2024年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條用戶資格1.1用戶定義1.2用戶資格條件1.3用戶注冊(cè)流程第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條用戶義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)3.2賬戶管理3.3信息真實(shí)性第四條用戶權(quán)利4.1知情權(quán)4.2個(gè)人信息保護(hù)4.3服務(wù)反饋第五條電商平臺(tái)責(zé)任5.1服務(wù)提供5.2信息更新5.3安全保障第六條隱私保護(hù)6.1用戶隱私保護(hù)6.2數(shù)據(jù)使用與存儲(chǔ)6.3信息披露例外第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)政策7.2退換貨流程7.3投訴與糾紛解決第八條用戶行為規(guī)范8.1禁止行為8.2違規(guī)處理8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第九條違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約處理9.3違約責(zé)任免除第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議管轄法院11.3調(diào)解與仲裁第十二條合同修改與終止12.1合同修改12.2合同終止12.3合同終止后權(quán)益處理第十三條附則13.1合同生效13.2合同解釋權(quán)13.3合同附件第十四條聯(lián)系我們14.1客服聯(lián)系方式14.2用戶意見(jiàn)反饋14.3網(wǎng)站與聲明第一部分：合同如下：第一條用戶資格1.1用戶定義本協(xié)議所稱“用戶”是指注冊(cè)并使用本電商平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2用戶資格條件用戶必須年滿18周歲，具有完全民事行為能力，并同意遵守本協(xié)議。1.3用戶注冊(cè)流程用戶需按照電商平臺(tái)規(guī)定的注冊(cè)流程完成注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目本電商平臺(tái)提供的服務(wù)包括但不限于商品瀏覽、購(gòu)買、支付、物流跟蹤、售后服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，用戶在任何地區(qū)均可享受本電商平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)。2.3服務(wù)期限本服務(wù)協(xié)議自用戶注冊(cè)成功之日起生效，有效期為一年。有效期屆滿后，用戶需續(xù)簽協(xié)議。第三條用戶義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)用戶在使用本電商平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。3.2賬戶管理用戶需妥善保管自己的賬戶信息，不得向他人泄露、轉(zhuǎn)讓或出借賬戶。3.3信息真實(shí)性用戶在注冊(cè)及使用服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第四條用戶權(quán)利4.1知情權(quán)用戶有權(quán)了解本電商平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、隱私保護(hù)政策等。4.2個(gè)人信息保護(hù)本電商平臺(tái)將采取合理措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方披露。4.3服務(wù)反饋用戶有權(quán)向本電商平臺(tái)提出服務(wù)建議、投訴及舉報(bào)。第五條電商平臺(tái)責(zé)任5.1服務(wù)提供本電商平臺(tái)承諾按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。5.2信息更新本電商平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并在網(wǎng)站上公告。5.3安全保障本電商平臺(tái)將采取有效措施保障用戶數(shù)據(jù)的安全，如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，將及時(shí)通知用戶并采取補(bǔ)救措施。第六條隱私保護(hù)6.1用戶隱私保護(hù)本電商平臺(tái)尊重用戶隱私，不會(huì)未經(jīng)用戶同意收集、使用用戶個(gè)人信息。6.2數(shù)據(jù)使用與存儲(chǔ)本電商平臺(tái)將合理使用用戶數(shù)據(jù)，并采取安全措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失。6.3信息披露例外在法律法規(guī)規(guī)定或政府有關(guān)部門要求的情況下，本電商平臺(tái)有權(quán)披露用戶信息。第八條用戶行為規(guī)范8.1禁止行為（1）發(fā)布虛假信息、欺騙他人；（2）侵犯他人合法權(quán)益，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等；（3）進(jìn)行違法活動(dòng)，如賭博、色情、詐騙等；（4）發(fā)布涉及暴力、恐怖、反動(dòng)等內(nèi)容的信息；（5）損害本電商平臺(tái)或他人的商譽(yù)、名譽(yù)等；（6）其他違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為。8.2違規(guī)處理對(duì)于違反本協(xié)議的行為，本電商平臺(tái)有權(quán)采取刪除相關(guān)信息、限制功能、暫停賬號(hào)使用等措施。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)用戶應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得、傳播、銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或信息。第九條違約責(zé)任9.1違約定義用戶違反本協(xié)議的行為視為違約。9.2違約處理對(duì)于違約用戶，本電商平臺(tái)有權(quán)采取限制使用服務(wù)、扣除積分、封禁賬號(hào)等措施，并有權(quán)要求用戶賠償因此造成的一切損失。9.3違約責(zé)任免除本電商平臺(tái)在不可抗力情況下無(wú)法履行協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。10.2不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致本電商平臺(tái)無(wú)法履行協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施在不可抗力事件發(fā)生后，本電商平臺(tái)會(huì)盡力恢復(fù)服務(wù)，減少損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）向本電商平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟；（2）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.2爭(zhēng)議管轄法院如選擇訴訟解決，本電商平臺(tái)所在地的人民法院具有管轄權(quán)。11.3調(diào)解與仲裁如選擇仲裁，雙方應(yīng)提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁結(jié)果具有法律效力。第十二條合同修改與終止12.1合同修改本電商平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，并于網(wǎng)站上公告。用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為同意修改后的協(xié)議。12.2合同終止本協(xié)議有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致可以終止。12.3合同終止后權(quán)益處理合同終止后，用戶應(yīng)立即停止使用本電商平臺(tái)服務(wù)，本電商平臺(tái)有權(quán)刪除用戶賬號(hào)及相關(guān)信息。第十三條附則13.1合同生效本協(xié)議自用戶同意之日起生效。13.2合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸本電商平臺(tái)所有。13.3合同附件本協(xié)議如有附件，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條聯(lián)系我們14.1客服聯(lián)系方式電話：14.2用戶意見(jiàn)反饋14.3網(wǎng)站與聲明用戶在使用本電商平臺(tái)服務(wù)時(shí)，視為已閱讀并同意本協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指除甲乙雙方外，與本合同有關(guān)聯(lián)但非合同當(dāng)事人的個(gè)體或單位。1.2第三方包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、商品提供方、支付處理方、物流方等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入是指第三方參與甲乙雙方之間的交易或服務(wù)過(guò)程，包括但不限于提供商品、服務(wù)、支付、物流等。2.2甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中，如涉及第三方服務(wù)，雙方應(yīng)明確第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、責(zé)任等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任是指第三方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的法律義務(wù)和違約責(zé)任。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量、安全性、合規(guī)性等方面產(chǎn)生的責(zé)任。3.3第三方如因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。4.2甲乙雙方在涉及第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定及法律規(guī)定，合理確定第三方的責(zé)任限額。5.3如第三方不同意責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)重新選擇合適的第三方。第六條第三方選擇與變更6.1甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分了解第三方的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、合法性等因素。6.2甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要變更第三方，但應(yīng)確保變更后的第三方符合合同約定。6.3甲乙雙方變更第三方時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并明確新第三方的基本信息及服務(wù)內(nèi)容。第七條第三方糾紛解決（1）向第三方所在地的人民法院提起訴訟；（2）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。7.2甲乙雙方在解決第三方糾紛時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)雙方正常交易和服務(wù)的影響。第八條第三方信息披露8.1甲乙雙方在與第三方簽訂合同時(shí)，有權(quán)要求第三方提供必要的信息。8.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。8.3甲乙雙方應(yīng)保密第三方提供的信息，不得泄露給無(wú)關(guān)方。第九條第三方合規(guī)性9.1第三方應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。9.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)定和合同約定。9.3第三方如因合規(guī)性問(wèn)題導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條第三方服務(wù)評(píng)價(jià)10.1甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。10.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)評(píng)價(jià)，對(duì)第三方進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲。10.3甲乙雙方應(yīng)鼓勵(lì)第三方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。第十一條第三方退出11.1第三方如因故退出服務(wù)，應(yīng)提前通知甲乙雙方。11.2第三方退出后，應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成相關(guān)交接工作。11.3第三方退出不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)遵守本合同約定。第十二條附加條款12.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，可增加附加條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。12.2附加條款應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同約定。12.3甲乙雙方應(yīng)確保附加條款的合法性和有效性。第十三條合同變更13.1本合同如有變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。13.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。13.3變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第十四條合同解除14.1本合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定。14.2解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.3解除合同后，甲乙雙方不得因解除合同產(chǎn)生新的糾紛。第十五條違約責(zé)任1第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：用戶注冊(cè)協(xié)議附件二：服務(wù)條款附件三：隱私保護(hù)政策附件四：第三方服務(wù)提供商名單附件五：商品質(zhì)量保證書附件六：物流服務(wù)協(xié)議附件七：支付服務(wù)協(xié)議附件八：售后服務(wù)政策附件九：用戶行為規(guī)范附件十：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十一：爭(zhēng)議解決方式附件十二：合同修改與終止協(xié)議附件十三：附則附件一：用戶注冊(cè)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶注冊(cè)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，包括用戶提供的個(gè)人信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性等。附件二：服務(wù)條款本附件詳細(xì)描述了電商平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等方面的具體規(guī)定。附件三：隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)闡述了電商平臺(tái)的隱私保護(hù)政策，包括用戶個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)等方面的規(guī)定。附件四：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了與電商平臺(tái)合作的第三方服務(wù)提供商名單，包括中介方、服務(wù)提供方、商品提供方、支付處理方、物流方等。附件五：商品質(zhì)量保證書本附件詳細(xì)說(shuō)明了電商平臺(tái)銷售的商品質(zhì)量保證政策，包括商品質(zhì)量、退換貨政策等方面的規(guī)定。附件六：物流服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了電商平臺(tái)與物流服務(wù)提供商之間的合作協(xié)議，包括物流服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任等方面的規(guī)定。附件七：支付服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了電商平臺(tái)與支付服務(wù)提供商之間的合作協(xié)議，包括支付服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、安全等方面的規(guī)定。附件八：售后服務(wù)政策本附件詳細(xì)闡述了電商平臺(tái)的售后服務(wù)政策，包括售后服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任等方面的規(guī)定。附件九：用戶行為規(guī)范本附件詳細(xì)列出了用戶在使用電商平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括禁止行為、違規(guī)處理等方面的規(guī)定。附件十：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說(shuō)明了違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任的具體規(guī)定，包括違約定義、違約處理、違約責(zé)任免除等方面的規(guī)定。附件十一：爭(zhēng)議解決方式本附件詳細(xì)描述了用戶與電商平臺(tái)之間在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議管轄法院、調(diào)解與仲裁等方面的規(guī)定。附件十二：合同修改與終止協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同修改和終止的條件、程序以及合同終止后的權(quán)益處理等方面的規(guī)定。附件十三：附則本附件包含了合同的生效、解釋權(quán)、附件等相關(guān)的附則規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反用戶注冊(cè)協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)，如提供虛假信息、違反法律法規(guī)等。2.用戶違反服務(wù)條款中規(guī)定的服務(wù)使用規(guī)定，如使用服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)、損害他人合法權(quán)益等。3.用戶違反隱私保護(hù)政策中規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，如泄露他人個(gè)人信息、濫用個(gè)人信息等。4.第三方服務(wù)提供商違反服務(wù)協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量和安全義務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、造成用戶損失等。5.電商平臺(tái)違反服務(wù)條款中規(guī)定的服務(wù)提供義務(wù)，如服務(wù)中斷、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。6.電商平臺(tái)違反隱私保護(hù)政策中規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，如泄露用戶個(gè)人信息、濫用用戶個(gè)人信息等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)附件十中的違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。2.違約責(zé)任的承擔(dān)：根據(jù)附件十中的違約責(zé)任規(guī)定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：1.用戶甲在注冊(cè)時(shí)提供虛假信息，違反了用戶注冊(cè)協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)，構(gòu)成違約。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償電商平臺(tái)因此造成的損失。2.第三方服務(wù)提供商乙在提供物流服務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е掠脩糌浳飺p壞，違反了物流服務(wù)協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量義務(wù)，構(gòu)成違約。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償用戶損失。3.電商平臺(tái)因自身原因?qū)е掠脩舯?gòu)買的商品長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨，違反了服務(wù)條款中規(guī)定的服務(wù)提供義務(wù)，構(gòu)成違約。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償丙的損失。全文完。2024年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1定義1.2用戶1.3電商平臺(tái)1.4服務(wù)第二條協(xié)議范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條用戶注冊(cè)與登錄3.1注冊(cè)條件3.2注冊(cè)流程3.3賬號(hào)安全第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利4.2用戶義務(wù)第五條電商平臺(tái)責(zé)任5.1服務(wù)提供5.2信息真實(shí)性5.3數(shù)據(jù)安全第六條隱私保護(hù)6.1用戶隱私6.2信息使用6.3信息披露第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1版權(quán)7.2商標(biāo)7.3專利第八條服務(wù)費(fèi)用8.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.2支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3索賠程序第十一條合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更生效第十二條合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果第十三條終止與注銷13.1終止條件13.2注銷程序13.3注銷后果第十四條附則14.1解釋權(quán)14.2法律適用14.3合同生效第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.1定義（1）用戶：指同意并遵守本協(xié)議，使用電商平臺(tái)提供服務(wù)的個(gè)人或單位。（3）服務(wù)：指平臺(tái)根據(jù)本協(xié)議向用戶提供的內(nèi)容、功能和服務(wù)，包括但不限于商品瀏覽、購(gòu)買、支付、物流跟蹤等服務(wù)。1.2用戶用戶在注冊(cè)、登錄及使用本服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保其提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并同意平臺(tái)根據(jù)本協(xié)議及平臺(tái)隱私政策的使用規(guī)則處理用戶的個(gè)人信息。1.3電商平臺(tái)電商平臺(tái)承諾按照本協(xié)議的規(guī)定，向用戶提供服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全。1.4服務(wù)（1）商品瀏覽、搜索、分類、推薦等。（2）商品購(gòu)買、訂單管理、支付、退款、售后等。（3）用戶評(píng)論、提問(wèn)、回答、圖片等互動(dòng)功能。（4）平臺(tái)提供的其他增值服務(wù)。第二條協(xié)議范圍2.1服務(wù)內(nèi)容本服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品信息展示、交易、支付、物流等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括中華人民共和國(guó)境內(nèi)，法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)。2.3服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年度，自用戶注冊(cè)成功之日起至2024年12月31日止。第三條用戶注冊(cè)與登錄3.1注冊(cè)條件用戶需具備完全民事行為能力，同意本協(xié)議并完成注冊(cè)流程。3.2注冊(cè)流程用戶需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并設(shè)置密碼，完成注冊(cè)。3.3賬號(hào)安全用戶需妥善保管賬號(hào)及密碼，對(duì)因賬號(hào)密碼泄露導(dǎo)致的損失，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)與平臺(tái)聯(lián)系。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利用戶享有在本平臺(tái)上購(gòu)買商品、發(fā)表評(píng)論、提出建議等權(quán)利。4.2用戶義務(wù)用戶需遵守法律法規(guī)，不得利用本平臺(tái)從事違法活動(dòng)，不得發(fā)布虛假信息，不得侵犯他人合法權(quán)益。第五條電商平臺(tái)責(zé)任5.1服務(wù)提供電商平臺(tái)需按照本協(xié)議約定，向用戶提供商品瀏覽、購(gòu)買、支付等服務(wù)。5.2信息真實(shí)性電商平臺(tái)對(duì)商品信息真實(shí)性、合法性進(jìn)行審核，確保信息真實(shí)有效。5.3數(shù)據(jù)安全電商平臺(tái)采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止用戶數(shù)據(jù)泄露。第六條隱私保護(hù)6.1用戶隱私用戶隱私受法律保護(hù)，電商平臺(tái)不得泄露用戶隱私。6.2信息使用電商平臺(tái)僅收集、使用用戶信息為提供服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。6.3信息披露根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，或者有權(quán)機(jī)關(guān)的要求，電商平臺(tái)需披露用戶信息。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)用戶使用平臺(tái)服務(wù)，可能需要支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在平臺(tái)上公示，用戶在使用服務(wù)前應(yīng)確認(rèn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。8.2支付方式（1）在線支付：如、支付等；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）平臺(tái)預(yù)付卡；（4）其他平臺(tái)認(rèn)可的支付方式。8.3費(fèi)用調(diào)整平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。如有調(diào)整，平臺(tái)將在變更生效前公示。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決用戶與平臺(tái)之間發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方同意提交電商平臺(tái)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。第十條違約責(zé)任10.1違約行為用戶違反本協(xié)議的，平臺(tái)有權(quán)采取措施制止違約行為，并要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任用戶違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償因此給平臺(tái)造成的損失。10.3索賠程序用戶違約導(dǎo)致平臺(tái)損失的，平臺(tái)有權(quán)按照本協(xié)議約定，向用戶提出索賠。第十一條合同變更11.1變更條件本協(xié)議變更應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。11.2變更程序協(xié)議變更需雙方簽署書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。11.3變更生效協(xié)議變更自雙方簽署書面協(xié)議之日起生效。第十二條合同解除12.1解除條件任何一方未履行本協(xié)議義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。12.2解除程序解除協(xié)議應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。12.3解除后果協(xié)議解除后，用戶應(yīng)停止使用平臺(tái)服務(wù)，平臺(tái)不再提供服務(wù)。第十三條終止與注銷13.1終止條件本協(xié)議終止條件如下：（1）協(xié)議到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)議解除；（3）一方違約，對(duì)方解除協(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.2注銷程序用戶申請(qǐng)注銷賬號(hào)的，應(yīng)向平臺(tái)提交書面申請(qǐng)，平臺(tái)應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)處理。13.3注銷后果賬號(hào)注銷后，用戶與平臺(tái)的權(quán)利義務(wù)終止，平臺(tái)不再提供服務(wù)。第十四條附則14.1解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸電商平臺(tái)所有。14.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同生效本協(xié)議自用戶注冊(cè)成功之日起生效，至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方本協(xié)議所稱第三方，指除甲乙方外，參與或涉及本協(xié)議履行過(guò)程的個(gè)體或單位。第三方包括但不限于中介方、物流公司、支付機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1介入情形第三方介入本協(xié)議的情形包括但不限于：（1）用戶通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買商品，商品由第三方賣家提供；（2）交易過(guò)程中，涉及第三方支付、物流等服務(wù)；（3）平臺(tái)為用戶提供服務(wù)時(shí)，涉及第三方合作伙伴的支持；（4）其他甲乙方同意的第三方介入情形。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并承擔(dān)其提供服務(wù)過(guò)程中的法律責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額除非本協(xié)議有明確規(guī)定，第三方對(duì)甲乙方之間的糾紛承擔(dān)有限責(zé)任。第三方對(duì)甲乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)要求，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。4.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)支持，確保服務(wù)順利進(jìn)行。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方第三方與甲方之間無(wú)合同關(guān)系，第三方不直接對(duì)甲方承擔(dān)合同義務(wù)。5.2第三方與乙方第三方與乙方之間無(wú)合同關(guān)系，第三方不直接對(duì)乙方承擔(dān)合同義務(wù)。第六條第三方糾紛解決6.1第三方糾紛第三方與甲乙方之間發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。6.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。第七條第三方信息披露7.1信息披露第三方應(yīng)按照法律法規(guī)、本協(xié)議約定，披露相關(guān)信息。7.2信息使用第三方僅可將甲乙方信息用于履行本協(xié)議約定的服務(wù)，不得泄露給其他第三方。第八條第三方違約責(zé)任8.1違約行為第三方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償因此給甲乙方造成的損失。第九條第三方變更或終止9.1變更條件第三方如因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需變更或終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知甲乙方。9.2變更程序第三方變更或終止服務(wù)的，應(yīng)與甲乙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。9.3變更生效第三方變更或終止服務(wù)的事宜，自簽署書面協(xié)議之日起生效。第十條第三方注銷10.1注銷條件第三方因故需注銷的，應(yīng)向甲乙方提交書面申請(qǐng)。10.2注銷程序第三方注銷的，甲乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)處理注銷事宜。10.3注銷后果第三方注銷后，本協(xié)議涉及的第三方權(quán)利義務(wù)終止。第十一條附加條款11.1附加條款甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)簽署附加條款，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。11.2附加條款生效附加條款自甲乙方簽署之日起生效。第十二條第三方合規(guī)與合規(guī)審查12.1第三方合規(guī)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)合規(guī)。12.2合規(guī)審查甲乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行合規(guī)審查，第三方應(yīng)予以配合。第十三條第三方保險(xiǎn)13.1保險(xiǎn)責(zé)任第三方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障甲乙方權(quán)益。13.2保險(xiǎn)證明第三方應(yīng)向甲乙方提供保險(xiǎn)證明，甲乙方有權(quán)要求第三方及時(shí)續(xù)保。第十四條第三方保密義務(wù)14.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)甲乙方提供的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。14.2保密期限第三方的保密義務(wù)自本協(xié)議終止或注銷之日起計(jì)算，持續(xù)不少于五年。第十五條第三方責(zé)任免除15.1免除情形（1）甲方乙方的損失并非第三方直接導(dǎo)致；（2）第三方無(wú)法預(yù)見(jiàn)或無(wú)法防止的損失；（3）法律法規(guī)規(guī)定的免除情形。第十六條第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議解決16.1爭(zhēng)議解決第三方與甲乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。16.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《用戶個(gè)人信息保護(hù)政策》附件二：《平臺(tái)隱私政策》附件三：《商品信息發(fā)布規(guī)范》附件四：《交易規(guī)則》附件五：《支付服務(wù)協(xié)議》附件六：《物流服務(wù)協(xié)議》附件七：《售后服務(wù)協(xié)議》附件八：《平臺(tái)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》附件九：《用戶權(quán)益保障辦法》附件十：《爭(zhēng)議解決辦法》附件一《用戶個(gè)人信息保護(hù)政策》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶的個(gè)人信息，以及用戶的權(quán)利和義務(wù)。附件二《平臺(tái)隱私政策》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶的隱私信息，以及用戶的權(quán)利和義務(wù)。附件三《商品信息發(fā)布規(guī)范》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了賣家發(fā)布商品信息的要求，包括商品信息的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和完整性等。附件四《交易規(guī)則》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶在平臺(tái)上的交易行為規(guī)范，包括購(gòu)買、支付、退款、售后等交易環(huán)節(jié)的要求。附件五《支付服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶與支付機(jī)構(gòu)之間的權(quán)利義務(wù)，包括支付方式、支付安全、支付費(fèi)用等。附件六《物流服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶與物流公司之間的權(quán)利義務(wù)，包括物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流費(fèi)用、物流時(shí)間等。附件七《售后服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)的售后服務(wù)政策，包括售后服務(wù)范圍、售后服務(wù)流程、售后服務(wù)責(zé)任等。附件八《平臺(tái)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)率、計(jì)算方式、收費(fèi)期限等。附件九《用戶權(quán)益保障辦法》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)如何保障用戶的權(quán)益，包括用戶投訴處理、用戶權(quán)益保護(hù)措施等。附件十《爭(zhēng)議解決辦法》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶與平臺(tái)之間、用戶與賣家之間、用戶與支付機(jī)構(gòu)之間、用戶與物流公司之間等爭(zhēng)議解決的途徑和辦法。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反本協(xié)議和附件的約定，使用平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)，或提供虛假、不真實(shí)的商品信息，或侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。2.用戶未按約定支付商品購(gòu)買款項(xiàng)，或拒絕接受商品。3.用戶未按約定時(shí)間完成交易，或擅自變更或取消交易。4.用戶未按約定接受平臺(tái)的售后服務(wù)，或?yàn)E用售后服務(wù)。5.用戶未按約定使用支付服務(wù)，或拒絕支付服務(wù)費(fèi)用。6.用戶未按約定接受物流服務(wù)，或拒絕支付物流費(fèi)用。7.賣家違反本協(xié)議和附件的約定，提供虛假、不真實(shí)的商品信息，或拒絕履行售后服務(wù)。8.賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，或擅自變更或取消交易。9.賣家未按約定提供商品，或提供商品質(zhì)量不符合約定。10.支付機(jī)構(gòu)違反本協(xié)議和附件的約定，未按約定提供支付服務(wù)，或擅自變更支付服務(wù)費(fèi)用。11.物流公司違反本協(xié)議和附件的約定，未按約定提供物流服務(wù)，或擅自變更物流服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任。2.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、支付賠償金等。3.平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取限制用戶賬戶功能、暫停提供服務(wù)、解除合同等措施。示例說(shuō)明：1.如果用戶提供虛假商品信息，導(dǎo)致買家受損，用戶需承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如果賣家拒絕履行售后服務(wù)，導(dǎo)致買家受損，賣家需承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如果支付機(jī)構(gòu)未按約定提供支付服務(wù)，導(dǎo)致用戶交易，支付機(jī)構(gòu)需承擔(dān)賠償責(zé)任。4.如果物流公司未按約定提供物流服務(wù)，導(dǎo)致商品無(wú)法按時(shí)送達(dá)，物流公司需承擔(dān)賠償責(zé)任。2024年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條用戶服務(wù)協(xié)議的范圍1.1本協(xié)議的適用范圍1.2不適用范圍第二條用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶注冊(cè)流程2.2賬戶信息管理2.3賬戶安全與隱私保護(hù)第三條用戶行為規(guī)范3.1用戶行為準(zhǔn)則3.2違規(guī)行為處理3.3用戶信息的真實(shí)性第四條商品與服務(wù)4.1商品信息4.2服務(wù)質(zhì)量4.3售后服務(wù)第五條交易規(guī)則5.1下單與支付5.2訂單處理與配送5.3退換貨政策第六條價(jià)格與優(yōu)惠6.1商品定價(jià)6.2優(yōu)惠活動(dòng)6.3價(jià)格變動(dòng)與調(diào)整第七條用戶反饋與投訴7.1用戶反饋渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理結(jié)果反饋第八條數(shù)據(jù)使用與保護(hù)8.1用戶數(shù)據(jù)的收集與使用8.2用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)措施8.3用戶數(shù)據(jù)的共享與披露第九條廣告與推廣9.1廣告內(nèi)容的發(fā)布9.2推廣活動(dòng)的參與9.3廣告與推廣的合規(guī)性第十條協(xié)議的修改與終止10.1協(xié)議的修改10.2協(xié)議的終止10.3終止協(xié)議后的處理第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3法律適用第十二條法律效力12.1協(xié)議的有效性12.2協(xié)議的生效時(shí)間12.3協(xié)議的終止日期第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知的生效時(shí)間第十四條其他條款14.1不可抗力14.2免除責(zé)任14.3合同的完整性第一部分：合同如下：第一條用戶服務(wù)協(xié)議的范圍1.1本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于用戶在電商平臺(tái)進(jìn)行的商品瀏覽、搜索、下單、支付、評(píng)價(jià)等各項(xiàng)交易活動(dòng)。用戶在電商平臺(tái)的行為均應(yīng)遵守本協(xié)議的約定。1.2不適用范圍除非本協(xié)議另有規(guī)定，電商平臺(tái)提供的其他服務(wù)（如廣告、推廣、資訊等）及相關(guān)規(guī)則、說(shuō)明等，均不屬于本協(xié)議的適用范圍。第二條用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶注冊(cè)流程用戶應(yīng)在電商平臺(tái)注冊(cè)時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并同意接受本協(xié)議的約束。注冊(cè)成功后，用戶將獲得一個(gè)賬戶，該賬戶為本協(xié)議的雙方之間的唯一有效聯(lián)系方式。2.2賬戶信息管理用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等。用戶應(yīng)對(duì)通過(guò)其賬戶進(jìn)行的交易、發(fā)布信息等行為負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)賬戶信息泄露或被盜用，應(yīng)立即通知電商平臺(tái)。2.3賬戶安全與隱私保護(hù)電商平臺(tái)將采取合理措施保護(hù)用戶賬戶的安全與用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方披露用戶個(gè)人信息。但根據(jù)法律、法規(guī)、行政命令、政府強(qiáng)制性要求或電商平臺(tái)合法權(quán)益受到侵害等情況除外。第三條用戶行為規(guī)范3.1用戶行為準(zhǔn)則用戶在使用電商平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)、社會(huì)公德、誠(chéng)信原則等，不得損害電商平臺(tái)、其他用戶及第三方的合法權(quán)益。3.2違規(guī)行為處理對(duì)于用戶的違規(guī)行為，電商平臺(tái)有權(quán)采取包括但不限于限制使用、暫停服務(wù)、封禁賬號(hào)等措施。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，電商平臺(tái)保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。3.3用戶信息的真實(shí)性用戶應(yīng)對(duì)在電商平臺(tái)提供的商品信息、個(gè)人評(píng)價(jià)等內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如因其提供的虛假信息導(dǎo)致他人權(quán)益受損，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條商品與服務(wù)4.1商品信息商品信息包括商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地、品牌等。電商平臺(tái)應(yīng)確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。4.2服務(wù)質(zhì)量電商平臺(tái)應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)的服務(wù)說(shuō)明、承諾等向用戶提供商品購(gòu)買、物流配送、售后服務(wù)等。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)及電商平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.3售后服務(wù)電商平臺(tái)提供退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。具體售后服務(wù)政策、流程等詳見(jiàn)電商平臺(tái)公示的相關(guān)規(guī)定。第五條交易規(guī)則5.1下單與支付用戶在電商平臺(tái)選定商品后，可根據(jù)電商平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付。支付成功后，訂單即視為成立。5.2訂單處理與配送電商平臺(tái)在收到用戶訂單后，將按照用戶選擇的配送方式進(jìn)行商品的配送。如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)配送，電商平臺(tái)應(yīng)通知用戶。5.3退換貨政策用戶在購(gòu)物過(guò)程中，如發(fā)生退換貨需求，應(yīng)按照電商平臺(tái)公示的退換貨政策執(zhí)行。電商平臺(tái)在確認(rèn)用戶退換貨請(qǐng)求后，按照約定提供退換貨服務(wù)。第六條價(jià)格與優(yōu)惠6.1商品定價(jià)商品價(jià)格以電商平臺(tái)公示的價(jià)格為準(zhǔn)。如商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，電商平臺(tái)應(yīng)及時(shí)更新商品價(jià)格。6.2優(yōu)惠活動(dòng)電商平臺(tái)會(huì)定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)。用戶參與優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則。如優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則與本協(xié)議有沖突，以優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。6.3價(jià)格變動(dòng)與調(diào)整電商平臺(tái)保留根據(jù)市場(chǎng)情況、庫(kù)存情況等因素調(diào)整商品價(jià)格的權(quán)利。如商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，電商平臺(tái)將及時(shí)通知用戶。第七條用戶反饋與投訴7.1用戶反饋渠道用戶可通過(guò)電商平臺(tái)提供的客服渠道進(jìn)行咨詢、建議、投訴等。電商平臺(tái)將在合理時(shí)間內(nèi)回應(yīng)用戶的反饋。7.2投訴處理流程用戶在購(gòu)物過(guò)程中如發(fā)生糾紛，可通過(guò)電商平臺(tái)投訴渠道進(jìn)行投訴。電商平臺(tái)將在收到投訴后，按照內(nèi)部投訴處理流程進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)解決。7.3投訴處理結(jié)果反饋電商平臺(tái)將在投訴處理結(jié)束后，將處理結(jié)果反饋給用戶。如投訴處理結(jié)果不能滿足用戶需求，用戶可通過(guò)法律途徑解決。第八條數(shù)據(jù)使用與保護(hù)8.1用戶數(shù)據(jù)的收集與使用電商平臺(tái)將收集用戶在使用服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)信息，包括但不限于用戶名、地址、電話、購(gòu)物記錄等。收集的用戶數(shù)據(jù)將用于改善服務(wù)、提高用戶體驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。8.2用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)措施電商平臺(tái)將采取合理措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞。電商平臺(tái)將使用加密技術(shù)、訪問(wèn)控制等手段確保用戶數(shù)據(jù)的安全。8.3用戶數(shù)據(jù)的共享與披露電商平臺(tái)除非依法、法規(guī)、行政命令、政府強(qiáng)制性要求或電商平臺(tái)合法權(quán)益受到侵害等情況外，不會(huì)向第三方披露用戶個(gè)人信息。電商平臺(tái)將遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的隱私權(quán)。第九條廣告與推廣9.1廣告內(nèi)容的發(fā)布電商平臺(tái)的廣告內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德、誠(chéng)信原則等，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。廣告發(fā)布前，電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審查，確保其真實(shí)、合法、有效。9.2推廣活動(dòng)的參與用戶參與電商平臺(tái)的推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則。如用戶參與活動(dòng)導(dǎo)致?lián)p失，電商平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。用戶參與活動(dòng)即視為同意電商平臺(tái)使用其個(gè)人信息用于推廣活動(dòng)相關(guān)事宜。9.3廣告與推廣的合規(guī)性電商平臺(tái)發(fā)布的廣告與推廣信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得誤導(dǎo)、欺騙用戶。電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)廣告與推廣活動(dòng)的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第十條協(xié)議的修改與終止10.1協(xié)議的修改電商平臺(tái)保留隨時(shí)修改本協(xié)議的權(quán)利。如電商平臺(tái)修改本協(xié)議，將在平臺(tái)上發(fā)布修改公告。用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為同意接受修改后的協(xié)議。10.2協(xié)議的終止電商平臺(tái)有權(quán)終止本協(xié)議，包括但不限于用戶違反本協(xié)議、電商平臺(tái)業(yè)務(wù)調(diào)整等原因。協(xié)議終止后，用戶應(yīng)立即停止使用電商平臺(tái)服務(wù)，并按照電商平臺(tái)的要求處理相關(guān)事宜。10.3終止協(xié)議后的處理協(xié)議終止后，用戶享有的權(quán)益將失效。電商平臺(tái)有權(quán)刪除用戶賬戶及與之相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。終止協(xié)議后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止，但本協(xié)議終止前的交易仍受本協(xié)議約束。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式用戶與電商平臺(tái)之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向電商平臺(tái)的注冊(cè)地人民法院提起訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意，爭(zhēng)議可提交至具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條法律效力12.1協(xié)議的有效性本協(xié)議自用戶同意并注冊(cè)成功時(shí)生效。本協(xié)議對(duì)雙方具有法律約束力，除非依法、法規(guī)、行政命令等要求解除或終止。12.2協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自用戶同意并注冊(cè)成功時(shí)生效。用戶在注冊(cè)時(shí)，即視為同意本協(xié)議的約束。12.3協(xié)議的終止日期本協(xié)議無(wú)固定期限。除非本協(xié)議另有規(guī)定，一方提前終止本協(xié)議，需提前通知對(duì)方。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式電商平臺(tái)應(yīng)以平臺(tái)公告、短信、電子郵件等方式向用戶發(fā)送通知。用戶同意電商平臺(tái)使用上述方式發(fā)送與本協(xié)議相關(guān)的通知。13.2送達(dá)地址用戶應(yīng)確保電商平臺(tái)能通過(guò)注冊(cè)時(shí)提供的聯(lián)系方式聯(lián)系到用戶。如用戶的聯(lián)系方式發(fā)生變更，用戶應(yīng)及時(shí)更新。13.3通知的生效時(shí)間電商平臺(tái)發(fā)出的通知，自發(fā)送之時(shí)起生效。用戶對(duì)于電商平臺(tái)的通知無(wú)異議，視為已經(jīng)收到并閱讀。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方可立即終止本協(xié)議。14.2免除責(zé)任除非本協(xié)議另有規(guī)定，電商平臺(tái)對(duì)用戶因使用服務(wù)而產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任。用戶因第三方行為導(dǎo)致的損失，電商平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。14.3合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于服務(wù)協(xié)議的完整表達(dá)，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的修改、補(bǔ)充需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙方之外的獨(dú)立個(gè)體或組織，根據(jù)本合同的約定或經(jīng)甲乙方同意，參與部分或全部合同履行過(guò)程的行為。1.2第三方可以是個(gè)人、公司、機(jī)構(gòu)或其他合法組織，其介入本合同的目的在于協(xié)助甲乙方更好地履行合同義務(wù)，提高合同履行效率，或?yàn)楹贤穆男刑峁┍匾募夹g(shù)支持、專業(yè)服務(wù)等相關(guān)支持。第二條第三方介入的責(zé)權(quán)利2.1第三方介入的職責(zé)第三方介入后，應(yīng)根據(jù)本合同的約定或甲乙方的要求，履行相應(yīng)的合同義務(wù)，包括但不限于提供技術(shù)支持、專業(yè)服務(wù)、信息反饋等。2.2第三方介入的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定或甲乙方的授權(quán)，獲取與合同履行相關(guān)的信息、數(shù)據(jù)等資源。在履行合同義務(wù)的過(guò)程中，第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。2.3第三方介入的限制第三方介入本合同，不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙方及他人的合法權(quán)益，不得違反社會(huì)公德和誠(chéng)信原則。第三條第三方介入的額外條款及說(shuō)明3.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商確定合適的第三方介入，并明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。如甲乙方對(duì)第三方選定有異議，均有權(quán)提出修改或更換的建議。3.2第三方介入的程序第三方介入需經(jīng)過(guò)甲乙方的同意，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議或合同，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。未經(jīng)甲乙方同意，第三方不得擅自介入本合同的履行。3.3第三方介入的終止第三方介入的終止需經(jīng)甲乙方共同協(xié)商決定，并簽訂相應(yīng)的終止協(xié)議。終止協(xié)議應(yīng)明確終止日期、終止后的處理事項(xiàng)等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同履行過(guò)程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但第三方依法無(wú)需承擔(dān)責(zé)任的除外。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同的具體履行情況、第三方所提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)、合同的約定等因素綜合確定。具體責(zé)任限額由甲乙方在補(bǔ)充協(xié)議或合同中約定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。如甲乙方對(duì)第三方的責(zé)任限額有異議，均有權(quán)提出調(diào)整的建議。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入本合同后，與甲乙方構(gòu)成合同關(guān)系。第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行合同義務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督和管理。5.2第三方與用戶的關(guān)系第三方介入本合同，不改變用戶與甲乙方之間的合同關(guān)系。用戶應(yīng)遵守本合同的約定，履行合同義務(wù)，并接受第三方的服務(wù)。5.3第三方與其他第三方的關(guān)系第三方介入本合同，與其他第三方無(wú)直接合同關(guān)系。但第三方在履行合同義務(wù)的過(guò)程中，可能需要與其他第三方合作，協(xié)商解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約處理第三方在本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。第三方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施，減少甲乙方的損失。6.2第三方違約與甲乙方關(guān)系如第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。同時(shí)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決方式第三方介入本合同過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交仲裁。7.2第三方爭(zhēng)議的仲裁機(jī)構(gòu)如甲乙方同意，第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議可提交至具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。7.3第三方爭(zhēng)議的法律適用第三方介入本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。第八條第三方介入的有效性8.1第三方介入的生效第三方介入本合同，自甲乙方同意并簽訂補(bǔ)充協(xié)議或合同之日起生效。第三方介入的終止，自終止協(xié)議生效之日起終止。8.2第三方介入的終止日期第三方介入的終止日期，由甲乙方在終止協(xié)議中明確。終止日期到來(lái)時(shí)，第三方介入本合同的行為即終止。8.3第三方介入的效力本合同的修改、補(bǔ)充或終止，不影響第三方介入部分第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定用戶注冊(cè)電商平臺(tái)的流程、條件和義務(wù)。2.賬戶管理規(guī)則詳細(xì)規(guī)定用戶賬戶的管理、安全、隱私等事項(xiàng)。3.商品信息發(fā)布規(guī)則詳細(xì)規(guī)定商品信息的發(fā)布、審核、修改等事項(xiàng)。4.交易規(guī)則詳細(xì)規(guī)定交易流程、支付、訂單處理、退換貨等事項(xiàng)。5.售后服務(wù)規(guī)則詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)的范圍、流程、責(zé)任等事項(xiàng)。6.價(jià)格與優(yōu)惠規(guī)則詳細(xì)規(guī)定商品定價(jià)、優(yōu)惠活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)等事項(xiàng)。7.廣告與推廣規(guī)則詳細(xì)規(guī)定廣告內(nèi)容的發(fā)布、推廣活動(dòng)的參與等事項(xiàng)。8.數(shù)據(jù)使用與保護(hù)規(guī)則詳細(xì)規(guī)定用戶數(shù)據(jù)的收集、使用、保護(hù)等事項(xiàng)。9.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的程序、職責(zé)、權(quán)利等事項(xiàng)。10.爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、仲裁機(jī)構(gòu)、法律適用等事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約用戶違反本合同的約定，包括但不限于提供虛假信息、違規(guī)使用賬戶、發(fā)布虛假商品信息等，電商平臺(tái)有權(quán)采取限制使用、暫停服務(wù)、封禁賬號(hào)等措施，并有權(quán)要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.電商平臺(tái)違約電商平臺(tái)違反本合同的約定，包括但不限于商品信息不真實(shí)、服務(wù)質(zhì)量不符合承諾、未能及時(shí)處理用戶反饋等，用戶有權(quán)要求電商平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方違約第三方違反本合同的約定，包括但不限于未能履行合同義務(wù)、泄露用戶隱私、提供虛假服務(wù)等，電商平臺(tái)有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，用戶也可要求電商平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的具體情況、違約行為對(duì)合同履行造成的影響、違約方的主觀過(guò)錯(cuò)等因素綜合確定。具體責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由甲乙方在補(bǔ)充協(xié)議或合同中約定。5.違約責(zé)任示例示例一：用戶發(fā)布虛假商品信息，電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后，有權(quán)立即刪除該商品信息，并要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例二：電商平臺(tái)未能及時(shí)處理用戶的退換貨請(qǐng)求，用戶有權(quán)要求電商平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例三：第三方未能履行合同義務(wù)，電商平臺(tái)有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，用戶也可要求電商平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議3本合同目錄一覽第一條用戶服務(wù)協(xié)議的范圍1.1本協(xié)議適用于用戶在電商平臺(tái)上的所有活動(dòng)。1.2用戶在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)視為已充分理解并同意本協(xié)議的條款。第二條用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶應(yīng)在電商平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2用戶應(yīng)對(duì)賬戶密碼保密，不得泄露給他人。第三條商品和服務(wù)3.1電商平臺(tái)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品和服務(wù)信息。3.2用戶有權(quán)根據(jù)商品和服務(wù)信息進(jìn)行選擇和購(gòu)買。第四條交易流程4.1用戶在下單時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫收貨地址、聯(lián)系方式等信息。4.2電商平臺(tái)應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成商品的配送和服務(wù)。第五條支付方式5.1用戶可以選擇平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付。5.2電商平臺(tái)應(yīng)保證支付過(guò)程的安全性，保護(hù)用戶的支付信息。第六條售后服務(wù)6.1用戶在購(gòu)買商品后，享有法定的退換貨權(quán)利。6.2電商平臺(tái)應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)處理用戶的售后服務(wù)請(qǐng)求。第七條用戶行為規(guī)范7.1用戶應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用電商平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。7.2用戶不得發(fā)布虛假、侵權(quán)、違法信息。第八條平臺(tái)權(quán)利和義務(wù)8.1電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。8.2電商平臺(tái)應(yīng)保障用戶的合法權(quán)益，維護(hù)電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。第九條用戶隱私保護(hù)9.1電商平臺(tái)應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私權(quán)。9.2電商平臺(tái)不得泄露用戶的個(gè)人信息給第三方。第十條協(xié)議的修改和終止10.1電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，用戶繼續(xù)使用視為同意。10.2用戶有權(quán)終止本協(xié)議，但需提前通知電商平臺(tái)。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他條款13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同生效14.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本協(xié)議的有效期為2024年度。第一部分：合同如下：第一條用戶服務(wù)協(xié)議的范圍1.1本協(xié)議適用于用戶在電商平臺(tái)上的所有活動(dòng)，包括但不限于商品瀏覽、搜索、比較、下單、支付、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等。1.2用戶在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)視為已充分理解并同意本協(xié)議的條款。如有疑問(wèn)，用戶應(yīng)向電商平臺(tái)提出，以便電商平臺(tái)進(jìn)行解釋和說(shuō)明。第二條用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶應(yīng)在電商平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、地址等。2.2用戶應(yīng)對(duì)賬戶密碼保密，不得泄露給他人。如用戶發(fā)現(xiàn)賬戶密碼泄露或被他人非法使用，應(yīng)及時(shí)通知電商平臺(tái)，并協(xié)助電商平臺(tái)采取相應(yīng)措施。第三條商品和服務(wù)3.1電商平臺(tái)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品和服務(wù)信息，包括但不限于商品的價(jià)格、規(guī)格、性能、服務(wù)的內(nèi)容等。3.2用戶有權(quán)根據(jù)商品和服務(wù)信息進(jìn)行選擇和購(gòu)買。用戶在下單時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品描述和購(gòu)買條款，確認(rèn)無(wú)誤后方可下單。第四條交易流程4.1用戶在下單時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫收貨地址、聯(lián)系方式等信息。如因用戶信息填寫不準(zhǔn)確導(dǎo)致商品無(wú)法正常配送或無(wú)法聯(lián)系到用戶，電商平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。4.2電商平臺(tái)應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成商品的配送和服務(wù)。如因特殊情況導(dǎo)致延遲配送，電商平臺(tái)應(yīng)通知用戶，并盡快解決問(wèn)題。第五條支付方式5.1用戶可以選擇平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。5.2電商平臺(tái)應(yīng)保證支付過(guò)程的安全性，保護(hù)用戶的支付信息。如因電商平臺(tái)原因?qū)е掠脩糁Ц缎畔⑿孤痘虮凰朔欠ㄊ褂?，電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條售后服務(wù)6.1用戶在購(gòu)買商品后，享有法定的退換貨權(quán)利。具體退換貨政策詳見(jiàn)電商平臺(tái)公示的退換貨規(guī)則。6.2電商平臺(tái)應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)處理用戶的售后服務(wù)請(qǐng)求。如因電商平臺(tái)原因?qū)е率酆蠓?wù)延遲或未能解決問(wèn)題，電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條用戶行為規(guī)范7.1用戶應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用電商平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)，包括但不限于銷售假冒偽劣商品、發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。7.2用戶不得發(fā)布侵權(quán)、違法、惡意信息，不得對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊、誹謗等行為。如電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)用戶有上述行為，有權(quán)立即終止用戶的賬戶，并追究其法律責(zé)任。第八條平臺(tái)權(quán)利和義務(wù)8.1電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，以確保電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)其他用戶的合法權(quán)益。8.2電商平臺(tái)應(yīng)保障用戶的合法權(quán)益，對(duì)于用戶因購(gòu)買商品或使用服務(wù)而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，電商平臺(tái)應(yīng)積極協(xié)助解決。8.3電商平臺(tái)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議的約定，終止或限制用戶的賬戶使用權(quán)，如用戶違反本協(xié)議的規(guī)定或從事違法活動(dòng)。8.4電商平臺(tái)應(yīng)定期更新商品和服務(wù)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。8.5電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶的信息保密，不得向第三方泄露，除非法律有明確規(guī)定或電商經(jīng)用戶同意。第九條用戶隱私保護(hù)9.1電商平臺(tái)應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私權(quán)，不得非法收集、使用、泄露用戶的個(gè)人信息。9.2電商平臺(tái)不得將用戶的個(gè)人信息出售或提供給第三方，除非獲得用戶的明確授權(quán)或法律有明確規(guī)定。9.3電商平臺(tái)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保用戶信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞。第十條協(xié)議的修改和終止10.1電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，如修改條款對(duì)用戶不利，用戶有權(quán)終止本協(xié)議。10.2用戶有權(quán)終止本協(xié)議，但需提前通知電商平臺(tái)。終止協(xié)議后，用戶不得要求繼續(xù)使用電商平臺(tái)的商品和服務(wù)。10.3電商平臺(tái)有權(quán)終止本協(xié)議，如用戶違反本協(xié)議的規(guī)定或從事違法活動(dòng)。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2訴訟期間，本協(xié)議的履行不受影響，除非雙方另有約定。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)省市，雙方同意接受該地的管轄。第十三條其他條款13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第十四條合同生效14.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本協(xié)議的有效期為2024年度。如雙方同意延長(zhǎng)有效期，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、服務(wù)提供商、支付機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指在甲乙方之間的交易過(guò)程中，第三方參與并提供商品、服務(wù)或協(xié)助的行為。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家強(qiáng)制性法律規(guī)定。2.2第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的同意，未經(jīng)對(duì)方書面授權(quán)，第三方不得擅自介入甲乙雙方的交易。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照約定提供商品或服務(wù)，并保證其提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合法性。3.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的商品或服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，如因商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致用戶損失，用戶有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方應(yīng)遵守本合同的約定，如違反本合同，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方介入交易時(shí)，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議進(jìn)行明確。4.2甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違反本合同的約定。如存在沖突，以本合同為準(zhǔn)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方介入的交易，如發(fā)生損失，第三方應(yīng)對(duì)其承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行賠償，但賠償金額不得超過(guò)第三方從中獲得的利益。5.2第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致用戶損失，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。5.3甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，可以對(duì)第三方的責(zé)任限額進(jìn)行更具體的約定。第六條第三方介入的變更和終止6.1甲乙雙方同意第三方介入的，如需要變更或終止第三方介入，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。6.2第三方如未按照約定提供商品或服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或終止第三方介入。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方未按照約定提供商品或服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方如違反法律法規(guī)或本合同的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條甲乙雙方的義務(wù)8.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，確保交易的順利進(jìn)行。8.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其義務(wù)，如提供必要的交易信息、接收商品等。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1甲乙雙方應(yīng)在交易過(guò)程中，向?qū)Ψ矫鞔_告知第三方的存在及介入情況。9.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方知曉本合同的約定，以便第三方正確履行其義務(wù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1甲乙雙方與第三方之間因履行本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)省市，雙方同意接受該地的管轄。第十二條其他條款12.1本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可以另行協(xié)商補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。三方簽字或蓋章后生效，對(duì)各方具有法律約束力。第十三條合同生效13.1本合同自甲乙雙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2本合同的有效期為2024年度。如甲乙雙方與第三方同意延長(zhǎng)有效期，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：用戶注冊(cè)協(xié)議附件二：商品和服務(wù)信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)附件三：支付安全指南附件四：售后服務(wù)政策附件五：用戶隱私保護(hù)政策附件六：平臺(tái)交易規(guī)則附件七：爭(zhēng)議解決辦法附件八：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件九：用戶行為規(guī)范守則附件十：合同履行證明文件附件一：用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶注冊(cè)過(guò)程中需要提供的信息、注冊(cè)流程、用戶賬號(hào)的安全管理等。附件二：商品和服務(wù)信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了商品和服務(wù)信息發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等。附件三：支付安全指南詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了支付過(guò)程中的安全指南，包括支付方式、支付安全措施等。附件四：售后服務(wù)政策詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了售后服務(wù)的范圍、流程、期限等。附件五：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施和隱私權(quán)保障。附件六：平臺(tái)交易規(guī)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了平臺(tái)交易的各項(xiàng)規(guī)則，包括交易流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。附件七：爭(zhēng)議解決辦法詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決的流程和方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。附件八：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出了合作的第三方服務(wù)提供商名單，并明確了他們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件九：用戶行為規(guī)范守則詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶在平臺(tái)上的行為規(guī)范，包括禁止的行為、違規(guī)處理等。附件十：合同履行證明文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件要求甲乙雙方在合同履行過(guò)程中提供相應(yīng)的證明文件，以證明合同的履行情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.用戶違反用戶注冊(cè)協(xié)議、商品和服務(wù)信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、用戶行為規(guī)范守則等。2.電商平臺(tái)未按照約定提供商品或服務(wù)，或提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求。3.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求。4.任何一方未按照合同約定的方式履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約的，電商平臺(tái)有權(quán)終止用戶賬號(hào)，并要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任。2.電商平臺(tái)違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失、退還已支付款項(xiàng)等。3.第三方服務(wù)提供商違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失、支付違約金等。4.任何一方違約的，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求違約方支付違約金。示例說(shuō)明：1.若用戶發(fā)布虛假商品信息，電商平臺(tái)有權(quán)立即終止該用戶賬號(hào)，并要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.若電商平臺(tái)未能在約定時(shí)間內(nèi)完成商品配送，應(yīng)向用戶支付違約金，并承擔(dān)用戶因此產(chǎn)生的損失。3.若第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，電商平臺(tái)有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求第三方支付違約金。全文完。2024年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議5本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1注冊(cè)條件3.2注冊(cè)流程3.3賬戶管理第四條用戶行為規(guī)范4.1用戶義務(wù)4.2禁止行為4.3違規(guī)處理第五條商品信息與交易規(guī)則5.1商品信息5.2交易規(guī)則5.3商品質(zhì)量保障第六條價(jià)格與支付6.1價(jià)格政策6.2支付方式6.3支付安全保障第七條配送與售后服務(wù)7.1配送方式7.2配送時(shí)效7.3售后服務(wù)第八條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1隱私保護(hù)政策8.2數(shù)據(jù)安全措施8.3個(gè)人信息使用第九條用戶權(quán)益保障9.1權(quán)益保障措施9.2用戶投訴與糾紛解決9.3用戶權(quán)益維護(hù)第十條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3終止后事項(xiàng)處理第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約糾紛解決第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議范圍12.2協(xié)商解決12.3仲裁或訴訟第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1合同修改與通知14.2第三方條款14.3合同解除14.4合同效力14.5聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（4）商品：指用戶在平臺(tái)上發(fā)布的可供購(gòu)買的商品或者服務(wù)。（5）服務(wù)：指電商平臺(tái)提供的在線交易、支付、配送、售后等服務(wù)。1.2解釋本協(xié)議中的術(shù)語(yǔ)和定義，按照上述解釋執(zhí)行，未定義的部分，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述電商平臺(tái)提供包括但不限于在線購(gòu)物、支付、配送、售后等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍（1）商品交易：用戶可以在平臺(tái)上購(gòu)買和銷售商品。（2）支付服務(wù)：提供安全可靠的在線支付服務(wù)。（3）配送服務(wù)：為用戶提供商品配送服務(wù)。（4）售后服務(wù)：為用戶提供商品售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。2.3服務(wù)期限本服務(wù)協(xié)議自用戶注冊(cè)成功之日起生效，直至用戶或電商平臺(tái)終止本協(xié)議。第三條用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1注冊(cè)條件（1）年滿18周歲的自然人或者合法成立的單位。（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。3.2注冊(cè)流程用戶需按照平臺(tái)提供的注冊(cè)流程進(jìn)行注冊(cè)，需提供手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、密碼等個(gè)人信息。3.3賬戶管理（1）用戶應(yīng)對(duì)賬戶密碼保密，不得泄露給他人。（2）用戶需及時(shí)更新聯(lián)系方式、收貨地址等個(gè)人資料。（3）用戶不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或者以其他方式許可他人使用其賬戶。第四條用戶行為規(guī)范4.1用戶義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用電商平臺(tái)從事非法活動(dòng)。（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息。（3）按照平臺(tái)規(guī)定的方式支付商品購(gòu)買價(jià)格。4.2禁止行為（1）發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權(quán)益的商品信息。（2）惡意攻擊、誹謗、威脅其他用戶。（3）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益。（4）違反平臺(tái)規(guī)定的其他行為。4.3違規(guī)處理（1）對(duì)于用戶違規(guī)行為，電商平臺(tái)有權(quán)采取限制賬號(hào)功能、封禁賬號(hào)等措施。（2）對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，電商平臺(tái)有權(quán)向有關(guān)政府部門報(bào)告并協(xié)助處理。第五條商品信息與交易規(guī)則5.1商品信息用戶發(fā)布商品信息時(shí)，需確保商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權(quán)益的商品信息。5.2交易規(guī)則（1）用戶按照平臺(tái)提供的交易流程進(jìn)行交易。（2）用戶需在確認(rèn)購(gòu)買商品后按照平臺(tái)規(guī)定的方式支付商品購(gòu)買價(jià)格。（3）用戶在交易過(guò)程中應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信原則，不得惡意攻擊、誹謗、威脅其他用戶。5.3商品質(zhì)量保障電商平臺(tái)對(duì)用戶銷售的商品質(zhì)量承擔(dān)保障責(zé)任，具體保障措施按照電商平臺(tái)公布的商品質(zhì)量保障政策執(zhí)行。第六條價(jià)格與支付6.1價(jià)格政策商品價(jià)格以平臺(tái)展示的價(jià)格為準(zhǔn)，如有變動(dòng)，平臺(tái)將提前公告。6.2支付方式平臺(tái)提供包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等多種支付方式。6.3支付安全保障電商平臺(tái)采用加密技術(shù)保障用戶支付安全，如因電商平臺(tái)原因?qū)е掠脩魮p失，電商平臺(tái)將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1隱私保護(hù)政策電商平臺(tái)尊重用戶隱私，不會(huì)未經(jīng)用戶同意泄露用戶個(gè)人信息。平臺(tái)將采取合理措施保護(hù)用戶隱私安全，防止用戶個(gè)人信息泄露、損毀或丟失。8.2數(shù)據(jù)安全措施平臺(tái)將采取加密、數(shù)據(jù)備份等技術(shù)手段保障用戶數(shù)據(jù)安全。未經(jīng)用戶同意，平臺(tái)不得收集、使用用戶個(gè)人信息。8.3個(gè)人信息使用平臺(tái)收集的用戶個(gè)人信息，僅用于提供和改善服務(wù)。除非法律要求或用戶同意，否則平臺(tái)不會(huì)向第三方透露用戶個(gè)人信息。第九條用戶權(quán)益保障9.1權(quán)益保障措施9.2用戶投訴與糾紛解決用戶在購(gòu)物過(guò)程中遇到問(wèn)題，可通過(guò)平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。平臺(tái)將在收到投訴后及時(shí)處理，協(xié)助解決糾紛。9.3用戶權(quán)益維護(hù)用戶在電商平臺(tái)購(gòu)物過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格違法行為等，可向平臺(tái)反饋，平臺(tái)將及時(shí)處理并維護(hù)用戶合法權(quán)益。第十條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更電商平臺(tái)有權(quán)在提前公告后，變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、價(jià)格等。如用戶不同意變更，可終止本協(xié)議。10.2服務(wù)終止（1）用戶可隨時(shí)終止本協(xié)議，終止后不再享受電商平臺(tái)服務(wù)。（2）電商平臺(tái)有權(quán)在提前公告后終止提供服務(wù)，終止后用戶不再享受電商平臺(tái)服務(wù)。10.3終止后事項(xiàng)處理服務(wù)終止后，用戶未支付的商品購(gòu)買價(jià)格需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。雙方未履行完畢的義務(wù)，應(yīng)在終止后繼續(xù)履行。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為用戶違反本協(xié)議的行為，包括但不局限于違反用戶行為規(guī)范、商品信息與交易規(guī)則等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)