2024年度服務(wù)外包協(xié)議：金融行業(yè)后臺(tái)服務(wù)外包

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)外包協(xié)議：金融行業(yè)后臺(tái)服務(wù)外包本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間2.服務(wù)外包方義務(wù)2.1外包方的基本義務(wù)2.2外包方的服務(wù)質(zhì)量保證2.3外包方的保密義務(wù)2.4外包方的合規(guī)性要求3.服務(wù)接收方義務(wù)3.1接收方的基本義務(wù)3.2接收方的服務(wù)質(zhì)量要求3.3接收方的保密義務(wù)3.4接收方的合規(guī)性要求4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.4服務(wù)費(fèi)用的退還及賠償5.合同的履行和監(jiān)督5.1合同履行的基本要求5.2合同履行的監(jiān)督和評估5.3合同履行的變更和解除5.4合同履行的爭議解決6.保密協(xié)議6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的例外情況6.4違反保密協(xié)議的后果7.知識產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)外包方對服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2服務(wù)接收方對服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任承擔(dān)8.違約責(zé)任8.1服務(wù)外包方的違約責(zé)任8.2服務(wù)接收方的違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的時(shí)效9.3爭議解決的地域管轄10.合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止條件10.4合同終止后的義務(wù)履行11.一般條款11.1合同的解釋權(quán)11.2合同的適用法律11.3合同的送達(dá)方式11.4合同的附件12.合同的簽署12.1簽署的時(shí)間12.2簽署的地點(diǎn)12.3簽署的主體資格13.合同的附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：保密協(xié)議13.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)聲明14.其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)14.2雙方未約定的事項(xiàng)的處理方式14.3合同的修訂及補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍（a）數(shù)據(jù)錄入與處理服務(wù)；（b）金融產(chǎn)品后臺(tái)管理服務(wù)；（c）客戶服務(wù)中心運(yùn)營服務(wù)；（d）IT系統(tǒng)維護(hù)與支持服務(wù)；（e）其他雙方約定的金融服務(wù)。1.3服務(wù)地點(diǎn)外包方應(yīng)在其辦公場所或雙方約定的其他地點(diǎn)提供服務(wù)。1.4服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止。具體的服務(wù)時(shí)間安排應(yīng)由雙方另行協(xié)商確定，并作為本協(xié)議的附件。第二條服務(wù)外包方義務(wù)2.1外包方的基本義務(wù)外包方應(yīng)按照接收方的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成約定的服務(wù)。2.2外包方的服務(wù)質(zhì)量保證外包方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及接收方的要求，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。2.3外包方的保密義務(wù)外包方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的接收方的商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息予以保密，未經(jīng)接收方事先書面同意，不得向任何第三方披露。2.4外包方的合規(guī)性要求外包方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用提供服務(wù)之便從事任何違法活動(dòng)。第三條服務(wù)接收方義務(wù)3.1接收方的基本義務(wù)接收方應(yīng)按時(shí)向外包方支付服務(wù)費(fèi)用，并協(xié)助外包方完成服務(wù)的相關(guān)事宜。3.2接收方的服務(wù)質(zhì)量要求接收方應(yīng)明確其對服務(wù)質(zhì)量的要求，并提供必要的工作條件和資料。3.3接收方的保密義務(wù)接收方應(yīng)對外包方在提供服務(wù)過程中提供的任何商業(yè)秘密、技術(shù)資料等保密信息予以保密，未經(jīng)外包方事先書面同意，不得向任何第三方披露。3.4接收方的合規(guī)性要求接收方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用外包方提供服務(wù)之便從事任何違法活動(dòng)。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等因素，由雙方協(xié)商確定，并作為本協(xié)議的附件。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式接收方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式向外包方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制雙方同意，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，可以按照約定的調(diào)整機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。4.4服務(wù)費(fèi)用的退還及賠償如外包方未能按照約定完成服務(wù)，應(yīng)按照約定退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條合同的履行和監(jiān)督5.1合同履行的基本要求外包方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，接收方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2合同履行的監(jiān)督和評估雙方應(yīng)定期對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，并采取必要的措施以確保合同的順利履行。5.3合同履行的變更和解除如雙方同意變更或解除本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事宜。5.4合同履行的爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依照雙方約定的爭議解決方式解決。第六條保密協(xié)議6.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶資料等。6.2保密信息的保護(hù)期限雙方對保密信息的保護(hù)期限應(yīng)自雙方首次交換保密信息之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的例外情況（a）保密信息已為公眾所知；（b）保密信息依法應(yīng)當(dāng)公開；（c）保密信息通過合法途徑從第三方獲得；（d）其他依法不受保密義務(wù)限制的情況。6.4違反保密協(xié)議的后果如一方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)外包方的違約責(zé)任如外包方未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2服務(wù)接收方的違約責(zé)任如接收方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)按照對方因違約所遭受的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方另有約定的，從其約定。第九條爭議解決9.1爭議解決的途徑如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時(shí)效雙方應(yīng)在本合同爭議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決爭議。超過該期限的，雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決的地域管轄本合同爭議的解決適用中華人民共和國的法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序如雙方同意變更本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事宜。10.3合同的終止條件（a）雙方協(xié)商一致終止；（b）合同履行期限屆滿；（c）一方嚴(yán)重違約，對方無法實(shí)現(xiàn)合同目的；（d）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。10.4合同終止后的義務(wù)履行合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同中尚未履行完畢的義務(wù)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十一條一般條款11.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2合同的適用法律本合同的適用法律為中華人民共和國的法律。11.3合同的送達(dá)方式雙方可以通過郵寄、電子郵件等方式發(fā)送合同及相關(guān)文件，以對方實(shí)際收到為準(zhǔn)。11.4合同的附件本合同的附件包括服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)聲明等。第十二條合同的簽署12.1簽署的時(shí)間本合同的簽署時(shí)間為____年__月__日。12.2簽署的地點(diǎn)本合同的簽署地點(diǎn)為____（地點(diǎn)名稱）。12.3簽署的主體資格雙方簽署本合同的代表均具有法定代表資格，有權(quán)代表一方簽署本合同。第十三條合同的附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：保密協(xié)議13.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)聲明第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)如雙方有其他特殊約定，可以作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2雙方未約定的事項(xiàng)的處理方式如本合同中未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著誠信、公平的原則協(xié)商處理。14.3合同的修訂及補(bǔ)充本合同的修訂和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)、子公司、分支機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形（a）甲乙雙方同意將部分或全部服務(wù)內(nèi)容委托給第三方；（b）甲乙雙方同意由第三方提供部分或全部服務(wù)；（c）甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，約定第三方承擔(dān)部分或全部合同義務(wù)；（d）其他經(jīng)甲乙雙方約定或法律、法規(guī)規(guī)定的情形。第二條第三方責(zé)任及權(quán)利2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品。第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)全部責(zé)任。2.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、報(bào)酬或收益。第三條甲乙方的義務(wù)及權(quán)利3.1甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)確保第三方具備提供服務(wù)或產(chǎn)品的資格和能力，并監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。3.2甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并有權(quán)對第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收、評價(jià)。第四條第三方介入后的合同變更4.1合同條款的變更如甲乙雙方同意第三方介入，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的義務(wù)、權(quán)利及責(zé)任，并作為本合同的附件。4.2合同履行期限的變更如第三方介入導(dǎo)致合同履行期限發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確新的履行期限。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，約定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可以采用固定金額、比例或其他合理方式確定。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理如第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)違約賠償責(zé)任。賠償方式可以采用支付違約金、賠償損失等方式。第七條爭議解決7.1第三方爭議解決如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方爭議的時(shí)效甲乙雙方應(yīng)在本合同爭議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決爭議。超過該期限的，甲乙雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件本合同的附件（第三方協(xié)議）自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同的變更程序如甲乙雙方同意變更本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事宜。8.3合同的終止條件（a）甲乙雙方協(xié)商一致終止；（b）合同履行期限屆滿；（c）第三方嚴(yán)重違約，甲乙方無法實(shí)現(xiàn)合同目的；（d）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。8.4合同終止后的義務(wù)履行合同終止后，甲乙雙方仍應(yīng)履行合同中尚未履行完畢的義務(wù)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第九條一般條款9.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。9.2合同的適用法律本合同的適用法律為中華人民共和國的法律。9.3合同的送達(dá)方式甲乙雙方可以通過郵寄、電子郵件等方式發(fā)送合同及相關(guān)文件，以對方實(shí)際收到為準(zhǔn)。9.4合同的附件本合同的附件包括第三方協(xié)議、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)聲明等。第十條合同的簽署10.1簽署的時(shí)間本合同的簽署時(shí)間為____年__月__日。10.2簽署的地點(diǎn)本合同的簽署地點(diǎn)為____（地點(diǎn)名稱）。10.3簽署的主體資格甲乙雙方簽署本合同的代表均具有法定代表資格，有權(quán)代表一方簽署本合同。第十一條合同的附件11.1附件一：第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)外包方應(yīng)提供服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于數(shù)據(jù)處理、后臺(tái)運(yùn)營、IT支持等。明確服務(wù)的具體數(shù)量、質(zhì)量要求、服務(wù)時(shí)間等。注明服務(wù)外包方和接收方的責(zé)任分工和協(xié)作方式。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)外包方提供的各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、稅費(fèi)等。明確費(fèi)用支付的時(shí)間、方式、條件和程序。注明服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件和程序。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。明確保密信息的披露、使用、轉(zhuǎn)讓等規(guī)定。規(guī)定違反保密協(xié)議的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.附件四：知識產(chǎn)權(quán)聲明明確服務(wù)外包方和接收方對服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護(hù)。規(guī)定知識產(chǎn)權(quán)的使用、轉(zhuǎn)讓、許可等規(guī)定。明確違反知識產(chǎn)權(quán)聲明的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評估體系詳細(xì)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)和程序。明確服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和保障措施。規(guī)定服務(wù)質(zhì)