2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方負(fù)責(zé)人1.4乙方負(fù)責(zé)人第二條合同標(biāo)的2.1軟件定制開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容2.2軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1軟件定制開(kāi)發(fā)期限3.2軟件維護(hù)服務(wù)期限3.3技術(shù)支持服務(wù)期限第四條合同價(jià)格與支付4.1軟件定制開(kāi)發(fā)費(fèi)用4.2軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.4支付方式和支付時(shí)間第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3適用法律第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承條件10.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同生效條件11.3合同解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條甲方（客戶）簽字12.1甲方蓋章12.2甲方代表簽字第十三條乙方（服務(wù)提供商）簽字13.1乙方蓋章13.2乙方代表簽字第十四條合同簽署日期14.1合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：（甲方全稱，即客戶公司名稱）1.2乙方名稱：（乙方全稱，即服務(wù)提供商公司名稱）1.3甲方負(fù)責(zé)人：（甲方授權(quán)簽署本合同的負(fù)責(zé)人姓名）1.4乙方負(fù)責(zé)人：（乙方授權(quán)簽署本合同的負(fù)責(zé)人姓名）第二條合同標(biāo)的2.1軟件定制開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容（此處列出軟件的各個(gè)功能模塊，如用戶管理模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、報(bào)告模塊等）2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的需求文檔和項(xiàng)目計(jì)劃，完成軟件定制開(kāi)發(fā)工作，并交付甲方使用。2.1.3乙方應(yīng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，按照甲方的要求進(jìn)行功能迭代和調(diào)整，確保軟件滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方在軟件交付后，提供一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，包括：（1）軟件故障排查和修復(fù)；（2）軟件功能升級(jí)和優(yōu)化；（3）軟件硬件設(shè)備故障的協(xié)助解決；（4）其他與軟件正常運(yùn)行相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3.1乙方在軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)過(guò)程中，為甲方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，包括：（1）技術(shù)咨詢和解答；（2）軟件使用培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）技術(shù)文檔編寫和更新；（4）其他與軟件技術(shù)相關(guān)的問(wèn)題協(xié)助解決。第三條合同期限3.1軟件定制開(kāi)發(fā)期限：（具體日期）至（具體日期），共計(jì)（天數(shù)）。3.2軟件維護(hù)服務(wù)期限：自軟件交付之日起至（具體日期），共計(jì)（年數(shù)）年。3.3技術(shù)支持服務(wù)期限：自軟件交付之日起至（具體日期），共計(jì)（年數(shù)）年。第四條合同價(jià)格與支付4.1軟件定制開(kāi)發(fā)費(fèi)用：人民幣（金額），甲方應(yīng)在合同簽署后（具體時(shí)間）內(nèi)支付50%的預(yù)付款，剩余50%在軟件交付后支付。4.2軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：人民幣（金額），甲方應(yīng)在合同簽署后（具體時(shí)間）內(nèi)支付全款。4.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：人民幣（金額），甲方應(yīng)在合同簽署后（具體時(shí)間）內(nèi)支付全款。4.4支付方式和支付時(shí)間：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付合同款項(xiàng)，具體支付時(shí)間見(jiàn)上述各款項(xiàng)規(guī)定。第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付合同款項(xiàng)。5.1.2甲方應(yīng)提供完整的需求文檔和項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)助乙方進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)工作。5.1.3甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，完成需求確認(rèn)和驗(yàn)收工作。5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，完成軟件定制開(kāi)發(fā)工作，并交付甲方使用。5.2.2乙方應(yīng)提供免費(fèi)的維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行。5.2.3乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方開(kāi)具合法的發(fā)票。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，包括但不限于客戶列表、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、軟件等。6.2保密期限6.2.1雙方對(duì)彼此的保密信息承擔(dān)永久保密的義務(wù)。6.3違約責(zé)任6.3.1如一方違反本保密條款，泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按照合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲付款金額×日利率（日利率為千分之五）。7.1.2甲方未按照合同約定提供需求文檔和項(xiàng)目計(jì)劃的，乙方有權(quán)延遲交付軟件，且不承擔(dān)因此產(chǎn)生的遲延交付責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按照甲方的需求第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。8.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件：合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件：雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除合同的具體事項(xiàng)和雙方的責(zé)任。第十條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承條件：合同履行過(guò)程中，甲方發(fā)生合并、分立等情形，本合同由繼承方繼續(xù)履行。10.2合同轉(zhuǎn)讓條件：雙方同意將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的，應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并通知對(duì)方。第十一條附則11.1合同附件：本合同附件包括雙方簽署的《需求確認(rèn)書》、《項(xiàng)目計(jì)劃書》等。11.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)，包括但不限于軟件交付、維護(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等。第十二條甲方（客戶）簽字12.1甲方蓋章12.2甲方代表簽字第十三條乙方（服務(wù)提供商）簽字13.1乙方蓋章13.2乙方代表簽字第十四條合同簽署日期14.1合同簽署地點(diǎn)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方：指本合同之外，與甲方或乙方具有獨(dú)立法律地位的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：本合同履行過(guò)程中，如涉及第三方服務(wù)、技術(shù)支持、硬件設(shè)備等，均視為第三方介入。1.3第三方介入的范圍：包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、硬件供應(yīng)商、技術(shù)合作伙伴等。第二條第三方介入的告知義務(wù)2.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方介入，應(yīng)提前告知對(duì)方。2.2甲乙雙方在涉及第三方介入的事項(xiàng)中，應(yīng)確保第三方的合法性和合規(guī)性。第三條第三方責(zé)任的劃分3.1甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方自行約定，并明確責(zé)任限額。3.2甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失，除非是由于第三方故意或過(guò)失導(dǎo)致。3.3如第三方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方介入的額外條款4.1甲乙雙方在涉及第三方介入的事項(xiàng)中，應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。4.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。4.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保合同的正常履行。第五條第三方責(zé)任限額的明確5.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，與第三方約定合理的賠償限額。5.2甲乙雙方應(yīng)要求第三方購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障合同履行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。5.3如第三方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同約定，向第三方追償損失。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的告知義務(wù)的履行7.1甲乙雙方在涉及第三方介入的事項(xiàng)中，應(yīng)履行相應(yīng)的告知義務(wù)，包括但不限于第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。7.2甲乙雙方未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條第三方介入的合同變更和解除8.1甲乙雙方與第三方之間的合同變更或解除，應(yīng)遵循合同法的相關(guān)規(guī)定。8.2甲乙雙方與第三方之間的合同變更或解除，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第九條第三方介入的繼承和轉(zhuǎn)讓9.1甲乙雙方與第三方之間的合同權(quán)利和義務(wù)的繼承和轉(zhuǎn)讓，應(yīng)遵循合同法的相關(guān)規(guī)定。9.2甲乙雙方與第三方之間的合同權(quán)利和義務(wù)的繼承和轉(zhuǎn)讓，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第十條第三方介入的附則10.1甲乙雙方與第三方之間的合同附件，包括但不限于第三方提供的服務(wù)說(shuō)明、技術(shù)文檔等。10.2甲乙雙方與第三方之間的合同生效條件，為甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.3甲乙雙方與第三方之間的合同解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)處理，按照合同約定執(zhí)行。第十一條甲方（客戶）簽字11.1甲方蓋章11.2甲方代表簽字第十二條乙方（服務(wù)提供商）簽字12.1乙方蓋章12.2乙方代表簽字第十三條第三方簽字13.1第三方蓋章13.2第三方代表簽字第十四條合同簽署日期14.1合同簽署地點(diǎn)第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《需求確認(rèn)書》詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于明確甲乙雙方就軟件定制開(kāi)發(fā)的具體需求達(dá)成一致的書面文件。應(yīng)包括功能需求、性能需求、系統(tǒng)架構(gòu)等詳細(xì)信息，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。附件2：《項(xiàng)目計(jì)劃書》詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于明確軟件定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、里程碑、資源分配等詳細(xì)信息，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。附件3：《軟件交付測(cè)試報(bào)告》詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于記錄軟件交付前的測(cè)試結(jié)果，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試等，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。附件4：《軟件維護(hù)服務(wù)計(jì)劃》詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于明確軟件維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、周期、響應(yīng)時(shí)間等，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。附件5：《技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于明確技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)渠道等，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。附件6：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于明確甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等，并由甲乙雙方和第三方簽字確認(rèn)。附件7：《保密協(xié)議》詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于明確甲乙雙方及第三方對(duì)雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的保密義務(wù)和保密期限，并由甲乙雙方及第三方簽字確認(rèn)。附件8：《違約金計(jì)算公式》詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于明確違約金的計(jì)算方式，包括遲延付款違約金、違約責(zé)任賠償金等，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。附件9：《爭(zhēng)議解決協(xié)議》詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于明確爭(zhēng)議解決的途徑、地點(diǎn)、適用法律等，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付款項(xiàng)。2.甲方未按照合同約定提供需求文檔和項(xiàng)目計(jì)劃。3.乙方未按照甲方的需求完成軟件定制開(kāi)發(fā)工作。4.乙方未提供免費(fèi)的維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。5.乙方未按照合同約定向甲方開(kāi)具合法的發(fā)票。6.第三方未按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：遲延付款違約金按照遲延付款金額×日利率（日利率為千分之五）計(jì)算。2.違約責(zé)任賠償金：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和損失程度，由甲乙雙方協(xié)商確定。3.損失賠償范圍：包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失、第三方索賠等。示例說(shuō)明：1.若甲方未按照合同約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)延遲交付軟件，且不承擔(dān)因此產(chǎn)生的遲延交付責(zé)任。2.若乙方未按照甲方的需求完成軟件定制開(kāi)發(fā)工作，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)或重新開(kāi)發(fā)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.若第三方未按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償損失，并要求第三方支付違約金。全文完。2024年度軟件定制開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條軟件定制開(kāi)發(fā)服務(wù)2.1軟件開(kāi)發(fā)范圍與功能2.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度與里程碑2.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范第三條軟件維護(hù)服務(wù)3.1維護(hù)范圍與內(nèi)容3.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間與處理3.3維護(hù)期與續(xù)保條件第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍與方式4.2培訓(xùn)對(duì)象與時(shí)間安排4.3培訓(xùn)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第五條合同價(jià)格與支付5.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用5.2維護(hù)費(fèi)用5.3支付方式與時(shí)間第六條項(xiàng)目管理與溝通6.1項(xiàng)目管理機(jī)制6.2溝通渠道與會(huì)議安排6.3變更管理流程第七條保密與信息安全7.1保密義務(wù)與范圍7.2信息安全措施與責(zé)任7.3違約責(zé)任與賠償?shù)诎藯l知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)8.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3侵權(quán)責(zé)任與賠償?shù)诰艞l違約責(zé)任與賠償9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3賠償方式與限額第十條不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果處理10.3風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任轉(zhuǎn)移第十一條合同的解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)12.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與效力第十三條合同的生效、修改與補(bǔ)充13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同補(bǔ)充協(xié)議第十四條其他條款14.1信息反饋與投訴14.2法律適用與爭(zhēng)議解決14.3合同的版本與解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：軟件科技有限公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（1）軟件定制開(kāi)發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方定制開(kāi)發(fā)具有特定功能和性能的軟件產(chǎn)品。（2）軟件維護(hù)服務(wù)：指乙方在軟件交付后，按照約定的維護(hù)期和維護(hù)內(nèi)容，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)支持、故障排查和升級(jí)優(yōu)化等服務(wù)。（3）技術(shù)支持：指乙方在軟件定制開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，為甲方提供技術(shù)咨詢、問(wèn)題解答和解決方案等服務(wù)。（4）培訓(xùn)：指乙方對(duì)甲方指定的培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行軟件產(chǎn)品使用、操作和維護(hù)等方面的培訓(xùn)活動(dòng)。第二條軟件定制開(kāi)發(fā)服務(wù)2.1軟件開(kāi)發(fā)范圍與功能（1）用戶管理模塊：實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、登錄、信息修改等功能；（2）數(shù)據(jù)管理模塊：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入、查詢、修改和刪除等功能；（3）報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊：根據(jù)甲方需求，各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（4）系統(tǒng)設(shè)置模塊：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)參數(shù)的配置和修改等功能。2.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度與里程碑乙方按照項(xiàng)目計(jì)劃，分階段完成軟件開(kāi)發(fā)工作。項(xiàng)目里程碑如下：（1）需求分析：在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：在需求分析完成后15個(gè)工作日內(nèi)完成；（3）軟件開(kāi)發(fā)：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后20個(gè)工作日內(nèi)完成；（4）系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試：在軟件開(kāi)發(fā)完成后10個(gè)工作日內(nèi)完成；（5）軟件交付：在系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試合格后5個(gè)工作日內(nèi)完成。2.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（1）開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：Java、Python等；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL、Oracle等；（3）前端技術(shù)：HTML、CSS、JavaScript等；（4）系統(tǒng)架構(gòu)：分層架構(gòu)、微服務(wù)等；（5）代碼規(guī)范：按照乙方的代碼規(guī)范進(jìn)行編寫。第三條軟件維護(hù)服務(wù)3.1維護(hù)范圍與內(nèi)容乙方在軟件交付后，按照約定的維護(hù)期和維護(hù)內(nèi)容，為甲方提供如下維護(hù)服務(wù)：（1）技術(shù)支持：解答甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（2）故障排查：對(duì)軟件出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和修復(fù)；（3）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件進(jìn)行功能優(yōu)化和性能提升；（4）培訓(xùn)：為甲方提供軟件使用、操作和維護(hù)等方面的培訓(xùn)。3.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間與處理乙方在接到甲方的維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的維護(hù)時(shí)間內(nèi)完成故障排查和修復(fù)。若無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)解決，乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明原因和預(yù)計(jì)解決時(shí)間。3.3維護(hù)期與續(xù)保條件（1）軟件維護(hù)期為自軟件交付之日起算的12個(gè)月；（2）維護(hù)期屆滿前，甲方如需繼續(xù)享有維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前30個(gè)工作日向乙方提出續(xù)保申請(qǐng)，并按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付維護(hù)費(fèi)用；（3）甲方未在維護(hù)期屆滿前提出續(xù)保申請(qǐng)的，乙方不再提供維護(hù)服務(wù)。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍與方式（1）電話支持：工作日9:0018:00，解答甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題；（2）遠(yuǎn)程協(xié)助：通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、TeamViewer等方式，協(xié)助甲方解決技術(shù)問(wèn)題；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：如需現(xiàn)場(chǎng)支持，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。4.2培訓(xùn)對(duì)象與時(shí)間安排乙方應(yīng)在軟件交付后10個(gè)工作日內(nèi)，為甲方指定的人員提供培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的使用、操作和維護(hù)等方面。培訓(xùn)時(shí)間安排由甲方與乙方協(xié)商確定。4.3培訓(xùn)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)資料，包括但不限于培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南等；（2）培訓(xùn)過(guò)程中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸屬乙方所有。甲方未經(jīng)乙方授權(quán)，不得復(fù)制、傳播或用于其他用途。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)8.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方所有；（2）甲方提供的需求文檔、技術(shù)文檔等資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有；（3）雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸屬雙方協(xié)商確定。8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。8.3侵權(quán)責(zé)任與賠償（1）若軟件產(chǎn)品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）若因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌降那謾?quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失；（3）若甲方使用軟件產(chǎn)品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。第九條違約責(zé)任與賠償9.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按照約定支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五；（2）甲方未按照約定提供技術(shù)資料、需求文檔等，導(dǎo)致乙方無(wú)法按期完成開(kāi)發(fā)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）甲方未按照約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品損壞或無(wú)法正常運(yùn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為合同金額的千分之五；（2）乙方交付的軟件產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法正常使用的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或重新開(kāi)發(fā)；（3）乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為合同金額的千分之五。9.3賠償方式與限額（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）違約方的賠償責(zé)任不超過(guò)合同金額的總額；（3）雙方因違約產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。第十條不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）以及政府行為（如政策調(diào)整、限制等）。10.2不可抗力后果處理（1）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。10.3風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任轉(zhuǎn)移雙方應(yīng)盡最大努力避免不可抗力事件的發(fā)生，一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，并轉(zhuǎn)移合同義務(wù)。第十一條合同的解除與終止11.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件（1）合同履行完畢，雙方終止合同；（2）合同解除后，雙方終止合同；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。11.3解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同未履行部分的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于結(jié)算、支付、保密等。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意選擇市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為市。12.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與效力仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行，并對(duì)裁決結(jié)果不提出變更申請(qǐng)。第十三條合同的生效、修改與補(bǔ)充13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。13.3合同補(bǔ)充協(xié)議合同補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條其他條款14.1信息反饋與投訴1第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、檢測(cè)方、評(píng)估方等，特制定本部分以明確第三方的概念、責(zé)任限額以及與其他各方的劃分說(shuō)明。第一條第三方概念界定1.1第三方指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、檢測(cè)方、評(píng)估方等。1.2第三方介入需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方應(yīng)按照甲乙方的約定履行相關(guān)義務(wù)，并對(duì)因其原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額不得超出甲乙方協(xié)商確定的范圍。2.3甲乙方均有權(quán)就第三方的不當(dāng)行為向其提出索賠。第三條第三方介入的程序與條件3.1第三方介入前，甲乙方應(yīng)就介入事項(xiàng)、范圍、條件等達(dá)成一致，并以書面形式確認(rèn)。3.2第三方介入需符合相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，并取得甲乙方的同意。3.3第三方介入不得影響甲乙方的合法權(quán)益，包括但不限于合同履行、技術(shù)保密等。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方獨(dú)立承擔(dān)合同義務(wù)，彼此之間不存在任何法律關(guān)系。4.2第三方在履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲乙方的規(guī)章制度，不得損害甲乙方的利益。4.3甲乙方應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分第三方服務(wù)與自身服務(wù)，確保合同履行不受第三方影響。第五條第三方服務(wù)的質(zhì)量保障5.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。5.2第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，確保甲乙方的利益。5.3甲乙方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第六條第三方服務(wù)的費(fèi)用支付6.1甲乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式支付第三方服務(wù)費(fèi)用。6.2第三方服務(wù)費(fèi)用支付前，甲乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量等進(jìn)行驗(yàn)收。6.3甲乙方支付第三方服務(wù)費(fèi)用后，第三方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)成果。第七條第三方服務(wù)的變更與終止7.1第三方服務(wù)如需變更，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。7.2變更后的第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等，甲乙方應(yīng)重新確認(rèn)。7.3雙方同意終止第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知第三方，并按照約定方式處理后續(xù)事宜。第八條第三方違約責(zé)任8.1第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方提出賠償要求。8.3第三方違約行為超出甲乙方責(zé)任限額的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第九條第三方侵權(quán)責(zé)任9.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯他人合法權(quán)益，導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。9.2第三方侵權(quán)行為超出甲乙方責(zé)任限額的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。9.3甲乙方在發(fā)現(xiàn)第三方侵權(quán)行為時(shí)，有權(quán)要求第三方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)審慎評(píng)估第三方的資質(zhì)、信譽(yù)等方面，確保第三方能夠履行合同義務(wù)。10.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的技術(shù)支持、資料等。10.3甲乙方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并按照約定方式對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。本部分內(nèi)容作為合同附件，與合同具有同等法律效力。雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照本部分約定執(zhí)行。如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：需求文檔詳細(xì)描述甲方所需軟件的功能、性能、界面等需求，作為乙方進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的依據(jù)。附件2：技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書附件3：項(xiàng)目計(jì)劃書包括項(xiàng)目階段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容，確保雙方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)。附件4：軟件開(kāi)發(fā)合同詳細(xì)約定軟件開(kāi)發(fā)的具體內(nèi)容、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等條款。附件5：軟件維護(hù)合同詳細(xì)約定軟件維護(hù)的具體內(nèi)容、維護(hù)期限、費(fèi)用支付、升級(jí)優(yōu)化等條款。附件6：技術(shù)支持與培訓(xùn)合同詳細(xì)約定技術(shù)支持的范圍、方式、培訓(xùn)時(shí)間、資料提供等條款。附件7：保密協(xié)議明確雙方在合作過(guò)程中對(duì)技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)。附件8：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確軟件及相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，保護(hù)甲乙雙方的權(quán)益。附件9：