二零二四年度羅湖區(qū)圖書館外包服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度羅湖區(qū)圖書館外包服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：羅湖區(qū)圖書館1.2乙方：外包服務提供商1.3合同外包服務：乙方承擔為甲方提供圖書館外包服務的工作第二條服務內(nèi)容2.1外包服務范圍：圖書采購、圖書整理、借閱服務、讀者咨詢等圖書館常規(guī)服務2.2服務時間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止第三條服務質(zhì)量和標準3.1圖書采購：乙方根據(jù)甲方需求，按時提供高質(zhì)量的圖書資源3.2圖書整理：乙方保證圖書館圖書的分類、編目、上架等工作的準確性和及時性3.3借閱服務：乙方提供高效、便捷的借閱服務，確保讀者滿意度3.4讀者咨詢：乙方配備專業(yè)人員，為讀者提供準確、及時的咨詢服務第四條服務費用4.1外包服務費用：雙方協(xié)商確定外包服務的費用為X元4.2費用支付方式：甲方按月支付乙方外包服務費用4.3費用調(diào)整：雙方可根據(jù)服務情況進行費用調(diào)整第五條合同的履行和監(jiān)督5.1甲方監(jiān)督乙方按照合同約定提供服務，并對乙方服務進行評價5.2乙方按照合同約定提供服務，并接受甲方的監(jiān)督和評價第六條合同的變更和解除6.1合同變更：雙方協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進行變更6.2合同解除：因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同第七條違約責任7.1甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并追究甲方違約責任7.2乙方未按約定提供服務，甲方有權(quán)終止合同，并追究乙方違約責任第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條保密條款9.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應予以保密9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年第十條法律適用和爭議解決10.1本合同適用中華人民共和國法律10.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決10.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條其他條款11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.3本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂第十二條服務評估和反饋12.1甲方應定期對乙方提供的服務進行評估，并向乙方反饋評估結(jié)果12.2乙方應根據(jù)甲方的評估結(jié)果，及時調(diào)整和優(yōu)化服務內(nèi)容和服務質(zhì)量第十三條附加服務13.1乙方可以根據(jù)甲方需求，提供附加服務，具體服務內(nèi)容和費用雙方協(xié)商確定第十四條合同終止和后續(xù)處理14.1合同終止：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同14.2后續(xù)處理：合同終止后，乙方應按照甲方要求，完成合同終止后的相關(guān)工作第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3合同外包服務：乙方承擔為甲方提供圖書館外包服務的工作，包括但不限于圖書采購、圖書整理、借閱服務、讀者咨詢等服務。第二條服務內(nèi)容（1）圖書采購：根據(jù)甲方提供的年度圖書采購計劃，為甲方采購各類圖書；（2）圖書整理：對甲方現(xiàn)有的圖書進行分類、編目、上架等工作，并確保圖書的有序擺放；（3）借閱服務：為讀者提供圖書借閱、歸還等服務，并處理相關(guān)借閱事務；（4）讀者咨詢：為讀者提供圖書查詢、閱讀推薦、信息檢索等服務；（5）其他服務：根據(jù)甲方需求，乙方需提供其他相關(guān)服務。2.2服務時間：本合同服務期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條服務質(zhì)量和標準3.1圖書采購：乙方應按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的圖書資源。圖書必須符合國家相關(guān)出版標準，嚴禁提供盜版、劣質(zhì)圖書。3.2圖書整理：乙方保證圖書館圖書的分類、編目、上架等工作的準確性和及時性。整理后的圖書應便于讀者查找和借閱。3.3借閱服務：乙方提供高效、便捷的借閱服務，確保讀者滿意度。借閱流程應簡潔明了，便于讀者操作。3.4讀者咨詢：乙方配備專業(yè)人員，為讀者提供準確、及時的咨詢服務。咨詢服務應涵蓋圖書查詢、閱讀推薦、信息檢索等方面。第四條服務費用4.1外包服務費用：雙方協(xié)商確定外包服務的費用為人民幣X元整（大寫：人民幣捌佰萬元整），乙方應提供合法發(fā)票。4.2費用支付方式：甲方按月支付乙方外包服務費用，每月5日前支付上月服務費用。4.3費用調(diào)整：如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整外包服務費用。第五條合同的履行和監(jiān)督5.1甲方監(jiān)督乙方按照合同約定提供服務，并對乙方服務進行評價。甲方有權(quán)對乙方服務進行不定期檢查，乙方應予以配合。5.2乙方按照合同約定提供服務，并接受甲方的監(jiān)督和評價。乙方應積極配合甲方的檢查，對甲方提出的合理建議和改進意見進行及時整改。第六條合同的變更和解除6.1合同變更：雙方協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進行變更。變更內(nèi)容應以書面形式簽訂，作為本合同的附件。6.2合同解除：因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。合同解除后，雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項。第七條違約責任7.1甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并追究甲方違約責任。甲方逾期支付服務費用超過30日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。7.2乙方未按約定提供服務，甲方有權(quán)終止合同，并追究乙方違約責任。乙方未能按照約定質(zhì)量標準提供服務的，甲方有權(quán)要求乙方整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第八條保密條款8.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應予以保密。保密信息包括但不限于甲方讀者數(shù)據(jù)、圖書資料、運營管理模式等，以及乙方服務方案、報價策略等。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年。8.3雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金金額為泄露信息所造成損失的兩倍。第九條法律適用和爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂，作為本合同的附件。第十一條服務評估和反饋11.1甲方應定期對乙方提供的服務進行評估，并向乙方反饋評估結(jié)果。評估內(nèi)容應包括服務質(zhì)量、服務態(tài)度、讀者滿意度等方面。11.2乙方應根據(jù)甲方的評估結(jié)果，及時調(diào)整和優(yōu)化服務內(nèi)容和服務質(zhì)量。乙方應在收到評估結(jié)果后30日內(nèi)完成相關(guān)整改。第十二條附加服務12.1乙方可以根據(jù)甲方需求，提供附加服務，具體服務內(nèi)容和費用雙方協(xié)商確定。12.2附加服務的提供不得影響主服務合同的履行。乙方應在提供附加服務前，將服務內(nèi)容、服務時間、服務費用等事項書面告知甲方。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2雙方同意，本合同的轉(zhuǎn)讓不得影響合同的履行和雙方的權(quán)益。第十四條合同終止和后續(xù)處理14.1合同終止：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同。14.2后續(xù)處理：合同終止后，乙方應按照甲方要求，完成合同終止后的相關(guān)工作，包括但不限于圖書交接、讀者咨詢解答等。14.3合同終止后，乙方應在合同終止之日起30日內(nèi)，向甲方提交合同終止報告，報告內(nèi)容應包括合同終止原因、終止時間、終止后的處理情況等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。第三方介入可能包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等。15.2第三方責任：第三方介入本合同履行過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照約定履行其職責。第三方對甲方和乙方承擔連帶責任。第十六條第三方選擇的義務16.1甲方應按照合同約定選擇合適的第三方。16.2甲方應在選擇第三方前，對第三方進行充分調(diào)查，確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。16.3甲方應書面通知乙方已選擇的第三方，并提供第三方的詳細信息。第十七條第三方服務的監(jiān)督和評估17.1甲方應對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評估，確保第三方服務符合合同約定。17.2乙方應協(xié)助甲方對第三方服務進行監(jiān)督和評估，并提供必要的協(xié)助。第十八條第三方服務變更18.1如甲方對第三方服務不滿意，甲方有權(quán)要求乙方更換第三方。18.2乙方應在收到甲方更換要求后30日內(nèi)，提供新的第三方供甲方選擇。第十九條第三方責任限額19.1第三方對甲方和乙方承擔的責任限額，按照雙方約定和第三方承諾的限額為準。19.2甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。19.3第三方對甲方和乙方承擔的連帶責任，不影響甲方和乙方之間的合同履行。第二十十條第三方介入的額外條款20.1甲方和乙方在履行合同過程中，如需第三方介入，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務和責任限額。20.2補充協(xié)議應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂，作為本合同的附件。第二十一條第三方與其他各方的關(guān)系21.1第三方介入本合同履行過程中，不代表甲方和乙方之間的合同關(guān)系發(fā)生變化。21.2甲方和乙方對第三方的權(quán)利義務，不影響雙方之間的合同履行和權(quán)利義務。第二十二條第三方介入的終止22.1第三方介入終止：第三方完成其職責或者合同約定的事項后，第三方介入終止。22.2第三方介入終止后，甲方和乙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項。第二十三條第三方介入的保密義務23.1第三方應遵守本合同的保密條款，保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。23.2第三方違反保密義務的，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金金額為泄露信息所造成損失的兩倍。第二十四條第三方介入的爭議解決24.1第三方介入引起的爭議，通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十五條甲乙方的權(quán)利義務25.1甲方和乙方應按照本合同約定，履行各自的權(quán)利義務。25.2甲方和乙方對第三方的權(quán)利義務，不影響雙方之間的合同履行和權(quán)利義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：圖書采購清單詳細列出甲方所需采購的圖書種類、數(shù)量、出版社等信息。附件二：圖書整理規(guī)范詳細說明圖書分類、編目、上架的具體規(guī)范和要求。附件三：借閱服務流程詳細描述借閱服務的流程，包括借書、還書、續(xù)借等環(huán)節(jié)的具體操作步驟。附件四：讀者咨詢服務標準詳細規(guī)定讀者咨詢服務的質(zhì)量標準，包括響應時間、咨詢準確性等。附件五：服務費用明細表詳細列出乙方提供服務所需費用的各項明細，包括人員成本、材料費用等。附件六：保密信息清單詳細列出需要保密的信息種類，如讀者數(shù)據(jù)、圖書資料等。附件七：第三方服務協(xié)議詳細規(guī)定第三方介入服務的具體內(nèi)容、責任限額、違約責任等。附件八：評估和反饋機制詳細說明甲方對乙方服務評估的方法、指標和反饋機制。附件九：附加服務清單詳細列出乙方提供的附加服務內(nèi)容及其費用。附件十：合同履行監(jiān)督機制詳細規(guī)定甲方對乙方服務履行情況進行監(jiān)督的具體措施和流程。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。3.乙方未按約定時間完成服務事項。4.第三方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并追究甲方違約責任。2.乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)終止合同，并追究乙方違約責任。3.乙方未按約定時間完成服務事項，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.第三方未按約