二零二四年度云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2服務(wù)支持2.3遠(yuǎn)程技術(shù)支持2.4現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持2.5技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用4.3額外服務(wù)費(fèi)用第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.2技術(shù)支持解決率5.3培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量第六條保密條款6.1保密信息定義6.2保密信息的使用和保護(hù)第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條其他條款11.1甲方聯(lián)系信息11.2乙方聯(lián)系信息第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明12.2技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃表第十三條簽字頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四條合同生效日期14.1合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，注冊(cè)地址，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。1.2乙方名稱：乙方全稱，注冊(cè)地址，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等。2.2服務(wù)支持：乙方設(shè)立服務(wù)，為甲方提供7×24小時(shí)的電話支持服務(wù)。2.3遠(yuǎn)程技術(shù)支持：乙方通過遠(yuǎn)程登錄方式，為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)支持。2.4現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：乙方在甲方請(qǐng)求并支付額外服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。2.5技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方員工提供云計(jì)算平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作和維護(hù)云計(jì)算平臺(tái)。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：雙方簽署合同之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期：合同期滿之日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，按年度支付。4.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用，按實(shí)際培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)天數(shù)計(jì)算。4.3額外服務(wù)費(fèi)用：甲方如需乙方提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等額外服務(wù)，應(yīng)按乙方報(bào)價(jià)支付額外服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。5.2技術(shù)支持解決率：乙方應(yīng)對(duì)甲方提出的技術(shù)問題給予及時(shí)解決，解決率不低于95%。5.3培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作和維護(hù)云計(jì)算平臺(tái)。第六條保密條款6.1保密信息定義：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。6.2保密信息的使用和保護(hù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。如違反保密義務(wù)，泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未能按合同約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)：北京市。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件：合同執(zhí)行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。10.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)合同約定的終止條件時(shí)，合同終止。10.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方能夠順利過渡到新的技術(shù)支持服務(wù)。第十一條其他條款11.1甲方聯(lián)系信息：甲方全稱，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。11.2乙方聯(lián)系信息：乙方全稱，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明：具體列舉乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃表：詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表、服務(wù)內(nèi)容等。第十三條簽字頁13.1甲方簽字：甲方代表簽字。13.2乙方簽字：乙方代表簽字。第十四條合同生效日期14.1合同生效日期：本合同自簽字之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外的，與本合同執(zhí)行有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)體或組織。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同執(zhí)行過程中需要中介方協(xié)助，中介方即為第三方。2.2補(bǔ)充服務(wù)方介入：如甲方需要乙方以外的第三方提供的補(bǔ)充服務(wù)，該第三方即為第三方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額：如第三方因提供服務(wù)而造成甲方損失，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，第三方責(zé)任限額應(yīng)在其提供服務(wù)合同中明確規(guī)定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照合同約定接受乙方的管理和指導(dǎo)，并按照乙方的要求提供服務(wù)。第五條第三方介入后的額外條款5.1第三方選擇：甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)。5.2第三方合同：甲方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并約定責(zé)任限額。5.3第三方協(xié)調(diào)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保第三方能夠按照合同約定提供服務(wù)。第六條第三方責(zé)任劃分6.1甲方責(zé)任：甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確。6.2乙方責(zé)任：乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并確保其提供的服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.3第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)其提供服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任。第七條第三方違約處理7.1第三方違約：如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方責(zé)任追究：如第三方因提供服務(wù)而造成甲方損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條第三方介入的變更和終止8.1第三方變更：如甲方因?qū)嶋H需要變更第三方，應(yīng)提前通知乙方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.2第三方終止：如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，并不得向任何第三方泄露。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方爭(zhēng)議解決：如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入后的其他條款11.1甲方與第三方：甲方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)其提供服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任。11.2乙方與第三方：乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保第三方能夠按照合同約定提供服務(wù)。第十二條簽字頁12.1甲方簽字：甲方代表簽字。12.2乙方簽字：乙方代表簽字。12.3第三方簽字：第三方代表簽字。第十三條合同生效日期13.1合同生效日期：本合同自簽字之日起生效，有效期為一年。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃表詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。附件3：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出乙方為甲方人員提供的培訓(xùn)課程表，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件4：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密義務(wù)和使用權(quán)限。附件5：第三方服務(wù)提供合同甲方與第三方簽訂的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并約定責(zé)任限額。附件6：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括第三方的工作許可、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。附件7：服務(wù)費(fèi)用支付憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。附件8：服務(wù)記錄表記錄乙方提供服務(wù)的情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。附件9：違約金支付憑證甲方支付違約金的憑證，包括轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。附件10：爭(zhēng)議解決裁決書爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)出具的裁決書，明確裁決結(jié)果和執(zhí)行方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按合同約定提供服務(wù)。3.第三方未能按合同約定提供服務(wù)。4.甲方未按合同約定提供相關(guān)信息。5.乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。6.第三方未按合同約定接受乙方的管理和指導(dǎo)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金支付：如甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.服務(wù)補(bǔ)救：如乙方未能按合同約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，確保甲方利益不