2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：金融行業(yè)云計(jì)算服務(wù)提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：金融行業(yè)云計(jì)算服務(wù)提供合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)類型第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期3.4費(fèi)用調(diào)整第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2維護(hù)服務(wù)范圍4.3響應(yīng)時(shí)間4.4問題解決期限第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2數(shù)據(jù)備份5.3隱私保護(hù)措施5.4數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理第六條網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)穩(wěn)定性6.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性保障6.2系統(tǒng)穩(wěn)定性保障6.3故障應(yīng)對措施第七條業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)7.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃7.2災(zāi)難恢復(fù)方案7.3演練與評估第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)指標(biāo)8.2服務(wù)承諾8.3服務(wù)監(jiān)控8.4服務(wù)水平評估第九條變更管理9.1變更申請9.2變更評估9.3變更實(shí)施9.4變更記錄與歸檔第十條合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止合同后的處理第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約賠償方式第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)12.3適用法律第十三條其他條款13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3法律法規(guī)遵守13.4通知與送達(dá)第十四條合同的生效、修改與補(bǔ)充14.1合同生效條件14.2合同修改條件14.3合同補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：X金融有限公司1.2甲方地址：市區(qū)路號1.4乙方名稱：X云計(jì)算科技有限公司1.5乙方地址：市區(qū)路號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方為甲方提供云計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等2.2服務(wù)范圍：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)覆蓋甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲、備份、分析等需求2.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止2.4服務(wù)類型：按需服務(wù)，甲方根據(jù)實(shí)際使用情況支付相應(yīng)費(fèi)用第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)按乙方提供的服務(wù)類型、使用時(shí)長等計(jì)算服務(wù)費(fèi)用3.2付費(fèi)方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等電子支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用3.3付費(fèi)周期：按月付費(fèi)，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日向乙方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用3.4費(fèi)用調(diào)整：如遇市場行情變化，乙方有權(quán)在合同履行期間對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍：乙方為甲方提供云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)部署、配置優(yōu)化、故障排查等4.2維護(hù)服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)云計(jì)算服務(wù)平臺的正常運(yùn)行，確保服務(wù)穩(wěn)定、可靠4.3響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題4.4問題解決期限：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，盡快進(jìn)行排查和修復(fù)，確保故障在24小時(shí)內(nèi)得到解決第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)5.2數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)盡快恢復(fù)5.3隱私保護(hù)措施：乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露給第三方5.4數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，設(shè)置和維護(hù)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全第六條網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)穩(wěn)定性6.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性保障：乙方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行6.2系統(tǒng)穩(wěn)定性保障：乙方應(yīng)確保云計(jì)算服務(wù)平臺的系統(tǒng)穩(wěn)定，避免因系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷6.3故障應(yīng)對措施：乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生故障，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)服務(wù)第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)指標(biāo)：乙方承諾云計(jì)算服務(wù)平臺的服務(wù)指標(biāo)如下：網(wǎng)絡(luò)延遲：不超過30ms系統(tǒng)可用性：不低于99.99%數(shù)據(jù)備份成功率：100%故障恢復(fù)時(shí)間：不超過4小時(shí)8.2服務(wù)承諾：乙方保證按照約定的服務(wù)指標(biāo)提供服務(wù)，如未達(dá)到指標(biāo)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任8.3服務(wù)監(jiān)控：乙方對云計(jì)算服務(wù)平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成8.4服務(wù)水平評估：乙方定期對服務(wù)水平進(jìn)行評估，并向甲方報(bào)告評估結(jié)果第九條變更管理9.1變更申請：甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等，應(yīng)向乙方提出書面變更申請9.2變更評估：乙方收到變更申請后，對變更的可行性、影響等進(jìn)行評估，并在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方9.3變更實(shí)施：雙方確認(rèn)變更后，乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響9.4變更記錄與歸檔：乙方將變更記錄歸檔，并保留至少3年第十條合同解除與終止10.1合同解除條件：雙方同意解除合同的，可協(xié)商一致解除合同10.2合同終止條件：合同期滿或一方違約導(dǎo)致合同解除的，合同即告終止10.3解除或終止合同后的處理：合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助甲方遷移數(shù)據(jù)、恢復(fù)業(yè)務(wù)等第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%11.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%11.3違約賠償方式：除支付違約金外，乙方還應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟12.2仲裁機(jī)構(gòu)：雙方同意提交仲裁的，可以向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁12.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律第十三條其他條款13.1保密條款：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸各自所有，一方不得侵犯另一方的知識產(chǎn)權(quán)13.3法律法規(guī)遵守：雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本合同從事非法活動(dòng)13.4通知與送達(dá)：雙方可以通過郵件、快遞等方式進(jìn)行通知和文件送達(dá)，以對方確認(rèn)收到的日期為準(zhǔn)第十四條合同的生效、修改與補(bǔ)充14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年14.2合同修改條件：合同履行期間，如需修改合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改協(xié)議14.3合同補(bǔ)充協(xié)議：雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以完善和補(bǔ)充本合同的內(nèi)容第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同中所指的第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入條件：當(dāng)甲乙方在合同履行過程中，因技術(shù)、業(yè)務(wù)、法律等方面需要第三方介入時(shí)，可協(xié)商一致決定引入第三方。2.2第三方介入方式：第三方可以通過咨詢、評估、審計(jì)、監(jiān)督等方式參與合同履行過程。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定：第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額：除非合同另有約定，第三方對甲乙方的責(zé)任限額為其收取的費(fèi)用總額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不得侵犯甲方的合法權(quán)益。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)遵守乙方的管理制度和操作規(guī)程，不得損害乙方的利益。第五條第三方選擇與委托5.1第三方選擇：甲乙方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好、專業(yè)能力的第三方。5.2第三方委托：甲乙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1協(xié)調(diào)機(jī)制：甲乙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同履行順利。6.2管理責(zé)任：甲乙方應(yīng)對第三方進(jìn)行有效管理，確保其按照合同約定履行義務(wù)。第七條第三方違約處理7.1第三方違約：如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約處理：甲乙方均有權(quán)直接與第三方協(xié)商解決違約事宜，或通過法律途徑追究其法律責(zé)任。第八條第三方權(quán)益保護(hù)8.1第三方權(quán)益：第三方在合同履行過程中獲得的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等權(quán)益，應(yīng)受到法律保護(hù)。8.2保護(hù)措施：甲乙方應(yīng)采取措施保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得泄露其商業(yè)秘密。第九條第三方退出與替代9.1第三方退出：第三方因故需退出合同履行，應(yīng)提前通知甲乙方，并協(xié)助完成相關(guān)交接工作。9.2替代程序：甲乙方應(yīng)按照原選擇標(biāo)準(zhǔn)，選擇新的第三方替代。第十條第三方介入的合同變更10.1變更條件：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更生效：書面變更協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字（或蓋章）后，即刻生效。第十一條第三方介入的合同解除與終止11.1解除條件：如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方有權(quán)解除合同。11.2終止條件：合同解除或終止后，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決后續(xù)事宜。第十二條第三方介入的爭議解決12.1爭議解決方式：如合同履行過程中發(fā)生涉及第三方的爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2仲裁機(jī)構(gòu)：如甲乙方同意提交仲裁，可以向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第十三條與其他條款的銜接13.1本附加條款與本合同具有同等效力，如有沖突，以本附加條款為準(zhǔn)。13.2本附加條款未盡事宜，按照本合同其他條款執(zhí)行。第十四條合同的生效、修改與補(bǔ)充14.1合同生效條件：本附加條款與本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。14.2合同修改條件：合同履行期間，如需修改本附加條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改協(xié)議。14.3合同補(bǔ)充協(xié)議：雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以完善和補(bǔ)充本合同及本附加條款的內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說明1.1服務(wù)類型詳細(xì)列表1.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述1.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)指標(biāo)附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說明2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細(xì)描述2.2維護(hù)服務(wù)范圍詳細(xì)描述2.3響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)解決期限詳細(xì)規(guī)定附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施詳述3.1數(shù)據(jù)安全措施詳細(xì)描述3.2數(shù)據(jù)備份策略詳細(xì)說明3.3隱私保護(hù)措施詳細(xì)描述3.4數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理詳細(xì)規(guī)定附件四：網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)穩(wěn)定性保障措施詳述4.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性保障措施詳細(xì)描述4.2系統(tǒng)穩(wěn)定性保障措施詳細(xì)描述4.3故障應(yīng)對措施詳細(xì)說明附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算詳細(xì)說明5.2付費(fèi)方式詳細(xì)描述5.3付費(fèi)周期詳細(xì)規(guī)定5.4費(fèi)用調(diào)整程序詳細(xì)說明附件六：變更管理流程詳述6.1變更申請和評估詳細(xì)流程6.2變更實(shí)施和記錄詳細(xì)規(guī)定附件七：合同解除與終止條件詳述7.1合同解除條件詳細(xì)說明7.2合同終止條件詳細(xì)說明7.3解除或終止合同后的處理詳細(xì)規(guī)定附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳述8.1違約行為分類詳細(xì)說明8.2違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定8.3違約賠償方式詳細(xì)描述說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：8.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用8.2乙方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品8.3第三方未按照約定提供技術(shù)支持或服務(wù)8.4甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品8.5乙方未按照約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私8.6第三方介入導(dǎo)致合同無法履行違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：8.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)