2024年度大連貨物銷售合同退貨退款條款

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度大連貨物銷售合同退貨退款條款本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1退貨1.2退款1.3退貨退款第二條退貨條件2.1退貨范圍2.2不予退貨情形2.3退貨期限第三條退貨流程3.1退貨申請3.2退貨確認3.3退貨物品接收第四條退款條件4.1退款范圍4.2不予退款情形4.3退款金額計算第五條退款方式5.1退款途徑5.2退款時限第六條退貨退款責任承擔6.1退貨退款責任轉(zhuǎn)移6.2退貨運費承擔6.3退貨退款引起的損失賠償?shù)谄邨l退貨退款異議處理7.1異議提出7.2異議處理程序第八條退貨退款記錄保存8.1退貨退款記錄內(nèi)容8.2記錄保存期限第九條合同解除與終止9.1解除合同條件9.2終止合同效果第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力影響后果第十三條違約責任13.1違約行為13.2違約責任承擔第十四條其他條款14.1合同修改與補充14.2合同解除與終止后條款14.3合同解除與終止后權(quán)利義務處理第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1退貨（1）商品質(zhì)量問題；（2）商品數(shù)量不足或錯誤；（3）商品與描述不符；（4）買方對商品的性質(zhì)或用途有誤；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他退貨情形。1.1.2賣方應在收到退貨申請后的3個工作日內(nèi)回復買方，確認退貨事宜。1.2退款（1）商品質(zhì)量問題；（2）商品數(shù)量不足或錯誤；（3）商品與描述不符；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他退款情形。1.2.2賣方應在收到退款申請后的3個工作日內(nèi)回復買方，確認退款事宜。1.3退貨退款1.3.1買方要求退貨退款時，應按照賣方提供的退貨退款流程進行操作。1.3.2賣方應在收到退貨物品后的5個工作日內(nèi)完成退款。第二條退貨條件2.1退貨范圍2.1.1買方在購買商品后，自收貨之日起7日內(nèi)，可以無理由退貨。2.1.2下列商品不適用無理由退貨：（1）定制商品；（2）易腐商品；（3）報刊、雜志等出版物；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他不適用無理由退貨的商品。2.2不予退貨情形2.2.1商品的包裝、配件、說明書等缺損或缺失的；2.2.2商品已經(jīng)被使用、清洗、維修或者損壞的；2.2.3商品的標識、標簽、序列號等已經(jīng)被刮除、涂改或者損毀的；2.2.4商品已經(jīng)過保修期或者保修卡丟失的；2.2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他不予退貨情形。2.3退貨期限2.3.1買方要求退貨的，應在購買商品之日起7日內(nèi)向賣方提出退貨申請。2.3.2買方要求退貨的，應在賣方確認退貨后的7日內(nèi)將商品退回賣方。第三條退貨流程3.1退貨申請買方應在退貨期限內(nèi)通過原購買渠道向賣方提出退貨申請，并說明退貨原因。3.2退貨確認賣方在收到退貨申請后的3個工作日內(nèi)，對買方的退貨申請進行審核，并向買方回復審核結(jié)果。3.3退貨物品接收買方應在賣方確認退貨后的7日內(nèi)，將商品按照賣方指定的方式退回。賣方在收到退貨商品后的5個工作日內(nèi)，進行查驗，確認無誤后進行退款。第四條退款條件4.1退款范圍4.1.1買方在符合第二條退貨條件的情況下，可以申請退款。4.1.2下列情況不予退款：（1）商品的正常磨損；（2）商品的功能性故障，但非商品本身的質(zhì)量問題；（3）商品的損壞由買方原因?qū)е碌?；?）法律法規(guī)規(guī)定的其他不予退款情形。4.2不予退款情形同第二條2.2。4.3退款金額計算退款金額為商品的購買價格，不包括運費。第五條退款方式5.1退款途徑賣方通過原支付渠道退還退款金額。5.2退款時限賣方在確認收到退貨商品后的5個工作日內(nèi)完成退款。第八條退貨退款記錄保存8.1退貨退款記錄內(nèi)容賣方應保存買方退貨退款記錄，包括但不限于：退貨退款申請、審核回復、退貨物品接收、退款金額計算、退款金額發(fā)放等記錄。8.2記錄保存期限賣方應將退貨退款記錄保存至少3年。第九條合同解除與終止9.1解除合同條件（1）商品質(zhì)量問題，嚴重影響到買方利益的；（2）商品數(shù)量不足或錯誤，嚴重影響到買方利益的；（3）商品與描述嚴重不符，嚴重影響到買方利益的；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同情形。9.2終止合同效果合同終止后，買方應將商品按照賣方指定的方式退回，賣方在收到退貨商品后的5個工作日內(nèi)完成退款。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密信息范圍本合同的訂立、履行過程中，涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、價格信息等，均屬于保密信息。11.2保密信息使用限制雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露、復制、傳播或利用保密信息。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害、社會事件、政策變化等，導致一方或雙方不能履行或部分履行合同的情形。12.2不可抗力影響后果因不可抗力事件導致合同不能履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。雙方應立即協(xié)商，以減輕損失，并盡快恢復履行合同。第十三條違約責任13.1違約行為包括但不限于：不履行合同義務、履行合同義務不符合約定、遲延履行等。13.2違約責任承擔違約方應承擔因此給守約方造成的損失，包括但不限于：貨款、運費、賠償金等。第十四條其他條款14.1合同修改與補充本合同的修改和補充，應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.2合同解除與終止后條款14.3合同解除與終止后權(quán)利義務處理合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務關(guān)系按照本合同和相關(guān)法律法規(guī)處理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、鑒定機構(gòu)、支付平臺、物流公司等。1.2第三方范圍（1）協(xié)助甲乙方履行合同義務的輔助性服務提供者；（2）處理合同爭議的調(diào)解或仲裁機構(gòu)；（3）協(xié)助甲乙方處理退貨退款事宜的物流公司；（4）甲乙方選擇的支付平臺等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）甲乙方選擇第三方作為支付渠道；（2）甲乙方選擇第三方作為物流服務提供者；（3）合同爭議需要第三方調(diào)解或仲裁；（4）其他甲乙方約定的第三方介入情形。2.2第三方介入的約定甲乙方應在合同中明確約定第三方介入的具體情形、范圍、責任等。第三條第三方責任3.1第三方責任限定第三方在本合同中的責任，以其承諾的服務范圍和責任范圍為限。第三方不承擔合同以外的責任。3.2第三方義務第三方應按照甲乙方的約定，履行相關(guān)合同義務，并保證服務質(zhì)量。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系，以合同約定為準。第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。4.2第三方與甲乙方權(quán)利義務的劃分第三方根據(jù)合同約定履行義務時，其權(quán)利義務由第三方自行承擔。第三方未按約定履行義務，導致甲乙方損失的，由第三方承擔責任。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更甲乙方如需變更第三方服務，應提前通知對方，并協(xié)商一致。5.2第三方介入的解除甲乙方如需解除第三方服務，應提前通知對方，并協(xié)商一致。解除第三方服務后，甲乙方應自行承擔相關(guān)義務。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式甲乙方與第三方之間因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方與甲乙方之間的爭議處理第三方與甲乙方之間的爭議，不影響甲乙方之間的合同履行。第七條第三方介入的額外條款與說明7.1額外條款甲乙方可根據(jù)本合同約定，與第三方簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。7.2說明本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方的角色、責任及與甲乙方之間的關(guān)系。甲乙方應審慎選擇第三方，并注意維護自身權(quán)益。第八條第三方責任限額8.1第三方責任限額界定第三方在本合同中的責任限額，以其承諾的責任范圍和賠償能力為限。第三方不承擔超出其承諾范圍的賠償責任。8.2第三方責任限額的約定甲乙方應在合同中明確約定第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。第九條第三方介入的合同效力9.1第三方介入的合同效力第三方介入本合同，不影響本合同的效力。本合同的變更、解除或終止，不影響第三方根據(jù)合同約定應承擔的責任。9.2第三方介入的獨立性第三方根據(jù)本合同約定介入，具有獨立性。第三方不因甲乙方之間的合同變更、解除或終止而免除責任。第十條甲乙方的義務與責任10.1甲乙方的義務甲乙方應按照合同約定，履行各自的權(quán)利義務，并協(xié)助第三方履行相關(guān)合同義務。10.2甲乙方的責任甲乙方應承擔因自身原因?qū)е碌谌綋p失的責任。第三方不承擔甲乙方之間的糾紛責任。第十一條第三方介入的終止11.1第三方介入的終止本合同履行完畢后，第三方介入終止。甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務關(guān)系，隨之終止。11.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙方應按照合同約定，處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項。第十二條違約責任12.1違約行為包括但不限于：不履行合同義務、履行合同義務不符合約定、遲延履行等。12.2違約責任承擔違約方應承擔因此給守約方造成的損失，包括但不限于：貨款、運費、賠償金等。第十三第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品描述及規(guī)格說明書附件二：質(zhì)量保證書附件三：物流服務協(xié)議附件四：支付服務協(xié)議附件五：退貨退款流程指南附件六：爭議調(diào)解協(xié)議附件一：商品描述及規(guī)格說明書詳細要求和說明：本附件應詳細描述商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、價格等信息，并附上商品的照片或其他圖像資料。商品描述應準確、完整，不得有誤導性或虛假信息。附件二：質(zhì)量保證書詳細要求和說明：本附件應明確賣方對商品提供的質(zhì)量保證，包括商品的保修期限、保修范圍、維修服務等內(nèi)容。質(zhì)量保證書應具有法律效力，并可供買方在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時作為維權(quán)依據(jù)。附件三：物流服務協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細規(guī)定賣方與物流公司之間的權(quán)利義務，包括但不限于物流服務的范圍、質(zhì)量、費用、時效、責任承擔等內(nèi)容。附件四：支付服務協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細規(guī)定賣方與支付平臺之間的權(quán)利義務，包括但不限于支付服務的范圍、安全性、費用、支付指令的撤銷與退款等內(nèi)容。附件五：退貨退款流程指南詳細要求和說明：本附件應詳細說明買方退貨退款的具體流程，包括但不限于退貨申請、退貨確認、退貨物品接收、退款金額計算、退款發(fā)放等內(nèi)容。附件六：爭議調(diào)解協(xié)議詳細要求和說明：本附件應明確雙方在發(fā)生爭議時選擇的調(diào)解機構(gòu)或仲裁委員會，以及調(diào)解或仲裁的程序、規(guī)則、費用等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方未能按照約定時間、數(shù)量、質(zhì)量交付商品；2.賣方未能按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定；3.買方未能按照約定時間支付貨款；4.買方未能按照約定接收商品；5.買方未能按照約定退回商品或延遲退回商品；6.第三方未能按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。違約責任認定標準：1.違約方