物業(yè)信息化管理協(xié)議（2024年版）

物業(yè)信息化管理協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）：_________

乙方（以下簡稱“乙方”）：_________

鑒于甲方擁有_________物業(yè)項目的所有權(quán)或管理權(quán)，為提高物業(yè)管理水平，實現(xiàn)物業(yè)信息化管理，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方物業(yè)項目的信息化管理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方物業(yè)項目的信息化管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，確保甲方物業(yè)項目信息化管理工作的順利實施，提高物業(yè)管理水平。

二、簽訂背景

隨著科技的發(fā)展，物業(yè)信息化管理已成為現(xiàn)代物業(yè)管理的重要手段。為適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的需求，甲方?jīng)Q定采用信息化手段對物業(yè)項目進(jìn)行管理，以提高工作效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量。乙方具備豐富的物業(yè)信息化管理經(jīng)驗，具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供物業(yè)信息化管理服務(wù)，包括但不限于：

（1）建立物業(yè)信息化管理平臺；

（2）提供物業(yè)管理軟件及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；

（3）提供物業(yè)信息數(shù)據(jù)采集、整理、分析及報告服務(wù)；

（4）提供物業(yè)設(shè)備設(shè)施巡檢、維修及保養(yǎng)信息化管理服務(wù)；

（5）提供物業(yè)客戶服務(wù)、投訴處理信息化管理服務(wù)；

（6）提供物業(yè)財務(wù)管理信息化服務(wù)；

（7）提供物業(yè)人力資源信息化管理服務(wù)；

（8）提供物業(yè)安全防范信息化服務(wù)；

（9）提供物業(yè)檔案信息化管理服務(wù)；

（10）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的信息化管理服務(wù)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，確保提供的信息化管理服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于行業(yè)平均水平；

（2）數(shù)據(jù)安全性：確保甲方物業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全，防止泄露、篡改和丟失；

（3）服務(wù)質(zhì)量：及時響應(yīng)甲方需求，確保服務(wù)響應(yīng)時間不超過規(guī)定時限；

（4）用戶滿意度：通過定期調(diào)查，用戶滿意度達(dá)到90%以上。

三、價格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費用總額為人民幣_________元整，支付方式如下：

（1）簽訂本協(xié)議后，甲方支付乙方人民幣_________元作為預(yù)付款；

（2）服務(wù)期內(nèi)，甲方每月支付乙方人民幣_________元；

（3）服務(wù)期滿后，甲方支付乙方剩余服務(wù)費用人民幣_________元。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在與本協(xié)議執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）退還預(yù)付款；

（2）賠償甲方因此遭受的損失；

（3）終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。

5.2若甲方未按照本協(xié)議約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，自生效之日起至_________年_________月_________日止。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________________

乙方（蓋章）：_________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）享有乙方提供的信息化管理服務(wù)的使用權(quán)利；

（2）對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

（3）在乙方違反本協(xié)議約定時，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；

（4）在合同履行過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整信息化管理方案。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照本協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費用；

（2）提供必要的技術(shù)支持與配合，確保信息化管理系統(tǒng)的正常運行；

（3）保障乙方在提供服務(wù)過程中獲取的甲方物業(yè)信息的安全；

（4）按照乙方要求，提供相關(guān)數(shù)據(jù)、文檔和資料，以便乙方完成信息化管理工作；

（5）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保物業(yè)項目的正常運營。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）按照本協(xié)議約定向甲方提供信息化管理服務(wù)；

（2）要求甲方提供必要的數(shù)據(jù)、文檔和資料，以便乙方完成信息化管理工作；

（3）在甲方違反本協(xié)議約定時，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；

（4）在合同履行過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整信息化管理方案。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息化管理服務(wù)；

（2）保障甲方物業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全，防止泄露、篡改和丟失；

（3）確保系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度；

（4）按照甲方要求，及時響應(yīng)甲方需求，解決信息化管理過程中出現(xiàn)的問題；

（5）定期向甲方報告信息化管理工作的進(jìn)展情況，包括項目實施進(jìn)度、存在問題及解決方案等；

（6）在合同履行過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)通過以下方式進(jìn)行合作：

（1）建立項目協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方在信息化管理過程中的溝通與協(xié)作；

（2）定期召開項目會議，討論項目進(jìn)展、問題及解決方案；

（3）通過郵件、電話、即時通訊工具等方式保持日常溝通；

（4）乙方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)完成信息化管理任務(wù)，并及時通知甲方；

（5）雙方應(yīng)共同遵守保密協(xié)議，確保項目信息的安全。

四、合同終止與解除

4.1合同終止：

（1）合同期滿，雙方無異議的，合同自然終止；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同終止；

（3）一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致合同無法履行，合同終止。

4.2合同解除：

（1）在合同履行過程中，如一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明理由；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同解除；

（3）一方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害對方合法權(quán)益，對方有權(quán)解除合同。

五、通知與送達(dá)

5.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)通過以下方式進(jìn)行通知與送達(dá)：

（1）書面通知：以書面形式通知對方，通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體；

（2）送達(dá)地址：雙方應(yīng)在協(xié)議中明確約定各自的送達(dá)地址，確保通知能夠及時送達(dá)。

六、附則

6.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，自生效之日起至_________年_________月_________日止。

二、合同變更

2.1合同在履行過程中，如遇以下情況，任何一方均可提出變更要求：

（1）國家法律法規(guī)、政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需作相應(yīng)修改；

（2）因不可抗力等原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（3）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。

2.2合同變更需經(jīng)雙方書面確認(rèn)，并作為本合同的附件。

三、合同終止條件

3.1本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）合同期滿，雙方無異議的；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（3）一方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害對方合法權(quán)益，對方有權(quán)終止合同；

（4）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

四、合同解除

4.1本協(xié)議在以下情況下解除：

（1）合同終止條件成就；

（2）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)催告后仍未改正；

（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。

6.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自生效之日起具有法律約束力，對雙方均具有法律約束力。

7.2本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方不得擅自變更、解除或終止本協(xié)議。

7.3本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的有效性。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方物業(yè)項目的相關(guān)法律文件，包括但不限于土地使用權(quán)證、房產(chǎn)證等；

1.2甲方物業(yè)項目的管理規(guī)章制度；

1.3甲方物業(yè)項目的設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄；

1.4甲方物業(yè)項目的業(yè)主名單及聯(lián)系方式；

1.5甲方提供的其他與本協(xié)議執(zhí)行相關(guān)的文件和數(shù)據(jù)。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本及資質(zhì)證書；

2.2乙方過往項目案例及業(yè)績證明；

2.3乙方提供的信息化管理方案及系統(tǒng)設(shè)計說明；

2.4乙方提供的服務(wù)團(tuán)隊組成及人員資質(zhì)證明；

2.5乙方提供的保密協(xié)議及安全承諾書。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

3.1本協(xié)議的簽署文件；

3.2雙方確認(rèn)的項目實施方案及時間表；

3.3雙方協(xié)商一致的其他補充協(xié)議或文件；

3.4雙方在項目執(zhí)行過程中產(chǎn)生的各類記錄、報告及通知等。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方代表簽字位置：在合同甲方代表簽字欄內(nèi)簽字，并注明簽字日期。

-甲方蓋章位置：在合同甲方蓋章欄內(nèi)加蓋甲方公章或合同專用章，并注明蓋章日期。

2.乙方簽字、蓋章位置及日期：

-乙方代表簽字位置：在合同乙方代表簽字欄內(nèi)簽字，并注明簽字日期。

-乙方蓋章位置：在合同乙方蓋章欄內(nèi)加蓋乙方公章或合同專用章，并注明蓋章日期。

甲方代表簽字：_________________________

簽字日期：_____________________________

甲方公章/合同專用章：_________