基于人工智能的智能客服系統(tǒng)研發(fā)2024年度合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條項目范圍2.1項目目標2.2項目內(nèi)容2.3項目周期第三條技術(shù)要求3.1技術(shù)標準3.2技術(shù)支持3.3技術(shù)培訓(xùn)第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1專利權(quán)4.2著作權(quán)4.3商標權(quán)第五條合同價格5.1合同金額5.2支付方式5.3支付時間第六條項目進度6.1各階段目標6.2各階段時間節(jié)點6.3項目驗收標準第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點9.3仲裁機構(gòu)第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同解除條件第十一條合同的履行11.1甲方義務(wù)11.2乙方義務(wù)第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條一般條款13.1合同的履行地點13.2合同的履行期限13.3合同的語言文字13.4合同的份數(shù)第十四條附則14.1合同的簽訂日期14.2合同的有效期14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即需使用甲方營業(yè)執(zhí)照上的正式名稱。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或主要營業(yè)地點。1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系電話、電子郵件等聯(lián)系方式。1.4乙方名稱：乙方全稱，即提供智能客服系統(tǒng)研發(fā)服務(wù)的公司名稱。1.5乙方地址：乙方的注冊地址或主要營業(yè)地點。1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：乙方的聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系電話、電子郵件等聯(lián)系方式。第二條項目范圍2.2項目內(nèi)容：具體包括但不限于智能客服系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)及售后服務(wù)等。2.3項目周期：從合同簽訂之日起至項目驗收合格之日止，項目周期為個月。第三條技術(shù)要求3.1技術(shù)標準：明確乙方應(yīng)按照的技術(shù)標準、規(guī)范和質(zhì)量要求，包括但不限于系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性、安全性、可維護性等方面。3.2技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級、故障排查及解決等。3.3技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)對甲方的操作人員進行必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練操作和使用智能客服系統(tǒng)。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1專利權(quán)：明確乙方應(yīng)保證其提供的智能客服系統(tǒng)不侵犯任何第三方的專利權(quán)。4.2著作權(quán)：明確乙方應(yīng)保證其提供的智能客服系統(tǒng)不侵犯任何第三方的著作權(quán)。4.3商標權(quán)：明確乙方應(yīng)保證其提供的智能客服系統(tǒng)不使用任何未經(jīng)授權(quán)的商標。第五條合同價格5.1合同金額：合同的總金額，包括項目研發(fā)費用、技術(shù)支持費用、培訓(xùn)費用等。5.2支付方式：甲方支付合同金額的方式，如預(yù)付定金、進度付款、驗收合格后付款等。5.3支付時間：明確各期支付的時間節(jié)點，如合同簽訂后X日內(nèi)支付預(yù)付定金，項目驗收合格后X日內(nèi)支付剩余款項等。第六條項目進度6.1各階段目標：明確本項目各階段的目標和要求，如需求分析階段、設(shè)計階段、開發(fā)階段、測試階段、部署階段等。6.2各階段時間節(jié)點：明確各階段的具體時間節(jié)點和期限，如需求分析階段應(yīng)在合同簽訂后X個月內(nèi)完成。6.3項目驗收標準：明確項目驗收的標準和流程，包括驗收合格的條件、驗收不合格的處理方式等。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：明確雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等應(yīng)予以保密的信息。7.2保密期限：明確保密信息的保密期限，如合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.3違約責(zé)任：明確違反保密條款的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失等。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按合同約定支付款項的，應(yīng)支付遲延支付的利息，并承擔乙方因此產(chǎn)生的其他損失。8.1.2甲方未按合同約定提供技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等必要信息的，乙方有權(quán)暫停工作，甲方應(yīng)承擔因此產(chǎn)生的延遲交付的責(zé)任。8.1.3甲方違反合同的其他條款的，應(yīng)承擔乙方因此產(chǎn)生的損失。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按合同約定完成研發(fā)、交付或服務(wù)的，應(yīng)支付遲延交付的違約金，并承擔甲方因此產(chǎn)生的其他損失。8.2.2乙方提供的智能客服系統(tǒng)存在重大缺陷或不符合技術(shù)標準的，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或重新開發(fā)，并承擔甲方因此產(chǎn)生的損失。8.2.3乙方違反合同的其他條款的，應(yīng)承擔甲方因此產(chǎn)生的損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點：仲裁地點為合同簽訂地。9.3仲裁機構(gòu)：雙方約定向合同簽訂地仲裁機構(gòu)申請仲裁。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件：合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同解除條件：合同解除應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定，任何一方不得單方面解除合同。第十一條合同的履行11.1甲方義務(wù)：11.1.1提供技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等必要信息，確保乙方能夠順利開展研發(fā)工作。11.1.2按照合同約定支付款項，及時履行合同義務(wù)。11.2乙方義務(wù)：11.2.1按照合同約定進行研發(fā)，保證智能客服系統(tǒng)的質(zhì)量、性能等技術(shù)指標。11.2.2按照合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保甲方能夠正常使用智能客服系統(tǒng)。第十二條合同的終止12.1合同終止條件：合同終止應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定，任何一方不得單方面終止合同。12.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求移交給與智能客服系統(tǒng)相關(guān)的所有技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等，并確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。第十三條一般條款13.1合同的履行地點：合同履行地點為甲方所在地。13.2合同的履行期限：合同履行期限為合同簽訂之日起至合同約定的項目驗收合格之日止。13.3合同的語言文字：合同的語言文字為中文。13.4合同的份數(shù)：合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條附則14.1合同的簽訂日期：合同簽訂日期為雙方簽字或蓋章之日。14.2合同的有效期：合同自簽訂之日起至合同約定的項目驗收合格之日止。14.3合同的附件：合同附件包括雙方提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等必要信息。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指非本合同當事人，但在合同執(zhí)行過程中可能涉及并對合同執(zhí)行產(chǎn)生影響的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情況2.1甲乙方在合同執(zhí)行過程中，如涉及到第三方提供的技術(shù)、服務(wù)或設(shè)備等，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。2.2甲乙方在合同執(zhí)行過程中，如需要第三方的協(xié)助或咨詢，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入的事務(wù)，如第三方未能按照約定提供服務(wù)、技術(shù)或設(shè)備，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。3.2第三方介入的事務(wù)，如第三方侵犯了甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)益，甲乙方有權(quán)向第三方追償。3.3第三方介入的事務(wù)，如第三方違反了相關(guān)法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議或合作協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.2甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議或合作協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的免責(zé)情況，包括但不限于不可抗力、甲方乙方的故意或重大過失等。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間的事務(wù)，如第三方未能按照約定提供服務(wù)、技術(shù)或設(shè)備，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。5.2第三方與甲乙方之間的事務(wù)，如第三方侵犯了甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)益，甲乙方有權(quán)向第三方追償。5.3第三方與甲乙方之間的事務(wù)，如第三方違反了相關(guān)法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第六條甲乙方的義務(wù)6.1甲乙方在合同執(zhí)行過程中，如涉及到第三方提供的技術(shù)、服務(wù)或設(shè)備等，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。6.2甲乙方在合同執(zhí)行過程中，如需要第三方的協(xié)助或咨詢，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入的變更和解除7.1第三方介入的變更：如合同執(zhí)行過程中，甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議或合作協(xié)議需要變更，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。7.2第三方介入的解除：如合同執(zhí)行過程中，甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議或合作協(xié)議需要解除，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第八條爭議解決8.1甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭議，如涉及到合同條款的解釋或履行，應(yīng)按照本合同的爭議解決方式處理。第九條合同的生效、變更和解除9.1合同的生效條件：合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同的解除條件：合同解除應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定，任何一方不得單方面解除合同。第十條合同的履行10.1甲乙方的義務(wù)：按照本合同及甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議或合作協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。第十一條合同的終止11.1合同終止條件：合同終止應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定，任何一方不得單方面終止合同。11.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，甲乙方與第三方之間的事務(wù)，如涉及到合同解除、債務(wù)清償?shù)?，?yīng)按照本合同及甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議或合作協(xié)議的約定處理。第十二條一般條款12.1合同的履行地點：合同履行地點為甲方所在地。12.2合同的履行期限：合同履行期限為合同簽訂之日起至合同約定的項目驗收合格之日止。12.3合同的語言文字：合同的語言文字為中文。12.4合同的份數(shù)：合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條附則13.1合同的簽訂日期：合同簽訂日期為雙方簽字或蓋章之日。13.2合同的有效期：合同自簽訂之日起至合同約定的項目第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能客服系統(tǒng)研發(fā)需求說明書附件二：智能客服系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范附件三：智能客服系統(tǒng)設(shè)計方案附件四：智能客服系統(tǒng)開發(fā)計劃附件五：智能客服系統(tǒng)測試方案附件六：智能客服系統(tǒng)培訓(xùn)資料附件七：智能客服系統(tǒng)操作手冊附件八：智能客服系統(tǒng)維護服務(wù)協(xié)議附件九：知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議附件十：技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議附件十一：保密協(xié)議附件十二：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件十三：第三方服務(wù)協(xié)議附件十四：項目驗收標準和方法說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照合同約定支付款項，包括但不限于預(yù)付款、進度付款和尾款。2.甲方未按照合同約定提供技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等必要信息，導(dǎo)致乙方研發(fā)工作受阻。3.乙方未按照合同約定完成研發(fā)、交付或服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性、安全性等方面的缺陷。4.乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)不符合合同約定的標準，導(dǎo)致甲方無法正常使用智能客服系統(tǒng)。5.乙方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.第三方未按照補充協(xié)議或合作協(xié)議約定提供服務(wù)、技術(shù)或設(shè)備，導(dǎo)致甲乙方損失。違約責(zé)任認定標準：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如5%），作為違約金支付給對方。2.損失賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實際損失金額，包括但不限于直接損失和間接損失，進行賠償。3.遲延交付違約金：按照合同金額的一定比例（如0.5%），作為