2024年度企業(yè)級云計算服務(wù)定制開發(fā)與合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)級云計算服務(wù)定制開發(fā)與合作合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3云計算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍詳細(xì)描述2.3服務(wù)項(xiàng)目列表第三條服務(wù)期限與交付時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)交付時間表第四條技術(shù)規(guī)格與要求4.1技術(shù)規(guī)范4.2性能指標(biāo)要求4.3安全與合規(guī)性要求第五條合作模式與流程5.1定制開發(fā)流程5.2合作溝通機(jī)制5.3變更管理流程第六條費(fèi)用與支付條款6.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)6.2費(fèi)用支付時間表6.3額外費(fèi)用的計算與支付第七條保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)水準(zhǔn)承諾8.2服務(wù)故障響應(yīng)與處理8.3服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)第九條風(fēng)險管理與應(yīng)急預(yù)案9.1風(fēng)險識別與評估9.2應(yīng)急預(yù)案制定9.3風(fēng)險應(yīng)對措施第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.2爭議解決方式10.3法律適用第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律規(guī)定的強(qiáng)制性條款11.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止與后續(xù)事宜處理第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2輔助性服務(wù)與支持13.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條簽署與備案14.1合同簽署14.2合同備案與存檔14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息甲方全稱：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××1.2乙方主體信息乙方全稱：×××云計算有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××1.3云計算服務(wù)的定義云計算服務(wù)是指乙方通過其云計算平臺，為甲方提供數(shù)據(jù)存儲、計算、網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求的一種服務(wù)模式。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方根據(jù)甲方需求，為甲方定制開發(fā)云計算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。2.2服務(wù)范圍詳細(xì)描述（1）提供穩(wěn)定的云服務(wù)器資源，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性；（2）提供足夠的云存儲空間，滿足甲方數(shù)據(jù)存儲需求；（3）提供高性能的云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，保障甲方數(shù)據(jù)處理速度；（4）提供全面的云安全防護(hù)，確保甲方數(shù)據(jù)安全無憂。2.3服務(wù)項(xiàng)目列表（1）云服務(wù)器租賃與托管；（2）云存儲服務(wù)；（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)；（4）云安全服務(wù)；（5）其他輔助性服務(wù)。第三條服務(wù)期限與交付時間3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)交付時間表乙方應(yīng)在合同簽訂后的15個工作日內(nèi)完成云計算服務(wù)的定制開發(fā)，并向甲方交付服務(wù)。第四條技術(shù)規(guī)格與要求4.1技術(shù)規(guī)范（1）云服務(wù)器：CPU核心數(shù)≥4核，內(nèi)存≥8GB，帶寬≥1Gbps；（2）云存儲：存儲空間≥1TB，支持冗余備份；（3）云數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫引擎≥MySQL5.7，連接數(shù)≥1000，QPS≥1000；（4）云安全：提供DDoS攻擊防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密等安全服務(wù)。4.2性能指標(biāo)要求（1）服務(wù)器響應(yīng)時間≤300ms；（2）數(shù)據(jù)讀寫速度≤100MB/s；（3）系統(tǒng)可用性≥99.99%；（4）故障恢復(fù)時間≤2小時。4.3安全與合規(guī)性要求（1）具備國家相關(guān)部門頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全許可證；（2）遵守國家法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)合法合規(guī)；（3）建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險；（4）定期進(jìn)行安全檢查與漏洞修復(fù)，確保系統(tǒng)安全。第五條合作模式與流程5.1定制開發(fā)流程（1）甲方提出云計算服務(wù)需求，并提供詳細(xì)的技術(shù)方案；（2）乙方根據(jù)甲方需求，制定定制開發(fā)方案；（3）雙方就定制開發(fā)方案進(jìn)行溝通與協(xié)商，達(dá)成一致；（4）乙方按照協(xié)商確定的方案進(jìn)行定制開發(fā)；（5）乙方完成定制開發(fā)，向甲方交付服務(wù)。5.2合作溝通機(jī)制（1）雙方建立項(xiàng)目溝通群，實(shí)時溝通項(xiàng)目進(jìn)展與問題；（2）定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會議，匯報項(xiàng)目進(jìn)展情況；（3）雙方就項(xiàng)目重大問題進(jìn)行協(xié)商與決策。5.3變更管理流程（1）甲方提出變更需求，乙方進(jìn)行評估；（2）雙方就變更方案進(jìn)行溝通與協(xié)商，達(dá)成一致；（3）乙方根據(jù)變更方案進(jìn)行調(diào)整與實(shí)施；（4）乙方完成變更，向甲方交付服務(wù)。第六條費(fèi)用與支付條款6.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（1）云服務(wù)器租賃與托管費(fèi)用：人民幣萬元/年；（2）云存儲服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬元/年；（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬元/年；（4）云安全服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬元/年；（5）其他輔助性服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬元/年。6.2費(fèi)用支付時間表第八條保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)（1）乙方應(yīng)對甲方提供的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露；（2）乙方應(yīng)對云計算服務(wù)定制開發(fā)過程中的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露；（3）乙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)（1）乙方保證其提供的云計算服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（2）云計算服務(wù)定制開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有，乙方僅享有實(shí)施權(quán)；（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于提供相關(guān)證據(jù)和資料。第九條服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)水準(zhǔn)承諾乙方承諾提供的云計算服務(wù)應(yīng)達(dá)到本合同約定的技術(shù)規(guī)范和性能指標(biāo)要求。9.2服務(wù)故障響應(yīng)與處理（1）乙方應(yīng)在服務(wù)故障發(fā)生后1小時內(nèi)響應(yīng)，并立即進(jìn)行故障排查與修復(fù)；（2）對于重大故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供臨時解決方案，并在8小時內(nèi)恢復(fù)正常服務(wù)；9.3服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)（1）甲方有權(quán)對乙方提供的云計算服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估，包括但不限于服務(wù)性能、安全性、穩(wěn)定性等方面；（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進(jìn)建議，及時優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)；（3）甲方有權(quán)因乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定而要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任（1）乙方未按本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或退還相應(yīng)費(fèi)用；（2）甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢；（3）雙方因履行本合同發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律規(guī)定的強(qiáng)制性條款（1）乙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云計算服務(wù)從事違法活動；（2）乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，及時、準(zhǔn)確、完整地提供云計算服務(wù)。11.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定乙方提供的云計算服務(wù)應(yīng)符合國家云計算行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更程序（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)；（2）合同變更不得影響國家利益、社會公共利益。12.3合同終止與后續(xù)事宜處理（1）本合同期滿后，雙方未續(xù)簽或達(dá)成新的協(xié)議的，本合同自行終止；（2）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜；（3）合同終止后，雙方對彼此的權(quán)利義務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)（1）雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知發(fā)送至對方合同中約定的聯(lián)系方式；（2）通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。13.2輔助性服務(wù)與支持乙方應(yīng)提供必要的輔助性服務(wù)與技術(shù)支持，確保甲方正常使用云計算服務(wù)。13.3雙方約定的其他事項(xiàng)（1）本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行部分，不影響其他條款的效力；（2）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第十四條簽署與備案14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同備案與存檔雙方應(yīng)將本合同簽署原件報送相關(guān)主管部門備案，并各自存檔。14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充約定。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商、運(yùn)維服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方同意，合同履行過程中，如涉及第三方服務(wù)或支持，乙方應(yīng)及時通知甲方，并說明第三方服務(wù)的性質(zhì)、范圍和目的。2.2甲方對第三方服務(wù)的同意，并不意味著甲方對第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。3.2第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合規(guī)性承擔(dān)責(zé)任。3.3乙方有義務(wù)對第三方進(jìn)行篩選和監(jiān)督，確保第三方服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間建立的服務(wù)關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.2甲方、乙方與第三方之間的溝通和協(xié)商，不影響甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)。第五條第三方介入的額外條款5.1如甲方、乙方與第三方就本合同項(xiàng)下的服務(wù)發(fā)生糾紛，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2第三方介入本合同，不影響本合同的生效、變更和終止。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方就其提供的服務(wù)向甲方、乙方承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任限額按照雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。6.2甲方、乙方就第三方介入本合同產(chǎn)生的糾紛，向第三方索賠的權(quán)利，不影響甲方、乙方根據(jù)本合同向?qū)Ψ剿髻r的權(quán)利。第七條甲方、乙方與第三方的信息共享7.1甲方、乙方與第三方之間，應(yīng)本著保密的原則，合理共享與本合同履行相關(guān)的信息。7.2第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)記錄和資料，以保證甲方、乙方對第三方服務(wù)的監(jiān)督和評估。第八條甲方、乙方的義務(wù)8.1甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)，確保合同的正常履行。8.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)，包括但不限于提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。第九條第三方介入的變更管理9.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、范圍和條件。9.2變更第三方介入，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并報送相關(guān)主管部門備案。第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方改正或退還相應(yīng)費(fèi)用。10.2甲方、乙方與第三方因履行本合同發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條強(qiáng)制性條款11.1第三方介入本合同，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云計算服務(wù)從事違法活動。11.2第三方介入本合同，應(yīng)符合國家云計算行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定。第十二條合同的生效、變更與終止12.1第三方介入本合同，不影響本合同的生效、變更和終止。12.2合同生效、變更和終止后，第三方對甲方、乙方的義務(wù)，不受影響。第十三條其他條款13.1雙方與第三方之間的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)為本合同不可分割的一部分。13.2本合同未盡事宜，雙方可與第三方協(xié)商補(bǔ)充。本部分修正條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照本部分約定，履行各自的義務(wù)。如有沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)描述附件1：詳細(xì)描述乙方提供的云計算服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務(wù)的具體配置、性能指標(biāo)和技術(shù)規(guī)格。2.技術(shù)規(guī)格與要求附件2：詳細(xì)列出乙方提供的云計算服務(wù)所需滿足的技術(shù)規(guī)范、性能指標(biāo)和安全與合規(guī)性要求，包括硬件配置、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)性能、數(shù)據(jù)安全等方面的具體要求。3.服務(wù)交付時間表附件3：詳細(xì)列出云計算服務(wù)的交付時間表，包括各階段的服務(wù)交付時間節(jié)點(diǎn)、里程碑事件和相關(guān)責(zé)任方的責(zé)任。4.費(fèi)用與支付條款附件4：詳細(xì)列出云計算服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時間表等，并明確額外費(fèi)用的計算與支付方式。5.保密與知識產(chǎn)權(quán)附件5：詳細(xì)列出保密義務(wù)的具體內(nèi)容，包括保密期限、保密范圍、保密責(zé)任等，并明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)的具體條款。6.服務(wù)質(zhì)量保證附件6：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量保證的具體內(nèi)容，包括服務(wù)水準(zhǔn)承諾、服務(wù)故障響應(yīng)與處理、服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)等。7.違約責(zé)任與爭議解決附件7：詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約責(zé)任、爭議解決方式、法律適用等。8.第三方介入的額外條款附件8：詳細(xì)列出第三方介入的額外條款，包括第三方概念界定、第三方責(zé)任限定、第三方與甲乙方的關(guān)系、第三方介入的額外條款、第三方責(zé)任限額等。9.合同的生效、變更與終止附件9：詳細(xì)列出合同的生效條件、變更程序、終止與后續(xù)事宜處理等。10.其他條款附件10：詳細(xì)列出通知與送達(dá)、輔助性服務(wù)與支持、雙方約定的其他事項(xiàng)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)未按約定提供違約行為：乙方未按照合同約定的時間、質(zhì)量、范圍等提供云計算服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括退還服務(wù)費(fèi)用、支付違約金等，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的損失。2.服務(wù)性