2024年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容與標準

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容與標準本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)管理區(qū)域第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)2.2公共區(qū)域安保服務(wù)2.3設(shè)施設(shè)備維護與管理2.4綠化養(yǎng)護服務(wù)2.5停車場管理服務(wù)2.6客戶服務(wù)與投訴處理第三條服務(wù)標準3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標準3.2安保服務(wù)標準3.3設(shè)施設(shè)備維護與管理標準3.4綠化養(yǎng)護服務(wù)標準3.5停車場管理服務(wù)標準3.6客戶服務(wù)與投訴處理標準第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用4.2費用支付方式與時間4.3費用調(diào)整機制第五條合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決時效第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽程序第十一條特殊事項11.1突發(fā)事件應(yīng)對措施11.2物業(yè)管理方的特殊服務(wù)要求第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址與聯(lián)系方式第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限第十四條法律適用與爭議解決14.1法律適用14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址：北京市朝陽區(qū)路號，包括但不限于棟樓、單元及地下停車場等。1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)。1.3物業(yè)管理區(qū)域：包括住宅樓、配套設(shè)施（如游泳池、健身房等）及公共區(qū)域。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)：物業(yè)管理方負責(zé)對公共區(qū)域進行定期清潔、消毒，保持公共區(qū)域衛(wèi)生整潔。2.2公共區(qū)域安保服務(wù)：物業(yè)管理方負責(zé)維護公共區(qū)域的安全秩序，包括門禁系統(tǒng)的管理、巡查等。2.3設(shè)施設(shè)備維護與管理：物業(yè)管理方負責(zé)對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護和更換，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.4綠化養(yǎng)護服務(wù)：物業(yè)管理方負責(zé)小區(qū)綠化帶的植物修剪、施肥、病蟲害防治等工作。2.5停車場管理服務(wù)：物業(yè)管理方負責(zé)停車場的秩序維護、停車位的分配和管理。2.6客戶服務(wù)與投訴處理：物業(yè)管理方提供客戶咨詢服務(wù)，對業(yè)主的投訴及時進行調(diào)查和處理。第三條服務(wù)標準3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標準：公共區(qū)域每日清潔一次，每周消毒一次，確保無垃圾、無異味。3.2安保服務(wù)標準：保安人員24小時值班，對進出小區(qū)的人員進行登記，及時處理突發(fā)事件。3.3設(shè)施設(shè)備維護與管理標準：設(shè)施設(shè)備每季度檢查一次，及時更換損壞的零部件，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.4綠化養(yǎng)護服務(wù)標準：綠化帶每季度修剪一次，及時施肥、防治病蟲害，保持綠化帶的整潔美觀。3.5停車場管理服務(wù)標準：停車位合理分配，保持停車場秩序井然，及時處理停車糾紛。3.6客戶服務(wù)與投訴處理標準：客戶服務(wù)中心工作日每日接待業(yè)主咨詢，周末及節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，投訴應(yīng)在24小時內(nèi)回應(yīng)并處理。第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用：人民幣元/月·平方米，按建筑面積計算。4.2費用支付方式與時間：業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費用，可在物業(yè)管理方指定的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場繳納。4.3費用調(diào)整機制：物業(yè)管理方應(yīng)于每年12月31日前向業(yè)主公示下一年度的物業(yè)服務(wù)費用預(yù)算，如有必要調(diào)整，應(yīng)提前30天通知業(yè)主。第五條合同期限5.1合同開始日期：2024年1月1日。5.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)6.1.1物業(yè)管理方有權(quán)對業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理。6.1.2物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的衛(wèi)生、安全和綠化等各項服務(wù)達到約定的標準。6.1.3物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，配合物業(yè)管理方的管理工作。6.2.2業(yè)主不得在公共區(qū)域進行經(jīng)營性活動，不得損害他人利益。6.2.3業(yè)主對物業(yè)共有部位和共有設(shè)施設(shè)備享有共同管理的權(quán)利，應(yīng)積極參與物業(yè)管理事務(wù)。第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件7.1.1合同雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議。7.1.2合同變更應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。7.2合同解除條件7.2.1合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。7.2.2合同一方嚴重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同。7.2.3合同終止條件及解除后的善后處理按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2物業(yè)管理方未按照服務(wù)標準提供服務(wù)的，應(yīng)按照服務(wù)標準承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.3物業(yè)管理方泄露業(yè)主個人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2業(yè)主在公共區(qū)域進行經(jīng)營性活動或損害他人利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.3業(yè)主未按照物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決時效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決，逾期未解決的，按合同約定或相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同續(xù)簽程序：合同到期前3個月，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜，簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十一條特殊事項11.1突發(fā)事件應(yīng)對措施：雙方應(yīng)共同制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時迅速采取措施，減少損失。11.2物業(yè)管理方的特殊服務(wù)要求：業(yè)主如有特殊服務(wù)需求，可與物業(yè)管理方協(xié)商，雙方可簽訂補充協(xié)議明確特殊服務(wù)的內(nèi)容和標準。第十二條通知與送達12.1通知方式：雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進行通知。12.2送達地址與聯(lián)系方式：雙方應(yīng)在本合同簽訂后10天內(nèi)向?qū)Ψ教峁┳钚碌穆?lián)系方式和送達地址。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等。13.2保密期限：合同終止后5年內(nèi)，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第十四條法律適用與爭議解決14.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商、業(yè)主委員會等。第二條第三方介入的條件和方式2.1甲乙雙方同意，當(dāng)需要第三方介入時，應(yīng)事先書面通知對方。2.2第三方介入需按照甲乙雙方約定的條件和方式進行，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面引入第三方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系基于本合同約定產(chǎn)生，第三方不取代甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)與第三方保持獨立的法律關(guān)系，第三方對本合同的履行不對甲乙雙方產(chǎn)生法律約束力。第五條第三方介入的額外條款5.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時，明確第三方的責(zé)任限額、賠償標準等。5.2甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供必要的資質(zhì)證明和保證，以確保第三方具備履行合同的能力。第六條第三方違約處理6.1第三方如未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。第七條第三方變更或退出7.1第三方如因故需要變更合同主體或退出合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。7.2第三方變更或退出合同的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)因此造成的損失。第八條第三方信息的披露8.1甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供與合同履行相關(guān)的必要信息。8.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時、準確、完整地披露相關(guān)信息。第九條第三方與業(yè)主的關(guān)系9.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。9.2第三方與業(yè)主之間的糾紛，應(yīng)由第三方與業(yè)主自行解決，甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任。第十條第三方介入的監(jiān)督和管理10.1甲乙雙方應(yīng)對第三方的履行情況進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。10.2甲乙雙方有權(quán)對第三方的不當(dāng)行為進行制止和處理。第十一條第三方責(zé)任限額的明確11.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時，明確第三方的責(zé)任限額，如金額上限、賠償限額等。11.2甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保，以保障甲乙雙方的利益。第十二條第三方介入的合同修改12.1甲乙雙方如需修改與第三方簽訂的合同，應(yīng)書面通知對方并達成一致。12.2修改后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）生效。第十三條第三方與甲乙方的溝通13.2甲乙雙方應(yīng)及時向第三方反饋合同履行情況，共同解決存在的問題。第十四條第三方介入的終止14.1第三方介入合同終止的條件和方式，按照甲乙雙方與第三方簽訂的合同約定執(zhí)行。14.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。本部分修正條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方在履行本合同時，應(yīng)遵守本部分修正條款的規(guī)定。如本部分修正條款與本合同發(fā)生沖突，以本部分修正條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)概述詳細資料1.1物業(yè)地址：北京市朝陽區(qū)路號的具體地址描述。1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)的詳細類型描述。1.3物業(yè)管理區(qū)域：包括住宅樓、配套設(shè)施（如游泳池、健身房等）及公共區(qū)域的詳細描述。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細說明2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)詳細說明2.2公共區(qū)域安保服務(wù)詳細說明2.3設(shè)施設(shè)備維護與管理詳細說明2.4綠化養(yǎng)護服務(wù)詳細說明2.5停車場管理服務(wù)詳細說明2.6客戶服務(wù)與投訴處理詳細說明附件三：服務(wù)標準詳細規(guī)定3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標準詳細規(guī)定3.2安保服務(wù)標準詳細規(guī)定3.3設(shè)施設(shè)備維護與管理標準詳細規(guī)定3.4綠化養(yǎng)護服務(wù)標準詳細規(guī)定3.5停車場管理服務(wù)標準詳細規(guī)定3.6客戶服務(wù)與投訴處理標準詳細規(guī)定附件四：服務(wù)費用詳細計算方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費用計算方式詳細說明4.2費用支付方式與時間詳細說明4.3費用調(diào)整機制詳細說明附件五：合同期限詳細規(guī)定5.1合同開始日期詳細規(guī)定5.2合同結(jié)束日期詳細規(guī)定附件六：雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明6.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)詳細說明6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)詳細說明附件七：合同的變更與解除詳細規(guī)定7.1合同變更條件詳細說明7.2合同解除條件詳細說明附件八：違約行為及責(zé)任認定詳細規(guī)定8.1物業(yè)管理方的違約行為及責(zé)任認定詳細說明8.2業(yè)主的違約行為及責(zé)任認定詳細說明附件九：爭議解決詳細規(guī)定9.1爭議解決方式詳細說明9.2爭議解決時效詳細說明附件十：通知與送達詳細規(guī)定10.1通知方式詳細說明10.2送達地址與聯(lián)系方式詳細說明附件十一：保密條款詳細規(guī)定11.1保密內(nèi)容詳細說明11.2保密期限詳細說明附件十二：法律適用與爭議解決詳細規(guī)定12.1法律適用詳細說明12.2爭議解決方式詳細說明附件十三：第三方介入詳細規(guī)定13.1第三方介入定義詳細說明13.2第三方介入的條件和方式詳細說明13.3第三方責(zé)任詳細說明13.4第三方與甲乙方的關(guān)系詳細說明13.5第三方介入的額外條款詳細說明13.6第三方違約處理詳細說明13.7第三方變更或退出詳細說明13.8第三方信息的披露詳細說明13.9第三方與業(yè)主的關(guān)系詳細說明13.10第三方介入的監(jiān)督和管理詳細說明13.11第三方責(zé)任限額的明確詳細說明13.12第三方介入的合同修改詳細說明13.13第三方與甲乙方的溝通詳細說明