工商銀行資料

一、工商銀行背景簡(jiǎn)介中國(guó)工商銀行，全稱：中國(guó)工商銀行股份有限公司(IndustrialandCommercialBankofChinaLimited,ICBC)，成立于1984年，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行，是中國(guó)五大銀行之首，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，上市公司，擁有中國(guó)最大的客戶群。上證A股：工商銀行（601398）。工商銀行和中國(guó)銀行2010年8月27日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2010年上半年業(yè)績(jī)繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度。工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國(guó)最賺錢公司”。圖工商銀行首頁二、工商網(wǎng)上銀行發(fā)展中國(guó)工商銀行自2000年推出網(wǎng)上銀行以來，客戶數(shù)和業(yè)務(wù)量飛速發(fā)展，且始終把客戶的資金安全放在首位，網(wǎng)上銀行快速、健康發(fā)展。2007年，工行電子銀行繼續(xù)圍繞努力為客戶打造安全、高效、便捷的一站式自助金融服務(wù)平臺(tái)，大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。當(dāng)年共實(shí)現(xiàn)中網(wǎng)上銀行交易額89.9萬億元，同比增長(zhǎng)136%。新增個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶1583萬戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行37.6萬戶，累計(jì)分別達(dá)到了3908萬戶和98萬戶。無論是客戶規(guī)模還是交易量，工行網(wǎng)上銀行銀行均牢牢確立了在國(guó)內(nèi)同業(yè)的領(lǐng)先地位。工行電子銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，得到了眾多國(guó)內(nèi)外媒體的高度評(píng)價(jià)和一致肯定，并在2007年先后獲得了“全球最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”、“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”、“中小企業(yè)最喜歡的網(wǎng)上銀行最佳服務(wù)獎(jiǎng)”、“最佳全國(guó)呼叫中心管理團(tuán)隊(duì)”等16個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)稱號(hào)，內(nèi)容涉及網(wǎng)上銀行、電話銀行、網(wǎng)站建設(shè)等。

圖宏觀環(huán)境信心趨勢(shì)圖圖工行投資理財(cái)指數(shù)的構(gòu)成及變化趨勢(shì)三、工商銀行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品服務(wù)及功能

工行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品功能豐富，日益滿足客戶的需要，廣受客戶歡迎。中國(guó)規(guī)模最大的商業(yè)銀行——中國(guó)工商銀行于1997年12月在互聯(lián)網(wǎng)上開辦了自己圖城市居民投資理財(cái)比例表1不同收入群體未來購買投資各理財(cái)產(chǎn)品的意愿比例及變化情況表2工行投資理財(cái)指數(shù)抽取的城市地區(qū)/城市一級(jí)城市二級(jí)城市其他城市華北北京長(zhǎng)春通遼華東上海南京，寧波聊城華南廣州，深圳北海，茂名華中鄭州安陽西北西安西南成都綿陽在抽取的城市中，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，選取城市居民的家庭電話號(hào)碼。四、工商銀行企業(yè)網(wǎng)上金融服務(wù)及產(chǎn)品1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

企業(yè)網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、在線支付等金融服務(wù)的渠道，根據(jù)功能、介質(zhì)和服務(wù)對(duì)象的不同可分為普及版、標(biāo)準(zhǔn)版和中小企業(yè)版。

企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能分為基本功能和特定功能?；竟δ馨ㄙ~戶管理、網(wǎng)上匯款、在線支付等功能；特定功能包括貴賓室、網(wǎng)上支付結(jié)算代理、網(wǎng)上收款、網(wǎng)上信用證、網(wǎng)上票據(jù)和賬戶高級(jí)管理等業(yè)務(wù)功能。2、操作指南五、工商銀行網(wǎng)上銀行支付方式（一）在線支付B2C、C2C（買方）1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

在線支付是工行為個(gè)人客戶在電子商務(wù)平臺(tái)購物過程中提供在線資金結(jié)算服務(wù)的業(yè)務(wù)。您可通過在線支付業(yè)務(wù)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)生成的訂單進(jìn)行支付操作。（二）e卡1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

e卡是網(wǎng)上購物支付時(shí)使用的一種無實(shí)物借記支付卡。僅供工行個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶在線自助申請(qǐng)。您可對(duì)e卡進(jìn)行賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬、注銷、申請(qǐng)加盟聯(lián)名e卡、聯(lián)名e卡信息管理、圖片變更、最大限額設(shè)置、網(wǎng)上商城等操作。2、適用對(duì)象

具有網(wǎng)上購物在線支付需求，且希望在支付過程中避免泄露實(shí)物卡卡號(hào)的客戶。

3、特色優(yōu)勢(shì)

在您進(jìn)行網(wǎng)上購物的時(shí)候，可使用e卡代替注冊(cè)卡進(jìn)行支付，有效避免了您注冊(cè)卡信息的泄漏，保障您賬戶資金安全。（三）工銀e支付1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

工銀e支付是工行為滿足個(gè)人客戶便捷的小額支付需求而推出的一種新型電子支付方式。工行在接受您通過網(wǎng)絡(luò)渠道自助發(fā)出的支付指令，通過驗(yàn)證向您預(yù)留手機(jī)發(fā)送的驗(yàn)證碼確認(rèn)客戶身份后，依據(jù)其支付指令完成資金支付的服務(wù)。

2、適用對(duì)象

適用于具有通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)WAP網(wǎng)站等進(jìn)行商品交易需求的個(gè)人客戶。3、特色優(yōu)勢(shì)

工銀e支付具有在線開通、認(rèn)證便捷、多渠道、小金額、方式多樣等特點(diǎn)，安全級(jí)別較高，使用范圍廣泛。四、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)（一）U盾(個(gè)人客戶)1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

U盾是工行推出并獲得國(guó)家專利的客戶證書USBkey，是工行為您提供的辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的高級(jí)別安全工具。

U盾是用于網(wǎng)上銀行電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具，它內(nèi)置微型智能卡處理器，采用1024位非對(duì)稱密鑰算法對(duì)網(wǎng)上數(shù)據(jù)進(jìn)行加密、解密和數(shù)字簽名，確保網(wǎng)上交易的保密性、真實(shí)性、完整性和不可否認(rèn)性。

2、適用對(duì)象

U盾適用于工行個(gè)人網(wǎng)上銀行所有客戶，特別適合于安全級(jí)別要求較高的客戶。

3、特色優(yōu)勢(shì)

(1)..交易更安全擁有U盾，當(dāng)您在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以有效防范黑客、假網(wǎng)站、木馬病毒等各種風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全。

(2).支付更方便擁有U盾，您可以輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上大額轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)和購物。

(3).功能更全面擁有U盾，您可以通過網(wǎng)上銀行簽訂個(gè)人理財(cái)協(xié)議，享受工行獨(dú)具特色的理財(cái)服務(wù)。

(4).服務(wù)更多樣擁有U盾，您還可以將工行U盾與支付寶賬號(hào)綁定，利用U盾對(duì)登錄支付寶的行為進(jìn)行身份認(rèn)證，從而保障您支付寶賬戶的資金安全。4、操作指南（二）工銀電子密碼器1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

工銀電子密碼器是工行為您提供的一款全新的電子銀行安全產(chǎn)品，是具有內(nèi)置電源和密碼生成芯片、外帶顯示屏和數(shù)字鍵盤的硬件介質(zhì)，您無需安裝任何程序即可在電子銀行等多渠道使用。

2、適用對(duì)象

工銀電子密碼器支持在個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等渠道使用，特別適合使用iPhone、iPad等移動(dòng)終端辦理大額支付業(yè)務(wù)的客戶。

3、特色優(yōu)勢(shì)

1.方便易用。本產(chǎn)品與計(jì)算機(jī)沒有任何物理連接，您無需安裝驅(qū)動(dòng)程序即可使用，操作簡(jiǎn)單、便于攜帶。

2.安全可靠。您在使用本產(chǎn)品辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，可以有效地防止不法分子通過虛假網(wǎng)站、木馬病毒、黑客攻擊等手段竊取密碼，一次一密，保障交易安全。

3.應(yīng)用廣泛。您可以在個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等多個(gè)渠道使用本產(chǎn)品。（三）電子銀行口令卡1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片，每個(gè)字符串對(duì)應(yīng)一個(gè)唯一的坐標(biāo)。是工行為了滿足廣大電子銀行用戶的要求，綜合考慮安全性與成本因素而推出了一款全新的電子銀行安全工具。

當(dāng)您在使用工行電子銀行相關(guān)功能時(shí)，按系統(tǒng)指定的若干坐標(biāo)，將卡片上對(duì)應(yīng)的字符串作為密碼輸入，系統(tǒng)校驗(yàn)密碼字符的正確性。

2、適用對(duì)象

工行個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（WAP）客戶，特別適合對(duì)安全級(jí)別有一定要求，但暫時(shí)不打算申請(qǐng)U盾的客戶。（四）工行網(wǎng)銀助手1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

工行網(wǎng)銀助手是工行在現(xiàn)有控件自動(dòng)化安裝軟件以及微軟相關(guān)補(bǔ)丁的基礎(chǔ)上，開發(fā)的一項(xiàng)將所有網(wǎng)銀和證書所用的軟件以嵌入程序化軟件和利用程序去調(diào)用下載的軟件。與現(xiàn)有的下載方式相比，工行網(wǎng)銀助手更便于您的使用安裝，提高了易用度和穩(wěn)定性。2、適用對(duì)象

個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、海外網(wǎng)銀客戶都可以通過工行門戶網(wǎng)站下載安裝。（五）小e安全檢測(cè)1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

小e安全檢測(cè)是工行為網(wǎng)上銀行客戶提供的，協(xié)助您在線查殺可能影響其安全使用網(wǎng)上銀行的計(jì)算機(jī)間諜軟件的服務(wù)。

小e安全檢測(cè)采用國(guó)際先進(jìn)的安全引擎，利用微軟ActiveX技術(shù)，通過IE瀏覽器下載小e安全檢測(cè)控件和病毒特征碼的方式，實(shí)現(xiàn)查殺網(wǎng)上銀行間諜軟件、檢測(cè)電腦漏洞等功能。

2、適用對(duì)象

工行網(wǎng)上銀行客戶。（六）預(yù)留信息驗(yàn)證1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

預(yù)留信息驗(yàn)證是工行為幫助您有效識(shí)別銀行網(wǎng)站、防范不法分子利用假銀行網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上詐騙的