2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包補充協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包補充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與范圍1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議范圍2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期4.服務(wù)費用4.1費用計算4.2費用支付5.人員配置5.1服務(wù)人員5.2人員培訓(xùn)6.技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持6.2維護服務(wù)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.法律適用10.1適用法律10.2法律解釋11.其他條款11.1不可抗力11.2合同修改11.3合同解除12.附件12.1服務(wù)項目清單12.2人員配置表13.簽字頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.附則14.1生效條件14.2合同續(xù)簽第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與范圍1.1協(xié)議背景本補充協(xié)議是雙方在2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同的基礎(chǔ)上，為更好地滿足甲方信息技術(shù)服務(wù)需求，進一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，實現(xiàn)互利共贏而簽訂的。1.2協(xié)議范圍本補充協(xié)議僅限于2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同中未明確的事項，已涵蓋的內(nèi)容不再重復(fù)約定。除非雙方另有約定，本補充協(xié)議與2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同具有同等法律效力。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)集成服務(wù)；（2）軟件開發(fā)服務(wù)；（3）技術(shù)支持與維護服務(wù)；（4）人員培訓(xùn)服務(wù)；（5）其他雙方約定的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)設(shè)計與實施；（2）軟件開發(fā)與定制；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試與優(yōu)化；（4）技術(shù)咨詢與支持；（5）人員培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)讓。3.服務(wù)期限3.1起始日期本補充協(xié)議約定的服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2終止日期除非雙方提前解除本補充協(xié)議，否則本補充協(xié)議將在服務(wù)期限屆滿時自動終止。4.服務(wù)費用4.1費用計算乙方向甲方提供的各項服務(wù)費用，按照雙方約定的計費方式和標(biāo)準(zhǔn)計算。具體費用構(gòu)成如下：（1）系統(tǒng)集成服務(wù)費用；（2）軟件開發(fā)服務(wù)費用；（3）技術(shù)支持與維護服務(wù)費用；（4）人員培訓(xùn)服務(wù)費用；（5）其他雙方約定的費用。4.2費用支付甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時間，向乙方支付服務(wù)費用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。5.人員配置5.1服務(wù)人員乙方根據(jù)甲方需求，提供具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗的服務(wù)人員。服務(wù)人員名單及資質(zhì)詳見附件。5.2人員培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)對甲方員工進行必要的培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練掌握和使用乙方提供的服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）軟件應(yīng)用培訓(xùn)；（3）技術(shù)支持培訓(xùn)。6.技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持乙方提供7×24小時電話和在線技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題。技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過1小時。6.2維護服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的信息系統(tǒng)進行定期巡檢和維護，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。維護服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)硬件維護；（2）軟件更新與優(yōu)化；（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護。7.保密條款7.1保密內(nèi)容本補充協(xié)議簽訂后，乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密和其他敏感信息。保密內(nèi)容包括但不限于：（1）技術(shù)文檔；（2）項目計劃；（3）商務(wù)報價；（4）客戶信息。7.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本補充協(xié)議簽訂之日起生效，至本補充協(xié)議終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.違約責(zé)任8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本補充協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議條款，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的直接損失賠償責(zé)任，賠償金額不超過違約方在違約期間應(yīng)支付的服務(wù)費用總額。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.法律適用10.1適用法律本補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律解釋本補充協(xié)議條款的解釋，應(yīng)符合中華人民共和國法律的解釋原則，按照合同文件的通常含義和交易習(xí)慣進行解釋。11.其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本補充協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2合同修改本補充協(xié)議的任何修改、補充均須經(jīng)雙方書面同意，方為有效。11.3合同解除除非法律法規(guī)另有規(guī)定，雙方同意解除本補充協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方，并按照雙方約定處理后續(xù)事項。12.附件12.1服務(wù)項目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。12.2人員配置表詳細(xì)列明乙方提供服務(wù)的人員名單、職務(wù)、資質(zhì)等信息。13.簽字頁13.1甲方簽字甲方代表簽字或蓋章，以示確認(rèn)本補充協(xié)議的內(nèi)容。13.2乙方簽字乙方代表簽字或蓋章，以示確認(rèn)本補充協(xié)議的內(nèi)容。14.附則14.1生效條件本補充協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同續(xù)簽本補充協(xié)議期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的補充協(xié)議，并報原合同審批機關(guān)審批。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本補充協(xié)議所稱的第三方，是指除甲乙雙方外，根據(jù)本協(xié)議約定參與項目實施或提供相關(guān)服務(wù)的其他組織或個人。15.2第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)項目需求，選擇合適的第三方提供相關(guān)服務(wù)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行第三方選擇，并提供必要的技術(shù)和商務(wù)支持。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入本項目時，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額由甲方與第三方約定，并在本補充協(xié)議中明確。第三方應(yīng)嚴(yán)格按照約定范圍提供服務(wù)，并對因其過錯導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方在本項目中享有甲方授予的權(quán)利，并應(yīng)履行如下義務(wù)：（1）按照約定提供服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量和效果；（3）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（4）保守甲方商業(yè)秘密。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方作為服務(wù)提供方，直接向甲方負(fù)責(zé)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。甲方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行評價和投訴。17.2第三方與乙方乙方應(yīng)協(xié)助甲方對第三方進行管理和監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)。如第三方未能履行職責(zé)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理18.1協(xié)調(diào)機制甲方、乙方和第三方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，確保項目順利實施。溝通協(xié)調(diào)會議由甲方主持，乙方和第三方參加。18.2管理監(jiān)督甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行監(jiān)督，并提供必要的technicalsupport。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因提供服務(wù)過程中發(fā)生的過錯導(dǎo)致甲方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償額度。19.2責(zé)任限額約定甲方與第三方應(yīng)在合同中明確責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。如無明確約定，第三方責(zé)任限額可根據(jù)甲方損失的實際金額確定。20.第三方退出與替換20.1第三方退出如第三方未能按照約定提供服務(wù)，或存在嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)終止與第三方的合同，并要求第三方退出項目。20.2第三方替換甲方在第三方退出后，有權(quán)選擇其他第三方替換。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行第三方替換，并提供必要的技術(shù)和商務(wù)支持。21.第三方介入對合同其他方的責(zé)任劃分21.1第三方與甲方第三方對甲方承擔(dān)違約責(zé)任，甲方對第三方承擔(dān)付款責(zé)任。21.2第三方與乙方第三方對乙方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方對甲方承擔(dān)連帶責(zé)任。22.第三方介入對合同履行的影響22.1第三方違約如第三方違約，導(dǎo)致項目無法正常進行，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。22.2第三方變更如第三方因故變更合同內(nèi)容，需經(jīng)甲方同意。如甲方不同意，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。23.附件23.1第三方名單詳細(xì)列明參與項目實施或提供相關(guān)服務(wù)的第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。24.簽字頁24.1甲方簽字甲方代表簽字或蓋章，以示確認(rèn)本補充協(xié)議的內(nèi)容。24.2乙方簽字乙方代表簽字或蓋章，以示確認(rèn)本補充協(xié)議的內(nèi)容。24.3第三方簽字第三方代表簽字或蓋章，以示確認(rèn)本補充協(xié)議的內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。附件2：人員配置表詳細(xì)列明乙方提供服務(wù)的人員名單、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件3：技術(shù)支持與維護服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)的內(nèi)容、方式、響應(yīng)時間等。附件4：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件5：第三方名單詳細(xì)列明參與項目實施或提供相關(guān)服務(wù)的第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議明確甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、責(zé)任限額等。附件7：第三方評價表用于評估第三方提供的服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、響應(yīng)速度等。附件8：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列明合作中所有涉及到的違約行為以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，乙方未能按照約定時間完成項目，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方違反與甲方約定的服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致項目無法正常進行或造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，第三方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.甲方未履行合同義務(wù)甲方未按照合同約定