基于2024年度云計(jì)算服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于2024年度云計(jì)算服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲(chǔ)空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.1.4安全防護(hù)1.2服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2培訓(xùn)服務(wù)1.2.3運(yùn)維管理1.2.4故障處理2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時(shí)間2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用3.1.4安全費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.2后付費(fèi)3.2.3支付周期4.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3恢復(fù)時(shí)間4.4服務(wù)性能5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息范圍5.3保密信息使用限制5.4保密信息泄露后果6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2客戶數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.責(zé)任限制7.1服務(wù)提供商責(zé)任限制7.2客戶責(zé)任限制7.3例外情況8.服務(wù)變更8.1服務(wù)變更條件8.2服務(wù)變更流程8.3服務(wù)變更費(fèi)用9.服務(wù)終止9.1服務(wù)終止條件9.2服務(wù)終止流程9.3服務(wù)終止后果10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律11.強(qiáng)制性條款11.1法律法規(guī)要求11.2強(qiáng)制性規(guī)定遵守12.通知機(jī)制12.1通知方式12.2通知時(shí)效12.3通知對(duì)象13.合同修正案13.1修正案提出13.2修正案生效14.合同完整性14.1合同14.2附件14.3補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力甲方同意向乙方提供具備一定規(guī)模的計(jì)算能力，具體計(jì)算節(jié)點(diǎn)數(shù)量、配置等信息詳見附件一。1.1.2存儲(chǔ)空間甲方同意向乙方提供充足的云存儲(chǔ)空間，具體容量、類型等信息詳見附件一。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬甲方保證向乙方提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于約定數(shù)值，具體帶寬、網(wǎng)絡(luò)延遲等信息詳見附件一。1.1.4安全防護(hù)甲方應(yīng)保證云服務(wù)系統(tǒng)的安全性，采取包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等安全措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全。1.2服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持甲方通過電話、郵件、在線客服等方式向乙方提供技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。1.2.2培訓(xùn)服務(wù)甲方提供在線或線下培訓(xùn)服務(wù)，使乙方熟練掌握云計(jì)算服務(wù)的使用方法。1.2.3運(yùn)維管理甲方負(fù)責(zé)云服務(wù)系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。1.2.4故障處理甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，第一時(shí)間進(jìn)行排查并給出解決方案。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時(shí)間本合同簽訂之日起，甲方開始向乙方提供云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同約定的服務(wù)期限屆滿，或雙方另有約定。2.3服務(wù)續(xù)約條款如乙方希望續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)向甲方提出書面續(xù)約申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后簽訂續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算費(fèi)用乙方向甲方支付計(jì)算能力使用費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用的計(jì)算節(jié)點(diǎn)數(shù)量、配置等信息計(jì)算。3.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用乙方向甲方支付云存儲(chǔ)空間使用費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用的存儲(chǔ)容量計(jì)算。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用乙方向甲方支付網(wǎng)絡(luò)帶寬使用費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬、時(shí)長(zhǎng)計(jì)算。3.1.4安全費(fèi)用乙方向甲方支付安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用的安全防護(hù)措施計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)乙方在本合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2后付費(fèi)乙方在每月賬單后七個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付當(dāng)月云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2.3支付周期乙方按季度向甲方支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性甲方保證云服務(wù)系統(tǒng)年可用性不低于99.9%。4.2響應(yīng)時(shí)間甲方保證在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)。4.3恢復(fù)時(shí)間如發(fā)生故障，甲方保證在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。4.4服務(wù)性能甲方保證提供的云計(jì)算資源性能符合合同約定。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)資料等。5.3保密信息使用限制雙方不得將保密信息用于合同之外的用途，亦不得向第三方披露。5.4保密信息泄露后果如一方泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方對(duì)其提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2客戶數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)其至甲方云服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同維護(hù)對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第七條責(zé)任限制7.1服務(wù)提供商責(zé)任限制甲方對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的合同無法履行不承擔(dān)責(zé)任。7.2客戶責(zé)任限制乙方對(duì)因操作不當(dāng)、故意或重大過失導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。7.3例外情況雙方對(duì)在合同履行過程中已知悉的對(duì)方侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任。第八條服務(wù)變更8.1服務(wù)變更條件甲方或乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以提出書面服務(wù)變更申請(qǐng)。8.2服務(wù)變更流程雙方協(xié)商一致后，簽訂服務(wù)變更協(xié)議，附件二為服務(wù)變更申請(qǐng)表。8.3服務(wù)變更費(fèi)用服務(wù)變更費(fèi)用根據(jù)變更內(nèi)容計(jì)算，具體費(fèi)用在變更協(xié)議中約定。第九條服務(wù)終止9.1服務(wù)終止條件9.1.1合同到期，雙方無續(xù)約意愿。9.1.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同。9.1.3甲方違反合同約定，嚴(yán)重影響到乙方利益。9.1.4乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響到甲方利益。9.2服務(wù)終止流程9.2.1提出終止請(qǐng)求方應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰娼K止服務(wù)申請(qǐng)。9.2.2雙方協(xié)商確定終止服務(wù)的時(shí)間及方式。9.2.3雙方簽訂服務(wù)終止協(xié)議，明確終止后的權(quán)利義務(wù)。9.3服務(wù)終止后果9.3.1合同終止后，甲方應(yīng)停止提供云計(jì)算服務(wù)。9.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間和要求遷出所有數(shù)據(jù)。9.3.3合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)未支付費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.1.2向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地。10.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律法規(guī)要求雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)規(guī)定。11.2強(qiáng)制性規(guī)定遵守雙方應(yīng)遵守合同約定，不得違反合同強(qiáng)制性規(guī)定。第十二條通知機(jī)制12.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知。12.2通知時(shí)效通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.3通知對(duì)象雙方指定的聯(lián)系人，附件三為聯(lián)系人信息表。第十三條合同修正案13.1修正案提出如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改，應(yīng)書面提出修正案。13.2修正案生效修正案經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條合同完整性14.1合同本合同與附件一起構(gòu)成完整合同。14.2附件附件包括附件一：云計(jì)算資源配置表；附件二：服務(wù)變更申請(qǐng)表；附件三：聯(lián)系人信息表。14.3補(bǔ)充協(xié)議如雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議與本合同沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定參與并提供部分或全部云計(jì)算服務(wù)的供應(yīng)商或其他合作伙伴。15.2第三方責(zé)任第三方介入并不意味著轉(zhuǎn)移甲方和乙方之間的合同責(zé)任。第三方僅承擔(dān)其提供服務(wù)范圍內(nèi)且直接相關(guān)的責(zé)任。15.3第三方選擇15.4第三方協(xié)調(diào)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與乙方之間的溝通，確保服務(wù)順利實(shí)施。16.額外條款及說明16.1第三方服務(wù)條款本合同附加第三方服務(wù)條款，詳細(xì)描述第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量保證、費(fèi)用等事項(xiàng)。16.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的損失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額在附加條款中明確規(guī)定。16.3第三方變更如第三方發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照本合同約定進(jìn)行變更手續(xù)。16.4第三方退出如第三方因故退出，甲方應(yīng)立即采取措施，確保云計(jì)算服務(wù)不受影響。16.5第三方違約處理如第三方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并負(fù)責(zé)與第三方協(xié)商解決。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方提供約定的服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。17.2第三方與乙方第三方應(yīng)直接向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的合理要求和建議。17.3第三方與合同其他方第三方僅與甲方和乙方建立服務(wù)關(guān)系，不改變合同其他方的權(quán)利和義務(wù)。18.第三方責(zé)任限定18.1第三方僅對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，不承擔(dān)合同未約定的義務(wù)。18.2第三方不承擔(dān)因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失。18.3第三方不承擔(dān)不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙的責(zé)任。19.第三方介入的修正條款19.1第三方介入條款的修訂根據(jù)合同履行情況，雙方可協(xié)商修訂第三方介入條款。19.2第三方介入條款的生效修訂后的第三方介入條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入爭(zhēng)議的解決20.1.1向甲方所在地的人民法院提起訴訟。20.1.2向乙方所在地的人民法院提起訴訟。20.2第三方介入爭(zhēng)議的適用法律第三方介入爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算資源配置表詳細(xì)列出甲方提供給乙方的云計(jì)算資源配置，包括計(jì)算節(jié)點(diǎn)數(shù)量、配置、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等信息。附件二：服務(wù)變更申請(qǐng)表用于乙方提出服務(wù)變更申請(qǐng)時(shí)填寫，包括變更內(nèi)容、理由、預(yù)期效果等。附件三：聯(lián)系人信息表列出雙方指定的聯(lián)系人信息，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等。附件四：第三方服務(wù)條款詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量保證、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件五：第三方責(zé)任限額規(guī)定明確規(guī)定第三方的責(zé)任限額，包括責(zé)任限額金額、責(zé)任范圍等。附件六：第三方變更協(xié)議當(dāng)?shù)谌桨l(fā)生變更時(shí)，用于雙方確認(rèn)并記錄變更事項(xiàng)的協(xié)議。附件七：第三方退出協(xié)議當(dāng)?shù)谌揭蚬释顺鰰r(shí)，用于雙方確認(rèn)退出事項(xiàng)及后續(xù)處理方式的協(xié)議。附件八：第三方違約處理協(xié)議用于雙方明確第三方違約時(shí)的處理方式及責(zé)任劃分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.甲方或乙方違反合同保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。5.甲方或乙方未履行合同約定的通知義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償甲方損失等。3.第三方未按約定提供服務(wù)或