基于云計算的企業(yè)級數(shù)據(jù)備份與恢復服務合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于云計算的企業(yè)級數(shù)據(jù)備份與恢復服務合同（2024版）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方信息1.2乙方信息1.3云計算服務定義1.4數(shù)據(jù)備份與恢復服務定義2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務指標2.4服務支持與維護3.技術(shù)支持與培訓3.1技術(shù)支持3.2培訓內(nèi)容3.3培訓方式3.4培訓時間4.費用與支付4.1服務費用4.2付費方式4.3付費周期4.4價格調(diào)整5.保密與信息安全5.1保密義務5.2信息安全5.3數(shù)據(jù)歸屬與使用權(quán)6.服務級別協(xié)議（SLA）6.1服務可用性6.2數(shù)據(jù)恢復時間目標（RTO）6.3數(shù)據(jù)丟失量目標（RPO）6.4服務支持響應時間7.違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除10.一般條款10.1完整協(xié)議10.2通知10.3法律適用10.4爭議解決10.5強制性條款11.附件11.1服務詳細說明11.2技術(shù)參數(shù)表11.3培訓大綱11.4服務費用明細表12.簽署日期12.1甲方簽署人12.2乙方簽署人13.合同編號14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方信息甲方全稱：_____________甲方地址：_____________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：_____________電子郵箱：_____________1.2乙方信息乙方全稱：_____________乙方地址：_____________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：_____________電子郵箱：_____________1.3云計算服務定義云計算服務是指乙方通過其基礎(chǔ)設施提供給甲方使用的，基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、處理和分析等服務。1.4數(shù)據(jù)備份與恢復服務定義數(shù)據(jù)備份與恢復服務是指乙方為甲方提供的一種數(shù)據(jù)保護服務，包括定期將甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在需要時快速恢復數(shù)據(jù)，以確保甲方數(shù)據(jù)的安全和可靠性。2.服務內(nèi)容2.1服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：云存儲服務、云計算服務、云數(shù)據(jù)庫服務、云安全服務等。2.2服務期限本合同的有效期限為____年，自雙方簽署之日起計算。2.3服務指標乙方應保證其云計算服務的可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)恢復時間目標（RTO）不超過2小時，數(shù)據(jù)丟失量目標（RPO）不超過24小時。2.4服務支持與維護乙方應提供7x24小時的技術(shù)支持與維護服務，確保甲方的業(yè)務不間斷運行。對于任何技術(shù)問題，乙方應在4小時內(nèi)響應，并在8小時內(nèi)解決。3.技術(shù)支持與培訓3.1技術(shù)支持3.2培訓內(nèi)容乙方應提供關(guān)于云計算服務的操作培訓，包括系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)備份與恢復、賬戶管理等。3.3培訓方式乙方應通過在線培訓、實地培訓等方式向甲方提供培訓服務。3.4培訓時間乙方應在合同生效后1個月內(nèi)完成對甲方的培訓。4.費用與支付4.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于購買乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務。4.2付費方式甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務費用。4.3付費周期甲方應在每個合同年度開始前向乙方支付當年的服務費用。4.4價格調(diào)整如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)調(diào)整服務費用，但應提前30天通知甲方。5.保密與信息安全5.1保密義務雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。5.2信息安全乙方應采取一切合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或破壞。5.3數(shù)據(jù)歸屬與使用權(quán)甲方對備份的數(shù)據(jù)享有完整的所有權(quán)和使用權(quán)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的。6.服務級別協(xié)議（SLA）6.1服務可用性乙方保證其云計算服務的月可用性不低于99.9%。6.2數(shù)據(jù)恢復時間目標（RTO）乙方保證在甲方發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，能夠在2小時內(nèi)恢復數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)丟失量目標（RPO）乙方保證在數(shù)據(jù)備份過程中，數(shù)據(jù)丟失量不超過24小時前的數(shù)據(jù)。6.4服務支持響應時間對于任何技術(shù)問題，乙方應在4小時內(nèi)響應，并在8小時內(nèi)解決。8.違約責任8.1甲方違約如甲方違反本合同的任何條款，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=乙方損失金額×10%。8.2乙方違約如乙方違反本合同的任何條款，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=甲方損失金額×10%。8.3違約賠償除違約金外，乙方還應賠償甲方因違約所造成的間接損失，包括但不限于業(yè)務中斷、數(shù)據(jù)丟失、名譽損害等。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可同意向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，雙方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.一般條款10.1完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于數(shù)據(jù)備份與恢復服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的約定和談判。10.2通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.4爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.附件11.1服務詳細說明本附件詳細說明了乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務的技術(shù)參數(shù)、服務內(nèi)容等。11.2技術(shù)參數(shù)表本附件列出了乙方云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務的各項技術(shù)參數(shù)。11.3培訓大綱本附件詳細描述了乙方為甲方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務的培訓內(nèi)容。11.4服務費用明細表本附件詳細列出了乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務的費用構(gòu)成。12.簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。13.合同編號本合同的編號為【】。14.簽字蓋章頁本合同由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、審計方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責任第三方介入時，應遵守本合同的約定，并對其提供的服務或產(chǎn)品承擔相應的責任。15.3第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。16.第三方服務范圍16.1中介方中介方負責協(xié)助甲方和乙方達成合同，提供合同簽訂后的中介服務，包括但不限于協(xié)調(diào)雙方溝通、監(jiān)督合同履行等。16.2審計方審計方負責對乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務進行定期審計，確保服務符合本合同的約定。16.3技術(shù)支持方技術(shù)支持方負責為甲方提供云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務的技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級等。17.第三方責任限額17.1第三方責任第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品承擔相應的責任。如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。17.2責任限額甲乙雙方與第三方約定，第三方的責任限額為【】元人民幣（大寫：【】元人民幣整）。超過該限額的部分，由甲方和乙方按照本合同約定的比例承擔。18.第三方違約處理18.1第三方違約如第三方違反本合同的任何條款，導致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。18.2違約金支付第三方應按照本合同約定的違約金計算方式向甲方或乙方支付違約金。18.3違約賠償除違約金外，第三方還應賠償甲方或乙方因違約所造成的間接損失，包括但不限于業(yè)務中斷、數(shù)據(jù)丟失、名譽損害等。19.第三方權(quán)益保護19.1知識產(chǎn)權(quán)第三方應保證其提供服務或產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。19.2商業(yè)秘密第三方應對在提供服務過程中獲知的甲方和乙方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向第三方泄露。20.第三方退出20.1第三方退出的條件如第三方因故需退出本合同，應提前【】天通知甲方和乙方。20.2退出后的責任第三方退出后，應對其提供的服務或產(chǎn)品繼續(xù)承擔相應的責任，直至甲方和乙方另有約定。21.甲方和乙方的義務21.1甲方義務甲方應對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行合理審查，確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。21.2乙方義務乙方應協(xié)助甲方對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行審查，并提供必要的信息和資料。22.爭議解決22.1第三方與甲方、乙方的爭議如第三方與甲方、乙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.2第三方與甲方、乙方外的其他方的爭議如第三方與甲方、乙方外的其他方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。24.附件24.1第三方名單本附件列出了與甲方和乙方簽訂合同的第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式等信息。24.2第三方服務協(xié)議本附件列出了甲方和乙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，包括但不限于服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等信息。25.簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。26.合同編號本合同的編號為【】。27.簽字蓋章頁本合同由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務詳細說明本附件詳細說明了乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務的技術(shù)參數(shù)、服務內(nèi)容等。具體包括但不限于服務的可用性、數(shù)據(jù)恢復時間目標（RTO）、數(shù)據(jù)丟失量目標（RPO）等技術(shù)參數(shù)。附件2：技術(shù)參數(shù)表本附件列出了乙方云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務的各項技術(shù)參數(shù)，包括硬件設備、軟件版本、網(wǎng)絡延遲等。附件3：培訓大綱本附件詳細描述了乙方為甲方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務的培訓內(nèi)容，包括培訓課程、培訓時間、培訓方式等。附件4：服務費用明細表本附件詳細列出了乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務的費用構(gòu)成，包括服務費、培訓費、技術(shù)支持費等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定提供云計算數(shù)據(jù)備份與恢復服務。3.乙方提供的服務未達到約定的服務級別協(xié)議（SLA）指標。4.第三方未按照約定提供服務或產(chǎn)品。5.第三方侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密。違約責任認定標準：1.對于甲方未按照約定時間支付服務費用的情況，乙方有權(quán)暫停提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=未支付費用×10%。2.對于乙方未按照約定提供服務的情況，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約