2024年度辦公室IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度辦公室IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方責(zé)任2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.設(shè)備維護(hù)4.1維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2維護(hù)流程4.3維護(hù)記錄5.技術(shù)支持5.1技術(shù)響應(yīng)時(shí)間5.2遠(yuǎn)程支持5.3現(xiàn)場(chǎng)支持6.備品備件6.1備件清單6.2備件更換6.3備件費(fèi)用7.維修服務(wù)7.1維修流程7.2維修費(fèi)用7.3維修周期8.保修政策8.1保修范圍8.2保修期限8.3保修服務(wù)9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同的變更和解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更和解除的程序12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露的賠償13.附則13.1合同的有效期13.2合同的簽署地點(diǎn)和日期13.3其他約定14.附件14.1設(shè)備清單14.2技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議14.3保修服務(wù)協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××技術(shù)服務(wù)有限公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3甲方設(shè)備清單甲方設(shè)備清單詳見附件一2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的IT設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修和技術(shù)支持，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)備硬件維護(hù)、軟件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、故障排查等。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為：2024年1月1日至2024年12月31日，共計(jì)12個(gè)月。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)甲方設(shè)備數(shù)量、維護(hù)難度等因素，制定如下費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（詳細(xì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件二）設(shè)備數(shù)量維護(hù)費(fèi)用單價(jià)（元/臺(tái)/月）總費(fèi)用（元/月）110臺(tái)8008001120臺(tái)70014002130臺(tái)60018003.2支付方式甲方每月5日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變動(dòng)或乙方服務(wù)成本上升，乙方有權(quán)在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，與甲方協(xié)商調(diào)整維護(hù)費(fèi)用。4.設(shè)備維護(hù)4.1維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。4.2維護(hù)流程乙方在接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。4.3維護(hù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)情況，包括維護(hù)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、故障原因、處理結(jié)果等，并于每月5日前提交給甲方。5.技術(shù)支持5.1技術(shù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程支持。5.2遠(yuǎn)程支持乙方通過電話、郵件、視頻等方式，為甲方提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。5.3現(xiàn)場(chǎng)支持乙方在接到甲方現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供支持。6.備品備件6.1備件清單乙方提供甲方所需備件清單，詳見附件三。6.2備件更換乙方負(fù)責(zé)為甲方設(shè)備提供備件更換服務(wù)。6.3備件費(fèi)用備件費(fèi)用包含在每月維護(hù)費(fèi)用中，不再另行收取。第二部分：其他條款7.維修服務(wù)7.1維修流程乙方在接到甲方設(shè)備維修需求后，按照維護(hù)流程進(jìn)行維修。7.2維修費(fèi)用維修費(fèi)用按照附件四的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.3維修周期乙方在接到維修需求后，保證在48小時(shí)內(nèi)完成維修。8.保修政策8.1保修范圍乙方提供的設(shè)備及備件，在保修期內(nèi)享有免費(fèi)保修服務(wù)。8.2保修期限保修期限為：自設(shè)備安裝調(diào)試完畢之日起12個(gè)月。8.3保修服務(wù)乙方在保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障設(shè)備及備件。9.違約責(zé)任9.1甲方違約如甲方未能按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。9.2乙方違約如乙方未能按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。9.3違約賠償因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.合同的變更和解除11.1變更條件合同一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2解除條件合同一方如需8.保修政策8.1保修范圍乙方提供的設(shè)備及備件，在保修期內(nèi)享有免費(fèi)保修服務(wù)。保修范圍包括設(shè)備硬件、軟件及附件。8.2保修期限保修期限為：自設(shè)備安裝調(diào)試完畢之日起12個(gè)月。如設(shè)備保修期到期后，甲方繼續(xù)使用乙方提供的設(shè)備，則視為甲方同意按照乙方當(dāng)時(shí)規(guī)定的費(fèi)率支付續(xù)保費(fèi)用。8.3保修服務(wù)乙方在保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障設(shè)備及備件。如設(shè)備故障原因不屬于保修范圍，乙方應(yīng)按照實(shí)際情況向甲方收取維修費(fèi)用。9.違約責(zé)任9.1甲方違約如甲方未能按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，自逾期之日起，甲方應(yīng)按照應(yīng)付費(fèi)用總額的1%支付違約金。若甲方逾期支付維護(hù)費(fèi)用超過30日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且不視為違約。乙方恢復(fù)提供服務(wù)的條件是甲方付清所有欠款。9.2乙方違約如乙方未能按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照應(yīng)付費(fèi)用總額的1%支付違約金。如乙方違約導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3違約賠償除合同另有約定外，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，以及合同履行過程中因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.3法律途徑任何一方如對(duì)合同的效力、履行或解釋發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)尋求法律咨詢。任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.合同的變更和解除11.1變更條件合同一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更事項(xiàng)應(yīng)以書面形式簽署，并作為合同的附件。11.2解除條件11.3變更和解除的程序合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方簽署書面協(xié)議，并報(bào)經(jīng)各自法定代表人或授權(quán)代表批準(zhǔn)。協(xié)議生效后，變更或解除的內(nèi)容即為準(zhǔn)。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。保密信息不包括公共知識(shí)或甲方已公開的信息。12.2保密期限保密期限自合同簽署之日起算，至合同解除或履行完畢后三年止。12.3違約泄露的賠償如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。13.附則13.1合同的有效期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前解除合同，否則合同將自動(dòng)續(xù)約一年。13.2合同的簽署地點(diǎn)和日期本合同于×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)，于2024年1月1日簽署。13.3其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.附件14.1設(shè)備清單14.2技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議14.3保修服務(wù)協(xié)議14.4費(fèi)用明細(xì)表14.5其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他實(shí)體或個(gè)人。第三方可以是中介方、供應(yīng)商、客戶等，包括但不限于這些角色。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，需明確其在本合同中的角色和責(zé)任。第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。15.3第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力，能夠履行其在合同中的職責(zé)。16.第三方介入的額外條款16.1第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利限于其在本合同中約定的權(quán)利，不得超越合同范圍行使權(quán)利。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其在合同中的義務(wù)，并確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合甲乙雙方的要求。16.3第三方賠償責(zé)任如第三方因履行合同造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，按照第三方在本合同中的承諾和保證執(zhí)行。如合同中無明確限額，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額為其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。17.2責(zé)任免除第三方不對(duì)其無法控制的事件承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。17.3責(zé)任追究甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，追究第三方的責(zé)任。如甲乙雙方因第三方原因遭受損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲方不得因與第三方之間的合同關(guān)系，要求乙方提供額外服務(wù)或承擔(dān)額外責(zé)任。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。乙方不得因與第三方之間的合同關(guān)系，要求甲方提供額外服務(wù)或承擔(dān)額外責(zé)任。19.第三方介入的程序19.1第三方選擇甲乙雙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)查和評(píng)估，確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。19.2第三方接入甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽署相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方接入前，應(yīng)向甲乙雙方提交必要的資質(zhì)文件，以證明其具備履行合同的能力。19.3第三方退出如第三方未能履行合同義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方退出。第三方退出時(shí)，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成交接工作，確保合同履行不受影響。20.第三方介入的變更20.1變更程序如甲乙雙方同意變更第三方的，應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確變更事項(xiàng)和影響。變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽署后，即成為本合同的有效組成部分。20.2變更通知甲乙雙方應(yīng)在變更協(xié)議簽署后，及時(shí)通知第三方。第三方收到通知后，應(yīng)按照變更協(xié)議的約定，履行其在合同中的職責(zé)。21.第三方介入的終止21.1終止條件第三方未能履行合同義務(wù)，或出現(xiàn)合同約定的終止條件的，甲乙雙方均有權(quán)終止第三方介入。21.2終止程序甲乙雙方終止第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知第三方。第三方收到通知后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成交接工作，確保合同履行不受影響。21.3終止后的責(zé)任第三方在合同終止后，仍應(yīng)承擔(dān)因其未履行完畢的合同義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要維護(hù)的IT設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購買日期、保修期限等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、遠(yuǎn)程支持方式、現(xiàn)場(chǎng)支持流程等。附件三：保修服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明保修范圍、保修期限、保修服務(wù)流程、備件更換標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式、支付方式、費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：第三方選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明甲乙雙方在選擇第三方時(shí)應(yīng)考慮的因素，包括資質(zhì)、能力、信譽(yù)等。附件六：第三方接入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方接入合同的條款，包括權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、變更退出程序等。附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)說明合同變更的條件、程序、通知方式等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的途徑、程序、調(diào)解不成時(shí)的法律途徑等。附件十：保密協(xié)議詳細(xì)列出需要保密的信息內(nèi)容、保密期限、違約泄露的賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任甲方未能按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，視為違約。甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。示例：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并書面通知甲方。甲方在收到通知后30日內(nèi)未能支付欠款，則乙方有權(quán)終止合同。2.乙方違約行為及責(zé)任乙方未能按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。乙方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。示例：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)設(shè)備，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)，甲方有權(quán)終止合同。3.第三方違約行為及責(zé)任第三方未能