三方與甲方之間的合同變更或終止，應(yīng)不影響甲乙雙方之間的合同履行。10.2甲方與第三方之間的合同終止后，第三方應(yīng)對(duì)甲方已提供服務(wù)的后續(xù)問題繼續(xù)承擔(dān)責(zé)任。第十一條不可抗力11.1第三方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。11.2第三方因不可抗力事件導(dǎo)致合同不能履行或部分不能履行的，甲方與第三方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)（1）第三方與甲方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。（2）通知和文件送達(dá)對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式，即視為送達(dá)。12.2合同的完整性與互斥性本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方與第三方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓（1）未經(jīng)甲方書面同意，第三方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）本合同的繼承和轉(zhuǎn)讓不影響本合同的履行和有效性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單附件詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件說明：本附件作為合同履行的重要依據(jù)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照清單內(nèi)容提供服務(wù)。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表附件詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明雙方約定的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。附件說明：本附件作為費(fèi)用支付的重要依據(jù)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照表內(nèi)費(fèi)用進(jìn)行支付。3.附件三：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃附件詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等。附件說明：本附件作為培訓(xùn)安排的重要依據(jù)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明雙方約定的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)和方法。附件說明：本附件作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.附件五：保密協(xié)議附件詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明雙方在合同履行過程中需要保密的信息范圍、保密期限、保密義務(wù)等內(nèi)容。附件說明：本附件作為保密條款的補(bǔ)充，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議的約定。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議模板附件詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明甲方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議模板，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等。附件說明：本附件作為甲方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議的重要依據(jù)，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照模板進(jìn)行簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。示例說明：如甲方在合同約定的付款周期內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照上述規(guī)定支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)