2024年度信息技術(shù)外包合同含數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)維護(hù)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術(shù)外包合同含數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)維護(hù)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容2.合同期限2.1合同的開(kāi)始日期2.2合同的結(jié)束日期3.服務(wù)內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)處理服務(wù)3.1.1數(shù)據(jù)處理的具體內(nèi)容3.1.2數(shù)據(jù)處理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.3數(shù)據(jù)處理的交付時(shí)間3.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)3.2.1系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容3.2.2系統(tǒng)維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.3系統(tǒng)維護(hù)的交付時(shí)間4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間4.3培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的泄露后果7.違約責(zé)任7.1甲方違約的情形及后果7.2乙方違約的情形及后果8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)8.3爭(zhēng)議解決的適用法律9.合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件10.通知與送達(dá)10.1通知的方式10.2送達(dá)的地點(diǎn)10.3送達(dá)的有效性11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律11.2爭(zhēng)議解決的途徑12.其他條款12.1甲方與乙方之間的其他協(xié)議12.2第三方受益人的權(quán)益13.合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間13.2合同生效的條件14.附件14.1數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)維護(hù)的具體需求14.2技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容甲乙雙方同意，乙方將為甲方提供2024年度的信息技術(shù)外包服務(wù)，包括數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)維護(hù)。第二條合同期限2.1合同的開(kāi)始日期合同的開(kāi)始日期為：2024年1月1日2.2合同的結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為：2024年12月31日第三條服務(wù)內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)處理服務(wù)乙方將按照甲方的要求，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并提供處理后的數(shù)據(jù)報(bào)告。數(shù)據(jù)處理的具體內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化等。3.1.1數(shù)據(jù)處理的具體內(nèi)容數(shù)據(jù)處理的具體內(nèi)容如下：（1）數(shù)據(jù)清洗：去除重復(fù)數(shù)據(jù)、空值處理、異常值處理等；（2）數(shù)據(jù)分析：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析等；（3）數(shù)據(jù)可視化：將數(shù)據(jù)分析結(jié)果以圖表形式展示。3.1.2數(shù)據(jù)處理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)處理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（2）數(shù)據(jù)分析的結(jié)論清晰、準(zhǔn)確；（3）數(shù)據(jù)可視化的圖表清晰、易懂。3.1.3數(shù)據(jù)處理的交付時(shí)間數(shù)據(jù)處理的交付時(shí)間如下：（1）數(shù)據(jù)清洗結(jié)果在收到數(shù)據(jù)后的7個(gè)工作日內(nèi)交付；（2）數(shù)據(jù)分析結(jié)果在數(shù)據(jù)清洗完成后10個(gè)工作日內(nèi)交付；（3）數(shù)據(jù)可視化圖表在數(shù)據(jù)分析完成后5個(gè)工作日內(nèi)交付。3.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)乙方將按照甲方的要求，對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容包括：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。3.2.1系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容如下：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）故障排查：對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查，并提供解決方案；（3）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。3.2.2系統(tǒng)維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)監(jiān)控的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘；（2）故障排查的解決時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；（3）系統(tǒng)升級(jí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.3系統(tǒng)維護(hù)的交付時(shí)間系統(tǒng)維護(hù)的交付時(shí)間如下：（1）系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)全天候提供；（2）故障排查在收到故障報(bào)告后的4小時(shí)內(nèi)完成；（3）系統(tǒng)升級(jí)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容（1）解答甲方在使用乙方服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（2）提供乙方服務(wù)的操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料；（3）定期對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員使用乙方服務(wù)的能力。8.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間如下：（1）電話支持：工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（2）遠(yuǎn)程支持：工作時(shí)間內(nèi)12小時(shí)內(nèi)提供解決方案；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方在接到甲方需求后，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持。8.3培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間：2024年2月1日至2024年2月5日，每天9:0017:00培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方公司內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容：數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)維護(hù)的操作流程、技巧及常見(jiàn)問(wèn)題解決第九條服務(wù)費(fèi)用9.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）數(shù)據(jù)處理服務(wù)費(fèi)用：××元/月；（2）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：××元/月；（3）技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用：××元/次。9.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。9.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同開(kāi)始執(zhí)行后的30日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，之后每月15日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方接觸到的一切非公開(kāi)的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。10.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后5年。10.3保密信息的泄露后果如甲乙雙方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約的情形及后果甲方如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付金額的1%收取滯納金。11.2乙方違約的情形及后果乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總額的10%。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。12.3爭(zhēng)議解決的適用法律爭(zhēng)議解決的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十三條合同的變更與終止13.1合同變更的條件甲乙雙方同意，如因客觀原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，可書面協(xié)議變更。13.2合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方書面協(xié)議終止；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面終止合同。第十四條附件14.1數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)維護(hù)的具體需求附件中詳細(xì)列明數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)維護(hù)的具體需求，包括但不限于數(shù)據(jù)類型、處理流程、系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容等。14.2技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容附件中詳細(xì)列明技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容，包括但不限于培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)人員等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方之外的自然人、法人和其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方要求乙方引入第三方提供特定服務(wù)；（2）乙方因提供服務(wù)需要，引入第三方協(xié)助完成特定任務(wù)；（3）合同執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或裁決。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任的界定第三方介入合同執(zhí)行過(guò)程中，如因第三方原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行受阻或產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)果的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方同意，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額為其介入合同執(zhí)行所涉及的具體事項(xiàng)金額的2倍。第十七條第三方權(quán)益的保障17.1第三方權(quán)益的保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。如第三方權(quán)益受到損害，第三方有權(quán)向甲乙雙方提出賠償要求。17.2第三方權(quán)益的劃分第三方的權(quán)益包括但不限于：（1）獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用；（2）獲得合理的利潤(rùn)；（3）獲得合同約定的賠償或補(bǔ)償。第十八條甲乙雙方的義務(wù)18.1甲方的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于第三方介入所產(chǎn)生的額外費(fèi)用。18.2乙方的義務(wù)乙方應(yīng)保證第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。如因乙方原因?qū)е碌谌椒?wù)出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十九條第三方介入的變更與終止19.1第三方介入的變更甲乙雙方同意，如因客觀原因需要變更第三方介入的事項(xiàng)，應(yīng)書面協(xié)議變更。19.2第三方介入的終止第三方介入的終止條件如下：（1）合同執(zhí)行完畢，第三方服務(wù)不再需要；（2）甲乙雙方書面協(xié)議終止第三方介入；第二十條爭(zhēng)議解決20.1第三方介入爭(zhēng)議的解決第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.2第三方介入爭(zhēng)議的適用法律第三方介入爭(zhēng)議的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第二十一條合同的變更與終止21.1合同變更的條件甲乙雙方同意，如因客觀原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，可書面協(xié)議變更。21.2合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方書面協(xié)議終止；第二十二條附件22.1第三方介入的具體事項(xiàng)附件中詳細(xì)列明第三方介入的具體事項(xiàng)，包括但不限于第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。22.2第三方介入的變更與終止條件附件中詳細(xì)列明第三方介入的變更與終止條件，包括但不限于變更的條件、終止的條件等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)維護(hù)的具體需求詳細(xì)列出甲方對(duì)數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)維護(hù)的具體需求，包括但不限于數(shù)據(jù)類型、處理流程、系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容等。附件2：技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容詳細(xì)列出技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容，包括但不限于培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)人員等。附件3：第三方介入的具體事項(xiàng)詳細(xì)列出第三方介入的具體事項(xiàng)，包括但不限于第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。附件4：第三方介入的變更與終止條件詳細(xì)列出第三方介入的變更與終止條件，包括但不限于變更的條件、終止的條件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付金額的1%收取滯納金。如甲方未經(jīng)乙方同意，擅自變更或終止合同，甲方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為合同總額的10%。示例說(shuō)明：如果甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期費(fèi)用1%的滯納金。如果甲方未經(jīng)乙方同意，擅自終止合同，甲方需要支付合同總額10%的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總額的10%。如乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更或終止合同，乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為合同總額的10%。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付合同總