用戶反饋解決策略試點

用戶反饋解決策略試點合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為提升產品服務質量，優(yōu)化用戶體驗，擬與乙方就用戶反饋解決策略試點進行合作，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、合作目標（1）及時收集和分析用戶反饋，發(fā)現(xiàn)產品問題及改進方向；（2）提高用戶滿意度，提升產品市場競爭力；（3）優(yōu)化產品功能，滿足用戶需求。二、合作內容2.1乙方負責為甲方提供用戶反饋收集、整理、分析等服務，包括但不限于：（1）搭建用戶反饋平臺，實現(xiàn)用戶反饋的實時收集；（2）對用戶反饋進行分類、整理，形成結構化數(shù)據(jù)；（3）對用戶反饋進行分析，提出改進措施和建議；（4）為甲方提供用戶反饋報告，便于甲方了解用戶需求和問題。2.2甲方負責提供用戶反饋數(shù)據(jù)，配合乙方開展相關工作，并支付乙方服務費用。三、合作期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應履行本合同約定的義務。四、保密條款4.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同終止之日起計算，期限為____年。五、服務費用5.1乙方為本項目提供服務，甲方應支付乙方服務費用，費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。5.2乙方應按照甲方的要求，提供合法、合規(guī)的發(fā)票。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。6.2雙方應按照法律規(guī)定和本合同約定，履行各自的權利和義務，確保合作順利進行。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.用戶反饋解決策略試點項目方案2.用戶反饋平臺搭建及運營方案3.用戶反饋數(shù)據(jù)分析報告模板4.服務費用支付憑證5.保密協(xié)議6.違約金計算公式7.補充協(xié)議模板二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供用戶反饋數(shù)據(jù)，影響乙方工作進度。2.乙方未按照約定時間提供用戶反饋報告，影響甲方決策。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等。4.甲方未按照約定時間支付服務費用。5.雙方未按照約定履行合同義務，導致合同無法履行。三、法律名詞及解釋：1.用戶反饋：指用戶在使用甲方產品過程中提出的問題、建議、意見等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經濟利益、具有實用性并經甲方采取保密措施的信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經濟利益、具有實用性并經甲方采取保密措施的技術信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的違約賠償金。5.補充協(xié)議：指對本合同未盡事宜進行補充約定的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定提供用戶反饋數(shù)據(jù)：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行合同約定；如甲方仍不履行，乙方有權暫停合同履行，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定時間提供用戶反饋報告：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方履行合同約定；如乙方仍不履行，甲方有權暫停合同履行，并要求乙方支付違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密：甲方有權立即終止合同，并要求乙方支付違約金；造成甲方損失的，乙方還需承擔賠償責任。4.甲方未按約定時間支付服務費用：乙方有權暫停合同履行，并要求甲方支付違約金。5.雙方未按照約定履行合同義務：雙方應立即協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為提升產品服務質量，開展用戶反饋解決策略試點。2.乙方為甲方提供用戶反饋收集、整理、分析等服務。3.甲方與乙方就用戶反饋解決策略試點進行合作。4.甲方未按照約定提供用戶反饋數(shù)據(jù)，乙方需及時溝通解決。5.乙方未按照約定時