2024年度存量房交易居間服務(wù)滿意度保障合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度存量房交易居間服務(wù)滿意度保障合同本合同目錄一覽1.居間服務(wù)內(nèi)容1.1房源信息收集與發(fā)布1.2客戶帶看與匹配1.3交易談判與促成1.4合同簽訂與監(jiān)管1.5交易手續(xù)辦理與協(xié)助1.6售后服務(wù)與滿意度保障2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式與時(shí)間4.合同履行期限4.1居間服務(wù)期限4.2滿意度保障期限5.滿意度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與處理機(jī)制5.1滿意度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.2不滿意處理機(jī)制5.3滿意度保障措施6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為與責(zé)任6.2賠償金額與方式7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露責(zé)任10.合同的生效、終止與失效10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同失效條件11.其他約定11.1甲方特殊情況說明11.2乙方特殊情況說明12.附件12.1相關(guān)法律法規(guī)12.2合同附件表格13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條居間服務(wù)內(nèi)容1.1房源信息收集與發(fā)布乙方負(fù)責(zé)收集甲方提供的房源信息，包括房源的基本情況、配套設(shè)施、周邊環(huán)境等，并進(jìn)行核實(shí)和整理。乙方應(yīng)在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，通過合法渠道發(fā)布房源信息，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)更新。1.2客戶帶看與匹配乙方根據(jù)甲方的需求，協(xié)助甲方尋找合適的購房客戶，并通過有效的溝通與匹配，幫助甲方找到滿足需求的房源。乙方應(yīng)提供專業(yè)的帶看服務(wù)，向客戶介紹房源的優(yōu)點(diǎn)和劣勢，協(xié)助甲方進(jìn)行決策。1.3交易談判與促成乙方在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，代表甲方與購房客戶進(jìn)行交易談判，爭取有利的交易條件。乙方應(yīng)積極促成交易的達(dá)成，并協(xié)助甲方與客戶簽署《存量房買賣合同》。1.4合同簽訂與監(jiān)管乙方在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，協(xié)助甲方與購房客戶簽訂《存量房買賣合同》，并負(fù)責(zé)合同的監(jiān)管工作。乙方應(yīng)確保合同的履行，包括但不限于款項(xiàng)支付、產(chǎn)權(quán)過戶等。1.5交易手續(xù)辦理與協(xié)助乙方協(xié)助甲方辦理與交易相關(guān)的各項(xiàng)手續(xù)，包括但不限于貸款申請、稅費(fèi)繳納、產(chǎn)權(quán)過戶等。乙方應(yīng)提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議，確保交易過程的順利進(jìn)行。1.6售后服務(wù)與滿意度保障乙方在合同約定的范圍內(nèi)，提供售后服務(wù)，包括但不限于解答甲方的疑問、協(xié)調(diào)解決交易過程中出現(xiàn)的問題等。乙方應(yīng)確保甲方的滿意度，如甲方對乙方服務(wù)不滿意的，乙方應(yīng)按照本合同第五條的約定處理。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的房源信息，并配合乙方的居間服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方提供與購房客戶相關(guān)的信息，并在交易過程中享有最終決策權(quán)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付居間服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同第一條的約定，提供專業(yè)的居間服務(wù)，并協(xié)助甲方完成存量房交易。乙方有權(quán)按照本合同的約定收取居間服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)保守甲方的隱私和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同的居間服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付居間服務(wù)費(fèi)用。甲方支付居間服務(wù)費(fèi)用后，乙方開始提供居間服務(wù)。第四條合同履行期限4.1居間服務(wù)期限本合同的居間服務(wù)期限自乙方開始提供居間服務(wù)之日起至甲方與購房客戶簽署《存量房買賣合同》之日止。4.2滿意度保障期限本合同的滿意度保障期限自甲方與購房客戶簽署《存量房買賣合同》之日起至房屋過戶登記完畢之日止。第五條滿意度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與處理機(jī)制5.1滿意度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本合同的滿意度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：（2）甲方對乙方提供的房源信息、帶看服務(wù)、交易談判等居間服務(wù)的滿意度未達(dá)到80%的，視為甲方對乙方的服務(wù)不滿意。5.2不滿意處理機(jī)制如甲方對乙方的服務(wù)不滿意的，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的居間服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到甲方要求退還居間服務(wù)費(fèi)用的通知后的七個(gè)工作日內(nèi)，退還甲方已支付的居間服務(wù)費(fèi)用。5.3滿意度保障措施（1）提供專業(yè)的居間服務(wù)，積極促成甲方與購房客戶的交易；（2）提供完善的售后服務(wù)，解答甲方的疑問，協(xié)調(diào)解決交易過程中出現(xiàn)的問題；（3）定期與甲方溝通，了解甲方的需求和滿意度，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)乙方的服務(wù)。第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為與責(zé)任（1）乙方未按照本合同第一條的約定提供居間服務(wù)的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的居間服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方未按照本合同第三條的約定支付居間服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本合同。（3）甲方未按照本合同第四條的約定履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)解除本合同。6.2賠償金額與方式如乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方遭受第八條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠信的原則，通過友好協(xié)商的方式解決履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議。7.2調(diào)解解決如雙方在爭議發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)未能協(xié)商解決的，任何一方均可向乙方所在地人民法院申請調(diào)解。7.3仲裁解決如雙方在爭議發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)未能協(xié)商解決，且不希望通過調(diào)解解決的，任何一方均可向乙方所在地仲裁委員會(huì)申請仲裁。7.4法律訴訟如雙方在爭議發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)未能協(xié)商解決，且不希望通過調(diào)解或仲裁解決的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條合同變更與解除8.1合同變更條件任何一方均可書面通知對方要求變更本合同的約定。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同的條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。變更后的合同條款對雙方均具有法律約束力。8.2合同解除條件在本合同履行過程中，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，雙方均可書面通知對方解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，包括但不限于房源信息、客戶信息、交易談判內(nèi)容等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)有效。9.3違約泄露責(zé)任如一方違反本合同的保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條合同的生效、終止與失效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）甲方與購房客戶簽署《存量房買賣合同》，并完成房屋過戶登記；（2）雙方書面同意終止本合同；（3）合同約定的居間服務(wù)期限屆滿；（4）合同解除或變更。10.3合同失效條件（1）合同終止；（2）雙方書面同意解除本合同；（3）合同約定的居間服務(wù)期限屆滿；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十二條其他約定11.1甲方特殊情況說明如甲方在合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，影響居間服務(wù)的正常進(jìn)行的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方協(xié)商解決。11.2乙方特殊情況說明如乙方在合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，影響居間服務(wù)的正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，雙方協(xié)商解決。第十三條附件12.1相關(guān)法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等行為，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同附件表格本合同附件表格包括但不限于《房源信息表》、《客戶信息表》、《交易談判記錄》等，附件表格為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第十四條合同生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義及范圍15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指在甲方、乙方之外的，與本合同的履行、解釋或爭議解決等過程具有利害關(guān)系的個(gè)人或單位。15.2第三方范圍第三方包括但不限于：（1）甲方或乙方的交易相對人；（2）交易過程中的相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如貸款銀行、擔(dān)保公司、稅務(wù)機(jī)關(guān)等；（3）居間服務(wù)的協(xié)助方，如其他中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)等；（4）法律訴訟或仲裁過程中的法官、仲裁員、調(diào)解員等；（5）其他與甲方、乙方具有利害關(guān)系的個(gè)人或單位。第十六條第三方介入后的居間服務(wù)16.1第三方協(xié)助當(dāng)本合同履行過程中涉及第三方協(xié)助時(shí)，乙方應(yīng)積極與第三方溝通、協(xié)調(diào)，確保居間服務(wù)的順利進(jìn)行。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行其相關(guān)義務(wù)，包括但不限于提供必要的文件、信息、服務(wù)等。第三方未履行其義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3第三方責(zé)任第三方對本合同的履行、解釋或爭議解決等過程產(chǎn)生的損失，由第三方自行承擔(dān)。乙方不對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，但乙方有故意或重大過失的除外。第十七條第三方介入后的爭議解決17.1第三方調(diào)解當(dāng)本合同履行過程中涉及第三方調(diào)解時(shí)，甲方、乙方及第三方應(yīng)共同協(xié)商解決爭議。17.2第三方仲裁或訴訟如第三方調(diào)解未能解決爭議，甲方、乙方均有權(quán)依法向仲裁委員會(huì)或人民法院提起仲裁或訴訟。17.3第三方責(zé)任限額第三方在本合同履行過程中產(chǎn)生的損失，由第三方自行承擔(dān)。乙方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過其收取的居間服務(wù)費(fèi)用總額。第十八條第三方介入后的保密義務(wù)18.1第三方保密義務(wù)第三方對在合同履行過程中知悉的甲方、乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。18.2第三方保密期限第三方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)有效。18.3第三方違約泄露責(zé)任如第三方違反本合同的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十九條第三方介入后的合同變更、解除與失效19.1合同變更條件如本合同履行過程中涉及第三方變更，甲方、乙方及第三方協(xié)商一致，可對本合同的條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。19.2合同解除條件如本合同履行過程中涉及第三方解除，甲方、乙方均有權(quán)書面通知對方解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。19.3合同失效條件（1）合同終止；（2）雙方書面同意解除本合同；（3）合同約定的居間服務(wù)期限屆滿；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第二十條其他約定20.1第三方特殊情況說明如本合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，涉及第三方與其他各方的權(quán)益劃分，甲方、乙方及第三方應(yīng)共同協(xié)商解決。20.2第三方義務(wù)履行第三方應(yīng)按照本合同及第三方與甲方、乙方之間的約定，全面履行其義務(wù)。第二十一條附件21.1相關(guān)法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等行為，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。21.2合同附件表格本合同附件表格包括但不限于《房源信息表》、《客戶信息表》、《交易談判記錄》等，附件表格為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第二十二條合同生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲、乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《房源信息表》詳細(xì)記錄房源的基本情況，包括但不限于房屋地址、面積、戶型、樓層、建造年份、產(chǎn)權(quán)情況、配套設(shè)施、周邊環(huán)境等。附件二：《客戶信息表》詳細(xì)記錄客戶的基本信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼、購房需求、購房預(yù)算等。附件三：《交易談判記錄》記錄交易過程中的談判內(nèi)容，包括但不限于房價(jià)、付款方式、過戶時(shí)間等關(guān)鍵信息的協(xié)商過程。附件四：《居間服務(wù)費(fèi)用支付憑證》甲方支付居間服務(wù)費(fèi)用后的支付憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付記錄等。附件五：《滿意度評價(jià)表》用于甲方對乙方提供的居間服務(wù)進(jìn)行滿意度評價(jià)，包括但不限于房源滿意度、服務(wù)態(tài)度、談判能力等評價(jià)項(xiàng)。附件六：《違約通知書》當(dāng)一方違約時(shí)，另一方發(fā)出的書面通知，明確違約行為及要求違約方承擔(dān)的責(zé)任。附件七：《爭議調(diào)解協(xié)議》當(dāng)雙方發(fā)生爭議時(shí)，通過調(diào)解達(dá)成的書面協(xié)議，明確爭議的解決結(jié)果及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件八：《仲裁申請書》當(dāng)雙方無法通過協(xié)商解決爭議時(shí)，向仲裁委員會(huì)提交的書面申請，請求仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。附件九：《訴訟起訴狀》當(dāng)雙方無法通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決爭議時(shí)，向人民法院提交的書面起訴狀，請求人民法院進(jìn)行審理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方未按照合同約定支付居間服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)未支付居間服務(wù)費(fèi)用的，乙方書面通知甲方解除合同，并要求甲方支付合同總金額20%的違約金。2.2乙方未按照合同約定提供居間服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的居間服務(wù)費(fèi)用。示例：乙方在合同履行過程中，未按照約定提供房源信息、帶看服務(wù)、談判協(xié)助等居間服務(wù)，甲