旅游行業(yè)意見箱反饋

旅游行業(yè)意見箱反饋合同編號：__________合同雙方：甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為旅游行業(yè)企業(yè)，乙方為提供意見箱反饋服務(wù)的企業(yè)，雙方為共同提升旅游服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供意見箱反饋服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責為甲方提供意見箱的設(shè)立、維護和管理服務(wù)，確保意見箱的正常運行。1.2乙方應及時收集并整理甲方旅游服務(wù)過程中的意見和建議，定期向甲方反饋。1.3乙方應保證意見箱的隱私性和安全性，對游客的意見和建議予以保密。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應按照本協(xié)議約定履行義務(wù)。三、服務(wù)費用3.1乙方提供意見箱反饋服務(wù)的費用為人民幣____元/年。3.2甲方應在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議終止之日起計算，為期____年。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的____%。5.2若乙方未按照約定及時收集、整理和反饋游客意見和建議，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行違約金，延遲履行違約金為合同金額的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.意見箱設(shè)立及管理方案2.意見箱操作手冊3.游客意見反饋模板4.保密協(xié)議5.旅游服務(wù)質(zhì)量評估標準6.違約金計算公式7.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.乙方未能按時收集、整理和反饋游客意見和建議，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息，視為違約。3.甲方未按約定支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未履行保密義務(wù)，視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導致合同無法履行或造成對方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.意見箱：指為游客提供反饋旅游服務(wù)質(zhì)量的在線平臺。2.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.保密義務(wù)：指合同雙方在履行合同過程中，對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。5.旅游服務(wù)質(zhì)量：指旅游服務(wù)過程中游客的滿意度、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施完善度等方面的綜合表現(xiàn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時反饋游客意見和建議。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并按照延遲履行違約金條款予以賠償。2.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并按照違約金條款予以賠償。3.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費用，并按照延遲履行違約金條款予以賠償。4.問題：甲方未履行保密義務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即整改，并按照違約金條款予以賠償。5.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。2.旅游企業(yè)與第三方意見