軟件維護(hù)及技術(shù)指導(dǎo)

軟件維護(hù)及技術(shù)指導(dǎo)合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有某軟件的合法權(quán)益，為確保軟件的正常運(yùn)行和甲方在軟件使用過程中的技術(shù)支持，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本軟件維護(hù)及技術(shù)指導(dǎo)合同，共同遵照執(zhí)行：第一條軟件維護(hù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的軟件進(jìn)行定期維護(hù)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2乙方應(yīng)及時(shí)解決甲方在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)支持。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對軟件進(jìn)行功能優(yōu)化和升級。第二條技術(shù)指導(dǎo)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供軟件使用培訓(xùn)，包括操作手冊、在線培訓(xùn)等方式。2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供行業(yè)發(fā)展趨勢、新技術(shù)應(yīng)用等方面的資訊。2.3乙方協(xié)助甲方解決軟件與其他系統(tǒng)、設(shè)備的兼容性問題。第三條維護(hù)及指導(dǎo)時(shí)間3.1軟件維護(hù)時(shí)間為：自合同簽訂之日起至合同到期日止。3.2技術(shù)指導(dǎo)時(shí)間為：自合同簽訂之日起至合同到期日止。第四條費(fèi)用及支付方式4.1雙方確認(rèn)，乙方提供的軟件維護(hù)及技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式為：_____期支付，每期支付金額為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同到期日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)及技術(shù)指導(dǎo)任務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件維護(hù)及技術(shù)指導(dǎo)合同2.軟件維護(hù)記錄表3.技術(shù)問題反饋表4.軟件升級通知單5.培訓(xùn)課程安排表6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)及技術(shù)指導(dǎo)任務(wù)的，屬于違約行為。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，屬于違約行為。3.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。4.甲方未履行保密義務(wù)的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護(hù)：指乙方對甲方使用的軟件進(jìn)行定期檢查、修復(fù)故障、優(yōu)化功能等服務(wù)。2.技術(shù)指導(dǎo)：指乙方為甲方提供軟件使用培訓(xùn)、行業(yè)發(fā)展趨勢資訊、解決兼容性問題等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.違約金：指一方違反合同約定，按照約定支付給對方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在軟件使用過程中遇到技術(shù)問題，乙方未能及時(shí)解決。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋問題，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)解決技術(shù)問題。2.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方發(fā)出催款通知，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方停止泄露行為，并采取措施消除影響。4.問題：軟件升級導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。解決辦法：乙方應(yīng)在軟件升級前通知甲方，并為甲方提供必要的培訓(xùn)和支持。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件開發(fā)者或擁有者，需要乙方提供軟件維護(hù)及技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。2.甲方為軟件使用者，需要乙方提供軟件使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.甲方為軟件銷售