安全心理學(xué)-第二章-心理過(guò)程與安全

第二章心理過(guò)程與安全

認(rèn)知心理與安全（一）感覺(jué)(sensation)的概念感覺(jué)是個(gè)體對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的刺激的覺(jué)察。這一概念可以理解為:（1）感覺(jué)是一種直接反映，它要求客觀事物直接作用于人的感官。（2）感覺(jué)所反映的是客觀事物的個(gè)別屬性，而不是事物整體和全貌。（3）感覺(jué)是客觀世界的主觀映象。一、感覺(jué)與安全一、感覺(jué)（二）感覺(jué)的作用（意義）:A.感覺(jué)是認(rèn)識(shí)的開(kāi)端；B.感覺(jué)是一切心理活動(dòng)的基礎(chǔ);C.有助于生存。

如:感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)。感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)1954年,心理學(xué)家貝克斯頓等在加拿大的麥克吉爾大學(xué)進(jìn)行了首例感覺(jué)剝奪試驗(yàn)研究。他們?cè)诟督o大學(xué)生每天20美元的報(bào)酬后,讓他們?cè)谌狈Υ碳さ沫h(huán)境中逗留。具體地說(shuō),就是在沒(méi)有圖形視圖視覺(jué)（被試者須戴上特制的半透明的塑料眼鏡）、限制觸覺(jué)（手和臂上都套有紙板做的手套和袖子）和聽(tīng)覺(jué)（實(shí)驗(yàn)在隔音室里進(jìn)行,用空氣調(diào)節(jié)器的單調(diào)嗡嗡聲代替其聽(tīng)覺(jué)）的環(huán)境中,靜靜地躺在舒適的帆布床上。感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示:感到無(wú)聊和焦躁不安是最起碼的反應(yīng)。在實(shí)驗(yàn)后的幾天里，被試者注意力渙散，不能進(jìn)行明晰的思考，智力測(cè)驗(yàn)的成績(jī)不理想等。通過(guò)對(duì)腦電波的分析，證明被試者的全部活動(dòng)嚴(yán)重失調(diào)，有的被試者甚至出現(xiàn)了幻覺(jué)（白日做夢(mèng)）的現(xiàn)象。二、知覺(jué)與安全（一）知覺(jué)的含義

是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,是對(duì)感覺(jué)信息的整合和解釋。但它不是個(gè)別感覺(jué)信息的簡(jiǎn)單總和。

知覺(jué)的產(chǎn)生不僅需要具體的客觀對(duì)象,還需要借助于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)的幫助。過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)甚至還可以補(bǔ)償部分感覺(jué)信息的缺欠。

1.知覺(jué)的整體性人在知覺(jué)的過(guò)程中，總是傾向于把零散的對(duì)象知覺(jué)為一個(gè)整體，這就是知覺(jué)的整體性。

二、知覺(jué)的特性二、知覺(jué)與安全圖.知覺(jué)的整體性圖3.7a知覺(jué)的整體性圖.知覺(jué)的整體性。盡管這些點(diǎn)沒(méi)有用線段連接起來(lái),但仍能看到一個(gè)三角形和一個(gè)長(zhǎng)方形。知覺(jué)的整體性(2)知覺(jué)的選擇性2.知覺(jué)的選擇性當(dāng)我們面對(duì)眾多的客體時(shí)，常常優(yōu)先知覺(jué)部分客體，這就是知覺(jué)的選擇性。被清楚地知覺(jué)到的客體叫對(duì)象，未被清楚地知覺(jué)到的客體叫背景。

對(duì)象和背景轉(zhuǎn)換雙關(guān)圖3.知覺(jué)的理解性在對(duì)當(dāng)前事物的知覺(jué)中，需要以過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)為基礎(chǔ)的理解，以便對(duì)知覺(jué)的對(duì)象做出最佳解釋、說(shuō)明，知覺(jué)的這一特性叫理解性。下圖是一個(gè)斑點(diǎn)圖。以我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的理解作用，可以使我們填補(bǔ)畫(huà)面信息的不足，把對(duì)象知覺(jué)為一個(gè)有意義的整體。

圖.斑點(diǎn)圖（4）知覺(jué)的恒常性人們?cè)谪菁きh(huán)境發(fā)生一定程度變化的情況下,仍然把事物知覺(jué)成穩(wěn)定不變的整體的現(xiàn)象稱為知覺(jué)的恒常性。對(duì)危險(xiǎn)的感知覺(jué)一般而言,人主要以視覺(jué)來(lái)辨識(shí)各種機(jī)器設(shè)備、作業(yè)環(huán)境狀況和信號(hào),以聽(tīng)覺(jué)來(lái)辨別機(jī)器正?；虍惓５穆曇粢约奥曈嵕瘓?bào)。如果人的感知覺(jué)機(jī)能有缺陷,就不可能將生產(chǎn)過(guò)程中以及作業(yè)環(huán)境中的有關(guān)信息輸送至大腦產(chǎn)生正常的反應(yīng)。人對(duì)危險(xiǎn)感知過(guò)程的三個(gè)階段1、出現(xiàn)危險(xiǎn)的警告信息警告信息是指工作環(huán)境中存在安全運(yùn)行狀態(tài)和危險(xiǎn)狀態(tài)之間可被人感覺(jué)到的差異。2、感覺(jué)到危險(xiǎn)警告信息要提高人的感覺(jué)能力或加大警告信號(hào)的強(qiáng)度。3.對(duì)警告含義的知覺(jué)操作者在感覺(jué)到警告之后，要通過(guò)知覺(jué)理解警告信息所包含的意義，從而真正識(shí)別出危險(xiǎn)的存在。

產(chǎn)生不安全行為的感知覺(jué)原因1、警告信息缺乏足夠的誘引效應(yīng)，即信息缺乏吸引操作者注意轉(zhuǎn)移的效應(yīng)。2、感知的滯后效應(yīng)。人對(duì)輸入信息的感知能力總有一個(gè)傳遞滯后時(shí)間，若信息呈現(xiàn)時(shí)間太短或不為操作者所熟悉均可能造成感知的滯后效應(yīng)。3.判別失誤。若信息顯示方式不夠鮮明，缺乏特色，則操作者對(duì)其印象不深，當(dāng)此信息再次呈現(xiàn)時(shí)，則有可能出現(xiàn)辨別失誤。

產(chǎn)生不安全行為的感知覺(jué)原因4、知覺(jué)能力缺陷由于操作者感覺(jué)通道有缺陷（如近視、色盲、聽(tīng)力障礙），不能全面感知知覺(jué)對(duì)象的本質(zhì)特征。5、信息歪曲和遺漏若信息量過(guò)大、不完整或混亂時(shí)，往往會(huì)造成信息的彎曲或遺漏。6.錯(cuò)覺(jué)是對(duì)客觀事物不正確的知覺(jué)，是在客觀事物刺激作用下的一種對(duì)刺激的主觀歪曲的知覺(jué)，往往是由環(huán)境、事物特征、生理、心理等多種因素引起的。圖中只有三種顏色，分別是：白、綠及粉紅。但是看起來(lái)卻像是有兩種不同的粉紅色，其實(shí)是同一個(gè)顏色喔！你看到了幾種顏色？請(qǐng)注意:兩個(gè)灰色方塊具有均勻的亮度。利用感知覺(jué)特性提高生產(chǎn)系統(tǒng)安全性(一）作業(yè)環(huán)境應(yīng)符合感覺(jué)的要求1.視覺(jué)與作業(yè)環(huán)境（1）光照要符合《工業(yè)企業(yè)照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》和《建筑采光設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》；（2）強(qiáng)烈光源要用燈罩或裝在不直射操作者視線的位置，也可以讓操作者戴上護(hù)目鏡或眼罩；（3）作業(yè)場(chǎng)所盡量考慮自然照明，因?yàn)樗容^柔和、均勻。

利用感知覺(jué)特性提高生產(chǎn)系統(tǒng)安全性2、聽(tīng)覺(jué)與噪聲噪聲對(duì)人類(lèi)的影響有兩種：（1）即時(shí)性影響（2）持久性的影響和傷害3.感覺(jué)與溫濕度溫度過(guò)高、過(guò)低，濕度太大或太小，人都會(huì)感覺(jué)不舒服。因此，必須要搞好溫度的人工調(diào)節(jié)，進(jìn)行適當(dāng)通風(fēng)以保持一定的濕度，尤其要注意做好夏季的防暑降溫、冬季的采暖保溫和勞保用品的供應(yīng)工作。（二)符合感知覺(jué)特性的安全技術(shù)和管理措施技術(shù)措施:有效地利用人的感知覺(jué)特性進(jìn)行安全人機(jī)工程設(shè)計(jì)可提高生產(chǎn)系統(tǒng)的安全性，例如利用人分辨知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)，有意加大對(duì)象與背景的差別，以引起人們對(duì)安全作業(yè)的注意。管理措施:根據(jù)人的個(gè)體差異、身體狀況和對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)理解來(lái)選拔符合作業(yè)感知覺(jué)要求的人員。某電業(yè)局在線路檢修作業(yè)中使用氖光驗(yàn)電器檢驗(yàn)線路是否有電,這種驗(yàn)電器是靠驗(yàn)電頭接近高壓線時(shí)指示燈亮否,來(lái)斷定線路是否有電。一次,操作工在白天使用它,因指示燈的波長(zhǎng)與日光波長(zhǎng)很接近,與天空背景不能形成明顯的反差,而誤把亮著的指示燈看成沒(méi)有亮,做出了線路無(wú)電的錯(cuò)誤判斷,導(dǎo)致了一起觸電傷亡事故。原因分析:這就是因?yàn)榭陀^事物(指示燈)的刺激方式和強(qiáng)度不適合環(huán)境條件(白天),以及人的心理活動(dòng)(視覺(jué)、思維)有誤所致。結(jié)論:要想防止事故,就必須很好地研究作業(yè)人員的安全心理和行為的關(guān)系,把安全需要和安全目標(biāo)納入SOR循環(huán),支配作業(yè)人員的行為,才能真正把安全工作做好。

案例分析案例感知覺(jué)不足導(dǎo)致的事故某廠配料工段的2號(hào)行車(chē)發(fā)生故障,停在登高梯以北約22米處。維修電工李某與彭某檢修完行車(chē)由北向南行至登高梯處3米左右范圍內(nèi)作業(yè),李某未向司機(jī)打招呼搶先下梯,由于他的運(yùn)動(dòng)知覺(jué)和時(shí)間知覺(jué)認(rèn)識(shí)不足,被積壓在行車(chē)端梁與廠房立柱之間,因傷勢(shì)過(guò)重死亡。此例說(shuō)明,提高職工的感知覺(jué)能力是重要的,它是確保安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。在抓生產(chǎn)的同時(shí)必須重視對(duì)職工的專(zhuān)業(yè)技能和安全生產(chǎn)的培訓(xùn),提高他們的感知能力,增強(qiáng)職工在生產(chǎn)過(guò)程中的自身保護(hù)意識(shí)。（一）記憶的涵義記憶是人腦的一種機(jī)能，是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。具體地說(shuō)，記憶是人腦對(duì)感知過(guò)的事物思考過(guò)的問(wèn)題或理論、體驗(yàn)過(guò)的情緒、做過(guò)的動(dòng)作的反映。（二）記憶的三個(gè)基本環(huán)節(jié)1、信息進(jìn)入記憶系統(tǒng)(編碼)—識(shí)記2、信息在記憶中存儲(chǔ)—保持3.信息從記憶中提取出來(lái)—再認(rèn)或回憶三、記憶與安全識(shí)記識(shí)記是記憶的第一步,是獲得事物的印像并成為經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。無(wú)意識(shí)記是事先沒(méi)有自覺(jué)的目的,也沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊的意志努力的識(shí)記,又稱為不隨意識(shí)記；有意識(shí)記是事先有預(yù)定目的,并經(jīng)過(guò)一定的意志努力的識(shí)記,又稱為隨意識(shí)記。保持保持是把識(shí)記過(guò)的內(nèi)容在頭腦中儲(chǔ)存下來(lái)的過(guò)程,它是識(shí)記在時(shí)間上的延續(xù)。識(shí)記是保持的前提,保持是識(shí)記的繼續(xù)和鞏固；保持的對(duì)立面是遺忘,遺忘指對(duì)識(shí)記過(guò)的事物不能（或錯(cuò)誤地）再認(rèn)或重現(xiàn)。它是保持的喪失或被干擾。

遺忘進(jìn)程的規(guī)律艾賓浩斯遺忘曲線圖遺忘進(jìn)程的規(guī)律是:先快后慢

遺忘的原因1、消退說(shuō)認(rèn)為記憶痕跡得不到強(qiáng)化而漸漸消退，直至消失，稱為真正的遺忘；2、干擾說(shuō)認(rèn)為由于記憶痕跡受到了內(nèi)外因素的干擾，引起相應(yīng)的神經(jīng)抑制過(guò)程，以致產(chǎn)生遺忘，當(dāng)抑制過(guò)程解除，記憶就會(huì)恢復(fù)；3.壓抑學(xué)說(shuō)由弗洛伊德提出，由動(dòng)機(jī)而引起的遺忘，認(rèn)為一般人常常潛意識(shí)地壓抑痛苦的回憶，以避免引起焦慮。再認(rèn)和重現(xiàn)再認(rèn):當(dāng)先前曾識(shí)記和保持過(guò)的事物再出現(xiàn)于面前時(shí)，人們能把它認(rèn)出來(lái)；重現(xiàn):即使先前感知或思考過(guò)的事物不在面前，甚至已隔了很長(zhǎng)一段時(shí)間，人們?nèi)匀荒馨阉陬^腦中重現(xiàn)出來(lái)。再認(rèn)和重現(xiàn)雖都屬于對(duì)過(guò)去感知過(guò)的事物在頭腦中的恢復(fù)，但程度是有差別的，一般可認(rèn)為再認(rèn)主要以識(shí)記為前提，重現(xiàn)則主要以保持為基礎(chǔ)。

（三）記憶的作用1、記憶是人們積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)。沒(méi)有記憶，人類(lèi)的一切事情都得從頭做起，無(wú)法積累經(jīng)驗(yàn)，一切危險(xiǎn)也就無(wú)法避免，安全也就沒(méi)有保障。2.記憶是思維的前提。只有通過(guò)記憶，才能為人腦的思維提供可以加工的材料。記憶過(guò)程與安全的關(guān)系記憶過(guò)程是職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)、掌握安全操作技能必不可少的心理活動(dòng)。增強(qiáng)職工的安全意識(shí)并牢記安全生產(chǎn)操作規(guī)程的措施有:（1）充分應(yīng)用無(wú)意識(shí)記，保持和增強(qiáng)職工對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)的記憶；（2）利用有意識(shí)記，強(qiáng)化安全教育和培訓(xùn)；（3）通過(guò)再認(rèn)和回憶，加強(qiáng)對(duì)安全知識(shí)的識(shí)記；（4）在安全培訓(xùn)中，必須根據(jù)遺忘的原因和特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)材料，注意運(yùn)用有意識(shí)記方法，并根據(jù)遺忘的時(shí)間特點(diǎn)，適時(shí)、適當(dāng)安排復(fù)習(xí)，強(qiáng)化記憶痕跡。掌握記憶規(guī)律,提高記憶能力的方法1.在記憶時(shí)，有明確目的比沒(méi)有明確目的的記憶效果要好得多；著名心算家的一次遭遇

哈特是一位著名的心算家。他最擅長(zhǎng)的便是在別人剛說(shuō)完問(wèn)題時(shí)，就一口準(zhǔn)確地報(bào)出答案，從未失誤過(guò)。

有一次，哈特登臺(tái)表演心算能力。其間，不斷有人上臺(tái)為他出題，他都輕易地解答了。這時(shí)，又走上來(lái)一位女士，她開(kāi)始為心算家出題：“一輛公共汽車(chē)上有36人，它在第一個(gè)站臺(tái)下了6人，又上了8人?！庇质沁@類(lèi)型的弱智題，哈特心中有了譜，輕蔑地笑了笑?！跋乱徽居窒铝?人，上了10人?！迸坷^續(xù)說(shuō)，“再下一站下了6人，上了4人；再下一站下了3人，上了3人；再下一站下了8人，上了12人；再下一站下了8人，上了9人。”

女士頓了頓，哈特心中有數(shù)，故作大度地說(shuō)：“別急，您慢慢說(shuō)。還有嗎？”“當(dāng)然，”女士又接著說(shuō)，“公共汽車(chē)一直開(kāi)著，到下一站又下去11人，上來(lái)4人；再下一站下去9人，上來(lái)2人；再下一站下去7人，沒(méi)人上來(lái)?！薄艾F(xiàn)在，”女士站直了身子，“我的題說(shuō)完了?！惫夭恍嫉仄财沧欤骸拔铱梢哉f(shuō)出答案了嗎？”“當(dāng)然，”女士點(diǎn)著頭，“但這道題的問(wèn)題并不是車(chē)上還有多少乘客，而是這里輛公共汽車(chē)到底停了幾站？”

聽(tīng)到這位女士提出的問(wèn)題，哈特一下子呆住了。2、要求長(zhǎng)期記住的材料，較之只要求短期記住的材料具有更大的鞏固性；3、要求精確記憶材料，比只要求記其大概的效果要好；4、按順序記憶的效果優(yōu)于不按順序的記憶；假如下面五件事項(xiàng)必須在一日內(nèi)記憶,借助這一方法最為有效.(1)訂購(gòu)電視機(jī);(2)打字;(3)訂一套西服;(4)與客戶xx先生會(huì)晤;(5)購(gòu)買(mǎi)郵票.試將這五件事按順序記憶.(1)電視機(jī)和打字機(jī)---由電視機(jī)上裝有按鍵聯(lián)想到打字動(dòng)作;(2)打字機(jī)和西服---想象自己打字時(shí)穿一身新西服;(3)西服與客戶---想象客戶穿一身肥大的西服在跳舞;(4)客戶和郵票---想象客戶像被貼在一張大郵票上.5、凡是與人的需要相符合的材料就容易記牢；6.凡是能引起人的直接興趣的材料就記得快、記得久；7、能激起人的情感的事物，就能較長(zhǎng)久地保留在頭腦中；8、經(jīng)過(guò)積極思考，達(dá)到深刻理解的事物，較容易記得牢，如“山巔一寺一壺酒，爾樂(lè)苦煞吾，把酒吃，酒殺爾，殺不死，樂(lè)爾樂(lè)?！?.14159265358979323846269、形象的、直觀的、有節(jié)奏的、有韻律的材料較容易記住；唐堯虞舜夏商周，春秋戰(zhàn)國(guó)亂悠悠。秦漢三國(guó)晉統(tǒng)一，南朝北朝兩對(duì)頭。隋唐五代又十國(guó)，宋元明清帝王休。10、多種感官參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，記憶效率更高；11.及時(shí)復(fù)習(xí)，可以鞏固記憶效果，避免遺忘。案例遺忘導(dǎo)致事故對(duì)安全知識(shí)不加記憶而總是遺忘,就會(huì)不斷產(chǎn)生事故。如某年2月14日,某廠批鑿工陳某在該廠新造船駕駛室防彈鋼板上鉆孔安裝方窗時(shí),在圖快、省事的心理因素干擾下,遺忘了明火“十不燒”的規(guī)定,明知聚氨酯泡沫剛噴過(guò)不久,竟連續(xù)三次明火操作。第二次明火操作時(shí)已起小火,并有大量濃煙冒出。他既沒(méi)有通知消防人員,也沒(méi)有把周?chē)菽芰乡P除干凈,就接著第三次動(dòng)用明火,引起泡沫塑料燃燒。大火迅速?gòu)鸟{駛室蔓延到第一報(bào)房、雷達(dá)室、廣播室、指揮儀表室和海圖室等處,使一位同志重傷、三位同志窒息死亡,造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。四、思維與安全一、思維的概念在感知的基礎(chǔ)上，以已有的知識(shí)為中介，對(duì)客觀事物的間接的、概括的反映。是人腦對(duì)進(jìn)入人腦的各種信息進(jìn)行加工、處理變換的過(guò)程。二、思維的特征1、間接性:以其他事物為媒介而實(shí)現(xiàn)的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。觀云識(shí)雨號(hào)脈診病2.概括性：在大量的感性材料的基礎(chǔ)上,把一類(lèi)事物的共同特征和事物間的內(nèi)在聯(lián)系及規(guī)律抽取出來(lái)加以認(rèn)識(shí)。心理是腦的機(jī)能事能知足心常泰人到無(wú)求品自高間接性是建立在概括性的基礎(chǔ)之上的。三、思維的過(guò)程

思維是通過(guò)一系列復(fù)雜的心理操作實(shí)現(xiàn)的,這些思維操作主要有以下幾種：

1.分析與綜合分析是指在頭腦中把事物的整體分解為各個(gè)部分或各個(gè)屬性；綜合指在頭腦中把事物的各個(gè)部分、各個(gè)屬性、各個(gè)特征結(jié)合起來(lái),了解它們之間的聯(lián)系,形成一個(gè)整體的過(guò)程。2、比較比較是把各種事物或同一事物的不同部分、個(gè)別方面或個(gè)別特點(diǎn)加以對(duì)比,確定它們的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)以及它們之間的關(guān)系。

3.抽象與概括

抽象是在頭腦中抽出同類(lèi)事物與現(xiàn)象的本質(zhì)特征,舍棄其非本質(zhì)特征的過(guò)程。概括是在頭腦中把從同類(lèi)事物中抽出的本質(zhì)特征加以綜合，形成概念的過(guò)程。分析、比較、抽象是概括的基礎(chǔ)。圖殘缺的國(guó)際象棋棋盤(pán)上圖是一個(gè)殘缺的國(guó)際象棋棋盤(pán),它有兩個(gè)角被切掉了,現(xiàn)只剩下62個(gè)正方形。假若你有31張骨牌,每一張恰好可以遮蓋棋盤(pán)上兩個(gè)正方形。你是否能夠用骨牌把這個(gè)棋盤(pán)上的所有部分蓋住呢?請(qǐng)用幾分鐘時(shí)間試試看。

研究證明,絕大多數(shù)的人,對(duì)于這個(gè)國(guó)際象棋棋盤(pán)問(wèn)題,會(huì)用很長(zhǎng)時(shí)間在頭腦中嘗試著去擺,但總找不到答案?？墒?如果你不是用視覺(jué)形象方法去考慮,而改用推理的方法:明確每一張骨牌都必須蓋住一個(gè)白格子和一個(gè)黑格子,而去掉的是兩個(gè)白格子,那么你馬上可以發(fā)現(xiàn),既然剩下的是32個(gè)黑格子和30個(gè)白格子,顯然無(wú)法用31張骨牌全部蓋住圖中的棋盤(pán),這個(gè)問(wèn)題原來(lái)是無(wú)解的。例△九點(diǎn)圖問(wèn)題?！鳌X筋急轉(zhuǎn)彎一張紙上畫(huà)了九個(gè)直徑2厘米的黑色圓點(diǎn)，每行三個(gè)，排成一個(gè)正方形；如何用三條首尾相接的直線把九個(gè)點(diǎn)連起來(lái)？瑪利在路上看見(jiàn)了一張100元的鈔票,上面壓著一根骨頭,但是,瑪利拿了骨頭卻沒(méi)有拿100元的鈔票,這是為什么呢?

趣味測(cè)試:一道題測(cè)測(cè)你是否具有商業(yè)頭腦王師傅賣(mài)鞋到底虧了多少錢(qián)？王師傅是賣(mài)鞋的，一雙鞋進(jìn)價(jià)20元賣(mài)30元，國(guó)慶節(jié)打八折，顧客來(lái)買(mǎi)鞋給了一張50元的錢(qián)，王師傅沒(méi)零錢(qián)，于是找鄰居換了50元零錢(qián)。事后鄰居發(fā)現(xiàn)錢(qián)是假的，王師傅又賠了鄰居50元。請(qǐng)問(wèn)王師傅一共虧了多少?好規(guī)劃提示：做這道題100人有99人會(huì)算錯(cuò)，大家對(duì)自己不要太自信，要仔細(xì)一點(diǎn)哦！趕緊動(dòng)手算算吧，下面是幾個(gè)回答，里面有正確答案哦。韓信立馬分油韓信曾經(jīng)解決了一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題：罐滿歸油簍，倒打一葫蘆。民間故事說(shuō)：有弟兄二人由于吵架而在路邊鬧著分家。兄弟二人的共同資產(chǎn)是10斤油和三個(gè)盛油的容器（一個(gè)3斤的油葫蘆，一個(gè)7斤的油罐子，一個(gè)10斤的油簍子），此外，再?zèng)]有什么其他的東西。兄弟倆吵鬧了半天，也平分不開(kāi)10斤油。韓信正好路過(guò)，問(wèn)吵嚷什么？兄弟二人答曰：如何把10斤油平分開(kāi)。聽(tīng)完兄弟二人的敘述，韓信在馬上說(shuō)：罐滿歸油簍，倒打一葫蘆。這就是民間的“韓信立馬分油”的典故。

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韓信立馬分油流程圖油簍（10斤容量）油罐（7斤容量）油葫蘆（3斤容量）泊松分奶

泊松（1781－1840）曾經(jīng)艱難地試圖找到一個(gè)適合自己的職業(yè)。他的家庭要他學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)或法律，但是他似乎缺少這方面的天才和（或）欲望。一道類(lèi)似于韓信立馬分油的趣題，使泊松找到了自己的人生定位。泊松遇到的問(wèn)題是:賣(mài)牛奶的人有2桶（容量為10夸脫）牛奶，而來(lái)的兩個(gè)顧客要各買(mǎi)2夸脫牛奶，他們的容器分別是5夸脫和4夸脫。泊松分奶的流程圖桶1(10夸脫)桶2(10夸脫)容器1(5夸脫)容器2(4夸脫)10100051050510149101091001410514102481020862410622

通過(guò)解決上面的問(wèn)題,泊松意識(shí)到自己的習(xí)性和興趣傾向于數(shù)學(xué)方面,從而發(fā)現(xiàn)自己有從事數(shù)學(xué)工作的愿望。

思維的類(lèi)型1、動(dòng)作思維：伴隨實(shí)際動(dòng)作的思維活動(dòng)，解決的是操作性問(wèn)題。解決問(wèn)題的方式是邊操作、邊思考。2、形象思維：運(yùn)用表象進(jìn)行的思維活動(dòng)，解決問(wèn)題時(shí)把思維形象化，或建立一個(gè)新的形象體系。解決問(wèn)題的方式是想象活動(dòng)。3.抽象思維：利用概念進(jìn)行的思維活動(dòng)，也叫邏輯思維，解決的是文字性、符號(hào)性的問(wèn)題。解決問(wèn)題的方式是運(yùn)用概念（語(yǔ)詞）進(jìn)行推理、判斷和決策。思維發(fā)生學(xué)：直觀動(dòng)作思維具體形象思維抽象邏輯思維概念和類(lèi)別概念概念是對(duì)一類(lèi)具有共同屬性的客體、觀念、事件的心理表征恒星、天安門(mén)、香港、高爾夫球，哪些是概念？歸類(lèi)將相同的客體歸組，排除其它客體的過(guò)程歸類(lèi)的意義：簡(jiǎn)化清晰和模糊概念汽車(chē)好事概念形成的過(guò)程假設(shè)、檢驗(yàn)、再假設(shè)、再檢驗(yàn)、具體概念的習(xí)得過(guò)程:知覺(jué)辨別、提出假設(shè)、檢驗(yàn)假設(shè)、概括概念形成（conceptformation）概念的含義:概念是代表一類(lèi)事物的觀念，是對(duì)某類(lèi)事物本質(zhì)特征的概括。概念的類(lèi)型（1）合取概念（conjunctiveconcept）:對(duì)具有一個(gè)以上共同特性的同類(lèi)事物可形成合取概念，即屬于某一概念的事物必須同時(shí)具備特征一、特征二、特征三等等。（2）析取概念（disjunctiveconcept）:若干特性之中至少有一種特性存在，可形成析取概念，即“或此或彼”類(lèi)的概念。（3）關(guān)系概念（relationalconcept）:根據(jù)與其他事物的關(guān)系或事物內(nèi)部特性之間的關(guān)系進(jìn)行分類(lèi)，可形成關(guān)系概念。原型（prototype）:指同類(lèi)事物中最能代表該類(lèi)事物的典型成員。

概念形成（續(xù)）概念的形成：是將分類(lèi)信息納入不同范疇的過(guò)程。概念形成要基于正例和反例經(jīng)驗(yàn)的不斷積累、辨別和修正。例：兒童形成狗的概念：一個(gè)小女孩和爸爸一起散步，走到鄰居家門(mén)前，看到一只不大不小的狗，父親說(shuō)：“看，這是一條狗?！苯又麄冇致愤^(guò)另一個(gè)院子，小女孩看到一只小貓，她說(shuō)：“狗！”父親糾正她說(shuō)：“不，那是只貓?！毙∨⑾耄骸霸瓉?lái)狗大貓小?！彼麄冇致愤^(guò)一個(gè)院子，這回小女孩看到一只小巴狗。她說(shuō)：“貓！”父親說(shuō)：“不，那是條狗！”小女孩糊涂了……可見(jiàn)，兒童自然概念的形成主要是通過(guò)辨別樣例（正例和反例）而獲得的，而成人則主要通過(guò)發(fā)現(xiàn)屬性（attribute)和學(xué)習(xí)規(guī)則來(lái)獲取概念。一個(gè)概念形成的實(shí)驗(yàn)（Reed,1972）圖示:八個(gè)特征各不相同的面孔。按特征的組合來(lái)分類(lèi)，三類(lèi)特征:臉型；眼睛位置；嘴角表情。如果在這些特征中，選出一部分或全部來(lái)，作為概念的屬性，就可形成范圍不同的概念。（1）如果把“面孔”當(dāng)做唯一屬性，其概念范圍為八個(gè)圖形。（2）如果說(shuō)“寬面孔”，屬性就有兩個(gè)，其概念范圍為四個(gè)圖形。（3）如果說(shuō)“寬且有笑意的面孔”，屬性就有三個(gè)，其概念范圍為兩個(gè)圖形。（4）如說(shuō)“寬且有笑意且眼睛在上的面孔”，屬性有四個(gè)，其概念范圍只有一個(gè)圖形。命題能夠獨(dú)自成立的,能判斷真?zhèn)蔚恼摂?是具有意義的最小單位。

思維基本形式

推理問(wèn)題解決決策

推理歸納推理(InductiveReasoning)完全歸納和不完全歸納（樣本機(jī)率）源于觀察演繹推理(DeductiveReasoning)邏輯性推理源于觀念三段論推理未婚者都不戴結(jié)婚戒指。小李未戴結(jié)婚戒指。所以,小李未婚。Cole&Scribnerd的調(diào)查調(diào)查對(duì)象：非洲利比里亞的庫(kù)貝勒族人調(diào)查內(nèi)容：邏輯推理過(guò)程例：主試：弗魯姆和雅可巴羅兩人中不管哪一個(gè)喝酒，村長(zhǎng)就生氣。弗魯姆沒(méi)有喝酒，雅可巴羅正在喝酒，那么，村長(zhǎng)會(huì)生氣嗎？被試：沒(méi)有對(duì)兩個(gè)人都生氣的那種人。主試：(反復(fù)重述問(wèn)題）被試：村長(zhǎng)那天沒(méi)有生氣。主試：村長(zhǎng)沒(méi)有生氣嗎？理由呢？被試：因?yàn)榇彘L(zhǎng)不喜歡弗魯姆。

問(wèn)題解決

問(wèn)題解決,從一個(gè)情境向另一個(gè)情境轉(zhuǎn)換以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程

決策個(gè)體權(quán)衡各種選擇的利弊得失的過(guò)程信息加工模型:效用(Utility)概率(Probability)效用值(UtilityValue)加權(quán)效用值(WeightedUtilityValue)期望效用值(ExpectedUtility)

Homosapiens’thinking新澤西的兩個(gè)獵人正在叢林中打獵，其中一個(gè)人突然摔倒在地，直翻白眼，看上去呼吸似乎停止了。另一個(gè)趕緊掏出手機(jī)向急救中心求救。他氣喘吁吁地對(duì)接線員說(shuō)：“我的朋友死了！我該怎么辦？”接線員用冷靜和安慰的口吻說(shuō)：“別緊張，我可以幫你，但首先要讓我們確信他已經(jīng)死亡。”接線員沒(méi)有聽(tīng)到回音，緊接著卻聽(tīng)到一聲槍響。那個(gè)人的聲音又在電話里響起：“好了，現(xiàn)在我該干什么？”河內(nèi)塔問(wèn)題(TowerofHanoi)傳說(shuō)在古印度，有一座神廟，神廟中放置了一塊上面插有三根長(zhǎng)木柱的木板。在其中的一根木柱上，由上至下被放置了64片直徑由小至大的圓環(huán)形金屬盤(pán)。古印度教的天神指示祂的僧侶們要按以下的規(guī)則將這64片的金屬盤(pán)從這根木柱移至三根木柱中的另一根上。其規(guī)則是:◎一次只能移動(dòng)一個(gè)盤(pán)子；

◎大盤(pán)子永遠(yuǎn)不能放在小盤(pán)子的上面；

◎這一迭盤(pán)子可以允許藉由另外一個(gè)外加的暫時(shí)位置（即另一木柱）從某個(gè)位置移到另外一個(gè)位置。

當(dāng)僧侶們能將64片的金屬盤(pán)按上述規(guī)則從指定的木柱上全部移至另一根木柱上時(shí)，世界末日亦會(huì)隨之到來(lái)了。我們先測(cè)算一下按上述規(guī)則移完這64片金屬盤(pán)所要花費(fèi)的時(shí)間吧！要按上述規(guī)則移動(dòng)這64片金屬片至少要幾次的搬移才能完成呢？

設(shè)an表示當(dāng)金屬盤(pán)總共有n片時(shí)至少所需搬動(dòng)的次數(shù)，則

….….….恰好是

a2=3….….….恰好是

a3=7….….….恰好是

于是我們得到一個(gè)遞歸的公式：假如這位僧侶每秒搬移一次金屬盤(pán)的話，那么64片金屬盤(pán)至少需要經(jīng)過(guò)

264-1=18,446,744,073,709,551,615秒

的搬移才能完成。按照這樣的規(guī)律即使他日以繼夜的不停地搬移金屬盤(pán)，也需要584,942,417,355年之久才可移動(dòng)完成。即對(duì)這64個(gè)盤(pán)子的搬移大約需要1.84x1019次的搬移，在每秒可搬移一次的情況下，大概需要5850億年才可搬移完成！可能那時(shí)便到了世界之末日了。

這就是1883年法國(guó)的數(shù)學(xué)家EdouardLucas提出的河內(nèi)塔問(wèn)題(TowerofHanoi)。也是一個(gè)非常吸引人的智力游戲和數(shù)學(xué)上的遞歸問(wèn)題。某人以60美元買(mǎi)進(jìn)一匹馬，70美元賣(mài)出。借了10美元之后又以80美元買(mǎi)進(jìn)，90美元賣(mài)出？試問(wèn)此君是虧是賺？盈虧多少？

思維的技巧一、聯(lián)想思維（associativethinking）1、含義：是指人們?cè)谒季S過(guò)程中由一種事物想到另一種事物的思維方法。（1）自由聯(lián)想；（2）控制聯(lián)想。2、類(lèi)型（1）相似聯(lián)想：性質(zhì)上或形式上近似的事物之間形成的聯(lián)想；（2）接近聯(lián)想：時(shí)間上或空間上鄰近的事物之間形成的聯(lián)想；（3）對(duì)比聯(lián)想：具有相反特征或相互對(duì)立的事物之間形成的聯(lián)想；（4）關(guān)系聯(lián)想：由果索因的，或者彼此具有緊密關(guān)系的事物間形成的聯(lián)想。3.技巧（1）四步概念聯(lián)想法：用4步完成兩個(gè)彼此毫不相干的概念間的聯(lián)系。舉例：天空→茶：天空→云彩→雷雨→水→茶。操練：月亮→鉛筆？月亮-秋月圖-畫(huà)筆-鉛筆月亮-桂樹(shù)-木材-鉛筆月亮思鄉(xiāng)寫(xiě)信鋼筆鉛筆

聯(lián)想思維（續(xù)）2.焦點(diǎn)聯(lián)想法：使一些事物的特性與一個(gè)思維目標(biāo)（焦點(diǎn)）產(chǎn)生聯(lián)想。偶然對(duì)象偶然對(duì)象偶然對(duì)象偶然對(duì)象焦點(diǎn)對(duì)象特性特性特性特性焦點(diǎn)聯(lián)想示意圖鋼材橡皮水豆腐椅子硬的可充氣漂浮軟的電影毒蛇項(xiàng)鏈數(shù)學(xué)手機(jī)有聲有色有毒懸掛計(jì)算焦點(diǎn)聯(lián)想思維訓(xùn)練思維的技巧（續(xù)）二、發(fā)散思維含義:是指對(duì)所要解決的問(wèn)題從多方面思考，能夠提出很多新假設(shè)和新方案的思維方法。（1）發(fā)散思維（divergentthinking）；（2）聚合思維（convergentthinking）（Guilford，1967）。思維基點(diǎn)（問(wèn)題）方案1方案2方案3方案4最終方案發(fā)散思維與聚合思維示意圖曹沖稱象案例2：曹沖的父親曹操是個(gè)大官，外國(guó)人送給他一只大象，他很想知道這只大象有多重，就叫他手下的官員想辦法把大象稱一稱。這可是一件難事。大象是陸地上最大的動(dòng)物。怎么稱法呢？那時(shí)候沒(méi)有那么大的秤，人也沒(méi)有那么大的力氣把大象抬起來(lái)。官員們都圍著大象發(fā)愁，誰(shuí)也想不出秤象的辦法。正在這個(gè)時(shí)候，跑出來(lái)一個(gè)小孩子，站到大人面前說(shuō)：“我有辦法，我有辦法！”官員們一看，原來(lái)是曹操的小兒子曹沖，嘴里不說(shuō)，心里在想：哼！大人都想不出辦法來(lái)，一個(gè)五、歲的小孩子，會(huì)有什么辦法！他父親就說(shuō)：“你有辦法快說(shuō)出來(lái)讓大家聽(tīng)聽(tīng)。”曹沖說(shuō)：“我稱給你們看，你們就明白了?！彼腥藸苛舜笙?，跟著他到河邊去。他的父親，還有那些官員們都想看看他到怎么個(gè)稱法，一起跟著來(lái)到河邊。河邊正好有只空著的大船，曹沖說(shuō)：“把大象牽到船上去?！贝笙笊狭舜?，船就往下沉了一些。曹沖說(shuō)：“齊水面在船幫上劃一道記號(hào)?！庇浱?hào)劃好了以后，曹沖又叫人把大象牽上岸來(lái)。這時(shí)候大船空著，大船就往上浮起一些來(lái)。大家看著，一會(huì)兒把大象牽上船，一會(huì)兒又把大象牽下船，心里說(shuō)：“這孩子在玩什么把戲呀？”接下來(lái)曹沖叫人挑了石塊，裝到大船上去，挑了一擔(dān)又一擔(dān)，大船又慢慢地往下沉了。“行了，行了！”曹沖看見(jiàn)船幫上的記號(hào)齊了水面，就叫人把石塊又一擔(dān)一擔(dān)地挑下船來(lái)。這時(shí)候，大家明白了：石頭裝上船和大象裝上船，那船下沉到同一記號(hào)上，可見(jiàn)，石頭和大象是同樣的重量；再把這些石塊稱一稱，把所有石塊的重量加起來(lái)，得到的總和不就是大象的重量了嗎？大家都說(shuō)，這辦法看起來(lái)簡(jiǎn)單，可是要不是曹沖做給大家看，大人還真想不出來(lái)呢。曹沖真聰明！安全管理對(duì)思維能力的要求1、思維的廣泛性2、思維的深刻性3、思維的敏捷性4、思維的靈活性，克服思維的定勢(shì)（如“固步自封”，“畫(huà)地為牢”由經(jīng)驗(yàn)而造成的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)，或活動(dòng)的傾向性）5、思維的整體性6.思維的批判性（思維的獨(dú)立性）四、想象與安全1、定義：想象是思維活動(dòng)的一種特殊形式。它是人腦對(duì)已有的感知形象進(jìn)行加工、改造并形成新形象的心理過(guò)程。想象，按目的性程度和產(chǎn)生的方式,可以分為無(wú)意想象和有意想象兩大類(lèi)。1)無(wú)意想象也稱不隨意想象,它是一種沒(méi)有特定目的的、不自覺(jué)的初級(jí)想象,是一種“流變”式想象2)有意想象是有意識(shí)、有目的并需依賴意志的努力而進(jìn)行的想象。一般可分為再造想象、創(chuàng)造想象和幻想等不同類(lèi)型。再造想象是根據(jù)某些描述(形象的、語(yǔ)言的、文字的、圖示的|等)在頭腦中構(gòu)造出相應(yīng)的新形象的過(guò)程。創(chuàng)造想象是根據(jù)已有表象,按照一定的目的和任務(wù)要求,在頭腦中構(gòu)思出前所未有的形象的過(guò)程。3)幻想是一種指向未來(lái)的想象。2.想象的品質(zhì)主要反映在主動(dòng)性、豐富性、生動(dòng)性、現(xiàn)實(shí)性等方面§2-6案例剖析一、電焊事故1、事故經(jīng)過(guò)某發(fā)電廠電焊工王某，男，27歲，在鍋爐爐膛內(nèi)焊接水排管作業(yè)時(shí)，因天氣炎熱只穿薄汗衫，汗水浸透全身，在交換焊條時(shí)，手觸在焊把上，經(jīng)搶救無(wú)效觸電死亡。原因：沒(méi)有正確穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，由于環(huán)境及人體潮濕，使人體電阻的阻值降低，當(dāng)手接觸到焊把的帶電部分時(shí)，身體的其它部位對(duì)金屬結(jié)構(gòu)之間絕緣不好，造成觸電死亡。違反操作規(guī)程，安全措施不落實(shí)；忽視安全。在企業(yè)的生產(chǎn)檢修中，電焊作業(yè)頻繁，電焊機(jī)的二次電壓易被忽視（60V～70V），而通過(guò)人體的電流大于30mA，就會(huì)對(duì)生命安全構(gòu)成危險(xiǎn)。（認(rèn)知過(guò)程）2.防范措施（1）加強(qiáng)安全管理（認(rèn)知過(guò)程）加強(qiáng)安全管理是永恒的主題,須常抓不懈。①針對(duì)有些職工存在的麻痹情緒,應(yīng)加強(qiáng)安全教育和宣傳,克服因搶進(jìn)度而忽視安全的思想。②現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不良是形成事故的重要原因。因此現(xiàn)場(chǎng)物品擺放要合理,抓好作業(yè)點(diǎn)位的安全現(xiàn)場(chǎng)管理。③知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是員工提高素質(zhì)的兩個(gè)方面,要加強(qiáng)電焊工種的培訓(xùn),克服急躁情緒和馬虎行為。④?chē)?yán)肅操作,注意環(huán)境潮濕的條件下的作業(yè)規(guī)程,杜絕習(xí)慣作業(yè)。勞動(dòng)保護(hù)用品要保持完好,穿戴要規(guī)范。（2）強(qiáng)化安全技術(shù)措施。1）、安全自動(dòng)斷電裝置。①在電焊機(jī)上安裝自動(dòng)斷電裝置。對(duì)電焊機(jī)二次電壓（60V—70V）進(jìn)行控制,使焊工在引弧時(shí)電源開(kāi)關(guān)自動(dòng)合閘；在停止焊接作業(yè)時(shí),電源開(kāi)關(guān)自動(dòng)關(guān)電,不僅安全,而且節(jié)能。②在焊把部位裝電源開(kāi)關(guān),不焊接時(shí)關(guān)掉電源。避免焊把的帶電傳遞和懸掛。2）、搞好絕緣防護(hù)。①電焊把（鉗）必須有良好的絕緣防護(hù)。電焊機(jī)二次線的接頭處要接觸良好,應(yīng)有絕緣插頭（或接頭）等安全可靠的連接裝置。線路不準(zhǔn)有裸露,對(duì)破損或變質(zhì)的線路,要及時(shí)檢修或更換。②應(yīng)有安全接地或接零保護(hù)。電焊機(jī)二次端與焊件不應(yīng)同時(shí)存在接地（或接零）裝置。3）、電焊機(jī)的電源及接線要符合說(shuō)明書(shū)的技術(shù)要求。二、爆炸事故1、事故經(jīng)過(guò)某廠中班司爐組長(zhǎng)劉某接到調(diào)度通知1#鍋爐開(kāi)車(chē)，當(dāng)班司爐工按點(diǎn)爐操作程序做過(guò)全面檢查后，16時(shí)35分，1#燃?xì)忮仩t開(kāi)始運(yùn)行。17時(shí)，司爐人員劉某和高某巡檢發(fā)現(xiàn)爐膛火焰燃燒只留在下部且比正常小，3#火嘴處的風(fēng)筒外表防銹漆被烤焦，當(dāng)即對(duì)爐膛進(jìn)行配風(fēng)調(diào)節(jié)后，3#風(fēng)筒的異常情況消失，此時(shí)劉某責(zé)成司爐工高某專(zhuān)人對(duì)3#風(fēng)筒進(jìn)行觀察。17時(shí)15分，鍋爐在運(yùn)行過(guò)程中送風(fēng)道發(fā)生爆炸。2.事故原因（認(rèn)知過(guò)程）1）鍋爐在運(yùn)行過(guò)程中鼓風(fēng)機(jī)風(fēng)門(mén)開(kāi)度小，送風(fēng)量不足，爐膛內(nèi)煤氣與空氣混合比控制不好，存在有未完全燃燒的可燃?xì)怏w，是發(fā)生事故的重要原因。2）引風(fēng)機(jī)風(fēng)量較小,爐膛內(nèi)間斷地出現(xiàn)微正壓狀態(tài)。當(dāng)爐膛處于微正壓狀態(tài)且送風(fēng)壓力很小時(shí),爐膛內(nèi)未完全燃燒的可燃?xì)怏w就會(huì)進(jìn)入送風(fēng)道逐漸聚積增多；當(dāng)鍋爐爐溫逐漸升高到一定程度時(shí),可燃?xì)怏w具備了燃燒的條件,從而引發(fā)了爆炸,這是事故的直接原因。3）司爐人員的安全技術(shù)素質(zhì)不高,安全意識(shí)淡薄,對(duì)事故預(yù)防認(rèn)識(shí)不足,鍋爐在非常狀態(tài)下運(yùn)行時(shí),排除故障的技術(shù)措施不得力,也是造成此起爆炸事故的一個(gè)原因。舉例說(shuō)明影響安全問(wèn)題解決的有關(guān)心理因素？第三章情緒、情感與安全

有兩個(gè)秀才一起去趕考，路上他們遇到了一支出殯的隊(duì)伍?？吹侥且豢诤诤鹾醯墓撞?，一個(gè)秀才心里立即“咯登”一下，涼了半截，心想：完了，活見(jiàn)鬼，趕考的日子居然碰到這個(gè)倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進(jìn)考場(chǎng)，那個(gè)“黑乎乎的棺材”一直揮之不去，結(jié)果，文思枯竭，果然名落孫山。

另一個(gè)秀才也同時(shí)看到了，一開(kāi)始心里也“咯登”了一下，但轉(zhuǎn)念一想：棺材，棺材，噢！那不是有“官”又有“財(cái)”嗎？好，好兆頭，看來(lái)今天我要鴻運(yùn)當(dāng)頭了，一定高中。于是心里十分興奮，情緒高漲，走進(jìn)考場(chǎng)，文思如泉涌，果然一舉高中。

回到家里，兩人都對(duì)家人說(shuō)：“棺材”真的好靈。

溫馨提示：對(duì)事物的看法，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分。但有積極與消極之分，而且每個(gè)人都必定要為自己的看法承擔(dān)最后的結(jié)果。消極思維者，對(duì)事物永遠(yuǎn)都會(huì)找到消極的解釋?zhuān)⑶铱偰転樽约赫业奖г沟慕杩冢罱K得到了消極的結(jié)果。接下來(lái)，消極的結(jié)果又會(huì)逆向強(qiáng)化他消極的情緒，從而又使他成為更加消極的思維者，形成惡性循環(huán)……材料一:據(jù)我國(guó)史料記載，伍子胥在過(guò)韶關(guān)時(shí)陷入進(jìn)退兩難的處境，結(jié)果因極度焦慮而一夜間須發(fā)全白。材料二:《三國(guó)演義》中的周瑜才華出眾，機(jī)智過(guò)人。但諸葛亮利用其氣量狹小的弱點(diǎn)，巧設(shè)計(jì)謀，氣得他斷送了他風(fēng)華正茂的性命。材料三:《儒林外史》中的范進(jìn)，多年考不中舉人直到50多歲時(shí)，終于聽(tīng)到自己金榜提名，“喜極而瘋”。情緒:“極度焦慮”,結(jié)果:“一夜間須發(fā)全白”。情緒:“過(guò)于生氣”,結(jié)果:“斷送了風(fēng)華正茂的性命”。情緒:“過(guò)分高興”,結(jié)果:“喜極而瘋”。情緒、情感及其影響安全的一般機(jī)制

一、情緒、情感及其產(chǎn)生1.定義：情緒和情感------是人對(duì)客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人的需要是否獲得滿足的反應(yīng)。人的喜、怒、哀、樂(lè)是常見(jiàn)的情緒和情感。2.情緒和情感的產(chǎn)生態(tài)度是情緒、情感產(chǎn)生的內(nèi)在的直接原因；而態(tài)度又取決于人的需要的滿足狀況。人的需要的滿足狀況不僅受客觀事物的本身性質(zhì)、屬性、特征、功用等的制約,也和人對(duì)它的評(píng)價(jià)有關(guān),即和人的認(rèn)識(shí)有關(guān)。3.情緒和情感與認(rèn)知過(guò)程人的認(rèn)識(shí)過(guò)程是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)本身的反映；而情緒、情感則是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)與人的主觀需要之間的關(guān)系。

認(rèn)知過(guò)程是通過(guò)具體形象或抽象概念來(lái)反映現(xiàn)實(shí)的；而情緒、情感則是通過(guò)態(tài)度體驗(yàn)來(lái)反映客觀現(xiàn)實(shí)與需要之間關(guān)系的。用信息論的術(shù)語(yǔ)表達(dá),有人把情緒(E)看作是必要信息(In)與可得信息(Ia)之差的函數(shù),即E=N(In-Ia)情緒(emotion)、情感(feeling)在西方心理學(xué)中,一般不作嚴(yán)格區(qū)分。但在原蘇聯(lián)心理學(xué)中,情緒和情感是有差別的。主要體現(xiàn)在下述方面。1）情緒是指那些與機(jī)體需要是否滿足相聯(lián)系的體驗(yàn)(如生理、安全需要等是否得到滿足)；情感則是指在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生的、與社會(huì)需要(如社交的需要、遵紀(jì)守法和公德的需要)相聯(lián)系的體驗(yàn)。2）情緒是低級(jí)的,動(dòng)物也有情緒；情感是高級(jí)、復(fù)雜的,為人類(lèi)所特有。3）情緒常有環(huán)境性,由當(dāng)時(shí)的情境所引起,不穩(wěn)定,容易迅速減弱；情感則較穩(wěn)定、持久。4）情緒比情感強(qiáng)烈,多沖動(dòng)性；情感則較弱且平和。5）在人類(lèi)發(fā)展中,情緒發(fā)展在先,情感體驗(yàn)在后。情緒和情感的差別是相對(duì)的,在現(xiàn)實(shí)生活中,很難把二者嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。表情圖喜怒懼哀人的基本情緒:你對(duì)于下列圖片有何感受？中國(guó)男選手在奧運(yùn)會(huì)上奪得的第一枚田徑金牌你有什么感受？是“高興”你覺(jué)得圖中此人的感受是怎么樣呢？是“恐懼”被困礦工家屬思念親人泣不成聲左云煤礦透水事故1999年，北約轟炸中國(guó)駐南斯拉夫大使館！你有何感受呢？——“憤怒”二、情緒(情感)的類(lèi)型

1.我國(guó)傳統(tǒng)的情緒分類(lèi)早在古代,我國(guó)的一些學(xué)者就對(duì)情緒、情感作過(guò)歸類(lèi):①〈禮記〉中,把情緒分為七類(lèi),即喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲;②〈白虎通〉中,把情緒分為六類(lèi),即喜、怒、哀、樂(lè)、愛(ài)、惡;③荀子認(rèn)為:"形具而神生,好、惡、喜、怒、哀、樂(lè)等六類(lèi)。④中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)學(xué)中把情緒、情感分為七類(lèi),即所謂"七情":喜、怒、哀、樂(lè)、悲、恐、驚。2.西方心理學(xué)家的分類(lèi)

達(dá)爾文曾專(zhuān)門(mén)研究過(guò)人類(lèi)和動(dòng)物的表情。他發(fā)現(xiàn),盡管表情的具體形式很多,但都可以分為向、背兩個(gè)方面,即區(qū)分為兩極性。如肯定的情緒、情感(樂(lè))與否定的情緒、情感(悲):積極的情緒情感(如愛(ài))與消極的情緒情感(如憎)；緊張的與輕松的,激動(dòng)的與平靜的；強(qiáng)烈的與微弱的等等。情緒情感的對(duì)立的兩極相反相成,在一定條件下相互轉(zhuǎn)化,如"樂(lè)極生悲"、"破涕為笑"等現(xiàn)象即如是。馮特情感三維說(shuō)。1896年,德國(guó)心理學(xué)家馮特提出,存在相反的三對(duì)基本情感,他稱之為情感的三維。情感的"愉快-不愉快"維主要取決于緊張的程度;興奮-沉靜"維主要取決于剌激的性質(zhì):"緊張-松弛"維主要取決于剌激的時(shí)間。施洛斯貝格的情緒的維度。美國(guó)心理學(xué)家H.schlosberg提出情緒有兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的維度:(a)快樂(lè)-不快樂(lè);(b)注意-拒絕;后來(lái),又加了一個(gè)強(qiáng)度維,即"激活水平"。由此,他建立了一個(gè)情緒的維度模型)。普拉特徹克情緒三維模型普拉特徹克情緒三維模型最上面的八個(gè)扇面里代表八種基本情緒,它們最強(qiáng)烈,故居于頂端,沿扇面向下,越靠近底部,這種情緒就越微弱。在扇面上越鄰近的情緒性質(zhì)上越相似,距離越遠(yuǎn),差異越大,互為對(duì)頂角的兩個(gè)扇形中的情緒則是相互對(duì)立的。如憎恨和接受,是對(duì)立的兩種情緒,靠近憎恨的悲痛與其比較近似,靠近接受的喜悅在性質(zhì)上與其也更為接近。

3.原蘇聯(lián)心理學(xué)家的分類(lèi)原蘇聯(lián)心理學(xué)家首先把情緒、情感分開(kāi);然后把情緒分為三種狀態(tài),即心境(心情)、激情、應(yīng)激等三大類(lèi);把情感分為道德感、美感與理智感等三類(lèi)。其中每一類(lèi)還可以細(xì)分。4.種類(lèi)基本情緒快樂(lè)、憤怒、恐懼、悲哀；與接近事物有關(guān)的情緒:驚奇與興趣、厭惡；與自我評(píng)價(jià)有關(guān)的情緒:害羞、驕傲與自罪；與他人有關(guān)的情感體驗(yàn):愛(ài)、恨。

情緒的實(shí)質(zhì)（人的喜怒哀樂(lè)從何而來(lái)）主體的需要是情緒產(chǎn)生的基礎(chǔ)⑴有需要,才會(huì)有情緒。“沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài),也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨”⑵需要的多樣性,決定了情緒的豐富性。“自然,喜怒哀樂(lè)人之情也…”—魯迅語(yǔ)“悲喜交集”⑶需要是否獲得滿足,決定了情緒的性質(zhì)（肯定或否定）。滿足—喜愛(ài).愉快；不滿足—厭惡.不愉快）⑷情緒體驗(yàn)的強(qiáng)度,取決于人的需要狀態(tài)。需求愈強(qiáng),體驗(yàn)愈烈。對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知是情緒產(chǎn)生的必要條件⑴沒(méi)有對(duì)客體的認(rèn)知,就沒(méi)有相應(yīng)的情緒體驗(yàn)。事物是客觀存在的,倘若它們與主體需要間的關(guān)系未被認(rèn)識(shí)到,那么即便是關(guān)系很密切的事物也不能使人產(chǎn)生相應(yīng)的情緒體驗(yàn)。人大代表選舉

⑵對(duì)事物不同的認(rèn)知,導(dǎo)致不同的情緒。符合需要—肯定的情緒不符合需要—否定的情緒⑶對(duì)事物的認(rèn)知愈深刻，情緒愈強(qiáng)烈。有所知，才能有所感:知之深，愛(ài)之切。情緒的實(shí)質(zhì)是，以主體的需要為基礎(chǔ)，通過(guò)認(rèn)知，明確客觀事物與主體需要間的關(guān)系，而實(shí)現(xiàn)的個(gè)體對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式。由于人的需要的多樣性，和人的認(rèn)知的多樣性，決定了人的情緒的復(fù)雜性。情緒的表現(xiàn)形式

（情緒的識(shí)別）生理變化(生理機(jī)制)

情緒發(fā)生時(shí),有機(jī)體總是伴隨著一定的生理喚醒。如呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、肌肉組織、外部腺體、內(nèi)分泌腺等在情緒發(fā)生時(shí)都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。我們可以通過(guò)對(duì)生理變化的觀察與測(cè)量來(lái)了解人的情緒狀態(tài)。

測(cè)謊儀

測(cè)謊儀原理測(cè)謊儀,即多參量心理測(cè)試儀,主要測(cè)試指標(biāo)是血壓、心律、皮膚電阻和呼吸四個(gè)方面。其實(shí),謊言并不直接可測(cè),測(cè)謊儀實(shí)際測(cè)的是伴隨心理變化表現(xiàn)出來(lái)的生理變化。人在緊張的時(shí)候,呼吸就會(huì)有明顯的變化；人在緊張時(shí),體表會(huì)微微出汗；人在緊張時(shí),單位時(shí)間內(nèi)血容量會(huì)有變化；人在緊張的時(shí)候,血壓會(huì)有明顯的升高。

表情動(dòng)作在情緒產(chǎn)生時(shí),人們還會(huì)出現(xiàn)一些外部反應(yīng)過(guò)程,這一過(guò)程也是情緒的表達(dá)過(guò)程。如人悲傷時(shí)會(huì)痛哭流涕,激動(dòng)時(shí)會(huì)手舞足蹈,高興時(shí)會(huì)開(kāi)懷大笑。情緒所伴隨出現(xiàn)的這些相應(yīng)的面部、聲音和身體姿態(tài)的變化,我們稱其為表情。它經(jīng)常成為人們判斷和推測(cè)情緒的外部指標(biāo)(情緒的識(shí)別)。⑴面部表情△面部表情具有泛文化性（先天性）。Ekman&Oster(1979):吃驚、害怕、憤怒、惡心、喜悅、哀Izard(1977):害羞、感興趣

同一種面部表情會(huì)被不同文化背景下的人們共同承認(rèn)和使用,以表達(dá)相同的情緒體驗(yàn)。△面部表情主要是借助面部活動(dòng)性較大的肌肉群的運(yùn)動(dòng)來(lái)識(shí)別的。

“眼睛是心靈的窗戶”△面部表情可以隨意調(diào)節(jié),較具有隱蔽性?！靶锊氐丁雹企w態(tài)(身段)表情身段表情是由人的身體姿態(tài)、動(dòng)作變化來(lái)表達(dá)情緒。手舞足蹈捶胸頓足趾高氣揚(yáng)垂頭喪氣坐立不安卑躬屈膝△體態(tài)表情是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的。受不同文化的影響。在不同的文化中,同一手勢(shì)所代表的含義可能截然不同。如豎起大拇指在許多文化中是表示夸獎(jiǎng)的意思,但在希臘,卻有侮辱他人的意思?！黧w態(tài)表情具有豐富的內(nèi)涵,其隱蔽性也最小。弗洛伊德曾說(shuō):“凡人皆無(wú)法隱瞞私情,盡管他的嘴可以保持緘默,但他的手指卻會(huì)多嘴多舌”“一切盡在不言中”經(jīng)典研究:日本和北美人表現(xiàn)害怕

Sogdn&Masutani,1989從背部拍攝了四名日本演員的動(dòng)作，觀察者看不到他們的臉部表情。讓美國(guó)被試和日本被試分別觀看這些片段，然后做多項(xiàng)選擇測(cè)驗(yàn)，為每一情節(jié)選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)情緒的詞語(yǔ)。結(jié)果:一些情緒類(lèi)型，如害怕、悲傷和厭惡，能被所有的被試者正確地識(shí)別出來(lái)。然而，其他一些身體語(yǔ)言，如俯身彎腰，在日本社會(huì)中被認(rèn)為是害怕，而在其他地方則不這樣認(rèn)為。性別和情緒表達(dá)女性的情緒體驗(yàn)比男性強(qiáng),更容易識(shí)別他人面部表情和非言語(yǔ)線索,情緒表達(dá)更強(qiáng)烈、更公開(kāi)。三歲就有性別差異femalesaremorelikelytoexpressfear,sadness,andhappiness,andmales,anger.⑶言語(yǔ)(聲音)表情言語(yǔ)表情是通過(guò)聲調(diào)、節(jié)奏變化來(lái)表達(dá)情緒的,也是一種副語(yǔ)言現(xiàn)象。如言語(yǔ)中語(yǔ)音的高低、強(qiáng)弱、抑揚(yáng)頓挫等。驚恐時(shí)尖叫;悲哀時(shí)聲調(diào)低沉,節(jié)奏緩慢;氣憤時(shí)聲高,節(jié)奏變快;愛(ài)慕時(shí)語(yǔ)調(diào)柔軟且有節(jié)奏。

總之,面部表情、身段表情和言語(yǔ)表情成為情緒的有效表達(dá)方式,它們經(jīng)常相互配合,更加準(zhǔn)確或復(fù)雜地表達(dá)不同的情緒。同樣,我們對(duì)情緒的識(shí)別也要綜合地觀察判斷。

情緒的功能(作用)

在人類(lèi)生活中,情緒具有重要的作用。情緒的動(dòng)機(jī)性功能（調(diào)節(jié)功能）愉快、熱愛(ài)、自信等積極良好的情緒會(huì)提高人們的活動(dòng)效率?？謶帧⑼纯?、自卑等消極不良的情緒則會(huì)降低人們的活動(dòng)效率。

情緒的功能(作用)情緒的信號(hào)功能情緒的外部表現(xiàn)具有信號(hào)傳遞作用,屬于一種非言語(yǔ)性交際。如驚懼的時(shí)候瞪大眼睛,不自覺(jué)地作出防御性動(dòng)作表情等,本身就具有抵御外來(lái)侵害的功能。嬰兒期的哭聲可以告訴大人自己身體不適或饑餓。人們可以通過(guò)表情準(zhǔn)確而微妙地表達(dá)自己的思想感情。也可以通過(guò)表情去辨認(rèn)對(duì)方的態(tài)度和內(nèi)心世界。情緒的健康(適應(yīng))功能情緒的好壞會(huì)直接影響身心健康。積極的情緒有助于身心健康,消極的情緒會(huì)引起人的各種疾病。有許多疾病與人的情緒失調(diào)有關(guān),如胃潰瘍、偏頭痛、高血壓、哮喘、月經(jīng)失調(diào)等。伊本?西拿的公羊在中世紀(jì),享有“醫(yī)學(xué)之王”美譽(yù)的著名伊朗醫(yī)學(xué)家伊本?西拿曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他把兩只公羊分別系在兩個(gè)不同的地方,給以同樣的食物。一個(gè)地方是平靜、安穩(wěn)沒(méi)有危險(xiǎn)的草坪；另一只公羊呆的地方是旁邊關(guān)著狼群的動(dòng)物館。第二只公羊由于經(jīng)?？吹嚼窃谒磉吀Q視而整天提心吊膽,精神一直處于高度緊張狀態(tài),不久就死了。而前一只公羊卻一直生活得很好。西拿做的這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明了情緒對(duì)動(dòng)物有很大的影響。英國(guó)科學(xué)家法拉第,年輕時(shí)體質(zhì)較差,加上工作緊張,用腦過(guò)度,身體十分虛弱,多方求治也不見(jiàn)效。后來(lái),一位名醫(yī)給他進(jìn)行了檢查,沒(méi)有給他開(kāi)藥方,只送他一句話:“一個(gè)小丑進(jìn)城,勝過(guò)一打名醫(yī)”法拉第細(xì)細(xì)品味這句話,悟出了其中的奧秒.從此,他經(jīng)常抽空去看馬戲和喜劇.精彩的表演,總是令他開(kāi)懷大笑.他還到野外和海邊去渡假,調(diào)劑生活,經(jīng)常保持愉快的情緒.久而久之,法拉第的身體逐漸地康復(fù)了.

問(wèn):法拉第的情緒表現(xiàn)前后有什么不同?對(duì)他的身體和生活帶來(lái)什么不同的影響?情緒的生理變化與外部表現(xiàn)

身體虛弱身體逐漸康復(fù)工作緊張用腦過(guò)度保持愉快的情緒消極影響積極影響1.情緒的生理變化①呼吸系統(tǒng)的變化。情緒的變化常會(huì)引起人的呼吸系統(tǒng)的變化,一般表現(xiàn)為呼吸的加速或減慢、加深或變淺。高興—17次/分；消極悲傷—9次/分；積極的動(dòng)腦—20次/分；恐懼—64次/分；憤怒—40次/分。②循環(huán)系統(tǒng)的變化。人在愉快時(shí)心跳正常,恐懼、暴怒時(shí)心跳加速,血壓升高,血糖增加,血中氧含量也會(huì)發(fā)生變化。③消化系統(tǒng)的變化。愉快的情緒通常促使胃液、唾液、膽計(jì)等的分泌；驚恐、憤怒時(shí),會(huì)減少分泌,甚至停止分泌,因而會(huì)感到口渴；悲哀時(shí)食欲減退,吃飯前后愛(ài)生氣的人,易生消化系統(tǒng)疾病。④外分泌腺的反應(yīng)。人在憤怒悲哀、喜悅時(shí)都可促使淚腺分泌,憤怒時(shí)常出熱汗,懼怕時(shí)會(huì)出冷汗。⑤內(nèi)分泌腺的反應(yīng)。腎上腺素、胰島素、腎上腺皮脂激素、抗利尿激素等的分泌,均會(huì)受情緒影響而發(fā)生變化。如在激烈、緊張情緒時(shí),腎上腺素分泌增加,導(dǎo)致血糖、血壓等變化;人在焦急時(shí)常出現(xiàn)小便頻繁。⑥腦電反應(yīng):φ、β、α波。一般人的情況而言,不同的個(gè)體,其生理變化的差異性較大。喜不能得意忘形；

怒不可暴跳如雷；

哀不能悲痛欲絕；

懼不能驚慌失措。喜怒有度:

四、情緒、情感影響安全的一般機(jī)制

影響人的情緒、情感產(chǎn)生和發(fā)生變化的原因主要有三大因素,即環(huán)境因素、生理因素和認(rèn)知因素。其中認(rèn)知因素最為關(guān)鍵,它對(duì)情緒、情感起著控制和調(diào)節(jié)作用。人的情緒、情感一旦發(fā)生,反過(guò)來(lái)就會(huì)引起相應(yīng)的生理變化,影響人的認(rèn)知態(tài)度,從而影響人的認(rèn)知水平和效果,進(jìn)而對(duì)操作行為發(fā)生影響。情緒、情感還可以直接通過(guò)影響認(rèn)知而影響操作情緒狀態(tài)與安全

一、情緒狀態(tài)與安全

1.心境與安全.1）定義:是一種深入的、比較微弱而又持久的情緒狀態(tài)。2）特點(diǎn):①心境不是對(duì)于某一件事的特定體驗(yàn),而是彌散性的一般情緒狀態(tài),往往在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響一個(gè)人的所有活動(dòng),蔓延范圍較大。②增力性情緒與減力性情緒。3）原因:引起心境變化的原因很多:客觀因素,如生活中的重大事件、家庭糾紛、事業(yè)的成敗、工作的順利與否、人際關(guān)系的干擾等等；生理因素，如健康狀態(tài)、疲勞、慢性疾病等等；氣候因素,如陰天易使人心情郁悶,晴好天氣則使人心情開(kāi)朗；環(huán)境因素,如工作場(chǎng)所臟、亂,粉塵煙霧迷漫，易使人產(chǎn)生厭煩、憂慮等負(fù)面情緒。2.激情與安全1）定義:激情是一種強(qiáng)烈的、短暫的、爆發(fā)性的情緒狀態(tài)。如大喜、大悲、暴怒、絕望、恐怖等等。2）特點(diǎn):猛烈性(張度)、暴發(fā)性(時(shí)間)、短暫性(延續(xù))是激情的三個(gè)明顯特點(diǎn)。3）激情的發(fā)展階段①由于控制自己的意志力減弱,身體的變化和表情動(dòng)作越來(lái)越失去控制,高度緊張使細(xì)微的動(dòng)作發(fā)生紊亂。人的行為完全服從于當(dāng)時(shí)的情緒體驗(yàn)。②人失去意志的監(jiān)督,發(fā)生了不可控制的動(dòng)作和失去理智的行為；③激情爆發(fā)后的平息階段,這時(shí)會(huì)出現(xiàn)平靜和疲勞的現(xiàn)象,嚴(yán)重時(shí)會(huì)出現(xiàn)精力衰竭,對(duì)一切事物都不關(guān)心,精神萎靡。案例激情的消極影響某礦山企業(yè)測(cè)井中隊(duì)的一起人身傷亡事故和激情的消極影響有關(guān)。農(nóng)歷臘月28日晚,職工們正準(zhǔn)備回家過(guò)年時(shí),由于生產(chǎn)急需,上級(jí)通知他們立即出發(fā)去執(zhí)行一口邊緣探井的測(cè)試任務(wù)。到了現(xiàn)場(chǎng),大家匆忙動(dòng)手,擺車(chē)、支滑輪架、裝儀器、下纜繩,打算快干快完,不耽誤回家過(guò)年。在儀器往井中下放的途中,曾有輕微遇阻現(xiàn)象,但沒(méi)有引起人們的警惕和重視。測(cè)試完畢,上提儀器時(shí),起初各崗位人員還比較認(rèn)真,但提到一半高度仍較順利后,大家都松懈了,紛紛離崗做收工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備,井口無(wú)人監(jiān)視異常情況。此時(shí),井下儀器突然遇卡,高速提升的鋼絲纜繩猛拉測(cè)試車(chē),使車(chē)身猛退,結(jié)果將正在擦車(chē)的司機(jī)壓死。3.應(yīng)激1）定義:是在出乎意料的緊張與危機(jī)情況下引起的情緒狀態(tài)，是人對(duì)某種意外的環(huán)境刺激作出的反應(yīng)。2）產(chǎn)生的原因與反應(yīng)產(chǎn)生應(yīng)激狀態(tài)的原因是:〈1〉已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前所面臨的事件產(chǎn)生的新要求不一致,新異情境的要求是過(guò)去所未經(jīng)歷過(guò)的,這時(shí)就產(chǎn)生這種緊張的情緒狀態(tài)?！?〉已有的經(jīng)驗(yàn)不足以使人對(duì)付當(dāng)前的境遇而產(chǎn)生無(wú)能為力的壓力感和緊張感。反應(yīng):①目瞪口呆、手足失措，陷入一片混亂,判斷力、決策力喪失;②另一種是急中生智,頭腦冷靜清醒,動(dòng)作精確,行動(dòng)有力,能及時(shí)擺脫困境。3.熱情與工作效率和安全1）定義:熱情是一種穩(wěn)定而深刻的情緒狀態(tài)。2）赫布曲線心理學(xué)家赫布(Hebb)提出了一個(gè)描述二者關(guān)系的曲線,以研究情緒激活水平與工作效率之間的關(guān)系。3）葉克士(Yerites)和杜德.遜(Dodson)曲線葉克士-杜德遜法則(UeYerites-DodsonLaw)概括地說(shuō),工作難易程度不同,因而要求有與其適應(yīng)的情緒水平；情緒水平過(guò)低(如過(guò)度抑郁,缺乏熱情)或過(guò)高(如過(guò)度興奮,熱情過(guò)分)都不利于保證工作達(dá)到最佳狀態(tài)。二、恐懼與安全

1.定義：恐懼-是指人對(duì)某些事物(觀念的或?qū)嵲诘?給自己帶來(lái)的或可能帶來(lái)的危害所做出的消極的心理反應(yīng)。它是人的基本的情緒、情感之一。2.產(chǎn)生的原因與反應(yīng)恐懼感的產(chǎn)生是由于缺乏應(yīng)付或擺脫可怕的或陌生的情境的力量或能力而造成的。人出現(xiàn)恐懼心理時(shí),常表現(xiàn)為縮手縮腳,心、四肢顫抖、冷汗直流等生理反應(yīng)?？謶中睦砼c安全的關(guān)系極為密切。它對(duì)安全活動(dòng)的影響既有積極的一面,也有消極的一面。

恐懼心理對(duì)于任務(wù)的完成、工作效率的提高以及安全保證等將帶來(lái)消極影響,產(chǎn)生一定負(fù)效應(yīng)。這是因?yàn)?第一,在恐懼心理的支配下,人的生理會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化;第二,在恐懼心理的作用下,往往對(duì)困難估計(jì)過(guò)高,表現(xiàn)在決策上出現(xiàn)畏首畏尾、猶豫不決,行動(dòng)上縮手縮腳,降低完成任務(wù)的信心和勇氣;第三,在恐懼心理的支配下,容易使人出現(xiàn)不安全行為,如想盡快干完,以便盡早離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),因而工作易馬虎、敷衍,為事故的發(fā)生留下隱患。

為了避免恐懼心理對(duì)安全的消極影響,克服恐懼心理,可以從多方面和多種途徑人手,其中最重要的是要熟悉工作對(duì)象的特點(diǎn)、性質(zhì),掌握其發(fā)生、發(fā)展、變化的規(guī)律性。

要加強(qiáng)安全操作規(guī)程的教育,完善安全防護(hù)措施,從客觀上保證安全操作的順利實(shí)施。

心理學(xué)家賈尼斯(Janis,I.L.)和費(fèi)西拜契(Feshbach.S.)對(duì)這類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,感受恐懼程度越強(qiáng)的被試者,越少按照倡導(dǎo)者所提示的正確態(tài)度轉(zhuǎn)變。

對(duì)這種現(xiàn)象,賈尼斯等人認(rèn)為,這是因?yàn)楫a(chǎn)生強(qiáng)的恐懼感時(shí),接受者完全否定了這種危險(xiǎn)在自己身上出現(xiàn)的可能性,即認(rèn)為這與己無(wú)關(guān),因而導(dǎo)致說(shuō)服效果喪失。其他一些心理學(xué)家(如辛格、瓊斯等)還發(fā)現(xiàn)只有在被試者注意到怎么作才能減低恐懼時(shí),喚起的恐懼宣傳才會(huì)產(chǎn)生積極的態(tài)度變化。在安全教育中如何看待恐懼的作用:

為了使汽車(chē)在限制速度內(nèi)行駛,有關(guān)部門(mén)常常通過(guò)刊登現(xiàn)場(chǎng)照片或播放電影、錄像,介紹超速行車(chē)而造成交通死亡事故,使接受者受到威脅,以期改變他們的不安全態(tài)度,提起警覺(jué)。

當(dāng)利用恐怖的事故場(chǎng)面進(jìn)行安全教育時(shí),不僅僅以恐嚇為目的,而應(yīng)講明情況,分析其事故的直接原與間接原因,說(shuō)明防止和避免事故的措施與方法,這樣才能產(chǎn)生好的效果。

情緒的調(diào)節(jié)與控制（保持良好情緒,排遣不良情緒）對(duì)他人情緒的調(diào)控(1)了解分析情緒產(chǎn)生的原因。(2)努力創(chuàng)設(shè)條件滿足對(duì)象的需要(3)改變認(rèn)知,調(diào)整需要（重建）“重建”—有意識(shí)地用建設(shè)性態(tài)度對(duì)面臨的事件重新解釋。(4)提供情緒的宣泄渠道。把不良情緒引向從事社會(huì)所認(rèn)可、能接受的活動(dòng)中去,使之得以適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。對(duì)自身情緒的調(diào)控(1)自我反省,提高對(duì)自身情緒狀態(tài)的意識(shí),理智地分析情緒產(chǎn)生的原因。(2)及時(shí)恰當(dāng)?shù)男?、表達(dá)。長(zhǎng)時(shí)間的回避和壓抑不良情緒,將導(dǎo)致嚴(yán)重的心身疾病。(3)主動(dòng)轉(zhuǎn)移注意對(duì)象,從事其他活動(dòng)。(4)自我放松練習(xí)（意念集中、呼吸調(diào)整、肌肉放松）。(5)改變認(rèn)知,調(diào)整需要（重建）。情緒情感對(duì)安全的影響

案例某礦有位46歲的老放炮工,一天,得知妻子生了個(gè)男孩,中年得子,分外高興,上班前就請(qǐng)好了假,準(zhǔn)備下班后立即趕回家去抱兒子?？墒遣磺?就在快下班的時(shí)候,遇到一塊火石塞住了溜斗,想急忙裝上炸藥準(zhǔn)備炸碎那塊大石。點(diǎn)火之后“很久”(心理上的時(shí)間錯(cuò)覺(jué))未聽(tīng)見(jiàn)炮響,誤以為是瞎炮,迫不及待地跑去查看,結(jié)果炮響人亡。 安全操作水平與情緒激動(dòng)水平關(guān)系圖案例:某礦一位巷道維修工，家在農(nóng)村，因超生受到降級(jí)處分，悶悶不樂(lè)。一次，有位算命先生說(shuō)他今年有大災(zāi)，更使他情緒不安，精神恍惚，結(jié)果在一次更換巷道支柱作業(yè)時(shí)，因注意力渙散，不慎被支柱壓斷了雙腳。結(jié)論:血的教訓(xùn)告訴人們，要防止事故做到安全生產(chǎn)，切切不可忽視勞動(dòng)者的情緒狀態(tài)，不良的情緒確實(shí)是事故的最佳催化劑。情感與安全

一、責(zé)任感與安全.1定義:責(zé)任感是一個(gè)人所體驗(yàn)的自己對(duì)社會(huì)或他人所負(fù)的道德責(zé)任的情感。2.責(zé)任的層次性:社會(huì)責(zé)任感、對(duì)工作單位(或組織)的責(zé)任感、對(duì)家庭的責(zé)任感、對(duì)他人的責(zé)任感、對(duì)個(gè)人的責(zé)任感。責(zé)任感的產(chǎn)生及其強(qiáng)弱,取決于對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。其一是對(duì)責(zé)任本身的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同,例如責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容是否明確,制約著責(zé)任感的產(chǎn)生。其二是對(duì)責(zé)任意義的認(rèn)識(shí)或預(yù)期。責(zé)任感對(duì)安全的影響極大,很多事故的發(fā)生與責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)。

第十七條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有下列職責(zé)：

（一）建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；責(zé)任感的案例

案例一:2006年2月15日，吉林市中日商廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成54人死亡、70余人受傷，經(jīng)濟(jì)損失難以估量。事后查明導(dǎo)致這場(chǎng)特大火災(zāi)的直接和間接原因有三:一是火災(zāi)是由中百商廈雇員于在倉(cāng)庫(kù)吸煙所引發(fā)；二是在此之前，商廈未能及時(shí)整改火災(zāi)隱患，消防安全措施也沒(méi)有得到落實(shí)；三是火災(zāi)發(fā)生當(dāng)天，值班人員擅自離崗，致使顧客未能及時(shí)疏散，最終釀成了悲劇。而這三方面無(wú)一不涉及員工責(zé)任心的問(wèn)題?？梢?jiàn)工作責(zé)任心不強(qiáng)，往往是肇事的根源。相反，具有高度責(zé)任心，可以防患于未然，減少和避免事故發(fā)生。

案例二:2006年3月2l日，鐵法煤礦某制氧車(chē)間班長(zhǎng)李偉在充裝時(shí)發(fā)現(xiàn)一出租氣瓶瓶頭上沒(méi)有車(chē)間標(biāo)志環(huán)，于是把該瓶推到打壓間，向負(fù)責(zé)車(chē)間氣瓶檢查的劉軍說(shuō)明情況。劉軍馬上對(duì)該氣瓶進(jìn)行檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢科打壓印記，經(jīng)過(guò)仔細(xì)辨認(rèn)，認(rèn)定這是一個(gè)氨氣瓶。氨氣瓶在外形上與氧氣瓶無(wú)差別，但氨氣—工作壓力只有3MPa；而氧氣的工作壓力是14．7MPa，是氨氣充裝壓力的4．9倍，如果充裝工人不認(rèn)真負(fù)責(zé)，稍一疏忽，把氨氣瓶當(dāng)做氧氣瓶來(lái)充裝，無(wú)疑會(huì)發(fā)生氣瓶爆炸，后果不堪設(shè)想。由于允裝工人的高度警覺(jué)和責(zé)仟心，才避免了一次氣瓶爆炸事故的發(fā)生。案例三:黨中央國(guó)務(wù)院嚴(yán)處山西潰壩責(zé)任人員新華網(wǎng)北京9月14日電2008年9月8日,山西省臨汾市襄汾縣新塔礦業(yè)有限公司尾礦庫(kù)發(fā)生特別重大潰壩事故,造成重大人員傷亡。根據(jù)國(guó)務(wù)院事故調(diào)查組初步調(diào)查,這是一起特別重大責(zé)任事故,在社會(huì)上造成了特別惡劣的影響。鑒于山西省省長(zhǎng)孟學(xué)農(nóng)同志、副省長(zhǎng)張建民同志對(duì)上述事故負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,依據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和其他有關(guān)規(guī)定,經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),同意接受孟學(xué)農(nóng)同志引咎辭去山西省省長(zhǎng)職務(wù)的請(qǐng)求,同意免去張建民同志的山西省副省長(zhǎng)職務(wù)。對(duì)此次事故涉及的其他責(zé)任人員,由山西省委、省政府提出處理意見(jiàn)；涉嫌犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。國(guó)務(wù)院事故調(diào)查組正在對(duì)事故作進(jìn)一步深入調(diào)查,徹底查清違法行為,依法認(rèn)定相關(guān)單位和人員責(zé)任。發(fā)生事故的尾礦庫(kù)隸屬山西省臨汾市襄汾縣新塔礦業(yè)有限公司塔兒山鐵礦,位于襄汾縣陶寺鄉(xiāng)。該尾礦庫(kù)總庫(kù)容約30萬(wàn)立方米,壩高約50米。9月8日8時(shí)許,該尾礦庫(kù)發(fā)生潰壩事故,尾砂流失量約20萬(wàn)立方米,沿途帶出大量泥沙,流經(jīng)長(zhǎng)度達(dá)2公里,最大扇面寬度約300米,過(guò)泥面積30.2公頃。截至9月14日18時(shí),已經(jīng)確認(rèn)254人死亡,34人受傷。經(jīng)初步調(diào)查,導(dǎo)致發(fā)生事故的主要原因是,企業(yè)違法違規(guī)生產(chǎn)和建庫(kù),隱患排查治理走過(guò)場(chǎng),安全整改指令不落實(shí),當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門(mén)監(jiān)督管理不得力。案例安全道德感和安全責(zé)任感的典范在某企業(yè),某日上午10時(shí)多,青年工人肖某正在氣割澆注環(huán)鐵架,因氣溫高,連續(xù)作業(yè)時(shí)間長(zhǎng),氧氣管受熱破裂,噴出的氧氣引燃了附近的可燃物,近500平方米的車(chē)間全被濃煙遮蓋。氧氣瓶在吱吱作響,隨時(shí)有爆炸的危險(xiǎn)。這時(shí),肖某一邊沉著地吩咐大家快從車(chē)間大門(mén)沖出去,一邊在濃煙中向氧氣瓶摸去。當(dāng)他摸到氧氣瓶時(shí),氧氣瓶已經(jīng)發(fā)熱,瓶口噴出的氣體和濃煙沖得他頭昏眼花、透不過(guò)氣。當(dāng)他想到氧氣瓶