績效考核管理辦法

績效考核管理辦法第一章總則1.1績效考評的意義第一條績效考評的目的績效考評是一種科學、動態(tài)的考核方式，旨在衡量員工在一定期間內(nèi)的工作狀況和效果。通過制定有效、客觀的考評標準，對員工進行評定，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和基本素質(zhì)。績效考評使各級管理者能夠清晰了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者可以充分了解本部門的人力資源狀況，從而提高部門管理效率。第二條績效考評的用途-了解員工對組織的業(yè)績貢獻。-為員工的薪酬決策提供依據(jù)。-提高員工對公司管理制度的滿意度。-了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需求。-為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。-為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。1.2績效考評的原則第三條績效考評的原則-公開原則：考評標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考評過程是公開的、制度化的。-客觀性原則：考評應(yīng)基于事實，避免主觀判斷。-反饋原則：考評人需將考評結(jié)果反饋給被考評者，并聽取其意見，對考評結(jié)果存在的問題及時修正或作出合理解釋。-公私分明原則：績效考評應(yīng)針對工作業(yè)績，避免將個人因素帶入考評工作。-時效性原則：績效考評應(yīng)綜合評價考評期內(nèi)的工作成果，不應(yīng)將之前的行為強加于本次考評結(jié)果中，也不應(yīng)僅以近期業(yè)績作為整個考評期的評價依據(jù)。1.3績效考評的周期第四條績效考評的時間安排公司績效考評包括月度績效考評和年度績效考評。月度考評每年進行12次，時間為每個月的最后一周。年度考評每年進行一次，時間為本年12月30日至次年1月10日。1.4績效考評的責任人第五條績效考評的責任人-基層崗位員工的績效考評由部門經(jīng)理負責。-部門經(jīng)理的績效考評由總經(jīng)理及辦公室主任負責。-辦公室負責組織和監(jiān)督各部門的績效考評實施過程，并將評估結(jié)果匯總報給總經(jīng)理參考。-總經(jīng)理是公司各崗位員工的最終評估人。-對績效考評人的要求：考評人需熟練掌握績效考評相關(guān)表格、流程和制度，與被考評人進行及時溝通與反饋，公正地完成考評工作。1.5被考評者第六條被考評者本制度適用于華方計算機科技發(fā)展有限公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但以下員工除外：-年度考評期內(nèi)累計不到崗超過3個月（包括請假與各種原因缺崗）的員工不參與本年度考評。第二章績效考評內(nèi)容2.1績效考評體系第七條績效考評體系的定義績效考評體系是由一組既獨立又相互關(guān)聯(lián)的評價指標組成的評價系統(tǒng)，能夠較完整地表達評價要求。績效考評體系反映了公司對員工各項考評內(nèi)容，是進行員工考評工作的基礎(chǔ)，也是保證考評結(jié)果準確、合理的重要因素?？荚u指標是能夠反映業(yè)績目標完成情況、工作態(tài)度、能力等級的數(shù)據(jù)，是績效考評體系的基本單位。第八條績效考評體系的結(jié)構(gòu)我公司績效考評體系包括以下方面：-業(yè)績考評指標：指各崗位員工通過努力所取得的工作成績。-能力考評指標：指各崗位員工完成本職工作應(yīng)具備的各項能力。-態(tài)度考評指標：指各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風。2.2績效考評標準第九條績效考評標準績效考評標準是考評者通過測量或與被考評者約定所得到的衡量各項考評指標得分的基準。我們?nèi)∧?、3、4、5、11、12月份的各個部門的凈利潤平均值以及各部門的工作計劃作為考核的標準。（具體標準見附表）由于培訓(xùn)中心和特種車輛維修中心主要面向市場開放，在這段時間內(nèi)效益為負值，對這兩個部門的考核將主要依據(jù)其工作計劃來制定浮動工資。對于培訓(xùn)中心以及特種車輛維修中心：考核的標準是在年6月前實現(xiàn)盈虧平衡，年6月以后，將實行浮動工資制，月度浮動工資比例為月凈利潤的1.5%。第十條績效考評標準制定流程由具有人力資源管理知識和豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)人員、管理人員以及有關(guān)部門負責人組成績效考評標準編制小組。由績效考評標準編制小組提出績效考評標準編制工作計劃。對通過工作分析、集體討論和專家咨詢設(shè)計出的考評指標體系進行統(tǒng)計分析和分類研究，獲得績效考評標準。由辦公室初審，再征求相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖??？冃Э荚u標準編制小組進行討論，最終決定是否通過考評標準。第十一條績效考評標準制定原則-客觀性原則：編制績效考評標準時要以崗位的特征為依據(jù)。-明確性原則：編制的績效考評標準要明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責任的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的要求。-可比性原則：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績效考評必須在橫向上尋求一致。-可操作性原則：考評標準不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實際要求。-相對穩(wěn)定性原則：績效考評標準制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改。第三章績效考評實施3.1績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組第一條績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實施、監(jiān)督年度績效考評工作。-組長：總經(jīng)理-執(zhí)行副組長：辦公室主任-其他小組成員：財務(wù)主管、運營主管、特種車維修主管、培訓(xùn)主管組長負責提出年度績效考評總體要求。執(zhí)行副組長負責監(jiān)督考評過程并負責處理考評中出現(xiàn)的突發(fā)事件，并負責組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考評。辦公室負責監(jiān)督各部門開展績效考評工作以保證考評工作順利完成，負責收集整理各部門考評結(jié)果并統(tǒng)一備案。小組成員負責按時完成對直接下屬的績效考評，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考評工作的開展?？冃Э荚u小組工作內(nèi)容詳見年度績效考評流程。3.2績效考評者訓(xùn)練第二條考評者培訓(xùn)的目的通過培訓(xùn)，使考評者掌握績效考評相關(guān)技能，熟悉考評的各個環(huán)節(jié)，分享考評經(jīng)驗，掌握考評方法，克服考評過程中常見的問題。第三條績效考評體系對考評者的要求-要求績效考評者對被考評者的業(yè)務(wù)有充分的了解。-要求績效考評者熟練掌握考評的基本原理及操作實務(wù)。-要求績效考評者必須在考評過程中與被考評者進行有效的溝通和交流。第四條績效考評者培訓(xùn)內(nèi)容辦公室根據(jù)績效考評小組成員對績效考評制度的掌握情況，在每年年度績效考評實施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：-績效考評標準內(nèi)容-績效考評流程-績效考評方法以及考評實施過程應(yīng)注意的問題3.4績效考評實施過程3.4.1績效考評工作年初考評內(nèi)容調(diào)整第五條績效考評內(nèi)容調(diào)整在年度績效考評過程中，考評人需要根據(jù)被考評人下年度工作具體情況對該員工下年度績效考評表各項內(nèi)容進行調(diào)整（具體步驟詳見年度績效考評流程）。本年度該員工績效考評中業(yè)績指標內(nèi)容、考評標準、考評流程。本年度該員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的權(quán)重分配。3.4.2月度績效考評工作實施第六條月度績效考評內(nèi)容月度績效考評以工作業(yè)績考評為主，即月度工作計劃完成考評。第七條月度績效考評流程-月度績效考評的啟動：月度末月30日，績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動員會，要求小組成員制定并提交本月度績效考評計劃，并監(jiān)督計劃完成情況。-收集數(shù)據(jù)：下月度1日到4日，被考評人在3個工作日內(nèi)提供月度工作報告，考評人收集相應(yīng)評價數(shù)據(jù)。-考評業(yè)績：下月度4日到8日，績效考評人在聽取被考評人本月度工作自我評價后，綜合各方面因素考慮對員工月度計劃完成情況評分，并將業(yè)績考評結(jié)果與被考評人充分溝通，了解被考評人對考評結(jié)果的反饋意見。-提交考評表格：下月度9日，績效考評人將業(yè)績評分提交總經(jīng)理審閱并簽字。-整理考評資料：下月度10日，辦公室將各部門考評結(jié)果整理歸類。-公布考評結(jié)果：下月度12日，辦公室向員工通知績效考評結(jié)果。-核算薪酬：下月度13日，辦公室根據(jù)員工月度考評得分確定該員工月度業(yè)績獎金，并將發(fā)放獎金方案統(tǒng)一交付財務(wù)部，財務(wù)部于本月15日統(tǒng)一發(fā)放。在考評期間如果有法定的休息日，考評安排時間可以根據(jù)具體情況由辦公室經(jīng)理進行調(diào)整。第八條月度考評注意事項-公司所有員工崗位業(yè)績考評周期為月度。-月度考核流程應(yīng)適當簡化，只有在考評過程中發(fā)生特殊情況，如被考核人提起投訴或被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，辦公室才會召開評估會議，對考評結(jié)果進行討論。執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在考評初制定的本月度績效考評計劃，監(jiān)督小組成員按計劃完成考評工作；對于未能按時完成績效考評工作的小組成員，考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長會視情況給予處罰。-月度考評成績主要目的是為了確定該崗位月度業(yè)績獎金。3.4.3年度績效考評工作實施第九條年度績效考評年度績效考評的主要目的是為了確定各崗位員工晉升、員工培訓(xùn)、員工發(fā)展的內(nèi)容，考評內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三方面。第十條年度績效考評流程-年度績效考評的啟動：12月30日，績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動員會，要求小組成員在2個工作日內(nèi)制定并提交本年度績效考評計劃與下年度績效考評指標調(diào)整議案。-數(shù)據(jù)收集：1月2日到1月5日，被考評人向考評人提供最后月度工作報告。-計劃完成情況溝通：1月5日到1月6日，績效考評人就被考評人上交的月度工作報告與被考評人溝通，績效考評人在聽取被考評人本月度工作自我評價后，綜合各方面因素對員工最后月度計劃完成情況評分。-績效綜合考評：1月6日到1月8日，績效考評人和被考評人跨級領(lǐng)導(dǎo)將就被考評人本年度工作能力和工作態(tài)度進行綜合考評，最終得出被考評人最后月度所屬工作業(yè)績、本年度工作能力、本年度工作態(tài)度的三項績效考評得分。-績效評估會：1月9日到1月10日，績效考評人將考評結(jié)果和被考評人進行討論，在討論過程將就本次考評成績與被考評人充分交流，提出被考評人本年度工作進步與不足；并就下年績效考評內(nèi)容調(diào)整事宜與被考評者進行充分溝通。-考評表格提交：1月11日，部門主管負責將本系統(tǒng)績效考評結(jié)果提交辦公室。-考評資料收集整理：辦公室在各部門考評期間監(jiān)督各部門按時開展工作，并在1月11日前將各部門考評結(jié)果統(tǒng)一收集整理。-計算年度工作業(yè)績考評成績：1月12日，辦公室通過計算本年度12個月度業(yè)績考評成績平均值得到該員工年度工作業(yè)績考評成績。-進行崗位任職資格評定工作：1月13日，辦公室根據(jù)績效考評結(jié)果統(tǒng)一進行崗位任職資格評定工作。-制定晉升與發(fā)展方案：1月14日，辦公室需要根據(jù)考評結(jié)果與考評人共同確定被考評人晉升與發(fā)展方案；辦公室與各部門經(jīng)理協(xié)商安排與部分被考評人進行晉升與發(fā)展的交流，最終確定各崗位員工晉升與發(fā)展方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。-考評資料備案：1月15日前辦公室需要完成所有考評資料的整理歸檔工作?？荚u期間如果有法定休息日，考評安排時間可以根據(jù)具體情況由辦公室經(jīng)理進行調(diào)整。執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在本年度考評初期制定的績效考評計劃，監(jiān)督小組成員按計劃完成考評工作；對于未能按時完成績效考評工作的小組成員，考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長將視情況給予處罰。第十一條年度考評注意事項-年度績效考評的主要目的是根據(jù)員工年度工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的考評成績確定該員工晉升與發(fā)展、培訓(xùn)方案。-年度績效考評中的工作業(yè)績考評成績是指被考評人本年四個月度工作業(yè)績考評成績的平均值。3.5績效考評偏差的避免第一條如何避免考評偏差-提高考評標準清晰度，考評標準盡可能準確明了，盡量使用量化的客觀標準，以減少考評者個人感情等主觀因素的干擾。-績效考核標準需得到員工的認可并在公司一定范圍內(nèi)公開。-考評人應(yīng)該經(jīng)過正規(guī)的績效考評方法培訓(xùn)，了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考評所需技巧。第四章績效考評結(jié)果運用4.1員工薪酬調(diào)整第二條員工薪酬調(diào)整公司應(yīng)制定年度績效考評較差、合格、優(yōu)秀標準，對于連續(xù)6個月績效考評達到優(yōu)秀標準的員工或年度績效考評優(yōu)秀的員工應(yīng)提高員工薪酬級別，對于連續(xù)3個月度或年度績效考評末位的員工應(yīng)降低員工薪酬級別。辦公室應(yīng)在年度績效考評結(jié)束二周內(nèi)向總經(jīng)理提交員工調(diào)薪提案。公司總經(jīng)理辦公會綜合分析員工調(diào)薪提案，最終確定員工調(diào)薪名單與調(diào)薪幅度。辦公室需以書面形式通知調(diào)薪員工，并將員工調(diào)整后的工資級別通知財務(wù)部。員工薪酬調(diào)整詳細內(nèi)容見《薪酬管理手冊》。4.2員工晉升第三條員工晉升年度績效考評結(jié)果是辦公室決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對考評成績優(yōu)秀的員工,辦公室通過與該員工績效考評交流了解員工晉升潛力，最終制定員工晉升提案并上報總經(jīng)理。公司總經(jīng)理辦公會綜合分析員工晉升提案，最終決定員工晉升名單。辦公室以人事通報形式發(fā)布晉升員工名單，并以書面形式通知晉升者。4.3員工培訓(xùn)第四條員工培訓(xùn)辦公室需要將公司全體員工核心能力的考評結(jié)果整理成冊，在年度績效考評結(jié)束后20天內(nèi)，根據(jù)全體員工核心能力狀況制定全體員工年度培訓(xùn)計劃，上報總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理批準全體員工年度培訓(xùn)計劃后，辦公室應(yīng)在1個月內(nèi)制定各崗位員工年度能力培訓(xùn)方案。每月度辦公室需要對員工年度能力培訓(xùn)方案實施具體情況進行總結(jié)并不斷調(diào)整，達到開發(fā)、利用員工能力的目的。4.4特殊情況處理第五條紀律處分紀律處分是對員工未能遵守已有的規(guī)章制度的一種處罰性措施，年度績效考評結(jié)果中工作業(yè)績與工作態(tài)度的成績是決定是否對員工實施紀律處分的依據(jù)。第六條工作調(diào)動年度績效考評使被考評人與辦公室充分了解員工的工作業(yè)績與工作能力，如果被考評人認為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在年度績效考評結(jié)束后1個月內(nèi)提出工作調(diào)動要求，經(jīng)部門經(jīng)理同意并獲得總經(jīng)理批準后予以實施。第七條辭退根據(jù)員工年度考評結(jié)果，對于考評成績沒