2024年度美容院客戶服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美容院客戶服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方（客戶）1.2乙方（美容院）1.3合同雙方第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額3.2支付方式3.3費(fèi)用退還第四條服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止服務(wù)第五條客戶權(quán)益5.1隱私保護(hù)5.2服務(wù)變更5.3投訴與解決第六條美容院權(quán)益6.1服務(wù)提供6.2業(yè)務(wù)保密6.3法律義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解組織8.3法律途徑第九條合同變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序第十條繼承與轉(zhuǎn)讓10.1繼承條件10.2轉(zhuǎn)讓條件10.3繼承與轉(zhuǎn)讓的程序第十一條附則11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議11.3合同生效第十二條合同簽署日期第十三條合同簽署地點(diǎn)第十四條合同雙方簽字（蓋章）第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方（客戶）：指簽訂本合同并接受乙方服務(wù)的一方。1.2乙方（美容院）：指簽訂本合同并提供服務(wù)給甲方的一方。1.3合同雙方：指甲方和乙方，雙方共同簽訂本合同，并共同履行合同義務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目：乙方根據(jù)甲方的需求，提供美容、美體、美甲、美發(fā)等系列服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目詳見(jiàn)附件一。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方制定的服務(wù)規(guī)范為甲方提供服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。2.3服務(wù)時(shí)間：乙方根據(jù)甲方預(yù)約的時(shí)間提供服務(wù)。如甲方預(yù)約時(shí)間有變動(dòng)，需提前一天通知乙方。服務(wù)時(shí)間具體安排詳見(jiàn)附件三。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額：甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整。具體費(fèi)用明細(xì)詳見(jiàn)附件四。（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行卡支付；（3）支付；（4）支付。（1）甲方未使用服務(wù)的情況下，乙方應(yīng)在收到通知后三個(gè)工作日內(nèi)退還甲方服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方已使用部分服務(wù)的情況下，乙方應(yīng)在扣除已使用部分服務(wù)費(fèi)用后，退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1合同期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。4.2續(xù)約條款：合同到期前一個(gè)月，甲乙雙方可選擇續(xù)約，續(xù)約方式及費(fèi)用詳見(jiàn)附件五。（1）甲方未使用服務(wù)的情況下，乙方應(yīng)在收到通知后三個(gè)工作日內(nèi)退還甲方剩余服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方已使用部分服務(wù)的情況下，乙方應(yīng)在扣除已使用部分服務(wù)費(fèi)用后，退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第五條客戶權(quán)益5.1隱私保護(hù)：乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息及隱私進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。5.2服務(wù)變更：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，向乙方提出服務(wù)變更請(qǐng)求。乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。（1）電話：X；（2）郵箱：X；（3）現(xiàn)場(chǎng)：乙方營(yíng)業(yè)地點(diǎn)。乙方應(yīng)在收到投訴后三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，并根據(jù)實(shí)際情況解決問(wèn)題。第六條美容院權(quán)益6.1服務(wù)提供：乙方應(yīng)按照本合同約定及附件的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)。6.2業(yè)務(wù)保密：乙方有權(quán)對(duì)甲方在美容院內(nèi)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。6.3法律義務(wù)：乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，保障甲方的人身安全及合法權(quán)益。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約：如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或提前終止服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。7.2乙方違約：如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。7.3違約賠償：除違約金外，乙方還應(yīng)賠償甲方因此造成的其他損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解組織：如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交甲方所在地的人民法院訴訟解決。第九條合同變更與解除9.1變更條件：合同雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)。（1）提前一個(gè)月通知；（2）扣除已使用部分服務(wù)費(fèi)用后，退還剩余服務(wù)費(fèi)用。9.3變更與解除的程序：合同一方提出變更或解除合同的書(shū)面通知后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式進(jìn)行辦理。第十條繼承與轉(zhuǎn)讓10.1繼承條件：甲方如發(fā)生繼承事項(xiàng)，繼承人應(yīng)繼續(xù)履行本合同，并承擔(dān)甲方的合同義務(wù)。10.2轉(zhuǎn)讓條件：甲方如需將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)書(shū)面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。10.3繼承與轉(zhuǎn)讓的程序：繼承或轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)經(jīng)乙方同意后，雙方應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，并按照本合同約定的方式進(jìn)行辦理。第十一條附則11.1合同附件：本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容，附件與本合同具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充協(xié)議：合同雙方如在履行過(guò)程中需制定補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。11.3合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條合同簽署日期第十三條合同簽署地點(diǎn)第十四條合同雙方簽字（蓋章）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指非合同雙方，但在本合同履行過(guò)程中提供協(xié)助或參與的服務(wù)提供商、中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。（1）甲方或乙方因履行合同需要，向第三方購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)；（2）甲方或乙方因合同履行需要，與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)合作；（3）合同雙方在履行合同過(guò)程中，涉及第三方的權(quán)益；（4）合同雙方在履行合同過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同雙方的要求和約定，提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。第三方對(duì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量、安全等責(zé)任。2.2第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲方或乙方之間的合同關(guān)系，不影響本合同的履行。甲方或乙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。第三條第三方介入的程序3.1第三方選擇：甲方或乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)能力等，并確保第三方的選擇符合合同履行要求。3.2第三方協(xié)作：甲方或乙方與第三方進(jìn)行協(xié)作時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.3第三方監(jiān)督：甲方或乙方應(yīng)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方的履行符合本合同的要求。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲方、乙方和第三方在合作協(xié)議中約定。4.2第三方責(zé)任限額的履行：第三方在履行合同時(shí)，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲方、乙方和第三方可以在合作協(xié)議中約定，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方變更：如甲方或乙方需要變更第三方，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。5.2第三方解除：如甲方或乙方需要解除與第三方的合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照雙方約定的方式進(jìn)行辦理。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未按照合作協(xié)議約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議約定，對(duì)甲方或乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議：如第三方與甲方或乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解組織：如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交甲方所在地的人民法院訴訟解決。第八條合同的繼續(xù)履行8.1第三方介入不影響本合同的履行。甲方、乙方和第三方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。8.2第三方介入不影響本合同的解釋和適用。本合同的解釋和適用，應(yīng)按照合同雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行。第九條第三方信息的保密9.1第三方信息：甲方或乙方應(yīng)保密第三方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。9.2保密義務(wù)：甲方或乙方不得將第三方的信息泄露給無(wú)關(guān)的第三方。第十條合同的完整性與優(yōu)先性10.1合同完整性：本合同及其附件、第三方合作協(xié)議等文件，共同構(gòu)成完整的合同體系。10.2優(yōu)先性：如本合同與第三方合作協(xié)議有沖突，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。但第三方合作協(xié)議中有特殊約定的除外。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件三：服務(wù)時(shí)間安排表附件四：費(fèi)用明細(xì)表附件五：服務(wù)續(xù)約條款附件六：第三方合作協(xié)議范本附件七：客戶隱私保護(hù)協(xié)議附件八：服務(wù)變更申請(qǐng)表附件九：投訴與解決流程圖附件十：違約行為記錄表附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列舉了乙方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目描述、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)價(jià)格等信息。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)材料、服務(wù)效果等。附件三：服務(wù)時(shí)間安排表本附件詳細(xì)制定了甲方接受服務(wù)的時(shí)間表，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息。附件四：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、交通費(fèi)用等。附件五：服務(wù)續(xù)約條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了服務(wù)續(xù)約的程序、條件、費(fèi)用等信息。附件六：第三方合作協(xié)議范本本附件為第三方合作協(xié)議的范本，用于指導(dǎo)甲方和第三方簽訂合作協(xié)議。附件七：客戶隱私保護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方對(duì)甲方隱私保護(hù)的義務(wù)和責(zé)任。附件八：服務(wù)變更申請(qǐng)表本附件用于甲方申請(qǐng)服務(wù)變更時(shí)填寫(xiě)，包括變更項(xiàng)目、變更時(shí)間、變更原因等信息。附件九：投訴與解決流程圖本附件以流程圖的形式展示了投訴與解決問(wèn)題的流程。附件十：違約行為記錄表本附件用于記錄雙方在合同履行過(guò)程中的違約行為，包括違約行為描述、違約時(shí)間、違約后果等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定接受服務(wù)。3.乙方未按照約定提供服務(wù)。4.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方違約：乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于返還已收取的服務(wù)費(fèi)用、賠償甲方因此造成的損失等。3.第三方違約：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于