2024年度信息技術(shù)支持承包合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術(shù)支持承包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3合同期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持方式3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)費(fèi)用第五條設(shè)備維護(hù)5.1維護(hù)范圍5.2維護(hù)周期5.3維護(hù)費(fèi)用第六條技術(shù)升級(jí)6.1升級(jí)內(nèi)容6.2升級(jí)時(shí)間6.3升級(jí)費(fèi)用第七條故障處理7.1故障分類7.2故障響應(yīng)時(shí)間7.3故障解決時(shí)間第八條信息安全8.1信息安全保障措施8.2信息安全責(zé)任劃分8.3信息安全培訓(xùn)第九條費(fèi)用及支付9.1合同總價(jià)9.2支付方式9.3支付周期第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約金計(jì)算第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.3爭(zhēng)議解決時(shí)效第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約保密條款第十四條其他條款14.1法律適用14.2合同解釋權(quán)14.3附加條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的本合同所述標(biāo)的為乙方提供給甲方的2024年度信息技術(shù)支持服務(wù)。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）信息系統(tǒng)維護(hù)及故障排除；（2）技術(shù)咨詢及指導(dǎo)；（3）軟件升級(jí)及優(yōu)化；（4）人員培訓(xùn)及技術(shù)交流；（5）信息安全保障。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間安排如下：（1）日常維護(hù)服務(wù)：每周一至周五，9:0018:00；（2）故障排除及緊急支持：隨時(shí)響應(yīng)，盡快解決；（3）人員培訓(xùn)及技術(shù)交流：按照雙方商定的時(shí)間進(jìn)行。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）系統(tǒng)軟硬件故障排除；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）軟件升級(jí)及更新；（4）信息安全防護(hù)；（5）技術(shù)咨詢及解決方案提供。3.2技術(shù)支持方式乙方通過(guò)電話、遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式提供技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快安排技術(shù)人員解決問(wèn)題。第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求提供信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。4.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量。4.3培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用包含在合同總價(jià)中，不再另外收取。第五條設(shè)備維護(hù)5.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的信息系統(tǒng)設(shè)備，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。5.2維護(hù)周期設(shè)備維護(hù)周期為每月一次，乙方應(yīng)保證設(shè)備正常運(yùn)行。5.3維護(hù)費(fèi)用設(shè)備維護(hù)費(fèi)用包含在合同總價(jià)中，不再另外收取。第六條技術(shù)升級(jí)6.1升級(jí)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，以提高系統(tǒng)性能和安全性。6.2升級(jí)時(shí)間技術(shù)升級(jí)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)保證升級(jí)順利進(jìn)行。6.3升級(jí)費(fèi)用技術(shù)升級(jí)費(fèi)用包含在合同總價(jià)中，不再另外收取。第七條故障處理7.1故障分類故障分為一般故障和重大故障，具體分類標(biāo)準(zhǔn)由雙方商定。7.2故障響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快安排技術(shù)人員解決問(wèn)題。7.3故障解決時(shí)間一般故障應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決；重大故障應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)解決。如遇特殊情況，雙方可商定延長(zhǎng)解決時(shí)間。第八條信息安全8.1信息安全保障措施乙方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保甲方信息系統(tǒng)的安全。8.2信息安全責(zé)任劃分乙方負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全的技術(shù)保障，甲方負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全的管理和監(jiān)督。8.3信息安全培訓(xùn)乙方應(yīng)定期為甲方員工提供信息安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識(shí)和技術(shù)水平。第九條費(fèi)用及支付9.1合同總價(jià)9.2支付方式甲方支付乙方的費(fèi)用采用按月支付的方式。9.3支付周期甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上一月的服務(wù)費(fèi)用。第十條違約責(zé)任10.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的一定比例（具體比例雙方商定）。10.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方法由雙方商定，并在合同中明確。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（2）向合同履行地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或者履行地。11.3爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[時(shí)效期限]內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過(guò)該時(shí)效期限的，對(duì)方不再承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，除非雙方另有約定。12.2合同變更合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面協(xié)議。12.3合同解除合同解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同終止之日起算，為期[保密期限]。13.3違約保密條款違反保密義務(wù)的一方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失的一定比例（具體比例雙方商定）。第十四條其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3附加條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所稱第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，委托第三方提供部分服務(wù)；（2）第三方參與甲方或乙方的項(xiàng)目合作；（3）第三方協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定第三方介入時(shí)，其責(zé)任由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商確定。2.2第三方權(quán)利第三方享有根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬、追究違約責(zé)任等權(quán)利。2.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系由雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合同。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系由雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合同。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的違約責(zé)任的最高金額。4.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.3第三方責(zé)任限額調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同履行情況予以調(diào)整，具體調(diào)整方式由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)向甲方、乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的一定比例（具體比例雙方商定）。5.3第三方違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方法由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在合同中明確。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益保護(hù)措施甲方、乙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)第三方的合法權(quán)益。6.2第三方權(quán)益受損處理第三方權(quán)益受損時(shí)，有權(quán)要求甲方、乙方予以賠償。第七條甲方、乙方與第三方溝通協(xié)作7.1溝通協(xié)作機(jī)制甲方、乙方與第三方應(yīng)建立溝通協(xié)作機(jī)制，確保合同順利履行。7.2信息共享甲方、乙方與第三方應(yīng)共享合同履行過(guò)程中的相關(guān)信息。第八條甲方、乙方對(duì)第三方的監(jiān)督8.1監(jiān)督權(quán)甲方、乙方有權(quán)對(duì)第三方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督。8.2監(jiān)督措施甲方、乙方應(yīng)采取必要的監(jiān)督措施，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第九條甲方、乙方對(duì)第三方的支付9.1支付條件甲方、乙方應(yīng)在合同約定的支付條件下向第三方支付報(bào)酬。9.2支付方式甲方、乙方與第三方協(xié)商確定支付方式。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（2）向合同履行地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或者履行地。10.3爭(zhēng)議解決時(shí)效各方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[時(shí)效期限]內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過(guò)該時(shí)效期限的，對(duì)方不再承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自甲方、乙方和第三方簽署之日起生效，除非雙方另有約定。11.2合同變更合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致并簽署書(shū)面協(xié)議。11.3合同解除合同解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容各方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自合同終止之日起算，為期[保密期限]。12.3違約保密條款違反保密義務(wù)的一方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失的一定比例（具體比例雙方商定）。第十三條法律適用和解釋權(quán)13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方、乙方和第三方共同所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合同主體信息表詳細(xì)列出甲方、乙方和第三方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于：信息系統(tǒng)維護(hù)及故障排除的具體項(xiàng)目；技術(shù)咨詢及指導(dǎo)的服務(wù)方式；軟件升級(jí)及優(yōu)化的具體方案；人員培訓(xùn)及技術(shù)交流的具體課程安排；信息安全的具體措施等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出合同總價(jià)、各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)用等，包括費(fèi)用計(jì)算方式、支付周期等。附件四：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于：營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)；相關(guān)業(yè)績(jī)證明等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密內(nèi)容的范圍、保密期限、違約保密條款等。附件六：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決地點(diǎn)、爭(zhēng)議解決時(shí)效等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供服務(wù)或者服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按約定提供服務(wù)或者服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；4.各方未履行保密義務(wù)；5.各方未履行合同中的其他義務(wù)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：按照合同總價(jià)的一定比例（具體比例雙方商定）計(jì)算違約金；2.損失賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償；3.合同