安陽(yáng)師范學(xué)院《公務(wù)員考錄》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《公務(wù)員考錄》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)績(jī)效指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)緊密相關(guān)？（）A.相關(guān)性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時(shí)效性原則2、公共管理中的成本核算對(duì)于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運(yùn)營(yíng)成本核算中，以下哪個(gè)成本項(xiàng)目容易被忽視但對(duì)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)影響較大？（）A.車輛購(gòu)置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機(jī)培訓(xùn)成本3、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動(dòng)。以下哪項(xiàng)屬于外部驅(qū)動(dòng)因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術(shù)進(jìn)步C.人員變動(dòng)D.管理理念更新4、公共管理中的行政文化對(duì)組織行為和管理方式產(chǎn)生影響。以下關(guān)于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創(chuàng)新功能D.阻礙改革和發(fā)展5、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓(xùn)與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時(shí)，更注重的是應(yīng)聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質(zhì)C.工作經(jīng)驗(yàn)D.政治素養(yǎng)6、公共管理中的績(jī)效溝通對(duì)于提高績(jī)效管理效果至關(guān)重要。以下關(guān)于績(jī)效溝通的作用，不正確的是（）A.及時(shí)反饋績(jī)效信息B.促進(jìn)員工自我發(fā)展C.增加員工工作壓力D.建立良好的工作關(guān)系7、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原則和策略。以下關(guān)于行政改革的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以提高行政效率為中心B.與政治體制改革相適應(yīng)C.完全照搬國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)D.積極穩(wěn)妥，循序漸進(jìn)8、公共部門的戰(zhàn)略實(shí)施需要有效的組織和協(xié)調(diào)。以下關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素，不準(zhǔn)確的是（）A.資源配置B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.忽視員工培訓(xùn)D.溝通與協(xié)作9、公共項(xiàng)目的評(píng)估需要綜合考慮多個(gè)方面的指標(biāo)。對(duì)于一個(gè)城市公園建設(shè)項(xiàng)目，以下哪個(gè)指標(biāo)在評(píng)估項(xiàng)目的可持續(xù)性方面最為重要？（）A.游客滿意度B.生態(tài)環(huán)境保護(hù)C.建設(shè)成本控制D.周邊土地增值10、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對(duì)于受災(zāi)群眾的恢復(fù)至關(guān)重要。以下哪種心理干預(yù)方式在大規(guī)模自然災(zāi)害后應(yīng)用最為廣泛且有效？（）A.個(gè)體心理咨詢B.團(tuán)體心理輔導(dǎo)C.社區(qū)心理支持D.心理危機(jī)熱線11、公共管理中的公共安全管理涉及多個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共安全管理的原則，不包括（）A.預(yù)防為主B.綜合治理C.事后補(bǔ)救D.以人為本12、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進(jìn)步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)13、公共管理中的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過(guò)程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效時(shí)，以下哪種過(guò)程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度14、在公共部門改革中，以下哪種改革舉措更側(cè)重于優(yōu)化公共部門的職能配置？（）A.引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制B.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員C.推行績(jī)效管理D.重新界定政府與市場(chǎng)的邊界15、公共組織的變革過(guò)程通常包括解凍、變革和再凍結(jié)三個(gè)階段。以下哪個(gè)階段是變革的關(guān)鍵階段？（）A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）公共管理中的成本效益分析是決策的重要方法之一，請(qǐng)解釋成本效益分析的概念和步驟，分析其在公共管理中的應(yīng)用范圍和局限性，以及如何提高成本效益分析的準(zhǔn)確性和可靠性。2、（本題5分）解釋公共管理中的公共部門的人力資源的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，分析如何為公共部門工作人員提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，促進(jìn)人才的成長(zhǎng)和留用。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的績(jī)效管理中的平衡計(jì)分卡應(yīng)用”，包括平衡計(jì)分卡的原理、指標(biāo)設(shè)計(jì)和實(shí)施要點(diǎn)。4、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)績(jī)效管理的文化障礙與克服策略，包括文化障礙的表現(xiàn)、成因、影響和克服策略等方面，探討如何營(yíng)造有利于績(jī)效管理的文化環(huán)境。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討公共管理部門在推動(dòng)文化旅游融合發(fā)展、打造特色文化旅游品牌、加強(qiáng)文化旅游市場(chǎng)監(jiān)管等方面的職責(zé)和作用，以及如何促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）論述政府在應(yīng)對(duì)人口流動(dòng)帶來(lái)的公共服務(wù)需求變化方面的策略和措施。包括教育、醫(yī)療、住房等公共服務(wù)的供給如何適應(yīng)人口流動(dòng)的趨勢(shì)，以及如何加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理和服務(wù)。3、（本題5分）在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代，政府部門如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升公共服務(wù)的質(zhì)量和效率？請(qǐng)結(jié)合具體案例，詳細(xì)論述政府在數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用方面所面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。4、（本題5分）在公共管理中，分析如何通過(guò)加強(qiáng)公共管理的績(jī)效評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制，確保公共政策的有效執(zhí)行和公共資源的合理利用，提高公共管理的公信力。5、（本題5分）論述公共管理部門在公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和預(yù)警體系建設(shè)中的職責(zé)和任務(wù)，包括監(jiān)測(cè)指標(biāo)設(shè)定、數(shù)據(jù)分析、預(yù)警發(fā)布等，分析當(dāng)前公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和預(yù)警體系存在的問(wèn)題及完善措施。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共圖書館館藏圖書更新速度慢，無(wú)法滿足讀者的閱讀需求。請(qǐng)分析如何加快圖書更新，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。2、（本題10分）某城市的公共交通票價(jià)調(diào)整引發(fā)了社會(huì)爭(zhēng)議，部分市民認(rèn)為票價(jià)過(guò)高，公交公司則表示成本上升。請(qǐng)分析如何