2024年度外賣配送服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度外賣配送服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作范圍1.3合作期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣配送服務(wù)2.2服務(wù)質(zhì)量要求2.3服務(wù)時間第三條配送區(qū)域3.1配送范圍3.2配送地址變更3.3特殊地區(qū)配送政策第四條訂單處理4.1訂單接收4.2訂單取消4.3訂單修改第五條配送費用5.1配送費標(biāo)準(zhǔn)5.2配送費結(jié)算5.3異常配送費用處理第六條配送時間與效率6.1配送時效承諾6.2配送超時處理6.3配送效率提升措施第七條客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限第八條信息安全與隱私保護8.1用戶信息保護8.2數(shù)據(jù)安全措施8.3信息安全違規(guī)處理第九條合作費用與支付9.1合作費用構(gòu)成9.2支付方式與周期9.3費用結(jié)算流程第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為及責(zé)任10.2爭議解決方式10.3法律適用及管轄第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止與解除第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)及期限12.3保密違約處理第十三條協(xié)助與配合13.1合作雙方的協(xié)助義務(wù)13.2合作雙方的配合要求13.3合作雙方的溝通機制第十四條其他約定14.1不可抗力14.2合同的完整性與優(yōu)先性14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.1.1本合同甲方為【甲方公司名稱】，乙方為【乙方公司名稱】。1.1.2雙方同意在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就外賣配送服務(wù)開展合作。1.2合作范圍1.2.1乙方同意在合作期限內(nèi)，為甲方提供外賣配送服務(wù)，包括但不限于線上訂單的配送、退貨處理等服務(wù)。1.2.2甲方同意按照約定向乙方支付配送服務(wù)費用，并配合乙方完成配送服務(wù)。1.3合作期限1.3.1本合同合作期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣配送服務(wù)2.1.1乙方負責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)將甲方訂單送達指定地點。2.1.2乙方應(yīng)保證配送服務(wù)質(zhì)量，確保訂單完整、準(zhǔn)時送達。2.2服務(wù)質(zhì)量要求2.2.1乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保配送人員遵守服務(wù)規(guī)范。2.3服務(wù)時間2.3.1乙方配送服務(wù)時間為每日早9點至晚22點。2.3.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)提前通知甲方，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。第三條配送區(qū)域3.1配送范圍3.1.1乙方配送范圍包括甲方所在城市市區(qū)內(nèi)。3.1.2甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的配送地址，確保訂單順利送達。3.2配送地址變更3.2.1如甲方需變更配送地址，應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外配送費用。3.2.2乙方在接到地址變更通知后，應(yīng)盡快調(diào)整配送計劃。3.3特殊地區(qū)配送政策3.3.1對于偏遠地區(qū)、高層住宅等特殊地區(qū)，乙方有權(quán)拒絕配送，或與甲方協(xié)商增加配送費用。3.3.2甲方應(yīng)在下單時明確特殊地區(qū)配送需求，并在備注欄內(nèi)注明。第四條訂單處理4.1訂單接收4.1.1乙方應(yīng)在收到甲方訂單后，及時進行訂單審核，確認(rèn)無誤后予以接收。4.1.2乙方應(yīng)在訂單接收后30分鐘內(nèi)安排配送人員出發(fā)。4.2訂單取消4.2.1甲方有權(quán)在訂單確認(rèn)后取消訂單，但應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。4.2.2乙方應(yīng)在接到取消訂單通知后，及時停止配送，并通知相關(guān)人員。4.3訂單修改4.3.1甲方如需修改訂單，應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。4.3.2乙方應(yīng)在接到修改訂單通知后，及時調(diào)整配送計劃。第五條配送費用5.1配送費標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方向甲方提供有償配送服務(wù)，配送費標(biāo)準(zhǔn)如下：【起步價】元+【每公里】元。5.1.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況收取配送費，并在訂單完成后向甲方開具正規(guī)發(fā)票。5.2配送費結(jié)算5.2.1甲方應(yīng)在每月【結(jié)算日】前向乙方支付上個月配送服務(wù)費用。5.2.2乙方應(yīng)按照約定時間向甲方提供配送服務(wù)費用明細。5.3異常配送費用處理5.3.1如因甲方原因?qū)е屡渌彤惓＃ǖ幌抻谟唵稳∠?、修改等，乙方有?quán)向甲方追討因此產(chǎn)生的額外費用。5.3.2如因乙方原因?qū)е屡渌彤惓?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并向甲方支付賠償金。第六條配送時間與效率6.1配送時效承諾6.1.1乙方承諾在訂單確認(rèn)后【時限】小時內(nèi)完成配送。6.1.2乙方應(yīng)保證在承諾時限內(nèi)完成配送，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)及時通知甲方。6.2配送超時處理6.2.1如乙方未在承諾時限內(nèi)完成配送，甲方有權(quán)要求乙方支付超時賠償金。6.2.2乙方應(yīng)在接到超時賠償金要求后，及時處理并支付相應(yīng)費用。6.3配送效率提升措施6.3.1乙方應(yīng)采取措施提高第八條信息安全與隱私保護8.1用戶信息保護8.1.1乙方在提供配送服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保護甲方用戶的信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露、出售或向第三方披露。8.1.2乙方應(yīng)采取有效措施保護用戶信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。8.2數(shù)據(jù)安全措施8.2.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，確保配送過程中數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和可用性。8.2.2乙方應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)安全檢查和風(fēng)險評估，及時修復(fù)安全隱患。8.3信息安全違規(guī)處理8.3.1如乙方發(fā)生信息安全違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。8.3.2乙方應(yīng)承擔(dān)因信息安全違規(guī)行為導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。第九條合作費用與支付9.1合作費用構(gòu)成9.1.1合作費用包括乙方提供配送服務(wù)的報酬、稅金、其他相關(guān)費用等。9.1.2具體費用構(gòu)成和計算方式詳見附件一。9.2支付方式與周期9.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付合作費用。9.2.2甲方應(yīng)在每月【支付日】前向乙方支付上個月的合作費用。9.3費用結(jié)算流程9.3.1乙方應(yīng)在每月【結(jié)算日】前向甲方提供合作費用明細，并列明費用構(gòu)成。9.3.2甲方應(yīng)在接到費用明細后【核對時限】內(nèi)進行核對，如有異議，應(yīng)及時通知乙方。第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為及責(zé)任10.1.1如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2如甲方未按照約定支付費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2爭議解決方式10.2.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用及管轄10.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2合同簽訂地為【簽訂地】。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不代表雙方對合同內(nèi)容的承認(rèn)或承諾。11.2合同變更程序11.2.1雙方同意合同變更應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。11.2.2合同變更不得影響合同的合法性、有效性及公平性。11.3合同終止與解除11.3.1在合同期限屆滿前，雙方同意提前終止或解除合同的，應(yīng)簽訂書面終止或解除協(xié)議。11.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題。第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.1.1保密信息包括雙方在合作過程中獲取的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場信息等。12.1.2具體保密信息范圍詳見附件二。12.2保密義務(wù)及期限12.2.1雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。12.2.2保密義務(wù)的期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起【期限】年內(nèi)有效。12.3保密違約處理12.3.1如一方違反保密義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方停止違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。12.3.2違約方的賠償金額應(yīng)為守約方因違約行為所遭受的實際損失。第十三條協(xié)助與配合13.1合作雙方的協(xié)助義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同的順利履行。13.1.2雙方應(yīng)共同解決合作過程中出現(xiàn)的問題，必要時可成立專門的工作小組。13.2合作雙方的配合要求13.2.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的職責(zé)和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方可以是中介方、服務(wù)提供方、產(chǎn)品提供方或其他形式的合作方。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方為履行合同義務(wù)，委托第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.1.2甲方或乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，就合同內(nèi)容進行調(diào)整或補充。2.1.3甲方或乙方因特殊情況需要第三方協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方如因履行合同義務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如違反合同約定或法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲方和乙方同意，第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額為【限額】。4.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)自己的需要，要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保或保證措施，以確保第三方的履行能力。4.3如第三方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，但甲方和乙方的損失超過第三方責(zé)任限額的，超出部分由甲方和乙方自行承擔(dān)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方對甲乙雙方的履行義務(wù)，不得影響甲方、乙方按照本合同約定履行各自的義務(wù)。5.3甲方和乙方應(yīng)與第三方保持獨立的合同關(guān)系，第三方不享有甲方、乙方之間的任何權(quán)利和義務(wù)。第六條第三方介入的程序6.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前【提前時間】通知對方，并說明介入理由和方式。6.2甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.3甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保第三方按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。第七條第三方違約處理7.1第三方如發(fā)生違約行為，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，就第三方違約行為所造成的損失進行賠償。7.3甲方和乙方應(yīng)積極采取措施，減少因第三方違約行為所造成的損失。第八條第三方與合同的變更和解除8.1第三方介入本合同的，不得單獨變更或解除本合同。8.2甲方和乙方如同意變更或解除本合同，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。8.3第三方如不同意變更或解除本合同，甲方和乙方不得擅自變更或解除。第九條第三方與合同的終止9.1第三方履行合同義務(wù)至合同終止或解除。9.2合同終止或解除后，第三方對甲方和乙方的義務(wù)立即終止。9.3甲方和乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，按照本合同及其補充協(xié)議的約定處理。第十條第三方與其他各方的關(guān)系10.1第三方與甲方、乙方、其他第三方之間的合同關(guān)系，互不影響。10.2第三方不享有甲方、乙方、其他第三方之間的任何權(quán)利和義務(wù)。10.3甲方、乙方、其他第三方之間的合同關(guān)系，不受第三方介入的影響。本部分條款的修正，旨在明確第三方介入后的合同履行、責(zé)任界定及限額等問題，以確保甲乙雙方與第三方之間的合作順利進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合作費用明細詳細列出甲方應(yīng)支付給乙方的合作費用構(gòu)成，包括但不限于配送服務(wù)報酬、稅金、其他相關(guān)費用等。附件二：保密信息范圍明確保密信息的范圍，包括雙方在合作過程中獲取的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場信息等。附件三：第三方服務(wù)提供方信息列出第三方服務(wù)提供方的詳細信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。附件四：第三方服務(wù)提供方保密協(xié)議第三方服務(wù)提供方向甲方和乙方承諾保密義務(wù)的協(xié)議，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件五：第三方服務(wù)提供方擔(dān)保協(xié)議第三方服務(wù)提供方向甲方和乙方提供的擔(dān)?；虮ＷC措施，包括但不限于擔(dān)保金額、擔(dān)保方式、擔(dān)保期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付合作費用。2.乙方未按約定時間提供配送服務(wù)。3.第三方服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方和乙方未