2024年度網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營服務(wù)2.2網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)服務(wù)2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1網(wǎng)絡(luò)平臺正常運(yùn)行率4.2響應(yīng)時間與解決時間4.3數(shù)據(jù)安全與備份第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式與支付時間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息的使用與保護(hù)6.3保密信息的期限第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約條件第十二條甲方義務(wù)與責(zé)任12.1甲方提供的資料與支持12.2甲方對乙方服務(wù)的要求第十三條乙方義務(wù)與責(zé)任13.1乙方提供的服務(wù)與人員13.2乙方對甲方保密信息的責(zé)任第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱：×××網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號。1.3合同術(shù)語定義：（1）網(wǎng)絡(luò)平臺：指甲方提供給乙方運(yùn)營和維護(hù)的電子商務(wù)平臺。（2）運(yùn)營服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行日常運(yùn)營管理，包括內(nèi)容更新、用戶服務(wù)、活動策劃等。（3）維護(hù)服務(wù)：指乙方對網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行定期檢查、故障排查、安全保障、系統(tǒng)升級等，確保網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運(yùn)行。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營服務(wù)：（1）乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的日常運(yùn)營管理，包括內(nèi)容更新、用戶服務(wù)、活動策劃等。（2）乙方根據(jù)甲方需求，制定運(yùn)營策略，并按照約定時間提交運(yùn)營報告。2.2網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)服務(wù)：（1）乙方定期對網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行技術(shù)檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。（2）乙方在發(fā)現(xiàn)平臺故障時，應(yīng)及時進(jìn)行排查和修復(fù)，確保平臺正常運(yùn)行。2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)：（1）乙方為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在運(yùn)營過程中遇到的技術(shù)問題。（2）乙方對甲方相關(guān)人員提供培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)平臺。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：本合同簽訂之日起。3.2合同結(jié)束日期：合同期限屆滿之日。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1網(wǎng)絡(luò)平臺正常運(yùn)行率：乙方保證網(wǎng)絡(luò)平臺正常運(yùn)行時間不低于99.9%。4.2響應(yīng)時間與解決時間：乙方在收到甲方報修通知后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決故障。4.3數(shù)據(jù)安全與備份：乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣××萬元整。5.2支付方式與支付時間：甲方按照本合同約定，分期支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密信息范圍：本合同內(nèi)容及雙方在合同履行過程中獲得的其他商業(yè)秘密。6.2保密信息的使用與保護(hù)：雙方不得泄露對方的保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。6.3保密信息的期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方需支付違約金。7.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院：××省××市××區(qū)人民法院。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。第十條不可抗力10.1不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的后果處理：遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同。第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件：（1）合同履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）依法、依約解除合同。11.3合同續(xù)約條件：合同終止后，如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同終止前一個月內(nèi)協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十二條甲方義務(wù)與責(zé)任12.1甲方提供的資料與支持：甲方應(yīng)向乙方提供開展業(yè)務(wù)所需的全部資料、信息及支持，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)。12.2甲方對乙方服務(wù)的要求：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向乙方提出合理的服務(wù)要求，乙方應(yīng)盡力滿足。第十三條乙方義務(wù)與責(zé)任13.1乙方提供的服務(wù)與人員：乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。13.2乙方對甲方保密信息的責(zé)任：乙方應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的保密信息，不得泄露給任何第三方。第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同的附件：本合同附件包括雙方提供的相關(guān)資料、技術(shù)規(guī)格說明書、服務(wù)記錄等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指本合同以外，與甲方或乙方無直接合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入：指在合同履行過程中，第三方參與甲乙雙方的業(yè)務(wù)活動，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)支持提供商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方或乙方如需引入第三方參與業(yè)務(wù)活動，應(yīng)提前書面通知對方，并說明第三方的基本信息、介入的業(yè)務(wù)范圍及期限。2.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.3甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違反本合同的約定。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲方或乙方有權(quán)直接向第三方追償。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額不超出甲乙雙方的利益范圍。4.3如第三方未經(jīng)甲方或乙方同意，超出責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任，甲方或乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方或乙方之間形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。5.2第三方對甲方或乙方的義務(wù)，不視為對另一方的義務(wù)。5.3甲方或乙方對第三方的權(quán)利，不視為對另一方的權(quán)利。第六條第三方介入的變更與解除6.1甲方或乙方如需變更或解除與第三方的協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對方，并說明變更或解除的理由及影響。6.2甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得影響本合同的履行。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方如違反與甲方或乙方的約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方或乙方如因第三方違約行為造成損失，有權(quán)直接向第三方追償。第八條甲方或乙方與第三方之間的爭議解決8.1甲方或乙方與第三方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院：××省××市××區(qū)人民法院。第九條合同的生效、終止與續(xù)約9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件：（1）合同履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）依法、依約解除合同。9.3合同續(xù)約條件：合同終止后，如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同終止前一個月內(nèi)協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十條甲方義務(wù)與責(zé)任10.1甲方應(yīng)確保與第三方的合作不違反本合同的約定。10.2甲方應(yīng)對第三方介入后的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。第十一條乙方義務(wù)與責(zé)任11.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通和合作。11.2乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評估和監(jiān)督。第十二條其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同的附件：本合同附件包括雙方提供的相關(guān)資料、技術(shù)規(guī)格說明書、服務(wù)記錄等，附件與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營服務(wù)詳細(xì)說明1.1運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容列表1.1.1內(nèi)容更新頻率與要求1.1.2用戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)1.1.3活動策劃與實(shí)施要求附件二：網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容列表2.1.1定期檢查項(xiàng)目與要求2.1.2故障排查流程與時間要求2.1.3安全保障措施與標(biāo)準(zhǔn)附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)說明3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表3.1.1技術(shù)咨詢與解答服務(wù)3.1.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)3.1.3現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)3.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容列表3.2.1培訓(xùn)課程安排與大綱3.2.2培訓(xùn)方式與時間安排3.2.3培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)附件四：保密信息范圍與使用規(guī)范4.1保密信息類別列表4.1.1商業(yè)秘密信息4.1.2個人隱私信息4.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他保密信息4.2保密信息使用規(guī)范列表4.2.1保密信息的存儲與保護(hù)規(guī)范4.2.2保密信息的傳輸與處理規(guī)范4.2.3保密信息的銷毀與處置規(guī)范附件五：爭議解決方式與訴訟管轄法院詳細(xì)說明5.1爭議解決方式列表5.1.1友好協(xié)商解決5.1.2第三方調(diào)解解決5.1.3仲裁解決5.1.4訴訟解決5.2訴訟管轄法院詳細(xì)說明5.2.1法院選擇標(biāo)準(zhǔn)5.2.2法院管轄范圍5.2.3法院訴訟程序說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)3.乙方未按約定時間提交運(yùn)營報告4.乙方未按約定解決故障5.乙方未采取足夠的安全保障措施導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露6.乙方未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)7.甲方未按約定提供必要的資料與支持8.甲方未按約定使用網(wǎng)絡(luò)平臺9.甲方未按約定維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運(yùn)行10.甲方未按約定保密乙方提供的信息11.乙方未按約定保密甲方提供的信息12.雙方未按約定履行合同導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列表1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.乙方未按約定時間提交運(yùn)營報告：甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金。4.乙方未按約定解決故障：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.乙方未采取足夠的安全保障措施導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.乙方未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。7.甲方未按約定提供必要的資料與支持：乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。8.甲方未按約定使用網(wǎng)絡(luò)平臺：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。9.甲方未按約定維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運(yùn)行：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。10.甲方未按約定保密乙方提供的信息：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.乙方未按約定保密甲方