2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)費(fèi)用

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)費(fèi)用本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理的范圍與項(xiàng)目1.2物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)的特殊項(xiàng)目1.4物業(yè)服務(wù)的附加項(xiàng)目2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的退還條件3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求3.2物業(yè)服務(wù)的特殊標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)的監(jiān)測(cè)與評(píng)估4.物業(yè)服務(wù)期限與終止4.1物業(yè)服務(wù)期限的約定4.2物業(yè)服務(wù)提前終止的條件4.3物業(yè)服務(wù)期滿后的續(xù)約事宜5.物業(yè)服務(wù)雙方的義務(wù)與責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任5.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任6.物業(yè)服務(wù)中的保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)服務(wù)方的保險(xiǎn)責(zé)任6.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任7.物業(yè)服務(wù)中的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑7.2仲裁或訴訟的適用8.物業(yè)服務(wù)的變更與補(bǔ)充8.1物業(yè)服務(wù)的變更條件8.2物業(yè)服務(wù)的補(bǔ)充協(xié)議9.物業(yè)服務(wù)的保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.2保密責(zé)任的履行10.物業(yè)服務(wù)的不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定10.2不可抗力事件的影響與處理11.物業(yè)服務(wù)的違約責(zé)任11.1違約行為的界定11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)12.物業(yè)服務(wù)的法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同爭(zhēng)議的管轄法院13.物業(yè)服務(wù)的其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附件與附錄的約定14.物業(yè)服務(wù)的簽署與生效14.1合同的簽署程序14.2合同的生效條件與時(shí)間第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理的范圍與項(xiàng)目本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公樓、停車場(chǎng)等物業(yè)設(shè)施。物業(yè)管理項(xiàng)目包括但不限于：(1)物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；(2)物業(yè)設(shè)施的安全保衛(wèi)；(3)物業(yè)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生；(4)物業(yè)設(shè)施的綠化養(yǎng)護(hù)；(5)物業(yè)設(shè)施的公共部位維修；(6)物業(yè)設(shè)施的公共設(shè)施設(shè)備維修；(7)物業(yè)設(shè)施的消防安全管理；(8)物業(yè)設(shè)施的停車管理；(9)物業(yè)設(shè)施的公共秩序維護(hù)；(10)物業(yè)設(shè)施的租賃管理；(11)物業(yè)設(shè)施的其他相關(guān)服務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容包括：(1)物業(yè)設(shè)施的日常巡檢和保養(yǎng)；(2)物業(yè)設(shè)施的維修和緊急搶修；(3)物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控和報(bào)警處理；(4)物業(yè)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生清掃和垃圾清運(yùn)；(5)物業(yè)設(shè)施的綠化養(yǎng)護(hù)和管理；(6)物業(yè)設(shè)施的公共部位維修和管理；(7)物業(yè)設(shè)施的公共設(shè)施設(shè)備維修和管理；(8)物業(yè)設(shè)施的消防安全管理和應(yīng)急預(yù)案；(9)物業(yè)設(shè)施的停車管理和交通疏導(dǎo)；(10)物業(yè)設(shè)施的公共秩序維護(hù)和管理；(11)物業(yè)設(shè)施的租賃管理和招商活動(dòng)；(12)物業(yè)設(shè)施的其他相關(guān)服務(wù)。1.3物業(yè)服務(wù)的特殊項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的特殊項(xiàng)目包括但不限于：(1)物業(yè)設(shè)施的大修、改造和翻新；(2)物業(yè)設(shè)施的專項(xiàng)維修資金管理；(3)物業(yè)設(shè)施的能耗管理和節(jié)能措施；(4)物業(yè)設(shè)施的智能化系統(tǒng)和信息管理；(5)物業(yè)設(shè)施的環(huán)保和廢棄物處理；(6)物業(yè)設(shè)施的應(yīng)急事件處理和風(fēng)險(xiǎn)管理；(7)物業(yè)設(shè)施的社區(qū)活動(dòng)和業(yè)主服務(wù)；(8)物業(yè)設(shè)施的其他特色服務(wù)。1.4物業(yè)服務(wù)的附加項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的附加項(xiàng)目包括但不限于：(1)物業(yè)設(shè)施的定制服務(wù)；(2)物業(yè)設(shè)施的增值服務(wù)；(3)物業(yè)設(shè)施的專業(yè)咨詢；(4)物業(yè)設(shè)施的培訓(xùn)服務(wù)；(5)物業(yè)設(shè)施的其他延伸服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式(1)以物業(yè)的建筑面積為基礎(chǔ)，按照約定的單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算；(2)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際發(fā)生情況，按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；(3)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式如下：(1)按月支付，每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；(2)按季支付，每季度的第一個(gè)月支付該季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；(3)按年支付，每年的第一個(gè)月支付當(dāng)年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；(4)其他支付方式，雙方在合同中約定。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制如下：(1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整周期為一年；(2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整依據(jù)為：物業(yè)管理成本的變動(dòng)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的變動(dòng)、市場(chǎng)行情等因素；(3)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整方式為：按照約定的調(diào)整公式進(jìn)行計(jì)算；(4)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整程序?yàn)椋弘p方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的退還條件物業(yè)服務(wù)費(fèi)的退還條件如下：(1)業(yè)主提前終止物業(yè)服務(wù)合同，按照合同約定支付違約金后，可申請(qǐng)退還剩余期限的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；(2)物業(yè)服務(wù)方提前終止物業(yè)服務(wù)合同，按照合同約定支付違約金后，應(yīng)退還業(yè)主剩余期限的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；(3)其他退還條件，雙方在合同中約定。3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求如下：(1)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；(2)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評(píng)估；(3)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；8.物業(yè)服務(wù)期限與終止8.1物業(yè)服務(wù)期限的約定物業(yè)服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2物業(yè)服務(wù)提前終止的條件物業(yè)服務(wù)提前終止的條件如下：(1)雙方協(xié)商一致，提前終止合同；(2)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，提前終止合同；(3)合同約定的其他提前終止條件。8.3物業(yè)服務(wù)期滿后的續(xù)約事宜物業(yè)服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。續(xù)簽合同的期限、費(fèi)用等事項(xiàng)，由雙方另行商定。9.物業(yè)服務(wù)雙方的義務(wù)與責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任如下：(1)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；(2)保障物業(yè)設(shè)施的安全、衛(wèi)生、環(huán)保和正常使用；(3)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和維修；(4)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量；(5)接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)；(6)履行合同約定的其他義務(wù)和責(zé)任。9.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任如下：(1)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；(2)遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序，不得損害他人利益；(3)愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施，合理使用物業(yè)設(shè)施；(4)配合物業(yè)服務(wù)方的管理工作，協(xié)助維護(hù)物業(yè)管理秩序；(5)履行合同約定的其他義務(wù)和責(zé)任。10.物業(yè)服務(wù)中的保險(xiǎn)事宜10.1物業(yè)服務(wù)方的保險(xiǎn)責(zé)任物業(yè)服務(wù)方應(yīng)依法購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)等。10.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任業(yè)主應(yīng)依法購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身安全保險(xiǎn)等。11.物業(yè)服務(wù)中的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑(1)雙方協(xié)商解決；(2)請(qǐng)求第三方調(diào)解；(3)向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；(4)向人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟的適用(1)任何爭(zhēng)議均提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；(2)任何爭(zhēng)議均向人民法院提起訴訟。12.物業(yè)服務(wù)的變更與補(bǔ)充12.1物業(yè)服務(wù)的變更條件物業(yè)服務(wù)的變更條件如下：(1)因國(guó)家法律法規(guī)、政策變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；(2)因客觀情況發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；(3)雙方協(xié)商一致，同意變更合同內(nèi)容。12.2物業(yè)服務(wù)的補(bǔ)充協(xié)議雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等法律效力。13.物業(yè)服務(wù)的保密條款13.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。13.2保密責(zé)任的履行雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.物業(yè)服務(wù)的不可抗力14.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2不可抗力事件的影響與處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，雙方可協(xié)商解決或根據(jù)合同約定處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、評(píng)估方、調(diào)解方、仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括：(1)合同履行過(guò)程中涉及的行政管理部門；(2)合同履行過(guò)程中涉及的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)；(3)合同履行過(guò)程中涉及的調(diào)解、仲裁、訴訟等機(jī)構(gòu)；(4)合同履行過(guò)程中涉及的其他第三方主體。16.第三方介入后的附加說(shuō)明條款16.1第三方介入的程序與條件(1)甲乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方第三方介入的情況；(2)甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，選擇合適的第三方介入方式；(3)甲乙方應(yīng)與第三方介入主體簽訂相應(yīng)的協(xié)議或文件；(4)甲乙方應(yīng)按照第三方介入主體的要求，提供相關(guān)資料和證據(jù)；(5)甲乙方應(yīng)遵守第三方介入主體的決定或裁決。16.2第三方介入的費(fèi)用與承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙方按照合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)。雙方可約定第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式，包括但不限于：(1)甲乙雙方按比例分擔(dān)；(2)由甲方承擔(dān)；(3)由乙方承擔(dān)；(4)由第三方介入主體確定。17.第三方介入的額外條款與說(shuō)明17.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲乙方在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)自身合法權(quán)益，包括但不限于：(1)提出異議和申訴；(2)提供證據(jù)和資料；(3)參與調(diào)解、仲裁或訴訟；(4)申請(qǐng)復(fù)評(píng)或司法審查。17.2第三方介入的決定與執(zhí)行第三方介入主體作出的決定或裁決，甲乙方應(yīng)予以尊重和執(zhí)行。如甲乙方對(duì)第三方介入主體的決定或裁決有異議，可通過(guò)法律途徑予以解決。18.第三方責(zé)任的限額18.1第三方責(zé)任的限額界定第三方介入主體在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲乙方造成的損失，第三方介入主體應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。雙方可約定第三方責(zé)任的限額，包括但不限于：(1)第三方介入主體的責(zé)任范圍；(2)第三方介入主體的賠償限額；(3)第三方介入主體的責(zé)任免除。18.2第三方責(zé)任限額的約定甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額的約定，如無(wú)明確約定，第三方介入主體應(yīng)承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方介入與其他各方的關(guān)系19.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入主體在履行合同過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不得偏袒甲乙方任何一方。甲乙方應(yīng)尊重第三方介入主體的決定，不得干預(yù)第三方介入主體的正常工作。19.2第三方介入與業(yè)主的關(guān)系第三方介入主體在履行合同過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的權(quán)益，包括但不限于：(1)保護(hù)業(yè)主的隱私和個(gè)人信息；(2)聽取業(yè)主的意見和建議；(3)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。20.第三方介入后的合同修訂20.1第三方介入對(duì)合同內(nèi)容的影響當(dāng)?shù)谌浇槿胫黧w對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充時(shí)，甲乙方應(yīng)按照第三方介入主體的要求進(jìn)行修訂。20.2第三方介入后的合同簽署第三方介入主體對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充后，甲乙方應(yīng)重新簽署合同，并按照新的合同內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。21.第三方介入后的合同終止當(dāng)?shù)谌浇槿胫黧w決定終止合同時(shí)，甲乙方應(yīng)按照第三方介入主體的決定終止合同，并按照合同約定和法律規(guī)定處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算公式說(shuō)明附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件四：物業(yè)服務(wù)期限約定明細(xì)附件五：物業(yè)服務(wù)提前終止條件及違約金計(jì)算方式附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式說(shuō)明附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制詳解附件八：物業(yè)服務(wù)雙方的義務(wù)與責(zé)任說(shuō)明附件九：物業(yè)服務(wù)保險(xiǎn)事宜詳細(xì)規(guī)定附件十：物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議解決途徑及程序附件十一：第三方介入主體名單及聯(lián)系方式附件十二：第三方介入費(fèi)用承擔(dān)方式明細(xì)附件十三：第三方責(zé)任限額約定附件十四：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約條款附件十五：物業(yè)服務(wù)合同終止條款說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.物業(yè)服務(wù)方未按照約定的時(shí)間、方式、金額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；3.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定進(jìn)行物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和維修；4.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的管理和評(píng)估；5.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定處理業(yè)主的投訴和異議；6.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定履行保密義務(wù)；7.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定處理不可抗力事件；8.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定處理違約責(zé)任；9.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；10.業(yè)主未按照合同約定履行配合物業(yè)服務(wù)管理的義務(wù)；11.業(yè)主未按照合同約定愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施，合理使用物業(yè)設(shè)施；12.業(yè)主未按照合同約定履行其他約定的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)方的違約行為，按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任