2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社為游客提供旅游服務(wù)的協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社為游客提供旅游服務(wù)的協(xié)議。本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游路線1.2旅游活動1.3旅游住宿1.4旅游交通2.服務(wù)時間2.1出發(fā)日期2.2返回日期3.服務(wù)人數(shù)3.1游客人數(shù)3.2導(dǎo)游人數(shù)4.旅游費用4.1旅游套餐價格4.2費用支付方式4.3費用退還政策5.旅游保險5.1保險類型5.2保險費用5.3保險理賠6.導(dǎo)游服務(wù)6.1導(dǎo)游資質(zhì)6.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容6.3導(dǎo)游服務(wù)費用7.住宿安排7.1住宿標(biāo)準(zhǔn)7.2住宿地點7.3住宿費用8.交通安排8.1交通工具8.2交通費用8.3交通時間9.餐飲安排9.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)9.2餐飲地點9.3餐飲費用10.景點門票10.1景點門票價格10.2景點門票支付方式10.3景點門票退改政策11.行程變更11.1變更條件11.2變更手續(xù)11.3變更費用12.取消行程12.1取消條件12.2取消手續(xù)12.3取消費用13.爭議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3法律途徑14.其他事項14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同保密條款第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游路線雙方約定，旅行社應(yīng)按照合同約定的路線為游客提供旅游服務(wù)。旅游路線包括但不限于：北京上海杭州南京北京。1.2旅游活動（1）北京故宮游覽；（2）上海外灘觀光；（3）杭州西湖賞景；（4）南京中山陵參觀。1.3旅游住宿旅行社應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)為游客安排住宿，住宿地點分別為：上海、杭州、南京。住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級酒店或同等檔次。1.4旅游交通旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)安排游客在旅游過程中的交通，包括長途交通和市內(nèi)交通。長途交通以火車硬臥或長途汽車為主，市內(nèi)交通以旅游大巴為主。第二條服務(wù)時間2.1出發(fā)日期雙方約定，本次旅游活動出發(fā)日期為2024年5月1日。2.2返回日期雙方約定，本次旅游活動返回日期為2024年5月7日。第三條服務(wù)人數(shù)3.1游客人數(shù)本次旅游活動共計60名游客。3.2導(dǎo)游人數(shù)旅行社應(yīng)派遣1名導(dǎo)游為游客提供服務(wù)。第四條旅游費用4.1旅游套餐價格本次旅游活動套餐價格為每人3000元，共計180000元。4.2費用支付方式游客應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付旅游費用。4.3費用退還政策如游客因個人原因退出本次旅游活動，旅行社應(yīng)在活動開始前15天內(nèi)退還50%的旅游費用，活動開始前15天內(nèi)退出則不予退還。第五條旅游保險5.1保險類型旅行社應(yīng)為游客購買旅行社責(zé)任保險。5.2保險費用旅游保險費用已包含在旅游費用中。5.3保險理賠如游客在旅游過程中發(fā)生意外，旅行社將根據(jù)旅游保險合同辦理理賠手續(xù)。第六條導(dǎo)游服務(wù)6.1導(dǎo)游資質(zhì)旅行社派遣的導(dǎo)游應(yīng)具備國家認(rèn)可的導(dǎo)游資質(zhì)。6.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)旅游活動的組織與協(xié)調(diào)；（2）為游客提供旅游景點的相關(guān)講解；（3）協(xié)助游客解決旅游過程中的問題。6.3導(dǎo)游服務(wù)費用導(dǎo)游服務(wù)費用已包含在旅游費用中。第八條住宿安排7.1住宿標(biāo)準(zhǔn)旅行社應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)為游客安排住宿，住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級酒店或同等檔次。7.2住宿地點住宿地點分別為：上海、杭州、南京。7.3住宿費用住宿費用已包含在旅游費用中。第九條交通安排8.1交通工具旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)安排游客在旅游過程中的交通，包括長途交通和市內(nèi)交通。長途交通以火車硬臥或長途汽車為主，市內(nèi)交通以旅游大巴為主。8.2交通費用交通費用已包含在旅游費用中。8.3交通時間旅行社應(yīng)按照合同約定的時間安排游客乘坐交通工具。第十條餐飲安排9.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)餐飲標(biāo)準(zhǔn)為中式團餐，每人每餐不低于10菜一湯。9.2餐飲地點餐飲地點為旅行社安排的指定餐廳。9.3餐飲費用餐飲費用已包含在旅游費用中。第十一條景點門票10.1景點門票價格景點門票價格如下：北京故宮：100元/人上海外灘：50元/人杭州西湖：60元/人南京中山陵：80元/人10.2景點門票支付方式景點門票費用已包含在旅游費用中。10.3景點門票退改政策如游客因個人原因退出本次旅游活動，旅行社不予退還景點門票費用。第十二條行程變更11.1變更條件如遇不可抗力因素或旅行社原因?qū)е滦谐套兏?，雙方可協(xié)商變更。11.2變更手續(xù)游客應(yīng)書面同意行程變更，并簽署相關(guān)手續(xù)。11.3變更費用行程變更產(chǎn)生的額外費用由游客承擔(dān)。第十三條取消行程12.1取消條件如遇不可抗力因素導(dǎo)致行程取消，雙方可協(xié)商取消。12.2取消手續(xù)游客應(yīng)書面同意取消行程，并簽署相關(guān)手續(xù)。12.3取消費用（2）活動開始前15天內(nèi)取消，不退還任何費用。第十四條爭議解決13.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。13.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向旅行社所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解。13.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方提供旅游服務(wù)的企業(yè)或個人。1.2第三方包括但不限于：景區(qū)、酒店、交通公司、保險公司、導(dǎo)游等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)不符合約定或法律法規(guī)而導(dǎo)致的甲乙方損失。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方所提供服務(wù)的性質(zhì)、金額及風(fēng)險等因素確定。3.2第三方應(yīng)與甲乙方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在合同中明確。3.3如第三方未能與甲乙方協(xié)商確定責(zé)任限額，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方介入程序4.1當(dāng)甲乙方與第三方發(fā)生合同糾紛時，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，甲乙方均有權(quán)向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。5.2甲乙方不得要求第三方提供超出其服務(wù)范圍或違反法律法規(guī)的服務(wù)。5.3第三方如因甲乙方原因遭受損失，有權(quán)向甲乙方追償。第六條第三方信息披露6.1第三方應(yīng)向甲乙方披露其服務(wù)內(nèi)容、費用、政策等信息。6.2第三方如有隱瞞、虛報等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條第三方服務(wù)評價7.1甲乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評價。7.2甲乙方如對第三方服務(wù)有異議，應(yīng)書面告知第三方及旅行社。7.3第三方接到異議后，應(yīng)在7個工作日內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。第八條第三方培訓(xùn)與監(jiān)督8.1第三方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。8.2旅行社應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合合同約定。8.3第三方如未按照合同約定提供服務(wù)，旅行社有權(quán)要求第三方改正。第九條第三方緊急處理9.1第三方在提供服務(wù)過程中如發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即采取措施保障游客安全。9.2第三方應(yīng)立即通知旅行社，并按照旅行社的指示處理緊急情況。9.3旅行社應(yīng)協(xié)助第三方處理緊急情況，并承擔(dān)相關(guān)費用。第十條第三方保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對游客個人信息、行程安排等信息保密。10.2第三方不得向任何無關(guān)第三方泄露游客信息。10.3第三方如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方合作模式11.1第三方與旅行社的合作模式應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.2第三方不得采用不正當(dāng)競爭手段搶奪旅游業(yè)務(wù)。11.3旅行社應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的第三方合作。第十二條第三方違約處理12.1第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2第三方如造成游客損失，應(yīng)予以賠償。12.3旅行社如發(fā)現(xiàn)第三方違約，有權(quán)解除合同并追究其法律責(zé)任。第十三條第三方退出機制13.1第三方如擬退出合同，應(yīng)提前30天通知甲乙方。13.2第三方退出合同后，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.3甲乙方應(yīng)在第三方退出后，及時尋找替代服務(wù)提供商。第十四條第三方替代方案14.1旅行社應(yīng)在第三方退出后，提供替代服務(wù)方案。14.2替代方案應(yīng)符合合同約定及游客需求。14.3甲乙方對替代方案有異議時，有權(quán)要求旅行社重新尋找第三方。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游服務(wù)合同附件2：旅游路線及景點介紹附件3：住宿安排明細(xì)附件4：交通安排明細(xì)附件5：餐飲安排明細(xì)附件6：保險購買確認(rèn)書附件7：導(dǎo)游資質(zhì)證明附件8：景點門票明細(xì)附件9：行程變更協(xié)議附件10：取消行程協(xié)議附件11：第三方服務(wù)評價表附件12：緊急情況處理預(yù)案附件13：游客個人信息保護(hù)措施附件14：合同解除與退出協(xié)議附件1：旅游服務(wù)合同本附件包含合同雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費用支付、違約責(zé)任等詳細(xì)條款。附件2：旅游路線及景點介紹本附件詳細(xì)介紹旅游路線及各個景點的名稱、簡介、開放時間等信息。附件3：住宿安排明細(xì)本附件詳細(xì)列出每個住宿地點的酒店名稱、地址、標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件4：交通安排明細(xì)本附件詳細(xì)列出交通工具類型、出發(fā)時間、到達(dá)時間等信息。附件5：餐飲安排明細(xì)本附件詳細(xì)列出每餐的菜品名稱、用餐地點等信息。附件6：保險購買確認(rèn)書本附件為旅行社與保險公司之間的保險購買確認(rèn)文件，詳細(xì)列出保險條款、保險費用等信息。附件7：導(dǎo)游資質(zhì)證明本附件為導(dǎo)游的資質(zhì)證明文件，包括導(dǎo)游姓名、資質(zhì)等級、工作經(jīng)驗等信息。附件8：景點門票明細(xì)本附件詳細(xì)列出每個景點的門票價格、優(yōu)惠政策等信息。附件9：行程變更協(xié)議本附件用于記錄行程變更的相關(guān)信息，包括變更原因、變更日期、變更費用等。附件10：取消行程協(xié)議本附件用于記錄取消行程的相關(guān)信息，包括取消原因、取消日期、取消費用等。附件11：第三方服務(wù)評價表本附件用于游客對第三方服務(wù)進(jìn)行評價，包括服務(wù)滿意度、改進(jìn)建議等。附件12：緊急情況處理預(yù)案本附件詳細(xì)列出緊急情況的處理流程、責(zé)任人、聯(lián)系方式等信息。附件13：游客個人信息保護(hù)措施本附件詳細(xì)說明旅行社對游客個人信息的保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)存儲、使用權(quán)限等。附件14：合同解除與退出協(xié)議本附件用于記錄合同解除或第三方退出合同的相關(guān)信息，包括解除原因、解除日期、后續(xù)責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社未能按照合同約定提供服務(wù)。示例：旅行社未按時安排游客入住酒店。2.旅行社提供的服務(wù)不符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。示例：旅行社安排游客入住未取得合法資質(zhì)的酒店。3.旅行社未按照約定時間安排交通。示例：旅行社未按時安排游客乘坐交通工具。4.旅行社未按照約定提供餐飲服務(wù)。示例：旅行社未提供合同約定的餐飲標(biāo)準(zhǔn)。5.旅行社未按照約定購買保險。示例：旅行社未為游客購買旅游保險。6.導(dǎo)游未按照約定提供服務(wù)。示例