2024年度旅游服務(wù)與定制合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)與定制合同本合同目錄一覽第一條合同主體與權(quán)利義務(wù)1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3餐飲服務(wù)2.4交通服務(wù)2.5導(dǎo)游服務(wù)第三條定制要求與方案3.1甲方定制要求3.2乙方定制方案第四條旅游費(fèi)用與支付方式4.1旅游費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式與時(shí)間第五條旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)種類與范圍5.2保險(xiǎn)費(fèi)用與支付第六條行程變更與取消6.1甲方行程變更6.2甲方取消行程第七條違約責(zé)任與賠償7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條甲方個(gè)人信息保護(hù)11.1甲方個(gè)人信息收集與使用11.2甲方個(gè)人信息保護(hù)措施第十二條乙方服務(wù)承諾12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量12.2乙方服務(wù)與反饋渠道第十三條不可抗力與意外事件13.1不可抗力事件13.2意外事件處理第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體與權(quán)利義務(wù)1.1甲方（旅游者）甲方是指與乙方簽訂本合同的旅游者，具有完全民事行為能力，身體健康，具備旅游條件。甲方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)包括但不限于：（1）按照約定向乙方支付旅游費(fèi)用；（2）遵守旅游行程安排，配合乙方完成旅游活動(dòng)；（3）遵守法律法規(guī)和旅游目的地國家的風(fēng)俗習(xí)慣；（4）按照約定時(shí)間提供相關(guān)信息，以便乙方辦理旅游手續(xù)；（5）不得損害乙方合法權(quán)益，不得擅自離團(tuán)。1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）乙方是指與甲方簽訂本合同的旅游服務(wù)提供商，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，負(fù)責(zé)為甲方提供旅游服務(wù)。乙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)包括但不限于：（1）按照約定為甲方提供旅游服務(wù)，包括行程安排、住宿、餐飲、交通和導(dǎo)游服務(wù)等；（2）確保甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，協(xié)助甲方處理旅游過程中的問題；（3）按照約定時(shí)間提供旅游服務(wù)，不得擅自變更旅游行程；（4）為甲方提供必要的旅游信息和建議，幫助甲方了解旅游目的地；（5）妥善處理甲方提出的投訴和意見，提高服務(wù)質(zhì)量。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的定制要求，為甲方制定合適的旅游行程，包括景點(diǎn)游覽、活動(dòng)安排等。行程安排應(yīng)確保甲方在旅游目的地的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，兼顧甲方的興趣和需求。2.2住宿安排乙方應(yīng)為甲方安排舒適的住宿，確保甲方休息和睡眠質(zhì)量。住宿地點(diǎn)應(yīng)便于甲方游覽景點(diǎn)和參加旅游活動(dòng)，同時(shí)兼顧甲方的安全和隱私。2.3餐飲服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供符合旅游地特色的餐飲服務(wù)，確保甲方飲食安全和健康。乙方應(yīng)尊重甲方的飲食禁忌和口味喜好，提供多樣化的餐飲選擇。2.4交通服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供便捷的交通服務(wù)，確保甲方按時(shí)到達(dá)旅游目的地和游覽景點(diǎn)。交通方式應(yīng)根據(jù)甲方的需求和旅游目的地的實(shí)際情況進(jìn)行選擇，兼顧安全和效率。2.5導(dǎo)游服務(wù)乙方應(yīng)指派具備專業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)態(tài)度的導(dǎo)游為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)遵守法律法規(guī)和旅游目的地國家的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)甲方的合法權(quán)益，確保甲方安全、順利地完成旅游活動(dòng)。第三條定制要求與方案3.1甲方定制要求甲方應(yīng)在簽訂本合同時(shí)向乙方提出旅游定制要求，包括但不限于旅游目的地、行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲要求、交通方式和導(dǎo)游服務(wù)等。甲方應(yīng)確保定制要求真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2乙方定制方案乙方應(yīng)根據(jù)甲方的定制要求，制定詳細(xì)的旅游服務(wù)方案，包括行程安排、住宿、餐飲、交通和導(dǎo)游服務(wù)等。乙方應(yīng)在簽訂本合同后向甲方提供定制方案，并征得甲方的同意。第四條旅游費(fèi)用與支付方式4.1旅游費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用包括行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用。具體費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）行程安排費(fèi)用；（2）住宿費(fèi)用；（3）餐飲費(fèi)用；（4）交通費(fèi)用；（5）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用；（6）其他服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照乙方提供的支付方式，在簽訂本合同后的一定時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。甲方未按照約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本合同。第五條旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)種類與范圍乙方應(yīng)為甲方購買旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)種類和范圍應(yīng)符合國家法律法規(guī)和旅游目的地國家的規(guī)定。保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.2保險(xiǎn)費(fèi)用與支付保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)包含在旅游費(fèi)用中，甲方應(yīng)在支付旅游費(fèi)用時(shí)一并支付保險(xiǎn)費(fèi)用。甲方未按照約定時(shí)間支付保險(xiǎn)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本合同。第六條行程變更與取消6.1甲方行程變更甲方應(yīng)在旅游行程開始前的一定時(shí)間內(nèi)向乙方提出行程變更請(qǐng)求。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，盡量滿足甲方的行程變更請(qǐng)求。變更行程產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.2甲方取消行程甲方應(yīng)在旅游行程開始前的一定時(shí)間內(nèi)向乙方提出取消行程的請(qǐng)求。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照本合同約定辦理取消手續(xù)。取消行程產(chǎn)生的損失由甲方承擔(dān)。第八條違約責(zé)任與賠償8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方可以請(qǐng)求旅游爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同變更雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。變更內(nèi)容以書面形式簽訂，與原合同具有同等法律效力。10.3合同終止（1）雙方履行完畢本合同約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十一條甲方個(gè)人信息保護(hù)11.1甲方個(gè)人信息收集與使用乙方在提供旅游服務(wù)過程中，需要收集甲方的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。乙方收集個(gè)人信息的目的是為了更好地為甲方提供旅游服務(wù)，確保甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。11.2甲方個(gè)人信息保護(hù)措施乙方應(yīng)采取合法、合規(guī)的方式收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)甲方的個(gè)人信息，確保甲方個(gè)人信息的安全。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方泄露甲方的個(gè)人信息。第十二條乙方服務(wù)承諾12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量乙方承諾按照本合同的約定，為甲方提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的旅游服務(wù)。12.2乙方服務(wù)與反饋渠道乙方設(shè)立服務(wù)和反饋渠道，便于甲方在旅游過程中提出問題和建議，乙方將及時(shí)回應(yīng)甲方的需求和關(guān)切。第十三條不可抗力與意外事件13.1不可抗力事件因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2意外事件處理發(fā)生意外事件導(dǎo)致甲方受傷或者財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救助，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可以另行約定，并以書面形式補(bǔ)充。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的簽訂、履行、變更和終止，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。如有法律法規(guī)與本合同沖突的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于旅游目的地國家的住宿、餐飲、交通等服務(wù)提供者，以及中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方范圍（1）旅游目的地國家當(dāng)?shù)氐姆?wù)提供者；（2）參與旅游行程安排的中介機(jī)構(gòu)；（3）為甲方提供保險(xiǎn)服務(wù)的保險(xiǎn)公司；（4）其他與本合同履行相關(guān)的個(gè)體或組織。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)本合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序和選擇結(jié)果。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和能力；（2）第三方能夠滿足甲方和乙方的需求；（3）第三方介入不會(huì)損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任的確定3.1第三方責(zé)任第三方介入后，第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任的確定應(yīng)遵循合同約定、法律規(guī)定和公平原則。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力、影響力以及合同履行的重要性等因素綜合考慮。第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)合理、公平，并經(jīng)甲乙雙方同意。第四條第三方介入后的合同變更4.1合同變更當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂合同變更協(xié)議。變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。4.2合同變更的生效合同變更協(xié)議自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。變更后的合同內(nèi)容對(duì)甲乙雙方和第三方均具有約束力。第五條第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議解決當(dāng)?shù)谌浇槿胍l(fā)爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。5.2第三方爭(zhēng)議的司法解決如第三方爭(zhēng)議無法通過協(xié)商解決，甲乙雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供服務(wù)。第三方對(duì)甲方的責(zé)任，不因第三方與乙方的合同關(guān)系而減輕或免除。6.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供服務(wù)。第三方對(duì)乙方的責(zé)任，不因第三方與甲方的合同關(guān)系而減輕或免除。6.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)各自履行合同約定的義務(wù)，并互相承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入的終止7.1第三方終止介入當(dāng)?shù)谌酵瓿山槿胧马?xiàng)后，第三方介入關(guān)系終止。第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，并支付第三方應(yīng)得的費(fèi)用。7.2第三方終止介入的條件第三方終止介入的條件包括但不限于：（1）第三方已完成合同約定的服務(wù)事項(xiàng)；（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致終止介入；（3）法律規(guī)定或合同約定的終止條件出現(xiàn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細(xì)表詳細(xì)列出旅游行程的每一天安排，包括景點(diǎn)、用餐、住宿、交通等具體信息。附件二：住宿安排詳細(xì)表列出甲方在旅游過程中所涉及的住宿地點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、住宿時(shí)間等詳細(xì)信息。附件三：餐飲服務(wù)詳細(xì)表列出甲方在旅游過程中所涉及的餐飲服務(wù)內(nèi)容、用餐時(shí)間、餐廳名稱等詳細(xì)信息。附件四：交通服務(wù)詳細(xì)表列出甲方在旅游過程中所涉及的交通方式、出發(fā)時(shí)間、交通工具等詳細(xì)信息。附件五：導(dǎo)游服務(wù)詳細(xì)表列出導(dǎo)游的姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)時(shí)間等信息。附件六：保險(xiǎn)投保單列出保險(xiǎn)公司名稱、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)條款等信息。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議列出第三方服務(wù)提供者的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用或保險(xiǎn)費(fèi)用。2.甲方擅自改變旅游行程或取消旅游。3.乙方未按約定時(shí)間提供旅游服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按約定保護(hù)甲方個(gè)人信息安全。5.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為導(dǎo)致合同無法