二零二四年度在線支付系統(tǒng)技術服務外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度在線支付系統(tǒng)技術服務外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中術語和定義的解釋第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.2服務的范圍和邊界2.3服務的具體內(nèi)容第三條服務期限3.1合同的有效期限3.2服務開始和結束的時間3.3提前終止合同的條件第四條技術支持與維護4.1技術支持的響應時間4.2系統(tǒng)維護和升級4.3故障處理和恢復第五條服務質(zhì)量保證5.1服務等級協(xié)議（SLA）5.2服務可用性要求5.3性能指標要求第六條費用與支付6.1服務費用總額6.2支付方式和時間6.3費用調(diào)整的條件第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護措施7.3保密信息泄露的責任第八條違約責任8.1違約行為的定義8.2違約責任的承擔方式8.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǖ诰艞l爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的地點和法院9.3仲裁的條款和機構第十條法律適用和解釋10.1合同適用的法律10.2合同的完整性和解釋第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件11.3合同終止后的義務第十二條通知機制12.1通知的發(fā)送和接收12.2通知的有效性第十三條輔助條款13.1合同附件13.2附錄13.3補充協(xié)議第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時間和地點14.2合同簽署人的代表資格14.3合同的副本數(shù)量和保管第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即在線支付系統(tǒng)的所有者和運營者。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或主要經(jīng)營地址。1.3乙方名稱：乙方全稱，即提供技術服務外包的公司。1.4乙方地址：乙方的注冊地址或主要經(jīng)營地址。1.5合同中術語和定義的解釋：本合同中使用的術語和定義，包括但不限于在線支付系統(tǒng)、技術服務、外包等，其具體含義如下：1.5.1在線支付系統(tǒng)：指甲方運營的，提供支付服務、資金清算服務的電子系統(tǒng)。1.5.2技術服務：指乙方為甲方提供的，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)升級等技術支持服務。1.5.3外包：指乙方將其部分或全部業(yè)務，包括但不限于技術支持服務，委托給第三方進行處理的行為。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務：乙方同意向甲方提供技術服務，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)升級等服務。2.2服務的范圍和邊界：乙方提供的技術服務范圍和邊界如下：2.2.1乙方負責系統(tǒng)的開發(fā)和實施，確保系統(tǒng)的正常運行。2.2.2乙方負責系統(tǒng)的維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.2.3乙方負責處理因系統(tǒng)問題引起的技術故障，確保系統(tǒng)的正常運行。2.2.4乙方負責提供系統(tǒng)的操作培訓和技術支持。2.3服務的具體內(nèi)容：乙方提供的技術服務具體內(nèi)容包括：2.3.1系統(tǒng)開發(fā)：乙方根據(jù)甲方的需求，進行系統(tǒng)的開發(fā)和實施，確保系統(tǒng)的正常運行。2.3.2系統(tǒng)維護：乙方負責對系統(tǒng)進行日常維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.3.3系統(tǒng)升級：乙方根據(jù)甲方的需求，對系統(tǒng)進行升級，確保系統(tǒng)的正常運行。第三條服務期限3.1合同的有效期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。3.2服務開始和結束的時間：服務開始時間為合同生效之日起，服務結束時間為合同終止之日起。3.3提前終止合同的條件：在合同有效期內(nèi)，任何一方提前終止合同的，需提前一個月通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可終止合同。第四條技術支持與維護4.1技術支持的響應時間：乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在4小時內(nèi)給予響應。4.2系統(tǒng)維護和升級：乙方負責定期對系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.3故障處理和恢復：如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應在接到通知后的4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)恢復系統(tǒng)正常運行。第五條服務質(zhì)量保證5.1服務等級協(xié)議（SLA）：乙方應保證其提供的技術服務達到雙方約定的服務等級協(xié)議的要求。5.2服務可用性要求：乙方應保證系統(tǒng)在合同有效期內(nèi)，每周至少99.9%的時間可正常使用。5.3性能指標要求：乙方應保證系統(tǒng)的性能指標達到雙方約定的要求。第六條費用與支付6.1服務費用總額：乙方提供的技術服務費用為人民幣萬元整。6.2支付方式和時間：甲方應按照雙方約定的時間和方式，向乙方支付服務費用。6.3費用調(diào)整的條件：在合同有效期內(nèi)，如因乙方原因導致服務無法達到約定的服務質(zhì)量，乙方應按照雙方約定的方式，向甲方支付違約金。第八條違約責任8.2違約責任的承擔方式：違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額如下：8.2.1違約方應支付的違約金金額為合同總價款的10%。8.2.2違約方未按約定時間履行合同義務的，應按逾期履行部分價款每日千分之五支付違約金。8.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǎ哼`約方的違約行為給守約方造成損失的，違約方應按照實際損失金額賠償守約方。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院：本合同簽訂地為中華人民共和國省市，任何爭議均應提交該法院解決。9.3仲裁的條款和機構：如雙方同意通過仲裁解決爭議，應提交中華人民共和國仲裁委員會進行仲裁。第十條法律適用和解釋10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的完整性和解釋：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，構成雙方完整的約定，取代了雙方之前所有的書面或口頭約定。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件：在合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。11.2合同終止的條件：本合同在下列情況下終止：11.2.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的。11.2.2雙方協(xié)商一致終止合同的。11.2.3依法應當終止的其他情形。11.3合同終止后的義務：合同終止后，雙方應按照合同約定履行后合同義務，包括但不限于保密義務、資料交接等。第十二條通知機制12.1通知的發(fā)送和接收：雙方之間的通知可以通過書面、電子郵件、傳真等方式發(fā)送，通知應在發(fā)送當日視為已送達。12.2通知的有效性：通知的內(nèi)容應當明確、具體，并且符合合同約定的形式要求，否則可能被視為無效通知。第十三條輔助條款13.1合同附件：本合同附件包括但不限于技術服務方案、服務等級協(xié)議（SLA）、費用明細表等，附件與合同具有同等法律效力。13.2附錄：本合同附錄包括但不限于雙方簽署的保密協(xié)議、技術參數(shù)說明書等，附錄與合同具有同等法律效力。13.3補充協(xié)議：如雙方在合同履行過程中，需要對合同內(nèi)容進行補充的，可以簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時間和地點：本合同于年月日，在省市簽署。14.2合同簽署人的代表資格：合同簽署人具有合法的代表資格，其簽署行為合法有效。14.3合同的副本數(shù)量和保管：雙方各執(zhí)一份合同正本，其余副本由乙方保管。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無關的法人、其他組織或者個人。1.2第三方介入的條件：本合同履行過程中，如涉及第三方的服務或產(chǎn)品，第三方介入的條件如下：1.2.1甲方或乙方需要第三方提供的服務或產(chǎn)品，以履行本合同義務。1.2.2第三方同意按照本合同的約定，向甲方或乙方提供服務或產(chǎn)品。第二條第三方責任的界定2.1第三方責任：第三方應按照本合同的約定，向甲方或乙方提供服務或產(chǎn)品，并承擔相應的責任。2.2第三方責任限額：第三方對甲方或乙方承擔的責任限額，不應超過本合同約定的金額。2.3第三方與甲乙方的關系：第三方與甲方或乙方之間的合同關系，不影響本合同的履行。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方協(xié)調(diào)：甲方或乙方與第三方進行協(xié)調(diào)，確保第三方按照本合同的約定履行義務。3.2溝通渠道：甲方、乙方與第三方之間的溝通，應通過雙方確定的溝通渠道進行。第四條第三方服務的監(jiān)督與驗收4.1第三方服務監(jiān)督：甲方或乙方對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行監(jiān)督，確保其符合本合同的約定。4.2第三方服務驗收：甲方或乙方對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行驗收，確認其符合本合同的約定。第五條第三方違約的處理5.1第三方違約：如第三方未按照本合同的約定履行義務，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任。5.2違約責任承擔：第三方應向甲方或乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額如下：5.2.1違約金金額為合同總價款的10%。5.2.2第三方未按約定時間履行合同義務的，應按逾期履行部分價款每日千分之五支付違約金。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲乙方的關系：第三方與甲方或乙方之間的合同關系，不影響本合同的履行。6.2第三方與甲乙方的權利義務：第三方對甲方或乙方承擔的義務，不取代甲乙方的權利和義務。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止的條件：本合同履行完畢后，第三方介入即終止。7.2第三方介入終止后的義務：第三方應按照本合同的約定，向甲方或乙方提供相關的協(xié)助和服務。第八條第三方信息的保密8.1第三方信息保密：第三方應對本合同履行過程中獲知的甲方或乙方的商業(yè)秘密和機密信息，予以保密。8.2保密期限：第三方的保密義務，在本合同履行完畢后繼續(xù)有效，保密期限為五年。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決方式：如第三方與甲方或乙方之間發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點和法院：本合同簽訂地為中華人民共和國省市，任何爭議均應提交該法院解決。第十條法律適用和解釋10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的完整性和解釋：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，構成雙方完整的約定，取代了雙方之前所有的書面或口頭約定。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件：在合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。11.2合同終止的條件：本合同在下列情況下終止：11.2.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的。11.2.2雙方協(xié)商一致終止合同的。11.2.3依法應當終止的其他情形。11.3合同終止后的義務：合同終止后，雙方應按照合同約定履行后合同義務，包括但不限于保密義務、資料交接等。第十二條通知機制12.1通知的發(fā)送和接收：雙方之間的通知可以通過書面、電子郵件、傳真等方式發(fā)送，通知應在發(fā)送當日視為已送達。12.2通知的有效性：通知的內(nèi)容應當明確、具體，并且符合合同約定的形式要求，否則可能被視為無效通知。第十三條輔助條款第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術服務方案詳細描述乙方提供的技術服務內(nèi)容、服務流程、服務時間表等。附件二：服務等級協(xié)議（SLA）明確雙方約定的服務等級協(xié)議的要求，包括但不限于服務可用性、響應時間、性能指標等。附件三：費用明細表詳細列出乙方提供的技術服務費用明細，包括服務費用、費用支付方式、支付時間等。附件四：保密協(xié)議明確乙方對甲方或乙方提供的商業(yè)秘密和機密信息的保密義務、保密期限等。附件五：技術參數(shù)說明書詳細描述乙方提供的技術服務所涉及的技術參數(shù)和要求。附件六：系統(tǒng)操作培訓資料提供系統(tǒng)操作培訓的教材和資料，以幫助甲方員工熟練掌握系統(tǒng)操作。附件七：系統(tǒng)維護和升級計劃明確乙方對系統(tǒng)進行維護和升級的計劃，包括維護和升級的時間、范圍等。附件八：故障處理和恢復指南詳細說明乙方在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的處理流程和恢復指南。附件九：第三方服務或產(chǎn)品提供合同如涉及第三方服務或產(chǎn)品，應提供與第三方的服務或產(chǎn)品提供合同作為附件。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照技術服務方案提供服務，或服務不符合約定的質(zhì)量標準。2.乙方未按照約定的時間履行合同義務，如延遲提供服務或產(chǎn)品。3.乙方未按照保密協(xié)議保密，泄露甲方的商業(yè)秘密和機密信息。4.乙方提供的服務或產(chǎn)品存在缺陷，導致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失。5.第三方未按照第三方服務或產(chǎn)品提供合同提供服務或產(chǎn)品，導致甲方或乙方損失。違約責任認定標準：1