2024年農(nóng)資買賣合同售后服務(wù)承諾

2024年通用農(nóng)資買賣合同售后服務(wù)承諾本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1.合同雙方1.2.農(nóng)資產(chǎn)品1.3.售后服務(wù)1.4.承諾期限2.產(chǎn)品交付2.1.交付時間2.2.交付地點(diǎn)2.3.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.售后服務(wù)承諾3.1.技術(shù)支持3.1.1.技術(shù)咨詢3.1.2.使用培訓(xùn)3.2.產(chǎn)品質(zhì)量問題處理3.2.1.退換貨政策3.2.2.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛解決3.3.配件供應(yīng)3.3.1.配件提供3.3.2.配件價格3.3.3.配件維修服務(wù)4.服務(wù)響應(yīng)時間4.1.技術(shù)支持響應(yīng)時間4.2.質(zhì)量問題處理響應(yīng)時間5.雙方責(zé)任5.1.賣方責(zé)任5.2.買方責(zé)任6.違約責(zé)任6.1.賣方違約6.2.買方違約7.爭議解決7.1.協(xié)商解決7.2.調(diào)解解決7.3.法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1.合同生效條件8.2.合同變更8.3.合同終止9.保密條款9.1.保密信息9.2.保密義務(wù)9.3.保密期限10.不可抗力10.1.不可抗力事件10.2.不可抗力事件的后果11.適用法律11.1.合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.其他條款12.1.合同附件12.2.合同修改與補(bǔ)充12.3.合同解除13.合同的簽署13.1.簽署日期13.2.簽署地點(diǎn)13.3.簽署人14.合同正本份數(shù)14.1.正本份數(shù)14.2.副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.1.1本合同由【甲方名稱】與【乙方名稱】簽訂，自【簽訂日期】起生效。甲方系具備合法經(jīng)營資格的農(nóng)資產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方系購買甲方農(nóng)資產(chǎn)品的合法用戶。1.2農(nóng)資產(chǎn)品1.2.1甲方所提供的農(nóng)資產(chǎn)品包括但不限于【具體產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格】等，詳細(xì)產(chǎn)品信息以甲方提供的產(chǎn)品說明書或官方網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。1.3售后服務(wù)1.3.1售后服務(wù)包括甲方對乙方在使用農(nóng)資產(chǎn)品過程中提供技術(shù)支持、配件供應(yīng)、產(chǎn)品質(zhì)量問題處理等服務(wù)。1.4承諾期限1.4.1本合同所涉及的售后服務(wù)承諾期限為自農(nóng)資產(chǎn)品交付之日起【承諾期限】年。第二條產(chǎn)品交付2.1交付時間2.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間向乙方交付農(nóng)資產(chǎn)品。具體交付時間以甲方發(fā)出貨物的時間為準(zhǔn)。2.2交付地點(diǎn)2.2.1甲方應(yīng)將農(nóng)資產(chǎn)品交付至乙方指定的收貨地點(diǎn)。2.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1甲方提供的農(nóng)資產(chǎn)品應(yīng)符合國家或行業(yè)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品外觀、性能、規(guī)格等應(yīng)符合產(chǎn)品說明書或官方網(wǎng)站公布的參數(shù)。第三條售后服務(wù)承諾3.1技術(shù)支持3.1.1甲方通過電話、在線客服或派員上門等方式為乙方提供農(nóng)資產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和使用培訓(xùn)。3.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)咨詢或使用培訓(xùn)請求后的【響應(yīng)時間】內(nèi)給予答復(fù)或安排相關(guān)人員提供服務(wù)。3.2產(chǎn)品質(zhì)量問題處理3.2.1乙方在購買農(nóng)資產(chǎn)品后如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)在【退換貨期限】內(nèi)向甲方提出退換貨申請。3.2.2甲方在接到乙方退換貨申請后【處理期限】內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。3.3配件供應(yīng)3.3.1甲方應(yīng)為乙方提供農(nóng)資產(chǎn)品的配件供應(yīng)服務(wù)。3.3.2配件價格及維修服務(wù)費(fèi)用按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3.3甲方應(yīng)在接到乙方配件供應(yīng)或維修服務(wù)請求后的【響應(yīng)時間】內(nèi)給予答復(fù)或安排相關(guān)人員提供服務(wù)。第四條服務(wù)響應(yīng)時間4.1技術(shù)支持響應(yīng)時間4.1.1甲方通過電話、在線客服方式為乙方提供技術(shù)支持時，應(yīng)在【響應(yīng)時間】內(nèi)給予答復(fù)。4.2質(zhì)量問題處理響應(yīng)時間4.2.1甲方在接到乙方質(zhì)量問題反饋后【響應(yīng)時間】內(nèi)給予答復(fù)。第五條雙方責(zé)任5.1賣方責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供合格的農(nóng)資產(chǎn)品和售后服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)對農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量和性能承擔(dān)責(zé)任，確保農(nóng)資產(chǎn)品符合國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2買方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書或甲方指定的方式正確使用農(nóng)資產(chǎn)品。5.2.2乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付農(nóng)資產(chǎn)品購買價款。第六條違約責(zé)任6.1賣方違約6.1.1甲方未按照合同約定時間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付農(nóng)資產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為【違約金計(jì)算公式】。6.1.2甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為【違約金計(jì)算公式】。6.2買方違約6.2.1乙方未按照合同約定支付購買價款的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為【滯納金計(jì)算公式】。6.2.2乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方指定的方式正確使用農(nóng)資產(chǎn)品，導(dǎo)致農(nóng)資產(chǎn)品損壞或性能降低的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方如需變更合同，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。9.3合同終止（1）雙方達(dá)成書面終止協(xié)議；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十條保密條款10.1保密信息雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均為保密信息。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密信息自知悉之日起算，保密期限為【保密期限】年。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等導(dǎo)致一方或雙方不能履行合同的情形。11.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致一方或雙方不能履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十二條其他條款12.1合同附件本合同附件包括但不限于產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)、售后服務(wù)政策等，附件與合同具有同等法律效力。12.2合同修改與補(bǔ)充如雙方同意對合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.3合同解除任何一方如提前解除合同，應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條合同的簽署13.1簽署日期本合同于【簽署日期】簽署。13.2簽署地點(diǎn)本合同于【簽署地點(diǎn)】簽署。13.3簽署人甲方簽署人為【甲方簽署人姓名】，職務(wù)為【甲方簽署人職務(wù)】。乙方簽署人為【乙方簽署人姓名】，職務(wù)為【乙方簽署人職務(wù)】。第十四條合同正本份數(shù)14.1正本份數(shù)本合同正本一式【正本份數(shù)】份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2副本份數(shù)本合同副本一式【副本份數(shù)】份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方介入指在甲乙雙方履行合同過程中，由于客觀需要或雙方約定，第三方參與并提供相應(yīng)服務(wù)或協(xié)助的情況。第二條第三方介入的情形2.1技術(shù)支持當(dāng)甲方提供技術(shù)支持時，如遇到技術(shù)難題，可邀請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜姨峁﹨f(xié)助解決。2.2產(chǎn)品質(zhì)量問題處理如乙方對產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，甲方可以邀請第三方檢測機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，以確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量是否符合合同約定。2.3配件供應(yīng)當(dāng)甲方提供配件供應(yīng)服務(wù)時，如乙方需要維修或更換配件，甲方可以委托第三方維修服務(wù)提供商進(jìn)行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同事務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定和合同條款執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的期望和標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性、合規(guī)性，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方介入本合同的事務(wù)，不應(yīng)影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，也不應(yīng)改變或附加任何合同條款。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，并保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方和第三方另行簽訂合同進(jìn)行約定。5.2第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格按照雙方另行簽訂的合同執(zhí)行，不應(yīng)影響本合同的履行。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方同意第三方介入時，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和第三方的職責(zé)。6.2第三方介入前，應(yīng)向甲乙雙方提供其資質(zhì)證明和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以證明其具備提供服務(wù)的能力和資格。6.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行評價和投訴。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入服務(wù)完成后，如無特殊情況，甲乙雙方應(yīng)與第三方終止合同關(guān)系。7.2第三方因故不能履行合同義務(wù)時，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3甲乙雙方因故需要終止第三方介入時，應(yīng)提前【通知期限】天書面通知第三方。第八條第三方介入的額外條款8.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)包含但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用支付、保密義務(wù)等條款。8.2甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確第三方對甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)，以及甲乙雙方對第三方的權(quán)利和限制。8.3甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第九條第三方介入的爭議解決9.1甲乙雙方與第三方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如需變更或終止，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。（1）甲乙雙方與第三方簽訂的合同到期；（2）甲乙雙方與第三方簽訂的合同約定的終止條件滿足；（3）甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，通過法律途徑解決后達(dá)成終止協(xié)議。第十一條其他條款11.1本合同附件包括但不限于甲乙雙方與第三方簽訂的合同、第三方資質(zhì)證明文件等，附件與合同具有同等法律效力。11.2甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如與本合同有沖突或矛盾之處，以本合同為準(zhǔn)。11.3本合同的修改、補(bǔ)充或終止，不影響第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：產(chǎn)品說明書附件2：技術(shù)參數(shù)清單附件3：售后服務(wù)政策附件4：第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明附件5：維修服務(wù)提供商合同附件6：質(zhì)量檢測報告附件7：配件供應(yīng)清單附件8：技術(shù)支持服務(wù)記錄附件9：產(chǎn)品質(zhì)量問題處理憑證附件10：合同履行情況記錄附件1：產(chǎn)品說明書附件2：技術(shù)參數(shù)清單附件3：售后服務(wù)政策附件4：第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，以證明第三方具備提供服務(wù)的能力和資格。附件5：維修服務(wù)提供商合同附件6：質(zhì)量檢測報告本附件是第三方檢測機(jī)構(gòu)對農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的檢測報告，用于確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量是否符合合同約定。附件7：配件供應(yīng)清單附件8：技術(shù)支持服務(wù)記錄本附件記錄了甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括但不限于服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。附件9：產(chǎn)品質(zhì)量問題處理憑證本附件記錄了乙方對產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑并進(jìn)行處理的詳細(xì)情況，包括但不限于問題描述、處理措施、處理結(jié)果等。附件10：合同履行情況記錄本附件記錄了雙方履行合同的詳細(xì)情況，包括但不限于履行時間、履行內(nèi)容、履行結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照合同約定時間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付農(nóng)資產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為【違約金計(jì)算公式】。甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為