DB22T 2294-2015 超市服務(wù)規(guī)范　　

備案號：45702-2015DB22DB22/T2294—2015超市服務(wù)規(guī)范Specificationforsupermarketservice2015-04-07發(fā)布2015-05-01實施吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1GB19085商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營場所傳染SB/T10669-2012連鎖超市運營關(guān)鍵績效指24.1.2.3消防、用電、電梯安全應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。配備必需的消防設(shè)4.1.2.4安全通道不得堆放貨物、雜物，保持暢通。營業(yè)場所內(nèi)柜臺、貨架應(yīng)合理布4.1.2.8營業(yè)場所應(yīng)制定和完善建筑物空調(diào)設(shè)備的安全、使用、應(yīng)急、管理措施，職4.1.3.1營業(yè)場所要嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》。裝修裝飾應(yīng)采用綠色4.1.3.3營業(yè)場所噪音排放符合《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》規(guī)定。禁止4.1.3.4在經(jīng)營活動中使用空調(diào)器、冷卻塔、音響設(shè)備等可能產(chǎn)生噪聲污染的設(shè)備或）；34.3.4設(shè)置服務(wù)臺（業(yè)務(wù)臺），位置適當(dāng)，標(biāo)志明顯。公示服務(wù)項目和內(nèi)容，提供咨4.3.5要為顧客提供公用電話、休憩場所（休息椅）、自動取款機(jī)、緊急救助藥品用44.4.5.1建立社會監(jiān)督機(jī)制。公布超市的服務(wù)承諾，接受消費者、新聞媒體、中介機(jī)4.5.1.1內(nèi)容真實、健康，符合《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)的要求。與整4.5.1.2及時清除過期廣告，保持廣告的時效性。霓虹燈、燈箱、電子顯示牌等固定4.5.3.1擺放區(qū)域標(biāo)識商品（食品）的包裝標(biāo)識或說明書符合《中華人民共和國產(chǎn)品4.5.4.1商品計量單位，應(yīng)符合國家法定標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范。不得使用非法定計量單位4.5.4.2設(shè)置公平秤等計量器具，應(yīng)遵守《中華人民共和國計量法》，采用具有國家5a)顧客進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，要微笑相迎,主動招呼，適時適度提供服務(wù)。不誘64.6.1嚴(yán)格執(zhí)行商品進(jìn)貨驗收制度和相關(guān)的報批報驗手續(xù)。進(jìn)貨前，應(yīng)驗明商品名稱、包裝、標(biāo)簽、4.6.3引廠進(jìn)店（出租柜臺）經(jīng)營的商品應(yīng)嚴(yán)格履行廠店協(xié)議。商店是商品安全的第4.6.4食品經(jīng)營要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定。食品及原料、輔4.6.5保健食品、特殊用途化妝品、消毒產(chǎn)品等與健康相關(guān)的商品，宣傳介紹要真實4.6.7食品用具、容器、包